登陆注册
2617200000012

第12章 第一防线规避时空幻觉——核心员工流失的风险管理与规避(5)

(5)实施内部流动制度

某些核心员工本身就有较强的流动倾向,其流动具有某种必然性,他们或者是由于对原有工作失去兴趣,或者是想尝试新工作以培养新技能。针对这种情况,企业可以采取内部流动的方式来迎合这种需求,减少离职倾向。比如,通过实行工作轮调,可以帮助核心员工消除对单调乏味工作的厌烦情绪,使工作内容扩大化,丰富化;或者通过内部人力市场的公开招聘,使愿意尝试新工作或愿意从事更具挑战性、重要性工作的核心员工能有机会获得新的职位,从而满足了其流动意愿。如SONY公司定期公布职位的空缺情况,核心员工可以不通过本部门主管直接去应聘,如果应聘成功,则可以得到新工作;如果应聘不上,则仍从事原工作,同时等待下一次机会,而且不必担心会受到原主管的偏见,因为整个应聘过程是保密的。事实证明,内部流动能在一定程度上减少核心员工的流出数量。

(6)招聘新员工时挑选与组织相适配的核心员工

近来的研究显示,几乎80%的核心员工流失与招聘阶段的失误有关。同时,失误的主要原因不是流失的核心员工不能适应工作要求,而是因为他们不适合该企业的文化。为了减少核心员工流失率,在引进新员工时就应严格挑选程序,注意核心员工的态度、个性和行为要与组织相适配,进行基于文化的招聘过程。之后还要通过告诉新员工怎样工作,怎样与核心员工相处,怎样获得帮助等,使他们更快地融入企业,避免因核心员工的价值观与企业文化相冲突而造成的流失。

3.控制核心员工流失风险须未雨绸缪

“无论你是多么知名的公司,都不可能不遇到危机。对公司而言,危机与破产、税收一样都是不可避免的。”因此,危机管理立足于应付公司突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,有备无患,化险为夷,将损害降至最低点。核心员工流失危机一样也不可避免,它的风险也不容忽视,关于企业如何留住核心员工和核心员工跳槽给企业带来风险的问题是目前中国企业需要面对的最为头痛的事情之一,所以每次与同行参加相关论坛时都会探讨到类似的话题,但是大多数朋友谈及的都是核心员工流失后采取的一些防范措施,这些措施相当程度上能降低核心员工跳槽产生风险,却类似于亡羊补牢案例,属于救火行为,带有严重滞后性,这样就会形成一个永远解决不了的恶性循环。

世界经济一体化的深入发展,核心员工变成了全世界可以共享的资源,它极大地推动了社会发展,因为核心员工已成为企业的核心竞争力,而且是影响企业兴衰的重要因素。同时又给企业带来另一个难题,企业培养出来的核心员工不但没有留住,而且还要为他们跳槽所产生的风险付出沉重的代价。

企业在考虑留住核心员工和预防核心员工流失产生的风险的时候,首先从企业自身找原因,提高内部管理水平,打造一个适合不同核心员工发展的良好工作环境,包括具有竞争优势的薪酬绩效激励体系、培训发展体系、核心员工职业生涯规划等,同时还应做好以下几方面:

(1)知识沉淀管理

核心员工之所以难以管理,主要原因是其拥有项技术、客户资源或管理特长,并且在团队当中这些资源是惟一掌握在他一个人手里,他一旦离职就会把这些宝贵资源带走,下一任来后又得从头开始做起,管理无法连贯执行,造成管理上混乱不堪的局面,企业核心知识无法形成体系沉淀下来。

因此,企业既要激励核心员工发挥才干,将其所拥有的资源优势运用到企业的发展上来,同时又要做内部知识分享与沉淀管理,稀释核心知识资源集中在某一个人身上的风险,通常可以采取这样的管理方法:

同职能分模块建立管理体系,将本模块管理规划、程序流程、方法、政策形成制度或文档保存下来,做好归档管理,并定期进行更新维护;

定期在团队内部举行研讨或学习核心知识活动,将核心知识在团队内进行分享,在团队当中除了核心员工外至少还有一人掌握核心知识资源。这样,即使核心员工跳槽走了,其拥有的宝贵知识资源已经在企业沉淀下来,无论下一任是谁来了都可以继续在原来的基础上完善管理,以保持管理的延续和创新。例如:核心业务员拥有的客户资源管理,只要将所有业务员手上客户资源集中起来,由客户部门专门来维护和管理,这就是部分企业同时成立业务部和客户部的原因之一。

(2)研发成果归属管理

在企业中解决好开发人员研发出来的技术成果所有权的归宿问题,是留住核心员工的一个重要因素。因为很多企业曾在核心员工离职时发生过这方面纠纷。为避免类似问题的发生,企业应该与核心员工签订相关协议,通过协议明确技术开发成果专利归企业所有,因为核心员工只有在企业提供的平台上才能有开发出技术成果的机会,大多数核心员工愿意合作。这样所有的技术开发成果都属企业所有,核心员工流失后到别的地方也不能用原来的成果,要用也得在法律范围内得到企业的同意后方可使用。万一发生纠纷时企业就有法律依据,依据保护企业的技术成果。

(3)核心员工梯队建设管理

所谓的核心员工梯队建设就是后备管理干部培训机制,企业根据不同职能模块中选拔出一批优秀员工进行人才储备。核心员工梯建设的重要性就在于当某一个核心员工突然跳槽时,马上有一个可以胜任该岗位的人员顶上去接手工作,继续进行没有完成的项目开展工作,避免因为核心员工流失造成某一重要项目工作半途而废,浪费公司管理成本。同时,另一个好处是由于公司进行了核心员工储备,给在位的核心员工有一种随时被淘汰的压力,就会在企业内部营造一种良性的竞争氛围,使员工都有很大的工作和学习的动力,避免因核心员工的不可替代性过于膨胀的嚣张作风,增加企业雇用他们支付过多的人力资源成本,而不断推动企业取得良好的发展。

(4)核心员工诚信管理

一个企业能否做大做强跟其品牌的美誉度有着很大的关系,甚至品牌的损伤会导致企业的倒闭,这样的案例数不胜数,比如:三株、孔府等企业就是很好的例子。同样,在现代社会中个人职业生涯的成功与否跟个人品牌也有着重要的关系,个人品牌主要包括个人职业道德、专业素养、工作经验、奉献精神等等。随着网络的进一步发展,以后的核心员工的个人档案都会在网上查询得到,就像高校学历证书一样,在中国高等教育学历查询网上就可以查询一样,个人品牌的好坏就会影响其向下一个更高的职业目标发展。特别是对中高级核心人才或特殊的稀缺人才,将没有一个企业去雇用一个声誉不好的核心员工,因为这样的人进入企业后不可能会给企业做出很大的贡献,但由于核心员工个人职业道德或其他方面不好,一旦搞不好就会给企业造成更大的损失,这就是很多企业在招聘核心员工时要做候选背景调查的重要原因。如果企业对核心员工做好员工诚信档案管理,他们跳槽时就会考虑更远期的影响,从而会做出谨慎的考虑,否则就会影响他未来的前途,甚至提前结束其职业生涯,改行从头再来机会成本就让他们望而却步。

(5)提高离职成本

关于提高核心员工离职成本这个话题谈得太多了,一般主要是指离职后需向公司支付例如:违约金,培训费等,或与其签订竞业禁止协议,缩小核心员工流失后的就业范围;另一方面就是提高内部的工作环境和待遇福利等等,在此就不再展开。

总之,企业在考虑防范核心员工流失风险时应更多地从内部寻找管理漏洞,做到未雨绸缪,而不是事发后忙于救火,这样会不仅于事无补,而且还得不偿失。

4.核心员工流失的风险控制

风险控制是在风险事故发生之后,为了减少事故所带来的损失而采取的控制性措施,当核心员工流失时,采取一定的策略以减少核心员工的流失给企业带来的损害,使损失最小化。具体措施可以考虑以下几个方面。

(1)加强人力资源信息管理

建立一个人力资源信息系统,将企业内外部有关人力资源的信息集成为一个信息包,可以方便和增强管理者对这些信息的管理。企业内部信息包括在职员工信息、离职员工信息、员工储备信息、核心员工工作动态跟踪信息等。通过这些信息,企业可以随时了解核心员工离职率变动情况以及核心员工离职原因,从而有针对性地及早采取相应措施。比如,根据企业以往的平均离职率,可以预测这一阶段的核心员工离职人员数,根据这一情况,提前从员工储备库中挑选后备员工进行培训,这样就降低了核心员工离职发生时岗位长期空缺的可能性。离职原因信息还可以帮助企业更好地制定用人、留人政策。企业外部信息主要包括同业人员信息、同业核心员工需求信息、核心员工供给信息等。通过对核心员工供给状况的了解,企业可以快速有效地为核心员工流失后的空缺岗位补充优秀员工;而同业人员信息中,了解其他企业特别是直接竞争对手企业中知识型员工的薪资福利水平和政策以及行业平均薪资水平,可以帮助企业更好地制定本企业薪酬政策,防止因薪资问题而导致知识型员工的流失。

(2)加强对核心员工流动的立法管理和规章管理?

为了减小企业核心员工流失带来的有关技术、商业机密泄露的损失,政府应该制定相关的法律法规对人才的流动进行宏观调控,尤其是对企业“一高两低”现象而言。所谓一高是指高人力资源危机,两低是指低的危机识别能力和低效的危机应对措施。目前中国企业最缺乏的不是资金,不是技术,更不是市场,而是核心员工,特别是优秀的高级管理核心人才和技术骨干。政府调控是指运用行政、经济、法律等手段对企业员工的流动进行调节和管理。没有完善的立法就不能建立公平的竞争机制,员工立法就是要使员工流动中的交换关系和市场运行法制化,建立一套符合市场规律的法律体系,对员工流动行为用法律加以约束和保护,使不合理的员工流动受到强制性约束。企业也应该制定合理的规章制度,比如通过劳动合同的完善;通过控制教育培训费用的给付;通过建立建议和质询制度;通过开展核心员工满意度定期调查和分析制度等来使核心员工流动合理化、健康化。

(3)合同约束

合同约束即在核心员工进入企业之前,采用契约的形式规定核心员工对企业的义务,约束其行为,目的是为了防范由于核心员工流失而给企业带来损害。如企业可以与核心员工事先签订竞业禁止协定,要求核心员工在离开企业后的一段时间内不得从事与本企业有竞争关系的工作。企业还可以在合同中规定如果核心员工离开企业,需要继续为本企业保守商业秘密、技术秘密等,同时规定相应的补偿措施。在这一方面,企业应十分重视运用已有的《专利法》、《劳动法》、《反不正当竞争法》等法律手段保护自身的合法权益。

(4)担保

这是一种将核心员工的流失风险转移到企业外部的有效方式,其实质是保证人承诺对被保证人的行为不忠、违约或失误负间接责任。具体来讲,当职业介绍机构、猎头公司或推荐人向用人企业推荐核心员工时,使其承诺对所推荐核心员工在应聘、工作、离职过程中的弄虚作假、失误或违约等行为负间接责任。针对核心员工的流失风险管理来说,比如可以要求保证人承诺核心员工在规定期限内不得随意辞职,否则由保证人支付赔偿金。当然,为了取得这种承诺,核心员工要付出一定代价(如向担保人支付一定的担保费)。这样企业就把由于核心员工流失或行为不确定带来的风险损失转移到了保证人,即职业介绍机构、猎头公司或推荐人身上。需要注意的一点是,在具体操作时必须遵守劳动法有关核心员工权益的若干规定。

同类推荐
  • 刚柔之道

    刚柔之道

    中国家电企业用不到30年的时间完成了别人要花100年才能完成的飞跃,其残酷程度、淘汰速度、变革力度不言而喻。美的和格力一个“刚强霸道”,一个“柔情似水”,究竟何种模式才是当今商界王道?本书全方位、深层次解读两位家电领军人物的传奇故事,为你揭开中国式商道管理的神秘面纱。
  • 办公室管理标准规范文本

    办公室管理标准规范文本

    本书包括办公室行政管理、文书档案管理、提案管理、会议管理、劳资人事管理、公共关系管理等内容。不仅有详细的各类问题处理的操作方法指南,还有具体瞎节问题处理的规程规范。该书简洁、实用性强,是企业管理者制定办公管理制度的必备工具书。
  • 销售金口才

    销售金口才

    要想成为一个一流的销售员,就要培养自己的销售金口才,而要想培养自己的销售金口才,就需要有名师指点加上自己的刻苦努力。正因此,我们编写了这本专门针对销售员的口才训练指导。与众多同类书籍的不同之处在于,我们本着省时省心的原则,不做过多的议论空谈,而是点到为止,一目了然;以实例带技巧,以分析带实战指导,捞干的,拣最实用的,拣销售过程中经常遇到的硬骨头来“啃”。并且按照销售过程,从开发客户到预约、面谈、报价议价、到解决抱怨做好售后服务,留下客户和开发新客户,一步步慢慢道来,讲得清楚,说得明白。
  • 企业兵法:企业家与职业经理人的十二条商规

    企业兵法:企业家与职业经理人的十二条商规

    企业家与经理人是我们这个时代经济发展的核心资源,也是风云际会的弄潮儿,他们两者既相互依存,也相互掣肘。本书以企业家和职业经理人的合作及其领导力与管理方法为核心,深入分析了做大企业的基本方法、提升管理质量的各种要素及企业发展的阶段性要求等,总结了民营企业的企业家和职业经理人应当学习与实践的12条商规。 在文后的附录部分,以小说的形式再现国企股权争夺战以及国企老板和经理人之间的恩怨故事,值得仔细品读与赏鉴
  • 四海通达的回族商贸

    四海通达的回族商贸

    《四海通达的回族商贸》以专题的形式叙述了回族商贸经济,其主要内容:蕃商东来、海上国际贸易、蒲寿庚与市舶司、香料贸易与回回医药、理财大师阿合玛、识宝回回、和平使者郑和、回族商帮、河州脚户哥、河州筏子客、新疆回族驼运、回族商业老字号、近代回族实业家名录、回藏贸易、当代回族商贸经济、回回宰牛业、回回皮毛贸易、回族集市贸易、新型回族村镇掠影、西宁虫草交易市场等20个专题。
热门推荐
  • 京西胭脂铺

    京西胭脂铺

    晁子轩扑进了院门。他的腿脚有点不方便,拄着拐棍,右手的纸扇忘了扇,身上的短袖绸衫湿透了,额头上的汗如线串着的珍珠一般,直往下淌。他的前脚刚刚迈进门槛,颤抖的声音就喊了出来
  • 步步惊情:总裁的复仇妻

    步步惊情:总裁的复仇妻

    第一次见面时,两个人剑拔弩张,她为了完成任务,他逼供套取信息;第二次见面时,她应聘他的助理,一是为了任务刻意接近,二是为了自己深藏的目的;”对你,我一直很认真,我会对你负责的。““我不喜欢她,因为我爱她,至始至终都只爱她。”他的温柔体贴,让她动了情,动了心,原以为找回了自己失去的身份,亲人和爱人,想要过回普通人的生活,事情却远没有她所想的这么简单.....
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 帅哥咱俩是一家人:绝版仙恋

    帅哥咱俩是一家人:绝版仙恋

    都啥年月了,还包办婚姻?还要将俺嫁给那个小时候都要把我欺负死的云家混球?还要政治联姻?俺可是修行中的小女仙哎,偏不吃那一套,俺要奋起反抗再反抗……天啦,早知道无论怎么反抗都会落入魔爪,俺何苦折腾这么一大圈儿呢,瘦得都不好看了,这礼服穿着都跟竹竿挑件衣服似的,郁闷亚……
  • 阿修罗王传4

    阿修罗王传4

    千年之后,一段往事,一个不可告人的秘密,众神之间隐藏真相,少年为寻找真相,夺得万人天下,以武相逼,揭露出惊天阴谋,故此战争爆发,揭露历史背后的污点,成为真正的-----暗黑破坏之神……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 三十不嫁又如何

    三十不嫁又如何

    二十五岁时,因为无法接受男人的大男子主义思想,何叶买了房子却没有如愿结婚!九年后,她带着领养来的孩子,上健美班,喝茶旅游,过着衣食无忧的生活,依然没有嫁!二十一世纪了,三十不一定要嫁,也许四十也一样吧!是没有男人,她依旧可以过得很好!“呃,我是说,我觉得和你一起很开心,所以,我们可以维持床伴的关系!”“哦!我答应你的请求!”“你,今年多大?”“二十九!”“刚才我说的话不算!另外,昨天晚上和今天早上,我们什么都没有发生过!”******叶儿开了新坑《下辈子不做军嫂》,一个甜蜜、寂寞的故事:http://m.pgsk.com/a/243333/
  • 妃你不宠:拽妃,给我站住!

    妃你不宠:拽妃,给我站住!

    什么!戴上男友家的祖传戒指后就昏倒,还被风老头给丢到了一个不知名的国家去,穿越成十二岁小娃子!五年后,某女突发奇想,去考场晃了一圈结果就晃回了一个新科状元,!悲催的是,她不就是泡了泡皇家温泉,就被那腹黑皇帝逮到,还要答应他三个要求!第一件事是要她治好太后的病,她爽快答应!然而,当她哼着小曲翻箱倒柜找出灵药,却被告知太后的病在一个月前就好了,她仰天吼了一声“展飐竡,你这个骗子!”第二件事是要她拯救灾民,她花费了无数的脑细胞想出办法,还忍痛割爱,打算把她的白花花的银子给灾民!但是,戏剧性的一幕又发生了,老天居然下了一场‘米’雨,这个问题又解决了!某女黑着脸,用手指着天,“老天!你也帮着展飐竡!我和你誓不两立!”第三件事是要某女进宫为妃!某女的眸子里闪烁着狡黠的光芒,贼贼地笑着“展飐竡,我要让你知道得罪本姑娘的可怕下场!我要闹得你的后宫鸡飞狗跳,然后拍拍屁股走人!哈哈~~”但是,为什么当她成功钻地道逃脱时,遇到美男,并与美男谈笑风生时,他却出现来捣乱了呢!而当两国发生战争时,她却会为他伤心,难过和心疼!
  • 成功的本质

    成功的本质

    1850年,贫穷的苏格兰移民小男孩安德鲁找到了一份周薪2.5美元的工作——当小信差,他感觉自己进了天堂:脚下就是梯子,要不断向上爬!此后,偷学发电报、进铁路公司、当上铁路公司主管、贷款开发卧铺车厢、创建钢铁公司,直到建立起垄断美国钢铁业的钢铁王国,卡内基的前半生拼命赚钱,成为白手起家的成功典范。50年后,已经成为钢铁大王、世界首富的安德鲁·卡内基突然顿悟:他已经不需要更多财富,“在巨富中去世是可耻的”。他以5亿美元(相当于2008年的2000亿美元)的价格将自己的产业卖给了金融大王摩根,并在此后的余生将个人财富全数捐赠,成为第一个倡议裸捐的财富榜样。
  • 中小学校园安全常识教育

    中小学校园安全常识教育

    中小学校园安全关乎落实国家的教育方针,关乎学校的根本任务和培养目标;关乎学校的事业发展和稳定,关乎教育的形象和行业作风;关乎“三个代表”思想的落实,关乎改革、发展和稳定的全局,因此中小学校园安全教育与防范一直备受关注。由于多种因素的影响,目前,全国每年约有1.6万名中小学生非正常死亡;平均每天约有40名学生死于食物中毒、溺水、交通或安全事故;还有40万至50万左右的学生受到中毒、触电、他杀等意外伤害,而这些事故的发生有相当一部分是与学校有关的。编著此书的目的,就是让学生更多地了解和掌握安全预防知识,珍爱生命,学会自我保护,面临危险时能够逃生。