（3）与异性交谈的礼仪。与异性谈话，是极其微妙的，不同于与恋人之间的谈话和夫妻之间的谈话。由于性格的敏感性，在同异性谈话时，人们特别容易感到性别的差异，因而自觉或不自觉地抑制自己的情感，从而影响自己的口才。聪明的人，在与异性谈话时能恰到好处地选择那些生活中的趣事做话题，既可以消除彼此间的距离，又容易产生共鸣，增加亲切成分。比如说选择一些比较轻松、大众化的话题：影视圈里的奇闻逸事、音乐界的排行名次、校园生活的诗情画意，等等。
另外，和异性交谈，要比你和同性谈话加倍留心才是。因为你对他（她）所知甚少。加之性别的缘故，彼此之间的话题就显得特别谨慎敏感。所以你应重视任何可以得到的线索和暗示，随机应变地调整你的语言。
应该注意的是，与异性交谈，有时会遇到特别矜持的异性（女性居多）。当男子首先向她说话的时候，她像惜话如金似的仅用“是”与“不是”等简单作答。有一定社交经验的异性遇到这种情况，会耐心交谈下去，因为时间能慢慢地使陌生人变得熟悉起来，甚至引出她最感兴趣的话题，逐步改变“话不投机”的局面。与异性交谈时，切不可过分热情。否则，可能会让对方误会，对已婚异性更要注意这个问题。
13.虚心谦逊获取办事经验
谦虚是缔造人与人之间感情的催化剂。谦虚坦诚的人能够赢得他人的尊重。反之，举止傲慢、桀骜不驯的人则常在办事中碰壁，在茫茫人海中逐渐迷失方向，孤立无助。事实证明：只有谦虚的人才能受到世人的拥戴与尊敬，只有谦虚谨慎的人才能给他人留下好的印象。
在美国历届总统中，最谦虚的人，莫过于老罗斯福了。他对于他所信任的人，总是放胆信任。他每遇到一件要事，常常召集与那件事有关的人员开会，详细商议。有时，为使自己获得更多的参考意见，甚至发电报至几千里外，请他所要请教的人前来商议。
有一次，他和一些猎人去打猎，当他看见一群野鸡，便毫不犹豫地追着去打。其中一个叫麦利的朋友大声喊着，让他不要打。罗斯福对这一劝告毫不理会，继续做他的事。可当他聚精会神盯着野鸡的时候，一头狮子从林子里跑出来，这时候，罗斯福想拿出他的手枪已经来不及了，幸亏麦利出手相救。
事后，麦利大声责骂罗斯福是个大傻瓜，并以命令的口吻嚷嚷道：“我每次叫你不要打的时候，你就要站着不动，懂吗？”罗斯福坦然地听着麦利的责骂，因为他心里明白，麦利是个行家，他说的是完全正确的。从此以后，他多次跟麦利外出打猎，虚心听从他的指挥和教导，驯良地服从猎人的命令，因为他知道麦利在打猎方面具有丰富的经验，对自己的帮助是真诚的。
这就是罗斯福总统为人的智慧。在打猎时他会去请教一个猎人，而不以政治家自居；正如他有政治问题的时候，会去请教一个政治家，而不是一个猎人一样。
一个人不可能获得这个世界上所有的知识，所以，在办事时，我们一定要谦虚地听取别人的忠告，这不仅是提高自身能力的最好方法，也是赢得他人认可的最有效方法。同时，谦虚意味着对他人的尊重，可以换来他人对你的好印象。
有人说，美国钢铁公司的总经理贾里最爱听人对他发表意见，尤其是指责他的过失。他常常征求公司职员的意见，任何人和他说话时，他无不洗耳恭听。
在古今中外的伟人中，善于使用“虚心谦逊”成功秘诀的，真是多得不胜枚举，尤其是一些领袖人物，他们大多有着这种乐于征询他人意见的优秀品质。
一个人能获得外人助力的大小，可以决定他的伟大程度。一个聪明、有所作为的大人物，最能使人主动地向他提供意见，并且他善于审查这些意见，从中摘取有益的加以利用。反之，那些庸碌无能的人，往往不善于掌握征询他人意见的方法，即使获取了别人的意见，也不能加以正确地选择和适当地利用。
也许你常常把自己的独断专行当做一桩可骄傲的事，而把听取他人的意见当做是可耻的事情，其实这是一个莫大的谬见。当人家拿出许多意见来供你参考时，正是你可以把事情做得更加完美无缺的机会。如果你错过了这种机会，蒙受最大损失的，不是别人，而是你自己。
在第一次世界大战时，鲁宾逊上校正在前线督战，有两个违反军纪的属下逃到德军前线去了。鲁宾逊立刻命他队伍中的一个上尉带领一支兵马，前去将犯人捕回。但这个上尉是个有勇无谋的人，事先既没有周密的计划，也不征询别人的意见，单单仗着那股愚勇，草率地前去血战，结果吃了一场败仗，全军覆没。
当失败的消息传来后，鲁宾逊只好命另一位上尉再率领一支兵马前去。这个上尉就深明成功的诀窍，他先去找一位法国军官，把自己将要实施的计划告诉了那位法国军官，并征询那位法国军官的意见。那位法国军官当然乐于指教，便根据自己的经验，告诉他一个最稳当的方法，他依照法国军官的方法去做，果然将犯人安然捕回。
同是两个勇敢的上尉，只因前者喜欢独断专行，以至于功业无成反而遭受杀身之祸；而后者由于肯向别人虚心求教，不但保全了自己的生命，还圆满完成了任务。所以我们说，求教于人不但不是一种可耻的行为，反而更显示一个人有思想、肯进取、有智慧。试想，你独断专行，即使侥幸成功，又有什么值得格外自傲的呢？
也许你常常看见有些资历老到的人，能够独断专行而百无一失，便觉得万分羡慕。其实你还是只知其一不知其二，那些人之所以能够“独断专行”而百无一失，正是他们多年经验累积的结果。他们的作为，绝非那些学浅识陋、专以自炫“聪明”而独断专行的年轻人所可比拟的。
我们要培养一种对于别人的意见无成见的态度和胸怀，这样才能更容易得到他人的帮助。
14.客套是求人办事前奏曲
求人办事，免不了要懂得一些客套的技巧。有人说，求人办事多数情况下都是求熟人办事，何必来那么多客套，其实这种说法是不对的。客套是人与人之间最起码的一种礼貌，是求人办事的前奏曲。如果你去找人办事，别的不讲，直截了当就说出你要办的事，对方肯定会觉得有点突兀，感情上也接受不了，办起事来就会大打折扣。
在日常生活中你也可能会有这样的体会。当你来到朋友或同学的聚会上时，那里有你熟悉和不熟悉的朋友，他们看见你来了，立即起身相迎，对你表示欢迎，然后请你坐下，给你冲上一杯茶，再接下来，双方寒暄几句，客套一番。这样一来，对方的感觉就会很好，自己的感受也会很好，双方可以由此变得更加热情友好，从而使你们的友谊进一步升温，不知不觉中，就为你求人办事打开了方便之门。
会客套不仅好办事，客套多也容易交朋友。
有人说，客套多，朋友多；朋友多，好事多。这话是很有道理的。因为客套和寒暄可以帮助你认识更多的朋友，缩短人与人之间的距离，从而促成两人的交往。
在求人办事以后，真诚地说一声“谢谢”，就会让对方感觉到自己的付出是值得的。等到你下次求他办事，他仍然会比较乐意。如果你不说一声“谢谢”，只把感激之情埋在心底，对方也许会有一种出力不讨好的感觉，他的劳动没有得到肯定，或许认为你不懂礼貌，今后也不再会帮助你了。
在人际交往、求人办事时，客套的作用不容低估。很多时候，客套能表示尊重对方，表示礼节和谦虚，比如有人作报告或讲话，总要借助这样的客套话：“我水平不高，能力有限，恐怕讲不好，还望大家多多包涵。”或者是：“我讲得不好，请大家多多批评指正。”诸如此类的客套话，表面上看是随口而出，是习惯用语，实际上却起着表明自己态度谦恭的作用。这样，在讲话者偶然出错的情况下，大家也会谅解，而不会跟着起哄。
另外，讲客套话也是减少求人办事“摩擦”或者“阻力”的润滑剂。请人办事，说一声“劳驾”；办完事后说一声“让您费心了”，都能显示出你礼貌周到，谈吐文雅。生活中学会必要的客套，就会受到更多人的欢迎。正如培根所说：得体的客套同美好的仪容一样，是永远的推荐书。
当然，客套要自然、真诚，言必由衷，富有艺术性。
中国香港一家大酒店的门厅服务员就是这么做的。当在国际上享有盛名的张先生第一次到达该酒店，这位服务员向他微笑致意：“您好！欢迎您光临我们酒店。”第二次他再来到这家饭店，这位服务员认出他来，边行礼边说：“张先生，欢迎您再次到来，我们经理有安排，请上楼。”随即陪同张先生上了楼。时隔数月，当张先生第三次踏入酒店时，那位服务员脱口而出：“欢迎您又一次光临。”张先生十分高兴地称赞这位服务员：“有礼有节，自然真诚。”
作为宾馆酒店的服务员，不是只知道按照口令喊号子的机器，而是一位有情感、有思想的大活人。如果能根据情境的变化运用不同的客套语，才能真正体现出人性化的服务，才更容易受到顾客的好评。
15.礼貌是冬天里的一把火
有人说，礼貌是“冬天里的一把火”，礼貌是感情的“黏合剂”，礼貌是打开办事成功之门的“钥匙”。有时候，一个很小的动作或礼貌习惯都有可能影响到办事的结果。所以，在办事的过程中一定要注意礼貌待人，才能不因小失大。
有一批大学的应届毕业生，被导师带到某国家某实验室里参观实习。他们坐在会议室里，等待实验室李主任的到来。这时，有位实验室的服务人员来给大家倒水，同学们表情漠然地看着她忙活，其中一个还问：“有矿泉水吗？天太热了。”
服务人员回答说：“真抱歉，刚刚用完。”
学生们顿时怨声一片。
只有轮到一个叫李阳的学生时，他轻声地说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”
这个服务人员抬头看了他一眼，满含着惊奇，因为这是她当时听到的唯一的一句感谢。
这时候，李主任走进来和大家打招呼，可能大家已经等得不耐烦了，竟没有一个人回应，李主任也感到有点尴尬。李阳左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍起手来。
李主任挥了挥手说：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关的情况。我看同学们好像都没有带笔记本。这样吧，秘书，请你去拿一些我们实验室印的纪念手册，送给同学们做个纪念。”
接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过李主任双手递过来的纪念手册。
李主任的脸色越来越难看，走到李阳面前时，已经快要没有耐心了。就在这时，李阳礼貌地站起来，身体微倾，双手接过纪念手册，恭恭敬敬地说了一声：“谢谢您！”
李主任闻听此言，不觉眼前一亮，用手拍了拍李阳的肩膀：“你叫什么名字？”
李阳很礼貌地回答了自己的姓名，李主任点头微笑回到自己的座位上。
早已汗颜的导师看到此情景，才微微松了一口气。
两个月后，在毕业生的去向表上，李阳的去向栏里赫然写着这个实验室的名字。有几位颇感不满的同学找到导师问：“李阳的学习成绩最多算是中等，凭什么选他而没选我们？”
导师看了看这几张因为年轻而趾高气扬的脸，笑道：“李阳是人家实验室点名来要的。其实，你们的机会不仅是完全一样的，而且你们的成绩还比李阳好，但是除了学习之外，你们需要学的东西还有很多，礼貌便是重要的一课。”
礼貌其实是很容易做到的事情，但却是很珍贵的。礼貌无须花费一文，却能赢得许多。李阳就是凭借自己的礼貌获得了一份理想的工作。
讲礼貌的内涵有很多，对于不同的对象，有不同的礼貌；在不同的场合，也有不同的礼貌。但是也有一些公认的礼貌原则。在办事的过程中，遵循这些公认的礼貌原则，就会给你办事带来意想不到的效果。
