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第13章 网上开店(3)

批发市场里的商品,虽然价格公道,但是质量确不是百分之百可靠,除非你只进大牌产品。因此,在进货时要问好产品的质量情况和打理情况。

就以服装进货为例,在选择服装时要充分了解服装的材质,如果是纯棉制品,产品质量如果不过关,就有可能出现褪色、缩水、变形等问题;如果是化纤制品,就有可能出现起球、起静电等问题;如果是纯毛制品,就有可能出现以假乱真、以次充好、只能干洗,不能水洗等许多问题……

为了避免由于产品出现问题,而给自己造成损失,就要在进货时认真审视产品质量和做工,并且跟批发商明确谈好,如果产品出现质量问题,必须能够得到妥善解决。

除了产品质量问题还有就是滞销货的换货问题,一般来说,批发商会比较在意老顾客的积累,所以趁他们有空的时候多去跟他们聊聊,进行一下感情沟通,逐渐建立起良好的购销关系,之后的滞销货换货或是售后服务之类的就会比较有保证了。

尤其对于新的网店店主来说,最初的时候应该多去批发市场逛逛,跟一些热情开朗的批发商多聊聊,在聊天中就可以学到不少东西。

而且现在批发市场里卖类似商品的商户很多,他们之间的竞争就很激烈,所以如果肯花时间逛上一圈,就基本可以知道商品的批发底价了。而且这些批发商由于竞争激烈,总是会夸奖自己的商品优势,并且还会揭露其他商家产品的短处,于是,有心的网商就可以在与众批发商聊天的过程中,详细了解行业内情。

接下来就要认真考察商品的品质,选择质量好、做工细、价格低的商品了。如果遇到热情实在的老板或者老板娘,你就可以确定去他们家进货,最好不要这家进点,那家进点,因为进货的量少而且分散就不太可能拿到低价位。

在生意刚开始的时候,由于进货没有经验,第一批货往往都会砸在自己手里,所以最好就在本地的批发市场进货,进得货越少越好,然后勤往批发点跑着点,不但可以混个脸熟,还可以在第一时间找到最新货源,并且还可以知道哪些款式卖得好,时间久了自然就可以找到感觉了。

时间久了与批发商混熟了,他们就会告诉你现在哪些商品好卖,哪些不好卖,甚至在断货的时候可以优先为你供货,而且为了维护老顾客群,他们通常会为你提供比较好的退换货服务。

补货的注意事项

网商们由于销量较小,不可能每次进货太多,因此就涉及到一个补货的问题。很多时候,网商们发现自己有几款商品卖得不错,可是再去批发市场进货时,却发现已经断货了,这样不但影响销售额,还影响店铺的信誉。因此对于网商来说,怎样适时适当的补货就成为一个难题。

为了安全起见,网商通常只会进少量样货,卖出之后再来进货;甚至有些网商只在批发市场拍些照片拿回去就卖,等收到订单之后,才会来进货。笔者并不看好后者的方法,虽然这样可以把风险降到最低,但是却很难卖得好。

首先,人如果没有压力就会做不好事情。如果没有库存压力,经营者就不会太在意经营状况,当然更不会想尽办法来做销售了,不用心做,生意自然不会太好。

其次,在网店上卖东西照片是关键,如果只是在批发市场里拍些照片,效果往往差强人意,消费者从粗劣的照片中,往往无法全面感受商品的美丽与价值所在,因此很难勾起买家的购买欲望。

就算商品卖出去了,也很有可能在店主兴高采烈的去进货时,才发现这款商品早已下架、断货,哪里都已经找不到了。

因此对于新买家来说,最好是每件商品都至少进1~2件货,当然,这些商品最好是没有尺码差异的,也就是说大家都能用的,如果实在卖不出去的话,还可以当礼物送人或者留作自用,这也是在有效控制和规避风险。

对于已经找到些感觉的老店主来说,要留足库存并定期补货,当然前提是你已经知道在哪个季节,哪些东西好卖。因为没有一家公司是只为你一个人服务的,今天补货,明天就能到位,所以要学会即时准确的补货,不然一旦发生畅销品断货,就会损失利润,影响信誉。

错季进货

批发市场里的服装和其他季节性很强的东西,常常会有过季大甩批,这时候进货会非常便宜,如果你的眼光足够好,就可以去捡这个便宜。

因为过季进货不但可以在该季节来临前提前出货,还可以享受旺季时几折的价格,有时甚至是一折的价格。而等到旺季来临的时候,由于全国的商户都在上货,所以不但价格贵,还未必能及时拿到货。

而像“五一”“十一”“元旦”“春节”等大牌节日,必定会是销售旺季,如果临时抓货,不但价格高,品种少,甚至有可能出现“萝卜多了不洗泥”的情况,所以要提前至少半个月就备货。否则,喜欢“临时抱佛脚”的商户,可能会见不到“佛”。

总的来说,从批发市场进货,非常适合那些距离批发市场不远,又有很强议价能力的进货商。

从厂家进货要注意的事项

选择质量过硬的小厂

网商可以选择刚刚起步不久的小厂来进货,当然前提是产品质量一定要过硬,这类生产商由于刚起步,没有太多固定的批发客户,知名度还不高,所以为了争取销量和客户,他们的起批量通常要求不高,价格一般都会很低,网店经营者可以获得更多利润。

网商可以按照个人进货的经验和生产商谈判,双方可以商量价格还可以商量退、换货等问题。如果他们不肯做出太大的让步也没关系,因为价格已经相当合适了,不过说不定他们也就同意了。

如果双方打算长期合作,最好签订一个书面协议。通常情况下,他们会考虑到工厂的长期发展,所以售后服务一般会比较好。

由于是新的合作伙伴,所以要充分了解小厂的诚信度,还可以通过网络查询看看这些小厂有没有过不良投诉,甚至可以让他们自己出具资信证明。

组织零售商从厂家“团购”

如果你信不过小厂,又不愿意被批发商榨油,那你还可以选择与别的零售商“团购”的方法,共同从厂家直接进货,既能享受到低价格,又不会占用大量资金。不过前提条件是:这些与你一起“团购”的零售商,不会成为你的恶性竞争对手。

要想解决这个问题,就可以与实体店联手进货。

制定年度进货预算

如果你的网店每个月流水不太多,又不想去找小厂子,又没有什么人脉优势一起联合进货,那你还可以选择制定年度进货预算的办法,从厂家进货。

这个方法要求你首先为自己做一个年度进货计划,这个计划不一定要有非常固定的进货商品型号,但是一定要有你这一年的进货预算总额,然后把这个预算计划拿给你理想中的供货商看。

这个预算的好处就是可以杀价,因为你每个月去进货,进货量就会相对显得很少,可是在进货量不变的情况下,你把一年的进货预算拿给生产商看,就会显得多很多。

网店经营

网上开店的起名技巧

网店的装修首先就要起一个吸引人的店名,起名要注意几个原则:

1.简洁通俗、琅琅上口

店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,如果招牌用字生僻,读起来坳口,就不容易为浏览者熟记。

2.别具一格,独具特色

网店有千千万万,用与众不同的字眼,使自己的小店在名字上就显出一种特别,体现出一种独特的品位和风格,吸引浏览者的注意。

3.与自己的经营商品相关

店名用字要符合自己经营商品,要选择一个让人从名字就看出你的经营范围的店名,如果名字与商品无关,很可能导致浏览者的反感,自然也就不要谈成交了。

4.用字吉祥,给人美感

用一些符合中国人审美观的字样。你的店名应该让人看起来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名字,这样结果会适得其反。

网上店铺的装修

店标、签名图、公告、挂饰、分类模版、宝贝描述模版、店铺音乐等,这些都属于店铺装修。

店标、签名图、公告:肯定是有好无坏的。挂饰做为点缀,也能让人感觉舒服点。

分类模版:并不推荐。在所看见过的模版中,漂亮的并不算多,所以大家要慎重考虑,用的不好的模版,反而让人不想看。进别人的店,看到分类模版,如果是非常漂亮的,会去点,但是看到不好看的,就不想再继续逛这家店了。

建议选择比较简约的分类模版,不要太花俏。

背景音乐:不推荐。选择合适的音乐,衬托出店铺的主题、风格,或者掌柜的心情,有一定的积极效用。但是个人感觉弊大于利:第一、影响浏览速度,别人刚打开的时候,会卡上几秒甚至更久,没耐心的马上关了,出现音乐后,如果好听还过得去,不合胃口的话,访客肯定离开;第二、每次点分类,都会从头开始唱,烦!第三、重复循环,厌!

音乐选择:建议选用慢歌,比较抒情的;选择一些好听的新歌,增加新鲜感;

宝贝描述模版:推荐!个人感觉利大于弊,漂亮的模版,会让人忍不住多看几眼,这样你就被盯上了!在选择模版的时候,要注意不能占用空间太大,以免别人半天打不开,而且要选择800*600的分辨率。

建议选用比较浪漫、卡通的模版。不过也要根据商品的不同,自己选择。

对于网店的装修除了起一个好听的名子,还要做其它的工作:

包括设计一个精美的店铺匾额。

做出自己的店主肖像。

创作一句过眼难忘的广告语,譬如流光魅影,花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居;众里寻他千百度——新月小筑;生活可以如此美丽——嗜屋等等。

写一段精彩的店铺介绍,或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。

总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的,吸引更多的人过来浏览你的小店,购买你的商品。

网店的送货方式

目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种:

普通包裹,普通包裹用的是绿色邮单,寄达时间约需7~15天。

快递包裹,与普通包裹类似,只是寄达时间加快许多。

EMS快递,安全可靠,送货上门,寄达时间更快,只是费用较高。

挂号信,适合比较轻巧的物品,20克内,寄达较约3~5天,注意物品要多包几层以免积压损伤。

其它快递,目前国内快递业发展很快,送货也可以采用一些EMS之外的快递公司,前提是对方是正规的快递公司,比较EMS,可以节省50%左右的费用。

专人送货。如果顾客就在本市,可以考虑直接送货上门,与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

网店商品的定价

为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。网上开店的商品定价可以遵循以下的原则:

销售价格要保证自己的基本利润点,不要轻易降价,也不要定价太高,定好的价格不要轻易去改。

包括运费后的价格应该低于市面的价格。

网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些,低了反而影响顾客对商品的印象。

店内经营的商品可以拉开档次,有高价位的,也有低价位的,有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售,主要是吸引眼球,增加人气。

如果不确定某件商品的网上定价情况,可以利用比较购物网站(推荐www.8848.net),在上面输入自己要经营的商品名称,在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价,然后确定出自己的报价。

如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价,直接用一口价就可以了;如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家,可以采用竞价的方式。

定价一定要清楚明白,定价是不是包括运费,一定要交待清楚,否则有可能引起麻烦,影响到自己的声誉,模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

网店的宣传

站内宣传

这里首推社区论坛和一元拍。

一元拍:因为淘宝首页有个一元专区,是买家最关注的地方,产品在这里出现,可以大大的提高宝贝和店铺的点击率,当然也会提高店铺的知名度。不过一元拍很多卖家都以亏本收场,所以各位卖家要慎重考虑,权衡利害。

论坛:签名图是合法的广告,而且是论坛里最有效、最容易吸引人的方法。签名档,是配合发帖和回帖用的,所以多发帖和多回帖是免不了的。在这里提醒大家要遵守规矩,别发广告帖和灌水帖,要能发个精华贴那就更好了,一篇精华贴至少顶100篇水帖。签名图建议把宣传语写得吸引人一点,签名图和宣传语都不用附上店铺地址,别人一点签名图就可以链接你的店了。

友情链接:效果是有的,但不是非常明显,但有比没有的好。

名片:发货的时候附上一两张名片,如果你的产品够好,买家还可以帮你宣传。

推荐位:现在这个时世,有银币的不多。论坛中有详细介绍。

此外,千万不要群发广告。什么进新货啦,优惠活动啦,店铺地址等等,都不要群发,这是违规的。另外登陆名一定要用汉字,否则别人很难会记得你。

站外宣传

直接宣传:告诉QQ好友、同学、身边的朋友等等,不用觉得害羞,你的朋友可能会是你的长期客户,关键是要有信誉。

间接推广:上各种人气比较好的论坛,把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址,最好是专业的,和产品有关系的网站。以及让朋友的个人网站、博客加友情链接。

网上产品管理

分类

建议商品超过三页的话,进行详细的分类,每个分类数量以80件以下为宜,太多了让人看了觉得累。

宝贝描述

建议每件东西上架时,做好相应的说明,而且尽量要详细。虽然这样前期很累,但是以后会省去很多麻烦,买家在浏览的时候,知道了想知道的,就可以马上决定买或者不买了。否则经常被问相同或者不同的问题,这样更浪费时间。再一个,经常不在线的话,很多顾客就流失了。

宝贝标题

不能忽视!很多买家淘宝贝,都会利用关键字搜索,所以,标题的好坏某个程度上决定了你的宝贝被发现的机率,建议在给宝贝写标题的时候,前面写宝贝名字,后面加上该宝贝所属项目的常用关键字。尽可能让你的宝贝拥有更多更全的关键字。另外:还可以合理利用淘宝首页的热门搜索。例如:三包,韩版,外贸等关键字。建议发布宝贝的时间大部分选择在下午3~5点,晚上7~9点,少数在假日的早上10点~下午3点发布。

橱窗推荐

因为橱窗推荐的数量有限,所以尽量优先推荐快结束的宝贝,因为时间越接近结束,会排在越前,买家很少有耐心番很多页去查看的,所以距离结束太久的宝贝推荐了也没用。至于固定六件的精品推荐,当然是推荐最热门,最吸引人的宝贝。

照片

建议实物拍摄,拍摄环境建议选择光线充足的地方,自然光比灯光好。

产品质量

买家都希望买到的东西是精美的。做工太粗糙,卖不起价钱,也不会讨人喜欢,买家也不会再来光顾,所以大家在进货的时候一定要选择精美的产品。

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