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第44章 与同事搞好关系的必知策略(1)

人善被人欺,不能太老实

在与同事相处中不能太老实,否则,你在别人眼里就近乎于傻子。相反,在老实中藏点机智与灵活,对你有益而无害。

丁力是某公司的销售员,由于自己是从外地应聘来的,在工作中他处处小心、事事谨慎,对每位同事都毕恭毕敬,偶尔与同事发生点小摩擦,他也从不据理力争,总是默默地走开。逐渐大家都认为他太老实、太窝囊。于是,都不把他当回事,在许多事情上总是叫他吃亏。

其实,每当想起同事们对他的态度,尤其在奖金分配上自己老是吃亏这些事,丁力心里很是委屈。残酷的现实使他不得不对自己的为人处世进行反思,他决心改变自己,以便让别人改变对自己的态度。

一次,销售总监要一份销售计划书,可一天后还没见人送到办公室来,便到销售部大发脾气。销售经理便说计划书早就让丁力做了,是他故意拖拉才未完成任务的,并且说丁力做事一向不负责任。

丁力马上站了起来,说道:“总监,今天的事你可以调查一下,计划书昨天下班前我就交给了销售经理,怎么能说我不负责任。我看是有人别有用心地想让我出洋相。在这里,我顺便告诉大家,我不是面团捏成的,想把我怎么样就怎么样。大家在一起共事也是有缘,我实在是不想和同事们争来争去罢了。以后,谁要再像以前那样待我,对不起,我就不客气了。”

从此以后,丁力发现同事们对他的态度有了明显的转变,他也抬头挺胸起来,不想再扮演被人欺负的老实人的角色了。

你是不是三番五次地被人利用和欺侮?你是否觉得别人总是占你的便宜或者不尊重你的人格?人们在制订计划时是否不征求你的意见,而觉得你千依百顺?你是否发现自己常常在扮演违心的角色,而仅仅因为在你的生活中人人都希望你如此?如果真是这样,那么,你的生活和工作就需要进行改进了,要学会拒绝、学会说“不”。当你真正鼓足勇气说这件事情的时候,当你认识到自己的需要并表达出来时,你会发现你原来所顾虑的事情一件都没有发生,而你的生活却发生变化,同事们开始尊重你,开始意识到你的存在。

要改变同事认为你懦弱而欺侮你的困境,必须在学会宽容的同时学会拒绝。

巧妙拒绝同事的请求

也许你会遇到同事请你帮忙做事,帮忙本是完全应该的,但若明明自己能够完成,却要求你帮忙时,或许他在心里是瞧不起你的,只是将你作为一个工具来对待。这个忙帮了反而对自己并没有任何好处,心里还会觉得窝囊。

有些人常常能明白无误地判断出别人是在利用自己,可就是没有合适的理由拒绝他们。其实拒绝这类同事并不需要什么理由,只说“感到遗憾”就够了。但如果你心肠软,不忍心拒绝的话,说些恭维话或提些有益的建议,中间再加以拒绝就容易多了。

比如,你可以这样说:

“对不起,李大姐,我今天不能帮助你。”

“哎呀,李大姐,我确实看出你忙得不可开交,但我确实不能帮你,因为我自己的任务还远未完成,也许小王不太忙,为什么不请他帮忙呢?”

如果你觉得自己实在无法开口,那你可以先在家里练习如何坚定地拒绝。你可以先把要说的话录下来,或者练习一下拒绝的话,这样你在拒绝他们的时候,就会表现得坚定而有礼貌。比如说:

“李大姐,我得提醒你,我知道你只有在工作时间才能打私人电话,而这在我们公司是绝对禁止的。如果被抓住,那就很麻烦。不过,我倒有个建议,不妨向上司讲清你的难处,安排你离开几个小时去处理急需解决的私事,并保证以后把这段时间的工作补上。”

在拒绝这类同事的时候,你必须讲究技巧,在向他们表达拒绝时一定要巧妙,要采取较为合适的方法,认真考虑如何以较为负责的方式满足这种人的要求。把责任放回他身上是应该的,但不要流露出敌视或讽刺的迹象。

直接的拒绝有可能会伤害彼此的感情,如果使用赞美的语言,温柔而坚决地推却,再通过对比晓以利害,拒绝的效果还是会不错的。

甲要参加学校的论文比赛,可他自己懒得动脑筋,偏要乙替他写。乙说:“呦!咱俩同学这么多年,你的文采谁不知道,你是咱们系大名鼎鼎的笔杆子,谁能比得上你呀?对不起,我可不能辱没你的名声,还是你自己写吧。我做你的第一位读者倒是挺胜任的。”

如果甲胡搅蛮缠,不妨对其晓以利害:“你可代表的是学校的名誉,如果我来代笔真出了什么问题,你能担当得起吗?既然看中了你就是你的福气,你再不抓住时机,或许以后就没有机会了!”

危急时,别忘帮同事一把

潘敏在某家塑料制品企业经营部。一天,经理心急火燎地过来问:“杨丽呢,她的那份合同做好了没有?”今天恰巧杨丽出去办私事,临走时对潘敏说了一下。潘敏当时说:“杨丽刚刚出去,可能上厕所了吧,您需要哪一份合同书?”“就是与宏达塑钢窗厂签订的那一份合同,越到节骨眼儿上越找不着人!”经理答道。“杨丽一会儿就回来,我先找一下。”经理走后,潘敏马上给杨丽打电话,找到了那份合同,及时给经理送了过去。关键时刻潘敏解决了难题,杨丽非常感动。此后两个人的关系非常密切,成为知己,杨丽对潘敏更是有求必应。

在工作中,一个人肯定会遇到各种各样的困难,在同事遇到困难时帮他一把,不仅播下人情,得到同事的感激,还为彼此的关系抹上蜂蜜,融洽而甜美。况且,帮助别人搬开脚下的绊脚石,有时恰恰也是为自己铺路——帮助同事即是帮助自己。在帮助别人时,任何一种努力都不会白费。帮助同事,既赢得了同事的尊重,更容易得到老板的器重,因为你在帮助同事的同时也向老板展示了自己的能力。

在同事有困难的时候帮助他,是我们分内的事情,切不可以此作为人情记在心头,不要沾沾自喜,自鸣得意,时常将对别人的帮助挂在嘴边,这样的人人们也不愿意接受他的帮助。也不要期望对方给你的回报,否则不但加深不了感情,反而落得个“势利”的帽子。

晓庄在设计单位计算机房工作,对计算机比较精通,开始其他科室的人的家里的计算机出了毛病后喜欢找他帮忙。晓庄经常对那些曾经帮助过的人说,“某某某,你还不请我吃一顿,你少花了好几十块钱呢。”有时没有饭局就直接找到他人家里,弄得他人特别反感。从此之后,很少有人请他去帮忙了。

同事间的相互帮助并不一定表现在工作上,有时生活中的小事会给人极深刻的印象,从而改变在工作中对人的看法。

玛丽是一个单身女子,住在纽约的一个闹市中。

有一次,玛丽搬一个大箱子回家。电梯坏了,玛丽只好自己扛着箱子上八层楼。约翰与玛丽是同事,但玛丽平时看不起约翰,有时还冷嘲热讽。因为约翰平时没事总是不在办公室,工作很差,有时还会弄巧成拙。此时,恰巧碰上约翰,约翰想帮玛丽把箱子搬上楼去。玛丽很难为情,约翰却主动上前,将箱子搬上楼去。

事后,玛丽对约翰表示感谢,并开始重新认识他,两人最终成为好友。

热心帮助同事,可以赢得同事的感激。你的热心会使同事也乐于帮助你,更能为你营造一个融洽的办公环境。

背后赞美同事,他会感激不尽

在背后说别人的好话,会被人认为是发自内心,不带私人动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外,还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后,更感到这种赞扬的真实和诚意,从而在荣誉感得到满足的同时,增强了上进心和对说好话者的信任感。

如《红楼梦》中有这么一段:

史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦,贾宝玉大为反感,对着史湘云和薛宝钗赞美林黛玉说:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话,我早和她生分了。”

凑巧这时黛玉正来到窗外,无意中听见贾宝玉说自己的好话,“不觉又惊又喜,又悲又是叹。”结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。

因为在林黛玉看来,宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己,而且不知道自己会听到,这种好话就不但是难得的,还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、小性子的林黛玉怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。

你的很多同事都有自己的出色表现和引以为自豪的东西,只是这些表现有时不能够为领导或其他同事发现,此时如果你充当一个发现者的角色,在背后赞美他,同事会非常感激的。

表面的赞美有时会令人很尴尬,但背后的赞美会收到奇效。不要担心别人不知道你为他做了些什么,世上没有不透风的墙。

宁伟比较热心,经常利用休息时间去看望邻居家的孤寡老人,帮助他们做事。在一年前,他递交了入党申请书。一天,他的同事蔺英发现了这个秘密,回来后对其他同事装作不经意之中谈起这件事情。宁伟照顾孤寡老人的事情不胫而走,不久,公司党委鉴于其表现,同意接受宁伟为预备党员,并且任命其为公司团委书记。后来,宁伟得知是由于蔺英的“告密”自己才走上这条坦途的,对蔺英心存感激,不久,蔺英被任命为部门负责人。

有很多领导喜欢在背地里打听其他同事的情况,此时应该多加赞美。对于那些原来在领导心目中很普通的同事更应该如此。那么这样会不会使能力强的同事失宠呢?答案是否定的,领导自有自己的打算,你的话他只作为参考。

当领导当众批评了某位同事后,在有机会的条件下,与领导单独相处时,不妨在领导面前替他美言几句。领导毕竟了解有限,也许只了解到同事的一面,这时,你的赞美就成为领导的另一个窗口,对同事的帮助能起到关键性的作用。

同样是好话,当面说和背后说是不同的,效果也会不一样。在背后说同事的好话,能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”,有事半功倍的效果。多在第三人面前赞美同事,被赞美的同事必然认为那是真的赞美,毫不虚伪,于是真诚地接受,对你感激不尽。

与功利的同事相处:拒绝被他利用

同事之间少不了互相帮助。但是,有些人在与人交往时,却往往带有十分明显的功利性。你对他有用,你能帮助他解决问题,或你具有某些他可以利用的关系,等等,他才与你交往。

利用他人的同事经常在别人面前装出一副可怜巴巴、无依无靠的样子。其实他们根本不是无依无靠而且也不可怜,他们只是很狡猾地利用你,让你在上班时间为他们做私事,心甘情愿地为他们无偿服务。

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