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第1章 孩子用笑容打动别人

做人处事箴言

微笑有一种神奇的作用,它可以缩短人与人之间的心理距离。在孩子与人交往时,先送给对方一个甜甜的微笑,那么孩子也将收获对方回馈的友善和尊重。所以,教会了孩子微笑,等于赠给孩子一笔宝贵的财富。

笑笑是个爱笑的孩子,正是这个原因,妈妈给她起了“笑笑”这个可爱的名字。

一次,学校老师让大家每人出一个节目,要求是要打动大家。笑笑没什么特长,皱着眉头告诉妈妈说怕完不成任务。

妈妈说:“笑笑怎么没特长呢?你笑起来,露出两颗小虎牙,很可爱的呀!这就是特长,因为你可以比别人笑得更甜美。妈妈相信你可以用你的笑容去打动老师和小朋友,也可以打动所有人!”

果然,表演那天,笑笑告诉大家:“妈妈说甜美的笑容可以打动所有人。我想用我的笑容打动大家!”说着,笑笑露出了两颗可爱的小虎牙,绽放了自己的笑容。然后,她又说:“如果大家被感动了,就为我鼓掌吧!”

老师带头为笑笑鼓起了掌……从此以后,笑笑更爱笑了。

延伸阅读

教孩子学会微笑

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。

西方有一句谚语说:“人是唯一会笑的动物。”我国也有一句谚语叫:“笑一笑,十年少”。笑这种人类的本能动作,来源于人类也服务于人类。可以说,微笑是全世界各民族通用的语言。在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用:

(1)表现心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。

(2)表现充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。

(3)表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。

(4)表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,乐于恪尽职守。如在服务岗位,微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象倍感愉快和温暖。

所以,没有人不希望看见微笑着的面容。孩子是祖国的未来和花朵。如何让孩子的未来充满阳光?如何让祖国的花朵鲜艳夺目?教会孩子学会微笑极其重要。

学会微笑,把灿烂的笑颜传递给下一代,不仅能给自己带来快乐,同时也能感染身边的每一个人,使孩子获得更多的朋友,取得更多的机会。父母要给孩子种下微笑的种子,让孩子从小就具备形象上的亲和力。

让孩子学会微笑,这对孩子来说不是一件苛刻的事。只要孩子能坚持,就能做到,这有利于他的身心健康,有利于孩子与同学、与老师、与社会上的每个人和谐相处,有利于孩子的茁壮成长。

想想孩子若能做到微笑地和同学相处,微笑地听老师讲课,微笑地做老师布置的作业,微笑地面对每个人,微笑地做他想做的事,甚至微笑地入眠,那孩子还有什么压力?还有什么负担?就算有压力和负担,只要他学会了微笑,他也会微笑着去面对和解决。

那么具体来说,父母应怎样教孩子学会微笑呢?

1.让孩子感受到快乐

要让孩子微笑,父母就要让自己先保持良好的心境,以身作则用微笑迎接每天的到来,让孩子感受到快乐。一般来说,如果父母是开朗乐观的人,特别喜欢笑,那么,在这种家庭氛围中长大的孩子就能笑得很甜。

2.时刻提醒孩子微笑

无论发生再大、再严重的事件,父母都应要求自己,要能够微笑。在孩子出门前,告诉孩子:“微笑吧,孩子,微笑可以超越一切阻碍。”同时,可以和孩子开个玩笑:“要是你笑不出来,就把一支铅笔横着咬在嘴里,再把铅笔抽出,保持口型就是标准微笑了!这也是礼仪训练中微笑训练的一个方法啊!”这个时候,孩子往往真的会笑出来。

3.训练孩子去微笑

训练微笑,要求微笑发自内心,发自肺腑,无任何做作之态,防止虚伪的笑。只有笑得真诚,才显得亲切自然,与孩子交往的人才能感到轻松愉快。

人微笑时,口角两端向上翘起。教孩子练习时,为使双颊肌肉向上抬,口里可念着普通话的“一”字音。同时让孩子看镜子里的自己是不是比沉着脸的时候更漂亮更和善。父母还要让孩子知道人人都喜欢面带笑容的人。孩子知道自己的笑脸更亲切,大家又都喜欢,就会经常笑了。

当然,父母一定要让孩子明白,真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感。表里如一,毫无造作或矫饰的微笑才有感染力,才能被视作参与社交的“通行证”。

讲给孩子的故事

你对顾客微笑了吗?

1919年,美国“旅馆大王”希尔顿把父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的3000元投资出去,开始雄心勃勃地经营旅馆。当他的资产从1.5万美元奇迹般地增值到5100万美元的时候,他欣喜自豪地把这一成就告诉母亲。没想到,母亲却淡然地说:“依我看,你跟以前根本没什么两样……事实上,你必须把握比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外,还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来。你要想出这样简单、有效、不花本钱却行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘:究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、有效、不花本钱却行之久远”这四大条件呢?他冥思苦想,不得其解。于是他逛商店、旅店,以一个顾客的身份亲身去感受。结果,得出了准确的答案:“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。

从此,希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员说的第一句话是:“你对顾客微笑了没有?”他要求每个员工不论如何辛苦,都要对顾客投以微笑。即便在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候,他也经常提醒职工牢记:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上。无论旅馆遭受多大的困难,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”因此,经济危机中幸存的20%旅馆中,只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。

经济萧条刚过,希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期,跨入黄金时代。

告诉孩子

微笑使人感到温暖和舒服。我们在对别人微笑的时候,实际上是在表达一种无言的认同和鼓励。当然,我们也可以用微笑拒绝一些无聊的、不近人情的或难以回答的问题。

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