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第32章 播种职业精神,收获美丽“薪情”5

第六章播种职业精神,收获美丽“薪情”5

追求“零缺陷”,创造高效益

把工作做到位就是要把工作做到“零缺陷”,这是每一个员工必须做到的事情。在工作中,每个人都有自己的职责,每个人都必须不打折扣地把自己的责任承担起来,把事情做到最好,这样才不会影响其他人的工作,才不会对大局产生不利的影响。

在数学上“100-1”等于99,而在日常生活和工作中,在企业经营中,“100-1”却可能等于0。

一百次决策,有一次失败,可能让企业关门;一百件产品,有一件不合格,可能失去整个市场;一百个员工,有一个背叛公司,可能让公司蒙受无法承受的损失……

所以,作为一名优秀员工,应该把工作做到“零缺陷”,这样才能为企业节约成本,为公司创造高效益。

在我国的企业中,海尔的“零缺陷”标准也为其他众多企业树立了榜样。

1985年,海尔的一位用户来信反映,近期工厂生产的冰箱有质量问题。张瑞敏觉得问题很严重,突击检查了仓库,发现仓库中不合格的冰箱有76台。研究处理办法时,大家提出两种意见:一是作为福利处理给本厂有贡献的员工;二是作为“公关手段”处理给经常来厂检查工作的工商局、电业局、自来水公司的人,拉近他们与海尔的关系。但是张瑞敏作出了一个有悖常理的决定:76台冰箱全部砸掉。

张瑞敏召开全厂各部门人员参加的现场会,确认了每台冰箱的生产人员后,提出一把重磅大锤,由事故责任人当着全厂职工的面,用大锤将76台冰箱全部砸掉。锤声砸跑了当时全厂员工3个月的工资。亲眼目睹砸冰箱的场景,全厂员工不禁潸然泪下。那时海尔还在负债,当时冰箱也很贵,并且这些冰箱也没有多少毛病,有的冰箱只是在外观上有一道划痕。张瑞敏的这一举动在当时令很多人难以理解。但是,正是这一锤砸碎了过去的陈旧意识,让全厂员工明白了:没有严格的立厂之道,就没有海尔的前途。在海尔,有缺陷的产品就等于废品。

正是因为秉持着让工作“零缺陷”的理念,海尔企业赢得了良好的口碑,赢得了消费者的信赖。

一位管理专家一针见血地指出,从手中溜走1%的不合格,到用户手中就是100%的不合格。企业要赢得利润,就需要员工端正工作不认真的态度,为自己的工作树立严格的标准。要自觉地由被动管理到主动工作,让规章制度成为自己的自觉行为,让工作“零缺陷”,为企业创造更大的利润,为自己创造一个更有发展潜力的生存空间。

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