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第10章 马上就办,做高效执行的好员工(1)

你能否做到高效执行

在职场上,我们常常发现身边的有些同事工作效率非常高,只要一个指令下达,同样的工作,他们就能比其他员工完成得快,完成得好。这类高效的员工得到领导的喜欢也让身边的同事很是佩服。他们能够像机器人一样工作的秘诀是什么呢?归根到底是他们的执行力强。

同样的工作强度和工作能力,如果工作效率不同,很大程度上是由其工作执行力的高低决定的。如果一个人长期处于低效率状态,可以肯定其执行力是不够的。提高工作效率最重要的途径之一就是要提高执行力。执行力就是把上级的决策和工作部署变成行动,把行动变成结果。提高工作效率就要提高执行力,就要树立严谨的工作作风,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项决策和工作部署,实现既定的目标,达成最终的结果。

想要让自己成为办事高效的员工,就要从提高你的执行力着手。如果你还在困惑怎样提高执行力从而让自己更有效率,你首先需要保持最佳的工作激情。对待工作你想不想做,想不想又好又快地做,是积极主动、认真负责地做,还是敷衍了事、拖拖拉拉地做,两种截然不同的心态,使得对工作执行力的高低也大相径庭,所以说保持工作激情是提高执行力的前提。个人执行力有所提高,工作效率也会随之提高,提高工作效率可以实现公司与个人的双赢,既有利于公司经济效益的提高,又有利于员工实现多劳多得,增加收入。

雷奥在一家公司做电话营销员。雷奥刚进入公司的时候,每天激情满满地工作,有时候晚上加班到九点多才回家,虽然第一个月没有做出业绩,但是在经理和同事的帮助下,雷奥还是很快做出了业绩。时间过得很快,来公司已经半年了,雷奥觉得工作越来越提不起精神,电话不想打,业务知识也学习不进去,每天坐在公司里也不想出去拜访客户,业绩比以前下降了很多,他觉得工作枯燥乏味,以前的激情一点都没有了。

卢卡斯也在这家公司做电话销售人员。卢卡斯刚开始也是很有激情,虽然遇到很多客户的拒绝心里也会有些害怕打电话,但想想自己当初进来的时候信誓旦旦地向面试官说:“一年后我要成为这里的部门主管,两年后我要做到经理。”想到这些他的激情就来了,客户越拒绝,越能激发他的工作激情,他就越要打更多的电话给客户,电话打到嗓子哑掉,他想,总会遇到不拒绝自己的客户。卢卡斯每天还都不断地总结和学习,向老业务员请教,出去见客户经常晚上8点以后才到家,风吹雨淋是常事。两个月后,卢卡斯一个月内成交了8万元,比老业务还多,四个月后,卢卡斯销售额位于部门前三位,半年后卢卡斯顺利当选为主管。

对工作没有一种热情,没有一种激情,人就缺少活力,干事就没有动力,没有动力就没有执行力,自然就不会提高工作效率。在面对自己的工作时,雷奥和卢卡斯的表现就截然不同。一个对工作失去兴趣,什么都不想做;一个对工作饱含激情,不断给自己工作的加力,让自己坚持不懈地强有力执行下去,从而提高了工作的效率,最终完成了自己的目标,实现了自己的理想。所以要想让工作强有力地执行下去,就必须满怀激情地去对待工作,这样才会提高你的工作效率。

另外,平时要养成好的工作习惯,选择好的工作方法,要按计划、按流程操作。服从分配、勤学好问、在工作前认真思考要怎样去做等等,都能为我们避免不必要的时间的浪费,从而增强我们的执行力,提高我们的工作效率。俗话说“方法对路、事半功倍”。讲究方法是提高执行力的重点。

一天,保罗在打扫马厩时突然发现老婆送给他的怀表不见了。这块怀表对他来说十分珍贵,于是保罗马上在马厩里寻找它,他几乎把马厩都翻遍了,但却没有结果。保罗抬起头,看到马厩外有一群孩子正在玩耍。于是保罗走出马厩,对孩子们说:“如果谁能找到我的怀表,就赏他5英镑。”孩子们一窝蜂地跑进了马厩,过了一段时间都垂头丧气地表示没有找到。保罗非常失望,这时他旁边的小约翰说:“我能再去找一次吗?”一开始,保罗觉得大家几乎把马厩翻了个底朝天都找不到,凭你一个小不点怎么可能找到呢?由于没有利害关系,保罗决定让小约翰试一下。不一会儿,小约翰走出了马厩,手里拿着的正是那块怀表!保罗感到十分惊讶:“你是怎么找到的?”小约翰回答说:“我进了马厩后什么也没有做,只是静静地坐在地上,不一会儿,我就听到了嘀嗒、嘀嗒的声音,于是循声找到了怀表……”

很多人在工作的时候,根本不做一些合理的安排与规划,不去选择一些合适的工作方法,只是盲目去做,忙得晕头转向,也毫无结果。同样是在马厩里找怀表,小约翰就能掌握巧妙的办法,闻声寻找,没浪费多少力气和时间,就把保罗的怀表找到了。我们在工作的开始,就有条理地梳理一下,制定好每一步的计划,用对每一步的方式和方法,只有合理制定计划,用对方法,才能让工作顺利执行,用最短的时间做出最大的成绩,从而提高工作效率。

以工作效率检阅工作执行力,执行力提高工作效率也会提高。对待工作始终抱有激情,在开始行动之前做好计划与安排,掌握正确的工作方法,养成良好的工作习惯,以保证努力提升自己的执行力,来确保提高工作效率,完成好自己所承担的工作。执行力决定工作效率,提升执行力,才能提高工作效率。

你是“第一执行力人”:责任是执行力的核心

责任是执行力的核心,责任意识的强弱,直接关系到其执行力的强弱,关系到员工发展的好坏。执行力源于责任心,责任心决定执行力。执行力不高有很多原因,但是其深层次原因都是责任心不强;提高执行力需要多种措施,但每项措施的落实都要依靠责任心。责任就是态度,责任就是智慧,责任就是取之不竭、用之不尽的力量。增强执行力,就是要加强责任意识,就是要树立雷厉风行、敢作敢为的作风!增强责任意识,就是要有迎难而上、未雨绸缪的思维方式。

责任是员工执行的关键,责任让我们变得更勇敢,责任让人更容易取得成功,忽视责任意味着降低我们的竞争力,成功的关键是执行,责任是执行力的核心,责任重于泰山。试想一下,当我们工作时,精神涣散或者萎靡不振,会使我们的工作效率变成什么样?我们还有没有执行力可言?这种精神状态会使我们与顾客之间的距离拉得有多远?反过来,当我们面带微笑,精神饱满地投入工作时,又是怎样一种场景呢?这两种状态的差距有多大,我想答案是显而易见的。

一个优秀的员工,除了敬业、勤奋之外,高度的责任感是每个员工必须具备的品质。个人执行力的强弱取决于个人能力和工作态度。能力是基础,态度是关键,所以,我们要想提升执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而另一方面则是要端正工作态度,增强责任心。一位学者对人生曾有这样的感悟:假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。确实,在我们每个人的生活中,大部分时间是和工作联系在一起的,工作是我们的“衣食父母”,是安身立命之所在。工作干得好坏,责任心起决定作用。

一个名叫圣子的少女到东京帝国酒店当白领丽人,但她万万没有想到上司安排她在受训期间负责清洁厕所,每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。这是她涉世之初的第一份工作。她自出娘胎以来,还从未做过如此粗重的工作,因此第一天伸手触及马桶的一刻,几乎呕吐,虽然她勉强接受了这个安排,但却非常讨厌这份工作。有一天,一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水,并在她面前一饮而尽,理由是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。此时,她才发现自己的工作态度有问题,根本没资格在社会上肩负起任何责任,于是对自己说:“就算一生要洗厕所,也要做个洗厕所最出色的人。”结果在训练课程的最后一天,当她清洁马桶之后,也毅然喝下了一杯厕所水,并且这次经历成为她日后做人、处事的精神力量的源泉。先辈对工作的态度,使她明白了什么是工作,什么是责任心。后来她成为日本内阁最年轻的,也是唯一的女性大臣——邮政大臣。她的名字叫野田圣子。

无论我们做什么事情,都要认真,都要尽心尽力,力求完美。责任在肩,我们无可推卸;责任在心,我们要身体力行!责任是一种使命,责任是一种品质,是一种追求,是对自己所负使命的忠诚和守信,是对本职工作的出色完成。每个人的生活是由自己建造的。你怎样学习,学习就怎样回报你。你如果想要提高成绩,就应该踏踏实实、认认真真、勤勤奋奋地对待学习。“就算一生要洗厕所,也要做个洗厕所最出色的人。”对自己高标准严要求的人不会一生只洗厕所。

无论我们遇到什么样的不公平,遭遇到怎样的失败,在总结客观原因的时候,都应该更多地问问自己的内心。有一颗坚定的心,即使失败也会东山再起的。一个缺乏责任感的人,或者一个不负责任的人,不仅会失去社会的基本认可,失去别人的信任与尊重,而且在工作中往往一事无成。履行职责的最大回报是,敢于承担责任的工作人员将被赋予更大的责任和使命,因为,只有这样的工作人员才真正值得信任,才能真正担当起时代发展赋予他的责任。把责任铺满心扉,用心血浇铸,一个个强大的执行力就会顶天立地,一项项事业就会充满辉煌。

负责的人有许多共同的美德。负责的人,宁可干别人的事,决不耽误事;负责的人,宁可让自己麻烦,决不偷懒省事;负责的人,善于把责任归到自己身上,耻于把责任归到别人身上。有责任心,什么阻力都可以克服;有责任心,就能够做到高效;有责任心,就不会找借口。责任是一种使命,责任是一种能力。负责是一种素质,负责是一种美德。责任心是事业的基石,责任使人乐观向上。

身在职场的我们,虽然岗位不同,但都肩负着各自的使命。公司发展如何,从根本上说,取决于我们的责任心。有了责任心,就有战胜困难的勇气和办法,就有较强的工作执行力,公司的发展就有活力和生机。有了责任心,就会使我们树立敬业勤业意识,时时刻刻把工作挂在心上、抓在手上,做到件件有落实,事事有回音;就会使我们把克服阻力、解决困难作为一种勇于担当的责任、推进工作的动力,以不完成任务食不甘味、夜不能寐的强烈意识,加快工作节奏,消除安全隐患,高效完成任务;就会使我们不找借口,不患得患失,以最佳的精神状态投入工作,将自己的潜能充分发挥。而放弃责任,或者疏于职守,就会失去自身更好生存发展的机会。

美国某公司新兴开发了一个缓速器项目,目前正处在市场拓展的关键时期。有一天,一个客户来电话说缓速器需要维修。卢恩是该项目的质量管理员,接到电话后便马不停蹄地奔赴客户那里。天气非常炎热,酷暑难当。但卢恩一心只想着维护公司的信誉,下车后没来得及安排住宿便立刻赶往维修地点进行检修。由于装缓速器的车都是几十吨的大车,附近又没有大车棚,检修工作只能在白花花刺眼的强日光照射下进行。一个多小时的检修工作终于完成了,卢恩整个人就像刚从水里出来一样,浑身没有一处干的地方。客户看到这家公司的服务人员如此迅捷的服务响应和不怕吃苦的耐劳精神,他们都深受感动,不停地道谢,连连称赞这家公司的售后服务真是一流的。浑身湿透、汗水淋漓的卢恩脸上也终于露出了笑容,在最短的时间内以自己的实际行动,证明了公司一流服务质量的同时,也换回了他们的信任。

卢恩用实际行动给公司赢得了信誉,给公司挽回了损失。公司的良好发展,正是需要像卢恩这样责任心强的人。责任是光荣的,也是艰巨的。有了责任心,再危险的工作也能减少风险;没有责任心,再安全的岗位也会出现险情。责任心强,再大的困难也可以克服;责任心差,很小的问题也可能酿成大祸。所以说,公司效能如何,主要看工作人员对工作、对事情有没有责任心,敢不敢负责任。责任出激情,出智慧,出力量。责任本身也是一种能力,而且是执行力的统帅与核心。能力永远由责任来承载,有责任感的人,干工作不会找借口,不会挑肥拣瘦,不会推诿扯皮,而是发挥聪明才智,想方设法打开思路、拓宽眼界,千方百计化解矛盾、解决问题。

工作就要负责任,以责任之心提高执行力。担负起工作的责任,就要求以强烈的事业心和高度的责任感对待自己的工作,不能漫不经心,得过且过;要勇于任事,敢于担当,不能在其位不谋其政,在岗位不在状态;要在岗一日,尽责一天,不能患得患失,这山看着那山高。让我们在完善、提高个人素质的同时,牢牢记住“责任就是执行力的核心”,不折不扣履行好自己的责任,执行好我们任务,为企业的发展贡献我们一份薄力。

懂得沟通,才能提高执行力

沟通就是心与心之间的交流,我们有效地进行沟通,其主要目的就是要提高我们的执行能力,这在职场中非常重要。很多组织都不能达到原定的目标,就是定了目标也无法达成,这叫执行力不好;定了目标并且能够按照目标完成,这叫执行力好。执行力就是定了目标后落实执行把目标完成。对执行力的落实需要沟通,往往执行力不佳是因为沟通的问题。当你在执行一项工作时,你需要和同事讨论才能发现更多的解决方法。如果你需要办一件事,你会在办这件事中遇到很多人,有的人很容易就会协助你,而有的人就比较难说通,这时就需要沟通,给你们问题和不同看法之间的鸿沟架设一座桥梁。

每个人所处岗位不同,思考的角度也不同,对于问题解决方式就更是不同。如果矛盾不能及时解决,就很可能激化矛盾。比如你原先的埋怨可能只是埋在自己心的,后来发现自己的问题得不到解决,就可能会扩大这种抱怨的范围,就会对其他同事产生负面影响。我们要善于观察,及时发现同事或者领导的情绪,了解其背后的真实原因,如果是自己的责任,就需要马上改正,及时沟通并处理,防止不良后果产生。孔子老人家早就教育我们,要听其言观其行,言是第一位,话不到位,可能会给自己带来不必要的麻烦。世界上没有两个人是一样的,因此在沟通的时候要充分尊重对方,努力做到换位思考。如果和某人沟通无效,只能说明自己需要改进沟通的方式和内容。

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