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第17章 招聘问题——找对人才能做对事(3)

哀公问何意。田镜答:“您天天看到大公鸡。它头顶红冠,拥有文采;脚有锐距,手有武功;面对强敌,奋起抵抗,有勇有谋;见食物,则唤伴分享,拥有爱心;守夜报时,从不懈怠,拥有诚信。可为美德显矣!但您杀而食之。何以如此?因它近在咫尺,食之如探囊取物。而天鹅展翅高飞千里,您偶遇则爱之有加,并予美食,极为宠爱,因为它来自远方,别无它矣!”说完拂袖而去。

后来,田镜到了燕国任宰相,三年后迎来太平盛世。哀公闻之,感慨万千。

管理哲理:人分三等:深晓已有人才的价值,因而珍惜爱护,此为聪慧者;一旦失去,方知其价值,而扼腕痛惜,此为平庸者;已然失去,而仍浑然不觉,此为败亡者。

三不准招聘

日本索尼公司,采用了对应聘毕业生的院校名称“不准问,不准说,不准写”的新招聘方法。即对已经初步录用做事务工作的二百余名大学生,从接受各种考试和面试开始,直到公司未公布录用名单之前,一律不问其毕业院校的名称。对此,招聘部统筹部长金子武夫解释说:“名牌大学毕业的学生不一定能在社会上充分发挥才干,只有将各种不同类型的人聚集在一起,才能更好地使之创新。毕业院校的名称往往会妨碍工作人员客观地评价应聘的学生。”

管理哲理:人才的价值,决不是仅通过毕业院校能体现的。一个人取得文凭仅是一种受过何种教育的标志,但它并不能完全反映一个人真正掌握的知识,实际运用的能力。

经理人技巧课堂

招聘面试的五种方式

1.计划组织性面试。

它是指在面试之前,将面试中应涉及到的内容缜密计划,精心安排,使整个面试不脱离或遗漏所需了解的信息。这种面试方式常选用图表形式列出面试的内容,因此又被称为图表式面试。其所列问题一般要从以下三方面准备:一是职务和岗位规范说明书的有关问题;二是申请材料或推荐材料中的有关信息;三是从过去面试的经验中总结的有关问题。

2.启发式面试。

它是指由面试考官以简洁、不明确的语句引导应聘者充分表现自己的一种面试方式。这种面试方式的优点是:可以使应聘者在无意识的条件下充分暴露自己的特点,从而使面试考官能真实全面地了解应聘者。

3.深入式面试。

它是指通过对某一重要性质的特定问题进行深入细致的考察,从而达到对应聘者的背景和思想意识的深入了解的目的。这种面试方式的提问特点是多问几个“为什么”。

4.分组面试。

它是指由一名或多名面试考官向一组应聘者提问,或者由一组面试考官和一组应聘者讨论某一特定的问题的一种面试方式。这种面试方式的优点在于:第一、可以节省面试考官的时间;第二、有利于比较鉴别,从应聘者中选出最优秀的人员。

5.综合面试。

这是指人力资源部门和用人部门同时参加的一种面试方式。在这种面试方式中,人力资源部门负责了解应聘者的背景和非智力因素,用人部门则负责了解应聘者的专业知识和岗位技能。综合面试适合应聘人员比较集中或比较少时进行。

此外,还有逆向式面试、结构化面试、非结构化面试等,应该根据客观需要和单位的实际情况选择。

柯达的慧眼

一天,柯达公司经理伊士曼在坦勒公司经理家遇到了两个年轻人。这两个年轻人提出了改革彩色摄影技术的想法。他们找来大量材料经过反复研究、试验,发现原西德科学家配制的乳剂分成三层,各自对红、绿、蓝三种光源产生感光作用。研究到此,下一步需大量资金,于是希望得到坦勒公司的支持。

坦勒公司经理拒绝了他们的要求。而伊士曼却认为很有价值。当时的彩色摄影工艺复杂,设备的价格十分昴贵,而且效果并不好。一旦小伙子们的研究再继续下去,很可能使彩色摄影技术取得关键性突破。伊士曼当即就与他们签约。

经过三年的不懈努力,两色冲晒过程的感光彩色底片诞生了。很快,五色感光彩色底片也问世,并迅速占领了国内外市场。柯达公司成为彩色底片市场的“领头羊”之一。

管理哲理:想要有好的人才为你所用,你必须具备发现人才的长远眼光。

应聘趣闻

有家高级餐馆要招聘一位女领班,早已做好面试准备的王小姐对此胸有成竹。可是由于疏忽,负责转达面试信息的亲戚把时间记错了,使王小姐错过了面试的机会。

怎么办?王小姐没有抱怨任何人,而是勇敢地闯进这家公司的总经理办公室,挺礼貌地问了声好,然后从容地说:“录不录取我是贵公司的权力,我无权强求,但我必须把话说清楚,因为这直接关系到我的信用。”说着她把实情讲了一遍,然后说了声:“谢谢。谢谢你们认真倾听了我的辨解。再见。”说着她从容转身走了出去。

奇迹就在这刹那间出现了。总经理对姑娘的言行大加赞赏,兴致勃勃地对秘书说了一句:“这就是我要找的人!通知她,我们选择的女领班就是她!”

管理哲理:优秀的管理者不一定是精英的选拔者,但一定是人才的发现者。我们就是要将那些能把自己优秀一面展示出来,使对方产生共鸣的智慧人才找到。

看不见的资产

有一年公司的经营情况好极了。销售额在上升,订单数在增加。可是由于员工退休所带来的人手不足,使得公司几乎无法按时交货。

公司开了几个会来讨论如何解决这个问题。从许多可行方案之中,他们终于找到了一个行之有效的办法。

公司经理跟他的秘书说:“小李,你能列个最近退休人员的名单吗?”

李秘书列出了名单。经理的目光落在第一个人的名字上。他抓起了电话。

问退休员工能不能回来帮助他们度过难关真是一个明智的决断。退休员工的反响很热烈,而他们工作的质量和效率更是极为出色。

这是非常完美的解决方案。退休的员工有机会见到老朋友,挣笔外快(他们大多数工作了十到十三个星期,这是雇用他们而不会影响到养老保险支付的最长时间)。他们暂时放弃了一生努力所换得的退休生活,回来帮助他们热爱的公司。

公司也非常感激,车间和办公室的人们都欢迎他们回来。因为人们知道退休人员做的工作要比刚接受培训的人好得多。而且让退休员工暂时回来可以避免发生坐吃山空的臃肿。

每个人都受益。可以确信的是退休员工对公司的贡献不再是让人“心不想”了,虽然他们也许在“眼不见”的地方。

管理哲理:不管你的招聘程序有多好,你还是不能确信对方到底如何,可是如果重新雇用退休人员,他马上就可以开始工作。一个公司和员工的关系,不应该在他退休时就结束。

专家的错误

老水牛因为忠厚和正直颇得大家的尊重。它经常在河水边生活,知道河水哪儿深,哪儿浅,大家都称它是“水位专家”。

一次,小马要过河。水牛连忙阻止说:“孩子,千万别过去,太危险了。”小马不相信,因为它亲自用马蹄试一试,水位还没有它的腿高呢。它坚持下水,可是越到中央,水越来越深。它连着呛了好几口水,幸亏有老水牛相救,要不它的命都不保了。从此大家就相信这位“专家”了。

一天,一大一小两只鸭子听说河对面的沼泽地里有很多小鱼虾。大鸭子正要咨询水牛专家,小鸭子已经下水了,并且叫着:“我会游泳,应该能过去!”

老水牛着急着说:“可是你只有这么小啊,水太深了!”

调皮的小鸭子嘎嘎地笑了笑,突然就沉没下去了。大鸭子急得乱叫:“专家的话都不听,吃了大亏吧,这可怎么办啊?”

话音还没落,小鸭子就冒出头,冲老水牛叫道:“我相信自己水性好,为什么还要相信你这个专家呢?”

可怜的大鸭子还是不敢过去,因为老水牛坚持说小鸭子是特殊案例。它只好站在岸边遥看着小鸭子欢快地享受美味。

管理哲理:老水牛尽管很有经验,大多数情况下判断都很准确,但还是有失算的时候,而正是它丰富的经验导致了错误。看来,还是相信自己的脑子比较好,专家的意见可以作为参考。

名人与牧羊人

有个希腊商人外出做生意,雇了个土耳其籍的名士保护他。商人不是付给他一般人的工资,而是付给他名士的费用。真是雇了个贵保镖!因为要付的费用如此多,以至于希腊商人也有了怨言。后来三个普通的土耳其人向商人提出要共同保护他。他们三个人的报酬总价只相当于付给名士一个人的价格的一半。商人仔细斟酌后,和他们把事谈妥了。名士得到这一消息,并不以为然。

商人家里举办宴会,名士和往常一样去赴宴。尽管他已很清楚商人的打算,但外表却没有丝毫的表露。

“朋友,”他对商人说,“我听说你要和我分手,理由竟然只是我的酬劳太高了!我现在只对你讲一个故事。有个牧羊人养了一只食量非常大的牧羊狗。有人劝他说这个狗究竟能做什么,还不如把它送给村里的财主老爷。牧羊人听信了这话,为了节省开支,觉得养三条小狗开支要省得多,在看守羊群方面还可能比单独一条狗要更好些。此时的牧羊人没有考虑到和狼搏斗时牧羊狗能以一抵三!牧羊人终于把牧羊狗送了人,换回三只小狗。他的开销是小,但狼来了的时候这三条狗却溜了。羊群对这一点深有感受。我不喜欢你也会做出如那个牧羊人一般愚蠢的决定,我的朋友!”

希腊商人觉得名士的话很有道理,于是继续留用了他。

管理哲理:与其招到一堆才能平庸却花费不高的人,还不如聘请一个能力强、但是薪资要求高的人。第一次就能寻找到一次就把事做对的人,将是最便宜的投资。

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