（一） 一月 管理者的修身之道 (4)
行动指南
企业领导应从人情的角度对违规员工进行“情感关注”，只有做到以人为本，注重人本关怀，在制度管理中浸润情感上的交融，才能获得员工的追随，才能真正达到“上下同欲”。
“不祥之器”——别让员工因你的责备而如坐针毡
道德经箴言
夫佳兵者，不祥之器，物或恶之，故有道者不处。
——《道德经》第三十一章
译文：兵器，是不吉祥的器具，人们通常都厌恶它，因此有道的人远离而不用。
这个思想对于今天的管理者来说，有这样的意义：领导者要想获得成功，就必须慎用管理学意义上的“兵事”——责备。
一家著名的制药工厂召开管理人员会议，会议的主题是“关于人才培训的问题”。会议一开始，总经理就用他那铿锵有力的声音提出意见：“我们公司根本没有发挥人才培训的作用，整个培训体系如同摆设，虽然现在有新进员工的职前训练，但随后的在职进修却成效甚微。员工们只能靠自己的摸索来熟悉自己的工作，因而造成公司的员工素质普遍低下、效率不高，很难与公司的发展需要相适应。”总经理的话让大家觉得很不安。这个会议本来是为了讨论如何改进培训制度的会议，但是由于总经理一上来就责备大家，所有参会的管理者都明哲保身，集体保持沉默。
最终这个会议没有结果。几日后，公司副总经理重新把公司管理人员召集在一起。他并没有向总经理那样采用责备的口气，而是用一种协商的语气同大家沟通。他说：“这半个月我对公司的员工培训进行了抽样调查，结果发现它真的没有发挥其应有的功效。所以，今天召集大家开会是想讨论一下应该怎样改变目前人才培训的方法。请大家集思广益、畅所欲言吧！”副总经理的话一出口，大家就你一句、我一句地提建议，会议很快形成了改进决议。
由此，我们可以看到，员工在紧张状态下工作，工作效率一定会受到影响。公司管理者不是老虎，所以一定要摒弃掉老虎像，不要让员工在你面前忐忑不安，如坐针毡。企业管理者不应该使员工长期处在很大的压力下工作，而应设法调动其积极性，使其把工作当成一种享受，主动、快乐、创造性地工作。
英国行为学家I？W？波特说过：“当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余的就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”所以说，公司管理者不应该整天把员工的某个错误挂在嘴上，喋喋不休地反复唠叨。
一个成功的领导者，往往非常注重对犯错的员工进行开导，他们不会死死地将自己的目光锁定在员工的错误上，而是会慎用批评、质问的语气。就连一向以节俭闻名于世的洛克菲勒都告诉世人，他的成功秘诀不完全只是依靠自己的“吝啬”，更重要的是他从来不会在员工犯错之后，只是盯着他们的错误没完没了地加大指责。
行动指南
事后的责备并不是重要的，有时候它根本毫无用处，最重要的永远是人的心灵和未来。只有不够聪明的人才毫无止境地指责和抱怨他人。
“常与善人”——企业慈善不是白做的
道德经箴言
原文：天道无亲，常与善人。
——《道德经》第七十九章
译文：天地没有偏心，经常帮助好人。
许多优秀企业都有远远超越利润目的的道德追求，而同时，它们的利润也会滚滚而来。
几年来，李宁公司在全国先后捐建了30多所“希望小学”。2006年，广西李宁基金会成立，2年来共为广西的教育、体育、扶贫助学、赈灾救灾捐赠善款2600多万元。
对待家乡是这样，对待其他地区，李宁一样乐善好施。1998年，江西、安徽、东北等地发生特大洪灾，李宁捐出赈灾款600万元。2005年1月，东南亚发生海啸，成千上万的人受难，李宁公司通过中国红十字总会为灾区和贫困地区捐赠价值1340万元的物资。2008年5月，为了紧急救援汶川大地震的灾民，李宁公司又携广西李宁基金会向受灾地区捐赠现金1249万元……“李宁公司在发展伊始便秉承‘公益为众，爱心为众”的理念，积极履行企业自身的社会责任。”在一次捐赠活动中，李宁公司的一位负责人如此说道。
除了捐钱捐物，李宁在必要的时候也会出席一些公众活动，为活动担任形象大使，用自己的力量扩大活动的知名度和影响力。2001年，除了与蔡振华、李永波、许海峰、黄玉斌共同成立“中国运动员教育基金”之外，李宁还在这一年与电视歌手黄格选、著名相声演员姜昆共同出任中华骨髓库的“爱心大使”，并为该机构的相关活动提供了大量物资赞助。
在慈善事业上李宁所做远不止这些，对于这一切，李宁希望在扩大影响力的同时尽量淡化商业色彩，让更多的人参与慈善事业。他说：“慈善应该建立在爱心基础上，如果只是施舍，不会真正实现人类的互爱互助。”
慈善，是出于人的良知和对生命的责任感，是为了帮助每个人有尊严地在人生地道路上迈进而去帮助那些有困难的人，这才是慈善的真正含义。慈善里面没有富人与穷人的区别，只有有爱心和肯帮助人的人与需要帮助的和知道感恩的人，只有无穷无尽的爱，因为慈善是爱的舞台，是汇聚爱的大海，是充满爱的世界。
对企业家来讲，做“善人”就是从事慈善事业。慈善事业既是经济事业发展的晴雨表，也是调节贫富差别的平衡器。个人出于自愿将可支配收入的一部分或大部分捐赠社会，乃是不可小觑的又一次收入分配。慈善事业虽不能为企业带来直接的利益，但是有助于缩小两极分化，减弱“仇富”心理，有利于社会的和谐。这也是对天道对“善人”的“反馈”。
履行社会责任可以彰显企业形象，提升企业品牌影响力；而社会责任缺失，则会丑化企业形象，令企业品牌蒙羞。企业履行社会责任与企业品牌建设有着直接的、深切的联系，履行社会责任已经成为企业品牌建设的新的路径依赖。加多宝的案例证明，社会责任不仅为企业品牌加分，更能直接带来经济效益。
行动指南
财富源于社会，当散之于社会。
“言善信”——诚信让管理更具魅力
道德经箴言
原文：言善信。
——《道德经》第八章
译文：许诺并不重要，重要的是如何践行。
如果管理者失信在先，必然导致员工对你的不信任。
阿里巴巴的总裁马云在公司管理过程中，一直强调不给任何人承诺的原则，而是用事实和行动来说话。在招揽人才的时候，马云并没有给应聘者过多的许诺，他唯一能许诺的是工作期间的痛苦、委屈、不理解、难以沟通和失败的努力，那才是加入阿里巴巴的人真正的财富。
在马云看来，在阿里巴巴工作的必须都是有梦想的人，因为只有把工作当做一种深造和学习来对待，才是创业型人才应该具备的素质。马云觉得21世纪人才最重要，对阿里巴巴来讲，期权、钱都无法和人才相比。员工是公司最好的财富，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富，今天银行利息是两个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么员工创造的财富远远不止两个百分点。
对于所有在阿里巴巴门口徘徊的人才，马云表示只要是人才他都要。阿里巴巴2004年在广告上没有花钱，但在培训上花了几百万元，他觉得这将会给公司带来最大的回报。在网络电子商务领域，阿里巴巴会员数跃居全世界第一位。没有优秀的员工，企业根本没法做到这些。可是这些成绩，似乎都不是马云当初用金银诱惑得到的人才完成的，而是他没有承诺，或者是残酷的承诺逼出来的。
正因为马云用实际行动践行了员工心中的期待，即使他从不对员工承诺却得到众人的追随。至今，阿里巴巴公司最初的18个创业者，现在一个都不少。别的公司出三倍薪水，员工也不动心。对此，马云解释说：“在阿里巴巴工作三年就等于上了三年研究生，他将要带走的是脑袋而不是口袋。”很多时候，不承诺还好，承诺了办不到只会给人“上当受骗”的愤怒感。
亚洲首富李嘉诚在谈到他作为管理者的人格魅力时说：“我不英俊，但最要紧的是以诚待人。如果没有诚恳，你周围的人迟早都会离开你……如果每个人都帮助你的话，你一定能成功。”管理者的朝令夕改、出尔反尔是最大的不守信。此外，领导者若是三令五申，也属于无信，而且还会暴露其无能，因此领导者要慎重于“言”。只有慎“言”、贵“言”才能树立起自身的权威，以高尚的人格魅力彰显领袖风范。
许诺跟不许诺无法体现一个人的能力，相反，怎么执行、如何去做，才是最关键的。马云从不轻易用嘴巴承诺别人美好的未来，而是用行动激励大家一起把握宝贵的今天，造就幸福的明天。
行动指南
要做到“言善信”，管理者一定要像水一样，以诚信为本，崇尚上善的信德。
第四周 修身，管理者必有的品质
非以其无私 ——立法容易执法难
道德经箴言
原文：非以其無私邪？故能成其私。
——《道德经》第七章
译文：是因为他对自己很无所谓吗？这样反而可以更好地成就他自己。
管理者为了工作的需要，必须撇开私人感情。
春秋战国时期，吴王召见孙武，说：“可以展示练兵方法让我看看吗？”孙武说：“可以。”吴王又问：“你的练兵方法可以适用于妇女吗？”孙武答：“可以。”于是吴王挑出宫女180，交给孙武。
孙武把她们编成两队，挑选两个美妃，担任队长，让她俩持着战戟，站在队前。孙武对美妃和宫女说明了规则，违者处斩。战鼓擂鸣，孙武下达了向右转的命令。美妃和宫女，不但不听命令，反而嘻嘻哈哈地笑了起来。孙武说：“令不熟，这次应由将帅负责。”于是重新作了说明。美妃和宫女们又一次哄笑起来。孙武说：“纪律和动作要领，已讲清楚，队长带头违犯军纪，应按军法处置。”于是，下令要斩左右队长。吴王看见要杀自己宠爱的妃子，急忙下令停止演练。孙武说：“我既已受命为将，将在军，君命有所不受。”当即把两个队长一同斩首。嫔妃和宫女们立刻吓傻了眼，乖乖地听从孙武的指挥。
几个时辰以后，孙武见已操练整齐，就请吴王检阅。吴王失去了两个爱妃，心里很不高兴，苦笑着说：“行了，将军回舍休息吧！我不想检阅了。”事情过后，孙武先向吴王谢罪：“令行禁止、赏罚分明，这是兵家常法，为将治军的通则；用众以威，责吏从严，只有三军遵纪守法，才能克敌制胜。”吴王听了孙武的解释，便弃斩妃之恨，拜孙武为将军。
立法容易执法难，如果孙武不能严守军纪，那么嫔妃和宫女们可能永远都不会服从他的指挥。成大事的人必须在团队中建立铁的纪律，并且严格执行。如果不能将规则贯彻在平常的细节中，那么即使是反复强调，也是于事无补的。只有对待任何人都一视同仁，才能维护团队中的正常秩序，才不会影响整体的运营。。
从赏罚的心理来说人都有趋利避害之心。一般人喜欢奖赏，害怕刑罚，赏罚分明可以使人民士气大增，而兵力无敌。对于违反规章制度的人进行惩罚必须照章办事，该罚的一定罚，该罚多少就罚多少，来不得半点仁慈和宽厚，这是体现领导者公正的一个必要手段。
早在先秦时期韩非就明确指出：“凡治天下者，必因人情。人情有好恶，故赏罚可用。”此后的数千年中，大凡有所作为的政治家，不论是刘邦、曹操，还是李世民、朱元璋，都是深谙此道的好手。三国时代千古流传的“孔明挥泪斩马谡”的故事也说明了赏罚分明于军事战争的重要性，商战也应如此。
