登陆注册
2603200000012

第12章 让正能量在团队间涌动--人才激励法则(4)

1983年,麦德公司的员工在进入公司时都会看到一块重达680磅的巨石,对于摆放巨石的举动,行政总裁史蒂夫·马森别有用意,他要求每一个员工都思考把巨石移开意味着什么。后来,史蒂夫·马森将自己的心意明确地告诉了大家:"我们为客户提供了有价值的产品或服务,使他们满意,就是把巨石挪开了。"巨石意味着公司在发展过程中所面临的挑战,如果挑战失败,企业便止步于发展的坦途,遭受一系列危机的影响,甚至成为商业世界的牺牲者。"唇亡齿寒",公司垮了,公司的员工自然也会遭受失业的命运,暂时失去了生存的保障。

企业在为员工灌输危机意识时,应该让员工知道危机来自于外部的威胁,而非企业内部故意把压力强加给员工,使员工深刻明白:他们与公司同舟共济,企业与他们担负着同样的生存与发展危机,只有员工与企业共同奋斗,才能免于被竞争对手蚕食掉的危险。强调压力来自外部环境能降低员工对于危机的抵触与反感程度,真正地使压力变为动力。

不过,管理者为员工施加的压力也要适度。管理学中有一个"Yerkes-Dodson法则",该法则认为,压力与业绩之间存在着一种倒U型关系,适度的压力水平能够使业绩达到顶峰状态,过小或过大的压力都会使工作效率降低。因此,企业在为员工制造危机感的时候,一定要本着适量适度的原则,如果管理者为员工制定了过高的工作目标,压力非但不会变成动力,反而会成为导致员工焦虑不安的罪魁祸首,会极大地挫伤员工的自信心,使他们对于组织所分配的工作任务望而却步。

沙漠超车--用榜样人物激励员工

内涵小笑话

天气酷热难耐,约翰骑着一头骆驼在公路上闲庭信步地走着。这时,有一辆汽车从他们后面行驶过来,约翰从驼背上翻了下去,他冲着汽车招了招手,汽车在他的面前戛然而止,约翰说:"我已经在沙漠里走了很久了,我简直热得要着火了,可不可以让我搭个便车,在车里吹吹冷气啊?"

开车的人是布林,他很友好地说:"没问题啊,可是,你的骆驼怎么办?那个庞然大物可塞不进我的后备箱。"

约翰说:"没关系,它会跟在你的车子后面的。"

于是,约翰坐在车子里和布林一起上路了。

刚开始,布林以60公里每小时的速度前进,他从后视镜看到那只骆驼似乎很轻松地跟上了;接着,布林加大了马力,他将时速加到了80公里,那只骆驼依然一副轻松的样子。布林准备挑战一下骆驼,他一口气飙升到了120公里每小时,不过他仍然有所顾念,便问约翰:"你的那只骆驼真的没事吗?我看它都已经在吐舌头了!"

约翰紧张地问:"它的舌头是吐向哪一边?"

"右边。"

约翰赶紧对布林说:"赶快把车开向左边一点,它要超车了!"

趣评:如果榜样足够优秀,骆驼可能跑得比车快。榜样的力量是无穷的,当员工看到某一个同事在公司内晋升加薪时,自然容易"见贤思齐",驱使他们付出更多的努力以争取获得同样的成就。

知识链接

一般在一些运作比较成熟的企业中,总会有一些随着企业的发展一起成长起来的老员工,他们经过努力而渐渐地在企业中累积了自己的发展优势,渐渐地从基层人员晋升为中层乃至高层职员,薪水也水涨船高,与初进公司时相比,各个方面都有了明显的提高。因此,他们在公司工作的过程,也是一部部鲜活的个人的晋升与发展史。这些老员工的经历对于企业的新员工具有很强的激励意义,因为他们曾经与新员工有着类似的职场背景,他们的发展历程容易使其他员工产生情感共鸣,为新员工的自我激励提供了最好的参考模本。

管理学这样说

榜样激励可以使员工产生见贤思齐的心理,管理者如能在企业中选取几个优秀员工为其他员工树立效仿的榜样,明确地告诉他们如果付出和他们一样的努力,也能在公司中受到同样的待遇,将会增强员工克服困难的意志,使他们明确地知道"何者不可为、何者可为"。在企业员工中树立榜样人物的正面影响有三种。

1.对于榜样人物是一种激励。他们的成就得到了组织的认可,他们先前积累的职场优势将爆发出更大的能量,对企业的忠诚与日俱增。

2.产生示范作用。榜样人物的思想与行为会成为其他员工言行的准绳,企业文化是一种无形的组织规范,榜样人物作为企业文化的体现者,把不容易感知的企业文化通过工作中的行为诠释出来,使员工加深对于企业文化的认知。

3.增加企业的内聚力。榜样人物来自员工内部,员工之间的认同与敬佩易于使整个企业同心同德,形成强大的合力。

不过,管理者在公司内部树立榜样的时候一定要避免光环化,不要不加辨别地全盘认可榜样人物的所有行为,以致其他同事会去机械地模仿榜样人物,只是亦步亦趋地学到了榜样人物不被组织所提倡的那些行为。

沉默和独身--杜嘉法则:管理者自身成为激励员工的力量

内涵小笑话

F·C·斯坦顿,美国女改革家,女权运动的著名活动家。当一次女权运动的会议在罗切斯特召开时,一位已婚牧师指责斯坦顿夫人在公开场合发表演讲。他不满地说:"使徒保罗提议妇女保持沉默,您为什么要反对他呢?"

"保罗不也提议牧师应保持独身吗?那您为什么要反对他呢?我的牧师大人。"斯坦顿夫人挖苦道。

趣评:如果准备把自己的矛刺向他人的盾,首先要保证自己的盾不会被人刺破,否则被别人反戈一击后,只会无招架之力。

知识链接

杜嘉法则的内容为:你的下属一看你的行动,便明白你对他们的要求。领导作为实施管理行为的人,自我的能力素质和情绪修养如何,对于在下属中的影响力如何起着重要作用。如果领导者自身的言行无法使员工信服,将大大降低下属对于领导的信任度,下属难以对领导下达的指示做出承诺,自然无法产生工作的热情。试想:一个缺乏工作使命、在办公室处理私人事情、遇到困难就畏缩的领导者,又如何使员工全心全意地为组织效力?领导者总是喜欢强调激励员工,其实对于员工而言,优秀领导者本身就可以形成一种激励力量,他们作为卓越人物的化身日益对员工产生一种感化效应,使员工不自觉地采取与领导者同样的行为取向。

管理学这样说

杜嘉法则是一个强调领导要"以身作则"的管理定律,它为好的领导者做出了如下诠释。

1.身先士卒,不令而行。

下属多喜欢追随不畏艰险、勇于承担困难责任的领导,从某种程度上而言,领导是下属的信心之源,当面对挑战时,他们从领导的作为中寻求自我激励。

2.以身作则,成为员工的标杆。

相对一般的人,榜样意味着支付更高的努力成本和精神成本,这便要求领导者去发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等人格特征,领导者除了要坚持道义的正确性外,还要争取在工作方面的出色表现,能够比下属以更高的效率完成艰难的任务,开拓出新的方法执行工作任务,想下属之未想,做下属之未做,使下属真正地心服口服。

3.保持勇气和耐力。

勇气意味着自我承担,证明领导者有信心和能力去应对任何后果,这是领导者对于自我能力信任的外显化,下属多会认为富有勇气的领导者具有较高的能力,可以为自己提供保障机制;保持耐力则意味着领导者必须具备把艰难任务坚持到最后的能力,它体现着领导者的韧性,这种性格特征往往能赢得下属由衷的敬佩。

4.不要在下属面前流露出悲观的情绪。

士气是否高涨对于一个组织的稳定极为重要,如果领导者对公司的前途悲观失望,或者长期陷入沮丧的状态,下属将会极大地怀疑目标实现的可能性,以致流露出更加悲观的情绪,从而降低付出的程度,因为他们无法从自己的努力中看出明媚的将来。情绪对于行为产生驱动作用,领导者总是斗志昂扬、坚定不移地相信公司的愿景一定能实现,情绪所产生的感染力能把下属统一到领导的梦想中来。

让大家听见--赞赏员工应广而告之

内涵小笑话

毕业典礼上,校长宣布全年级第一名的同学上台领奖,可是连续叫了好几声之后,那位学生才慢慢地走上台。

老师问那位学生:"怎么了?是不是生病了?还是没听清楚?"

学生答:"不是的,我是怕其他同学没听清楚。"

趣评:荣誉是证明个人价值的勋章,但很多人为荣誉而战,一部分原因是为了让他人知道自己有多么了不起。

知识链接

心理学家威廉·杰姆斯曾经说过:"人性最深层的需要就是渴望得到别人的赞赏。"在心理层面,很多人都渴望得到社会的认同,只有获得认同才能在社会群体中建立自己的影响力,体现自我的价值。赞赏是高层次的社会认同,突显着被赞赏者与群体成员中相比的相对优势。

管理学这样说

员工身处企业组织中,他想通过努力获得来自领导和组织的认可,也多是希望能在同事之中树立自信,能让大家认为自己很重要。然而,有的管理者意欲表扬员工时,只是把员工单独地叫到办公室,在只有两人的空间里表达自己对于员工的认可与肯定,或者在一些非正式场合,如楼梯间、员工餐厅等地方,管理者偶遇某一个员工时,突然想起员工的近期表现非常出色,于是便对员工说公司对他的工作很满意,将会给他分配更重要的工作。这种赞赏方式虽然能使员工获得心理满足,激励员工向着更高的目标努力,但是激励的程度并不够。因为除了管理者外,员工也很在乎其他同事对自己的看法,由于来自管理者和组织的赞赏具有权威性和公允性,当其他同事获知关于某个员工的赞赏信息后,有助于提高某个员工在同事中的被认可度和地位。

因此,对于某一个确实值得表扬的员工,管理者应该选在正式场合当众表扬他,这种"广而告之"的赞赏方式,能使激励效果倍增,同时,受表扬的同事为了维护乃至提升在同事心目中的位置,会付出更多的努力用于绩效的提升。

只给20分钟--坎特法则:尊重员工是回报率最高的投资

内涵小笑话

1910年,作为威廉·塔夫脱总统的特使,西奥多·罗斯福应约参加英国国王爱德华七世的葬礼,此时,罗斯福已下野,不再担任总统一职。葬礼结束后,罗斯福被安排与德国皇帝会晤,德国皇帝傲慢地说:"两点钟到我这里来,我只能给你45分钟时间。"

罗斯福回答说:"我会两点钟到的,但很抱歉,陛下,我只能给你20分钟。"

趣评:尊重行为的发生遵照互惠定律--敬人者,人恒敬之;不敬人者,人恒厌之。

知识链接

管理者作为职场权力的拥有者,操纵着员工的去留、薪水的涨落乃至晋升的有无,因此,也容易表现出封建专制主义下某些暴君的特征:对员工任意辱骂,不允许员工有辩解的机会,随意指使员工。然而,诗经有云:"得人者兴,失人者崩。"委身于一个不懂得尊重员工的管理者,即使下属在外在的胁迫下能表现出努力的样子,也很难真正地使他们全心全意去投身工作。

管理学这样说

哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特提出了坎特法则,他认为:"尊重员工是人性化管理的必然要求,是回报率最高的感情投资。"员工总是乐于为自己所喜欢、所敬佩的人工作,他们真正愿意听命于某一位领导,并不完全慑于领导所拥有的职场权力,更深层次的原因是:这位领导具备较强的人格魅力,不论在专业素养还是道德情怀方面,都能够使下属由衷地折服,他们懂得如何尊重和关心自己的属下,如何真正从人性的角度对下属的生活和情感给予关怀。

所谓尊重员工,首要的就是要相信他们能做好自己职责范围内的工作规划和进度,能够自主地完成自己的工作。管理者应该为下属提供一个私人的空间,在员工完成工作的过程中,下属自由地发挥着自己的想法,实践着自己的努力,管理者不会时时监督其左右,因为过度监督会产生掣肘的后果,尤其对于自制力较强、有着成功渴望的员工,过度监督极易激起他们的抵触情绪。管理者应该相信,他们有自我管理的意识和能力,只须在必要的时候提供一定的指导和帮助。

其次,管理者还应该改变高度集权的工作方式,不应该将大小事务的决策权都集于一手,要求员工事事请示的管理方式会打击员工工作的积极性,长此以往,员工则成了没有激情的提线木偶,具有较高职场追求的员工则会另投明主,导致人才渐渐地出走企业。而且,管理者也不应该总是向员工灌输所谓的敬业精神和员工忠诚度,大多数的人都怀有逆反心理,管理者反复地强调员工的忠诚,反而适得其反,会增加他们对于工作乃至管理者的反感。

最后,管理者往往会不自觉地表现出颐指气使的架势,显现出高人一等的地位,以这种架势出现在员工面前,往往使尊重失去了真诚的前提,不论管理者在这种架势中如何表现自己的平易近人,也会使下属感觉管理者不过是在欲盖弥彰地显示自己的绝对权势。一个管理者在下属心目中究竟地位如何,不在于管理者表现出多么不可一世的样子,而是他们在能够"不可一世"的时候,仍然学会了如何屈尊降贵。

只爱喝啤酒--激励大忌:一种激励手段适用所有的员工

内涵小笑话

一天晚上,丈夫与同事们一起吃饭,很晚才回来。他回家后,将席间的见闻说给太太:"今天我们公司的经理请一部分职员吃饭,大家都开怀畅饮。席间,经理拿出三瓶威士忌,对大家说:"在座的诸位,你们谁一生中从没有背叛过自己的妻子,这三瓶酒就归他所有",结果没有一个人举手,你说奇怪吗?"

妻子显然生气了:"那你为什么不举手?你是不是做出过对不起我的事情?"

丈夫赶紧解释:"宝贝,我怎么会背叛你呢?你是知道的,我向来只喜欢喝啤酒,一点都不喜欢威士忌。"

趣评:管理者如果想成功激发员工的积极性,便要将员工与激励手段合适匹配,将同一种鱼饵投进大海,肯定不能钓上所有的鱼类。

知识链接

同类推荐
  • 一本书读完管理学名著

    一本书读完管理学名著

    本书介绍了从管理学成为一门真正意义上的科学开始的50部西方管理学经典名著,内容涵盖全面,兼顾了全方位的管理学知识。从时间上看,成书的时间主要集中在20世纪;从国别上看,则主要集中了欧美国家管理大师的著作。通过对本书的阅读,你可以轻松地学习到各种管理知识。
  • 市场营销中的潜规则

    市场营销中的潜规则

    本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新,本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合,即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上,尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你...
  • 麦当劳标准工作法

    麦当劳标准工作法

    三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖标准。作为在全球拥有两万多家分店的国际一流企业麦当劳,为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头,多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座?本书独家披露与挖掘麦当劳成功秘诀——标准工作法,对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值!
  • 如何做好精益生产:JIT生产实务手册

    如何做好精益生产:JIT生产实务手册

    Just In Time(简称JIT)是丰田汽车公司首创的,在多品种、小批量生产条件下,高质量、低消耗地进行生产的一套高效、灵活的生产模式。此模式被美国理论界誉为“精益生产”。如今,以最低成本生产最高品质产品的JIT生产方式,已成全球企业公认的竞争撒手锏。JIT生产方式,通过对生产的精确计划与综合控制,通过看板管理、品质管理、设备管理和采购管理等措施,实现生产的同步化、柔性化、均衡化,从而实现生产效益的最大化
  • 怎样当好基层管理者

    怎样当好基层管理者

    作为基层管理的一线管理者,除了有分析问题和解决问题的思路和方法外,还需要有领导的胆识、肚量,指挥的艺术和上司相处的技巧,善待自己的下属,协调好人际关系,把员工拧成一股绳。本书针对基层管理的重要地位和基层管理者的工作特点,详细介绍了基层管理者应具备的综合素质,解决问题的思路和方法,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
热门推荐
  • 血缚

    血缚

    一朝跌入血域,一再丢我入血池,喂喂喂~!血王是吧,其实,血液也挺美味的,是吧?为了生存,作为人类女子的我开始了饮血,你想让我死?!我告诉你,在折磨到你喊救命之前,我一定会好好珍惜生命的!情节虚构,请勿模仿!
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 长门纪事

    长门纪事

    生平最大的伟愿就是能当条米虫,过上懒猪一样的幸福生活。有一天梦想竟然成真了!她变得无比富有,不用工作,早上可以睡到自然醒,有几十个人一起伺候她,李絮和大多数打工挣月薪的女人一样,山珍海味随便吃……只是稍有一点美中不足之处:这个梦想是在遥远的西汉长安,那个历史上最著名的冷宫——长门宫里才实现滴……--情节虚构,请勿模仿
  • 雷锋叔叔的故事(注音版)

    雷锋叔叔的故事(注音版)

    雷锋的名字家喻户晓,这本书是小学生注音版,为了更好的教导小朋友,他们可以自己阅读,可以让更多的同学乐于助人,从小学抓起。
  • 拜爱娇妻

    拜爱娇妻

    身边出现了太多太多的悲剧,无法向人倾诉,就用写吧!每每写到西门沉璟的悲伤,总会情不自禁的流泪。我不是故意渲染虐情,只为了逃离悲伤。你知道吗?西门沉璟,你的活着就是为了承受我的折磨,我不但要你的身体,还要你的心,我要让你爱上我,然后抛弃你。想死对吗?不,我不会让你死的,因为我要让你——生不如死!你的身份是什么?妓女吗?不,不是!妓女还可以选择自己的嫖客,而你,只不过是我发泄的工具。本文还有一部姊妹篇《就是为了勾引你》http://m.pgsk.com/a/90839/我阿姐的小说:《王城别恋:墨译传》http://m.pgsk.com/a/82488/《一笑焉乐一笑仇》http://m.pgsk.com/a/84705/
  • 鬼话之阴阳劫

    鬼话之阴阳劫

    高三毕业生胡小为的爹在醉酒后说出了一段三十年前的奇闻异事,他年轻时被鬼所救从而与鬼给胡小为订下了一桩冥婚。胡小为不以为然,认为这只不过是他爹醉酒后的胡言乱语,因此没把这事放到心上。过了两天胡小为决定来一次毕业的单人旅行,在前往杭州的火车上他认识了神秘的韩白,从而又卷进了一场更大的麻烦中……诡异的拦路鬼、凶恶的子母连尸、神秘的红衣女鬼苏绾、残暴的食人鬼……这一切的一切,藏在背后的又是什么?胡小为能否在韩白的帮助下拨开谜团,找到真相?
  • 意外

    意外

    尹守国,2006年开始小说创作,发表中短篇小说70多万字,作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载,中国作家协会会员,辽宁省作协签约作家。
  • 假秀女爱上真王爷

    假秀女爱上真王爷

    爱一个人,有多苦?白月儿不知道,她只知道她莫名地爱了,爱上了一个根本就不爱她的男人……恨一个人有多累?李隐不知道,他只知道他累了,所以他不再爱了。只是谁知道在他决定不再爱的时候,他遇到了与心上人几乎一模一样的她?这是老天的捉弄吗?还是仅仅只是一个巧合?他们……还会像从前的他和她一样吗?满月群号:91564141,欢迎各位亲们前来做客。推荐关于李瞳郡主的新文《妖孽郡主的绝色男宠》http://m.pgsk.com/a/259190/
  • 佛落

    佛落

    在西征的蒙古黄金家族的铁骑兵即将进入西域之时,已经死了的南宋第一通缉犯燕昭雪奇迹般地带着在大唐时候就消失的破晓和一枚金币出现在玉门关,并与纵横东西的班氏商队一同进入了西域,长孙雪眸受沧浪亭的老人之托去西域帮助打开碧落佛塔,她不得不再次亡命天涯,他也无避免对她的追捕。不灭的主人铁征在所有人的意料之外从死亡之海回来,决定与六百年来像狼一样活着的天山天狼宫的人作最后的了结,完成这一生不堪重负的使命,他带来了造就燕昭雪的杀戮的一生的和氏璧。