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第17章 从小事做起,细节造就影响力

第三章5 从小事做起,细节造就影响力

假如你一直注意山顶,而忘记了眼前要走的路,那么你将永远到不了山顶。

——韩国现代集团创始人 郑周永

要发挥影响力,并不意味着我们要带给公司惊天动地的变化,而是要立足岗位,做好工作中的每一个细节。影响力和成绩都出自细节。那些伟大的企业和普通的企业其实没有太多不同,是细节上的差异造成了它们之间的巨大差距。

曾经有一次,阿根廷客商萨瓦斯先生在实地走访了国内几家知名空调企业后,把一份价值500万美元的订单下达给了三星集团在中国的分公司。这个数值,约占到萨瓦斯此番在华空调采购总量的80%。其在三星集团逗留期间发生的一段故事,或许对此有推动作用。

那一次,共有5家空调企业被列入该海外采购团的考察行程表(都是先前已有了初步意向,只等最后定夺)。外商一行3人进入厂区后,照例是参观展厅、听企业介绍,然后考察生产现场。在车间一圈走下来,正好到了员工下班去吃午饭时间。

萨瓦斯先生的目光,忽然被一名普通的流水线操作工吸引住了。因为,那人的动作有点“怪”:单腿跪在地上,猫着身子,用一把扫帚费力地从操作台底下向外拨拉着什么。钱币?戒指?萨瓦斯先生不自觉地在她背后停住了脚步,饶有兴味地看她到底能找出什么宝贝来。

不一会儿,扫帚底下出现一枚小小的螺丝钉,过了一会儿,又是一枚,那位员工这才直起身子。看着她把螺丝钉归入专门的盛具,萨瓦斯先生很感意外,没想到费这么大劲只是为了找两个螺丝钉。

既然已到中午,厂方准备了午餐。参观车间后一直若有所思的萨瓦斯先生,随接待人员来到了员工餐厅。饭菜极简单,但很精美,丙荤一素,外加一道汤,盛在不锈钢托盘里。

因为是贵宾,所以有两点搞了“特殊化”:一是没让他像员工一样排队依序打饭,而是由陪同的老总吴方亮代劳了;二是没跟员工坐在一起,被请进了与外间隔一道玻璃的小房间里,那是三星经理人员利用午餐时间互相沟通交流、“开小会”的地方。在这里用餐的,还有该公司的几名外籍员工。

三天后,吴方亮就接到了萨瓦斯的电话,确定次日签约!

他坦言,三星集团的企业实力和产品优势,与其他几个顶尖品牌相比倒也“并不突出”,但一顿快餐、两枚螺丝钉的经历给他留下了极为深刻的印象。

一顿快餐、两枚螺丝钉促成了一份价值500万美元的订单,由此我们可以看出细节的影响力。卓越源自细节,小细节做不好,往往会流于平庸。

岗位虽然平凡,工作虽然简单,但其对公司的影响和作用不可忽视。在工作中,没有任何一件事情,小到可以被抛弃;没有任何一个细节,细到应该被忽略。传媒界巨子罗伯特·默多克曾用一句非常朴素的话总结自己的成功经验:“在买报和卖报中,我学会了办报。”不要小看工作中每个细节的改变,用心做好工作中的每个细节,你自然会引起别人的注意,获得更多的机遇。而影响力,也是从工作的每个细节中累积起来的。

阅读思考:

1.你是一个重视细节的人吗?

2.细节决定成败,你怎么理解这句话?

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