团队合作
我们都知道这样的道理:一根筷子很容易被折断,当很多根筷子扎成一束时,要弄断它就不是那么容易了。这是我们祖先从生活中领悟到的对“团结就是力量”的理解。在强调集体主义的中国文化中,一直以来,“团结”被奉为公理:在学校里,“团结”是校训中不可缺少的一部分;在企业中,它是描述企业文化时被使用得最多的词语之一。
共同的目标与价值观是团队的灵魂。共同的目标与价值观是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。团队成员要清楚地了解所要达到的目标,以及目标所包含的重大现实意义。共同的目标与价值观,可以使团队成员有着明确的努力方向,容易形成有效的合力,而没有共同目标的群体只能是一群散兵游勇。美国著名管理学家彼得圣吉用“共同远景”来描述团队目标,他指出“共同远景”是团队中人们所共同持有的意象或景象,它创造出众人一体的感觉,并遍布到团队全面的活动中,从而改变组织成员与组织的关系,成为强大的驱动力。
有影响力的领导核心是团队建设的前提。如果说团队是一个圆,那么团队的领导核心就是圆心。富有影响力的领导核心则是团队建设的基本前提。
知识经济时代是一个全面变革的时代,同时也是一个十分注重学习的时代。变革的基础就是学习。企业之间竞争的焦点是团队的学习能力和速度。学习的内容不仅是技术的学习、管理知识的学习,还有观念的学习和转变。观念的转变是最困难的,而学习的重要特征就是不断接受新的、先进的观念。职业道德教育与培养是团队建设的重要内容。职业道德教育与培养是企业管理中一个古老的话题,也是团队建设的重要内容。
在外企工作的朋友或是经常跟外企打交道的人知道,“TeamWork”(团队合作)的技巧是评价个人工作能力的指标之一。看来在我们一直从精神、文化的角度来应用团结的“力量”时,国外的企业却把它系统地、具体地运用到企业管理中去,我们不妨“拿来”解剖看看。
在1999年,面对着西南航空公司的削价竞争,美国联合航空公司挑选出一百多名职员组成了22个团队,这些团队成员包括行李员、订票员、空中小姐、飞机师……这22个团队的共同目标是寻找更高效率、更低成本的运作方法来给旅客提供满意服务。
2003年,在欧洲经济不景气、汽车轮胎业处于价格竞争极端激烈的环境下,德国洲际轮胎公司是欧洲该行业中唯一赚钱的公司。该公司把效益归功于高科技的应用、全面质量管理,以及团队合作的应用。
波音公司建立了2000多个“设计与制造”小组去设计并完成波音-777飞机。这一次成功的尝试使波音公司继续沿用团队合作的方式去进行737X项目以及F-22战斗机项目。今天,波音公司的团队里不仅有内部不同领域的员工,还包括客户和供应商;以往要几个星期的飞机局部改造工程如今只需3天。
这些成功企业组成团队进行工作的原因是团队能肩负更重的责任,使企业能更好地运用员工的智力资源,更重要的是团队合作(尤其是由不同部门职员组成的团队)能打破企业的官僚主义作风,使企业更加富有活力和生命力。
每位成员都希望拥有一支光荣的团队,而一支光荣的团队往往会有自己独特的标志。如果缺少这种标志,或者这种标志遭到损坏,员工作为团队成员的自豪感就会荡然无存。许多无知的管理者不知道,团队成员的自豪感,正是成员愿意为团队奉献的精神动力。
加强团队建设,造就一支有着共同价值观和奋斗目标的团队正是我们编写此章培训游戏所希望达到的目标。
连环马
1.游戏编排目的
《水浒传》中有这样一种战术,叫做铁甲连环马。铁甲连环马战术就是将数匹穿上铁甲的战马用铁链捆在一起,然后一起向前冲,所到之处所向披靡,可谓是战无不胜,攻无不克。其威力实际上就来源于大家一起努力互相合作的团队精神。在这个游戏中,学习怎样和你的团队配合,学习怎样与队员融合。
(1)团队协调能力的训练
(2)团队合作精神的培养
(3)发挥团队及组织在团队合作中的重大作用
2.参加人数
6~8人一组
3.时间
5分钟
4.道具
若干个足球
5.游戏规则
(1)让所有参与的学员站成一排,每两人之间都放上一个足球。
(2)让大家一起列队向前走,走的时候,任何人之间的足球都不能掉下来。
(3)如果有球掉下来就必须再重新开始,直到大家的球都没有掉下来为止。
6.注意事项
(1)在刚开始的时候,总是会有球掉下来,让学员学着彼此鼓励,而不要彼此埋怨,反复探讨,积累经验。这样过了几次之后,大家就会摸索出一些道理,比如大家可以一边喊号子,一边前进,避免因步调不一而出现的失误,这样成功率就会大大提升。
(2)从本游戏中我们可以体会到团结协作在完成团队任务中的重要性。如果每个人都自行其是,按照自己的步调出发,必然会导致整个团队的效率降低,同时个人也不会得到任何好处。但是如果每个人都从大局出发,保持彼此之间的步调一致,就可以达到集体和个人的双赢,达到大家利益的一致。
(3)在一个团队中,如果能够设定几个既定目标,大家都朝着一个目标努力,就比较容易在不同的人之间达成共识,有助于彼此之间的沟通与合作。
7.相关讨论
(1)经过几次失败之后,你有没有总结出什么经验,可以一直向前走并且球不会掉下来?
(2)为什么在刚开始的时候,总是有球不断地掉下来?
(3)本游戏对我们的日常工作有什么启示?
巧过蜘蛛网
1.游戏编排目的
本游戏的目的在于让学员体会到团队合作中计划的重要性及团队合作精神的巨大作用。
(1)沟通与合作
(2)领导能力培养
2.参加人数
全体,分成小组,再按每排网眼数分成若干排
3.时间
15~20分钟
4.道具
用绳子编成的一张蜘蛛网及说明书若干份
5.游戏规则
(1)全体学员必须从网的一边通过网孔过到网的另一边。
(2)在整个过程中,身体的任何部位都不得触网。
(3)每个洞只能被过一次,即不能两人过同一洞。
(4)所有学员从蜘蛛网的一侧,经过网到另一侧即为成功。
(5)如果过程中有任何一位学员碰到网绳,那么所有的学员必须全部回到起点,并重新开始。
6.注意事项
(1)本游戏考察了学员的组织能力和团队合作精神。每组的领导需要有较强的计划能力和组织能力在一得到说明书时就应该开始筹划,以便回到队中立即开始行动。其他学员作为组员应在遵从领导的同时给予有效的建议,但仍要以配合他人为主。
(2)由于是几个组同时竞争,所以别组的表现也会对本组产生影响。这时队员间要互相鼓励,以减少外来的压力。
(3)作为一种有效的方法,可以先算出网的每行有多少个眼,然后将队员按这个数字配成几排,选出两位学员(最好包括领导)去举网。由于规定每个网眼只可钻一个人,因此举网的人可以将第一排网眼举到适合队员钻的位置,等第一排队员钻过之后再换举第二排,让第二排队员通过,依次类推。这种方法可以节省很多时间,当然也需要队员的高度配合。
7.相关讨论
(1)该游戏最难的地方是哪里,怎样改进?
(2)你对计划的重要性有什么认识,你认为这次活动的计划制订得怎样?
(3)在活动过程中你感觉团队的合作精神怎样,是否有信任感?
过地道
1.游戏编排目的
集体智慧的开动会带来集体行动方式的创新,从而使得集体的效率得到很快地提升。本游戏就充分说明了这一点。
(1)反映创新对于工作效率改善的巨大创造力
(2)集体智慧和集体创造力的培养
2.参加人数
16人,分成两组
3.时间
16人,分成两组
3.时间
25分钟
4.道具
每组一个呼拉圈,两个篮球
5.游戏规则
(1)培训者交给每个小组一个呼拉圈和两个篮球,要求他们每个人都要手拿着篮球,钻过呼拉圈。其间篮球绝对不能掉下来,也不能碰到呼拉圈,手也不能离开篮球。
(2)将所有人分成两个小组,两个小组进行比赛,以最快完成的组为优胜组。
(3)可以给每个小组5分钟的练习时间,然后让他们分别报出对于本小组完成任务的预期时间。
(4)在第一次比赛结束之后,让每个组对照一下他们的预期与实际情况的差别,并讨论这种差别产生在什么地方。
(5)可以再做一次,看看这次大家是否有所改变。
6.注意事项
(1)一组学员就是一个团队,大家应该集思广益,发挥集体的智慧,想出更好的办法去完成任务。
(2)单纯地增进熟练程度对于节约时间并不会产生突破性的进展,但是一旦实施方法上有所改进,就会产生事半功倍的效果。
(3)预期和现实总是有很大差距的,有时候你想着是这么回事,但一旦开始做起来就不是这么回事了,可能比你想象的好,但大多数情况下,是比你想象中的坏,这就需要我们做好心理准备,应付任何突发事件和不利因素,保证工作的完成。
7.相关讨论
(1)革新和发挥创造力对于集体完成任务有什么好处?
(2)实际和预期时间的差别产生的原因是什么?
公司氛围
1.游戏编排目的
公司氛围会决定人们之间的沟通与合作状况。舒适健康的氛围有助于公司成员的正常发挥,而压抑、独裁的工作环境则不利于人们发挥创造性和能动性。
(1)创造性解决问题
(2)对于团队合作环境的思索
(3)团队合作精神的培养
2.参加人数
5人一组
3.时间
30分钟
4.道具
纸、笔
5.游戏规则
(1)将学员分成五人一组。给每个小组若干纸和笔,建议每个小组的人围成一圈坐在桌子旁。
(2)让他们分别列举出十个最不受人欢迎和最受人欢迎的氛围,例如:放任、愤世嫉俗、独裁、平等、轻松等。
(3)将每个小组的答案公布于众,然后让他们解释他们选择这些答案的原因。
(4)最后大家讨论一下,什么样的公司氛围才最适合公司发展?
6.注意事项
(1)在小组讨论的过程中,不同的人要扮演不同的角色,有些人更看中公司的文化气息,有些人更多的看中公司的竞争精神,最后将大家的意见综合起来,就有可能形成一个有关公司氛围的全面建议。
(2)每个人理想的公司氛围一定反映了他的价值观和人生观,很难想象一个富有激情和活力的人会希望在一个机构冗杂、等级森严的公司中工作,同样大家对于一个公司的共同设想就反映了这个公司的理念与价值。
(3)作为一个组员来说,要尊重别人的意见,积极贡献自己的点子,讲究沟通与合作,获得整个小组的利益最大化。
7.相关讨论
(1)你与你团队的意见是否相同?
(2)如果有什么相左的地方,你们是如何解决的?
(3)彼此应该怎样进行交流?
(4)理想的公司氛围反应了你什么样的价值观呢?
代号接龙
1.游戏编排目的
这个游戏的目的在于训练个人的反应力和记忆力,以最快的速度判断自己的所在位置。
(1)合作精神
(2)注意力和观察力的培养
2.参加人数
10人以内
3.时间
不限
4.道具
无
5.游戏规则
(1)参加者围成一个圆圈坐着,先选出一位学员做“鬼”。
(2)参加者以“鬼”的位置为基准,从“鬼”开始算出的数字,就是自己的代号,每个当鬼的人都是1号,“鬼”的右边第一位是2号,依次为3号……
(3)游戏从“鬼”这里开始进行。如果“鬼”开始说“1、2”,其意思就是由第1个人传给第2个人的意思。
(4)2号在接到口令后,就要马上传给任何一个参加者,例如“2、5”的话,2当然就是自己的代号,5则是自己想传达者的代号,此数字可以自由选择。
(5)如此一直进行比赛。
(6)如果自己的代号被叫到而却没有回答的人,就要做“鬼”。
(7)“鬼”的代号是从1开始,所以当“鬼”换人的时候,则所有人的代号重新更改。
6.注意事项
(1)要有良好的灵敏反应,前提是要有良好的注意力,因此这个游戏还培养了学员的观察力和注意力。
(2)这个游戏的乐趣与否,决定于参与者的反应速度之快慢,所以应当培养良好的灵敏度。
(3)游戏进行得越久,规律就越明显,一般为了保险,总会是关系较好的几个人互相叫号,因此需要学员的积极主动性来配合。
7.相关讨论
(1)你是在多久出错的?为什么?
(2)对于那些坚持很久的人,你认为他们的秘诀是什么?
(3)在培训师介绍这个游戏时你是否觉得它很容易?
跷跷板
1.游戏编排目的
身体上的接触有一个很奇怪的界限,打破它有助于人们破除相互帮助的矜持。本游戏就可以帮助大家意识到这一点。
(1)促进学员之间的沟通和团队合作
(2)帮助学员消除彼此之间的隔阂
2.参加人数
4~6人一组,共两组即可
3.时间
4~6人一组,共两组即可
3.时间
20分钟
4.道具
2个跷跷板
5.游戏规则
(1)在平地上准备两个跷跷板。
(2)把所有的人分成两组,每组大约4~6人。
(3)两组人分别一个一个地站到跷跷板上面去,注意在其间一定要保持跷跷板的平衡,在游戏中肯定有很多次会失去平衡,大家都会摔下去,没有关系站起来重新开始,直到能够保持平衡为止。
6.注意事项
(1)一个人玩跷跷板需要很好的平衡性,但是多人一起玩跷跷板的话,除了个人的平衡性之外,还需要大家紧紧地团结在一起,以保证受力点的集中,从而更容易保持平衡,所以本游戏会消除大家身体接触上的矜持,会让大家的心理距离也贴近很多,但是在有男有女的时候本游戏慎用,否则反而容易弄巧成拙。
(2)本游戏需要大家的相互信任,只有相互信任才能使大家消除彼此之间的隔阂,共同合作去完成任务。
7.相关讨论
(1)在行动之前,每个小组有没有做什么准备工作?
(2)当越来越多的学员站到跷跷板上面的时候,保持跷跷板的平衡就越来越难了,此时大家的感觉是什么?
(3)游戏结束之后,学员都有什么感觉?是不是感觉比平时更加团结了?
是下巴还是面颊
1.游戏编排目的
相信大家都知道这样一个有趣的故事,一位化学老师让学生用食指蘸上尿液然后品尝它的味道,而他自己在作示范时却用了中指,结果学生们都没有发现老师的“猫腻”而纷纷上当,知道了尿液的滋味。这个故事提醒我们观察力的重要性,还有就是不要过分相信示范而失去了自己的判断。这个游戏有异曲同工之妙,只是学员不必为他们的疏忽而付出那么“惨痛”的代价。
(1)总结能力
(2)有效的沟通技巧
2.参加人数
全体
3.时间
10分钟
4.道具
无
5.游戏规则
(1)培训者要求学员都站起来,请他们伸出一只手臂与地面平行(边说边作示范,以下皆同)。
(2)然后请他们将抬起的手握成拳,再将手臂抬起,与地面成直角。
(3)然后继续请他们用抬起的手摸自己的下巴,而这时培训者的手却放在了自己的面颊上。
(4)注意观察学员的动作,但什么都不说,等待他们自己发现。