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第4章 工作到位:优秀员工的第一标准(3)

在那些工人中,一些人还不时讽刺挖苦施瓦伯。对此,施瓦伯回答说:“我不光是在为老板打工,更不单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我要把每件事情都做到位,让自己的工作所产生的价值远远超过所得的薪水,只有这样我才能得到重用,才能获得机遇!”

不久,施瓦伯就被升任为技师。后来,施瓦伯一步步升到了总工程师的职位上。25岁时,施瓦伯成了这家建筑公司的总经理。39岁时,施瓦伯成了美国钢铁公司的总经理,年薪100万美元。而当时,一个人如果一周能挣到50美元,就已经非常不错了。

查尔斯·施瓦伯之所以能从一个普通的打工者,成为年薪百万美元的成功者,是因为他始终抱着这样的信念:“无论事情大小,只要是自己的工作就要做好,把事情做到位。”

因此,我们在工作中,事情无论大小,都要反复问自己,我工作是否做到位了?如果我们具备这样的意识,成功也就离我们不远了。

还记得胡适笔下的差不多先生吗?他常常说:“凡事只要差不多,就好了。何必太精明呢?”他小的时候,他妈叫他去买红糖,他买了白糖回来,他妈骂他,他摇摇头道:“红糖白糖不是差不多吗?”后来他在一个钱铺里做伙计,他也会写,也会算,只是总不精细,十字常常写成千字,千字常常写成十字。掌柜的生气了,常常骂他,他只是笑嘻嘻地说:“千字比十字只多一小撇,不是差不多吗?”差不多先生差不多要死的时候,一口气断断续续地说道:“活人同死人也差……差……不多……凡事只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太认真呢?”他说完这句话后,方才绝气了。

做任何工作都要讲究到位,我们要向“差不多”先生说不,工作做到位,就是要有严谨的工作态度,对要做的工作不能敷衍,要认真去办,努力去办,并把自己的工作做好。

老板们欣赏工作能够做到位的员工。能够做好自己的工作,是成功的第一要素。各行各业,人类活动的每一个领域,无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之,如果你凡事得过且过,做一天和尚撞一天钟,从不努力把自己的工作做好,那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人,任何老板都会毫不犹豫地把他排斥在自己的选择之外。

每个人都有自己的职位,每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤,军人的职责是保卫祖国,教师的职责是培育人才,工人的职责是生产合格的产品,学生的职责是好好学习、报效祖国……社会上每个人的位置不同,职责也有所差异,但不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求,那就是做事做到位。

第一次就把事情做好

大多数人都有一种大不了从头再来的心理,其实这种心理是成功道路上的最大阻碍。能做好的事情为什么不第一次就做好呢?难道第二次做好了会有奖吗?

有位广告经理曾经犯过这样一个错误:由于完成任务的时间比较紧,在审核广告公司回传的样稿时不仔细,在发布的广告中弄错了一个电话号码,服务部的电话号码被他们打错了一个。就是这么一个小小的错误没做到位,给公司导致了一系列的麻烦和损失。

我们平时最经常说到或听到的一句话是:“我很忙。”是的,在上面的案例中,那位广告经理忙了大半天才把问题解决好,耽误的其他工作不得不靠加班来弥补。与此同时,还让领导和其他部门的数位同仁和他一起忙了好几天。如果不是大家齐心合力帮他纠正了这个错误,造成的损失必将进一步扩大。

平时,在“忙”得心力交瘁的时候,我们是否考虑过这种“忙”的必要性和有效性呢?假如在审核样稿的时候那位广告经理稍微认真一点,还会这么忙乱吗?“第一次就把事情做好”,在我参加工作之后不久,有一位领导就告诉过我这句话,但一次又一次的错误告诉我,要达到这句话的要求并非易事。

“第一次就把事情做好”。这个概念也许令人疑惑:怎么可能第一次就把事情做好呢?人又不是神仙,怎么可能不犯错呢?不是允许合理的消耗吗?不是允许一定比例的废品吗?但是从福特公司的全面质量管理和标准化生产中可以惊奇地发现,原来,第一次就把事情做好不仅是可能的,而且是一定要做到的。想想看,整条流水线上,每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装,因为没有库存,任何一个环节出了质量问题,都会导致全线停产,所以必须百分之百地“第一次”就把事情做好。

在自我管理上,“第一次就把事情做好”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的,现在又具备了把它做好的条件,为什么不现在就把它做好呢?当然,在提法上可以更人性一点,叫做“把一点一滴的事情做好”,每个人只有把一点一滴的事情做好了,才可能达到第一次就把事情做对的境界。

在很多人的工作经历中,也许都发生过工作越忙越乱,解决了旧问题,又产生了新故障,在一团忙乱中造成新的工作错误,结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错,浪费大量的时间和精力,重则返工检讨,给公司造成经济损失或形象损失。

由此可见,第一次没把事情做好,于是忙着改错,改错中又很容易忙出新的错误,恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙,还会放大到让很多人跟着你忙,造成巨大的人力和物资损失。

所以,盲目的忙乱毫无价值,必须终止。再忙,也要在必要的时候停下来思考一下,而不盲目地拼体力交差,第一次就把事情做好,把该做的工作做到位,这正是解决“忙症”的要诀。

你还忙吗?当然忙!但希望是忙着创造价值,而不是忙着制造错误或改正错误。只要在工作完工之前想一想出错后带给自己和公司的麻烦,想一想出错后造成的损失,就应该能够理解“第一次就把事情完全做好”这句话的分量。

企业中每个人的目标都应是“第一次就把事情完全做好”,至于如何才能做到在第一次就把事情做好,克劳士比先生也给了我们正确的答案。这就是首先要知道什么是好,如何做才能达到好这个标准。

克劳士比很赞赏这样一个故事:

一次工程施工中,师傅正在紧张地工作着。这时师傅手头需要一把扳手。师傅叫身边的小徒弟:“去,拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。师傅等啊等,过了许久,小徒弟才气喘吁吁地跑回来,拿回一把巨大的扳手说:“扳手拿来了,真是不好找!”

可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说:“谁让你拿这么大的扳手呀?”小徒弟没有说话,但是显得很委屈。这时师傅才发现,自己叫徒弟拿扳手的时候,并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手,也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些,可实际上徒弟并不知道。师傅明白了:发生问题的根源在自己,因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。

第二次,师傅明确地告诉徒弟,到某间库房的某个位置,拿一个多大尺码的扳手。这回,没过多久,小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们,要想把事情做对,就要让别人知道什么是对的,如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前,我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。

通常来说,一个成功老板的背后必定有一群能力卓越、做事到位的员工。老板心中分数很高的职员,一定是那些第一次就把事情做对、把工作做到位从而业绩斐然的员工,当然,他们也将获得丰厚的奖赏,而那些笨手笨脚的员工则随时会有被老板解雇的可能。

踏踏实实,尽心尽力

就算你认为自己将来是一个干大事的人,也要先从每件小事踏踏实实地做起。即使事情再小,只要踏踏实实,尽心尽力,就有被提升的机会。

踏踏实实工作,是一名员工最起码的工作态度,也是职场最基本的要求。你可以能力低于别人,但如果你连脚踏实地去工作都做不到,那么你的工作是存在风险的,职位也是不牢固的。一个做事踏实的人,凡事都能尽心尽力去做,这样的员工是受老板青睐的,也是有前途的。职场上,踏实工作对于员工来说,不仅仅是为了对老板有个交代,更重要的一点是,踏实地工作是一种使命,是一个职业人士应具备的职业道德。在工作中,我们面对各种各样的问题和矛盾,要处理各种各样的工作,以什么样的态度和方式处理工作,解决工作中出现的问题,反映着一个职场人的核心素质,也决定着一个人能否在职场上立于不败之地。如果你在工作上做事稳重,不急躁,认认真真,踏踏实实,你会一辈子从中受益。

武汉火车站东广场,有三名年轻、漂亮的女孩,穿着橘红色的环卫工作服,和同事们一起作业。这三名女孩都是“85后”的大学毕业生,是2009年12月25日前后应聘上岗的,“这三个姑娘呀,踏实肯干!”同事们说。刚开始听说有三名女大学生来到队伍里,还担心她们干不长,没想到,看起来娇滴滴的姑娘,换上工作服后像变了一个人,不仅有干劲,做事麻利、认真,还善于和大家交心,能出好点子,和领导提好建议,大家相处起来非常融洽。现在,受到她们三人那种活力和朝气的感染,队里的工作氛围空前地好。“工作成绩大家有目共睹,这不,我们的莎莎来了半个月,就当了班长喽!”一名姓容的中年女环卫工赞许道。

坐而空谈,不如起而实施,踏实做事,好过夸夸其谈。公司领导不是傻子,领导大多数还是更喜欢踏实做事的员工,因为他们心里清楚,只有踏实地为公司做事的人才会给公司创造更多的价值。

每个职场人都应该意识到:工作是很朴素的。无论是什么样的工作,哪怕只工作了三天,哪怕做最琐碎的事,也能够有三天的收获。以开放的心态用心学习,学习细节、流程中的知识,分析和借鉴别人的思维方式、行为方式,每天踏实做事,那么无论从事什么样的工作,都会取得很有价值的成果。有人说,就算我们到最后什么都失去了,但至少我们还有踏踏实实的工作态度。的确,踏实的态度,永远是你成功的基础。

脚踏实地,刻苦磨炼,才能成就自己的美好人生。如果想在成功之路上走得更远,务必要有踏踏实实的人生态度和事业态度作坚实的支撑。每个人的成功都源于自身的某个独到之处。在职场中,只有具备踏实的态度,只有踏踏实实做事才能收获价值,那些好高骛远、眼高手低者最终都会被淘汰。

很多职场新人都经历过这样的阶段:被安排在不受重视的部门,干着打杂跑腿的工作,得不到必要的指导和提携,看不到“阳光”,在“阴暗”的角落里自生自灭,时常还会面临无端的批评、指责,代人受过。有些新人觉得自己受了委屈,直接走人,但是也有很多人留下来并取得成绩。那成功的人的秘籍是什么呢?是踏实工作,把自己的本职工作做好。拥有踏实工作态度的人,会像海绵一样吸取他人的意见,正确看待自己的工作,虚心向他人请教。一个工作踏实的人总是容易获得他人的指点和帮助,可以更好地认识自己,看清工作中存在的问题,使每一次困难都成为下一次胜利的基础。这样的人总比别人进步得更快,更能不断地完善自我。

小王大学毕业后被一家木材公司录取做财务工作,可是最初,老板却没有直接让她管理财务。半年后,小王找到老板要辞职,老板放下手头的事情问她为什么要辞职,小王把自己认为的满脑子的委屈都倒给了老板。小王对老板说:“我是来做财务管理,可是您一直没有让我管理财务,除了打杂,都是些低级琐碎的工作,半年来,工作不但没有什么成就,还浪费时间和精力。”老板问她所谓的琐碎的事情都是什么。她马上回答道:“除了端茶倒水,就是数木材,量尺寸,贴发票报销。”老板问道:“那你做了这些有半年了,总结出什么信息没有?”小王摇摇头。老板意味深长地对她说:“作为一名财务管理人员,要对自己公司的产品有所了解,天天数木材,你知道公司木材有多少种吗,它们都产自哪里,优点缺点是什么?简单的贴发票报销,其实能够反映出公司的运营情况,这是将要作为一名合格财务人员所必须掌握的,你做到了吗?在看似简单不动脑子就能完成的工作里,你没有把你的心沉下去,没有踏实地把每件事做好,所以,半年了,你觉得自己没有进步。”她不出声,但是收回了辞职报告。“刚进公司的新人,特别是毕业生,我们很少让他们直接进行核心项目的操作,”老板说,“只有在日常的‘打杂’工作中做得出色的人,才会最终受到重用。”

从此,小王开始踏踏实实地做好自己的工作。经过不断地学习和努力,小王终于坐上了财务主管的职位。小王的成功是因为她认识到了要想成功,必须要有踏实的工作态度,只有这样才能做好工作,漫不经心地对待所谓琐碎的工作,在大事情上必将一事无成。可以说,小王很聪明,名牌大学毕业,可是工作光靠聪明是不够的,还需要一个踏实的工作态度。在聪明和踏实之间,踏实才是职场成功的首要条件。

初入职场的新人一般都在做着不受重视的简单工作,很多大学生都不理解,这些看上去无关痛痒的工作其实能看出一个人的品质和工作态度,这就相当于青年人初入职场的一次考试。无论你在什么样的公司,不论公司大小,职位高低,从事着怎样的工作,都应该抽出时间问自己,我工作是否踏实,是否踏实地去做每一件事情了。相信许多人会不好意思地低下头。工作开展不下去,很大程度上是我们缺乏踏实的工作态度造成的。这些人责任意识淡薄,做一天和尚撞一天钟——得过且过,甚至接受任务后,只要上司不检查,就不了了之。他们对“踏实”这两个字完全陌生,甚至根本就把踏实抛在脑后,有的人缺乏踏实的工作态度,是因为有一种思想在作祟:“这点小事情很好应付,我很轻松地就能拿下,没有必要那么认真。”这种观点是要不得的,不同的职位有不同的职责,从来就没有一种工作不需要踏实,即使职位再渺小、工作再平凡,也需要有踏实的工作态度。

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