第二章3 提高对自己的期望，期望决定发展高度
一个优秀的员工首先学会为成功的人工作，然后学会与成功的人合作，最后就能做到让成功的人为你工作。
——美国微软公司创始人 比尔·盖茨
心理学上有一个期望效应，又称为“皮格玛利翁效应”。它带给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，能够改变一个人的行为。当一个人获得另一个人的信任、赞美时，便会感觉自己获得了支持、得到了认同，有一种积极向上的动力，因而尽力达到对方的期待，这就是期望效应，它具有强大的动力。无数成功案例证明，我们的成就和他人对我们的期待成正比。
当然，需要认识到的是，别人或者公司上级对我们的期待，都是外在的动力——最根本的是我们要提升对自己的期待，这才是我们不断发展的最根本的内在动力。人们往往习惯性地努力工作，为的是赢得领导的器重。其实，都是外在的评价，最重要的是我们自己要先器重自己，提升对自己的期待。
10多年前，被称为“打工皇后”的吴士宏刚到IBM（中国）公司工作时，在公司打工的只有两名是北京本地人，一个是司机，一个就是专门打杂的她。
她的工作是一个不折不扣的蓝领，虽然很不体面，但她喜欢这份“一仆多主”的工作。每天被高级白领们呼来唤去的，她并不觉得委屈了自己，从早到晚都快跑断腿了，可她的脸上始终挂着快乐的微笑。
也许正是因为她的勤快和乐观，每个人都很喜欢她。公司也因为她的存在而变得更和谐，更团结。每个人都快乐地对待周围的人，大家见面时也不像以前那样冷冰冰地默不做声，而是微笑着互相打招呼。
而她不同于一般底层员工的表现引起IBM公司高级员工、美国人丽莎的好感和亲近：“你不是一个普通的打工者，告诉我，你为什么与所有的人都相处得那么好？”
她说：“什么原因也没有，我真的就是喜欢IBM公司，喜欢这里的工作环境，尤其是这里的人！如果有朝一日，我也成为高级白领的话，我将感到万分荣幸！”
“你会的。爱会创造奇迹，你和我们大家良好的合作关系，已经为自己打下了坚实的基础，我们每个人都愿意帮你实现这个愿望！”丽莎鼓励她道。
从此以后，这个勤杂工常在他们下班后向他们学学电脑，最终在丽莎等人的帮助下，不可思议地通过考试，成了一名“助理工程师”。当她满怀感激地对丽莎说“谢谢”时，丽莎说：“不用谢我，是你自己做到的。你对这个团队的热爱，使你产生了一种不顾一切的激情。它确实能使你战胜一切！”
真正成为IBM公司的白领之后，她不但注意与所有同事合作，而且对自己更加严格要求，凡是对IBM公司有利的事情，不管分内分外，不管是苦是累，她都乐于抢在前头。
她常说的一句话就是：“我以IBM公司为荣，我要通过自己的努力，让IBM也以我为荣！”她说到也做到了——从1985年打工时起，12年后的1997年，她已成功出任IBM中国销售渠道总经理。
是什么让一个异国打工者获得了周围所有人的喜爱，而愿意去帮助她？除了她自身的努力以外，一个重要的因素就是她的乐观精神和积极热情影响了其他人。
“我以IBM为荣，我要通过自己的努力，让IBM也以我为荣！”吴士宏的一句话道出了自己成功的原因。虽然最开始职位低微，但是她并没有因此降低对自己的期待，而是希望通过自己的努力成为IBM的光荣，正是这种信念，使她能够从一个基层服务人员，一直做到IBM公司中国销售渠道的总经理。
一个对自己持有较高期待的人才能够脚踏实地做好眼前的工作，才能够在工作中不断提升自己，成为带动公司不断向前发展的关键力量。一个人无论职位多么低微，只要对自己心怀期待，最终就一定可以成为一个有价值和影响力的人。
阅读思考：
1．“皮格玛利翁效应”给你带来什么启发？你是一个对自己有较高期待的人吗？
2．如果你的上司觉得你是一个没有上升空间的人，你会怎么做？
