（一） 一月 管理者的修身之道 (3)
这似乎也太过于简单，这个老人的思想也好像太肤浅。但是，这让我们想到了林肯，林肯曾经说过境由心造，你的心里有多快乐，你也就会得到多少快乐。如果你想让自己不开心，那你时时刻刻都可以不开心，这也是世界上最容易做到的事情。
快乐从何而来？从温馨的家庭中来，从温暖的友谊中来，从富有挑战性的工作中来，其实快乐无处不在，生活中到处充满了快乐：买到自己喜欢的漂亮衣服；吃到自己想吃的美味食物；想睡的时候，睡一大觉；想玩的时候，尽情去玩；有自己喜欢的宠物，有无话不谈的知己……只要有其中之一，就可以算有令人快乐的理由了。
如果你告诉自己什么事情都不顺利，没有什么事情让自己满意，你肯定开心不起来。但是，如果你对自己说“事情进展良好，生活也不错，所以，我选择开心”，你肯定就会快乐起来。
有一个方法可以让自己幸福，就是尽量保持快乐的心境。是的，无论生活给我们笑脸，还是给我们苦酒，我们都要做个快乐的人！
行动指导
如果我们将快乐根植于金钱和由金钱带来的显赫地位以及挥霍无度的生活是完全错误的，因为我们一旦失去这些，所谓的“快乐”也将烟消云散。
治大国若烹小鲜——制度面前人人平等
道德经箴言
原文：治大国，若烹小鲜。
——《道德经》第六十章
译文：治理大国之道与烹调小鱼之道可以共通比拟。
在制度面前人人平等，任何人都得受制于制度，不得凌驾于制度之上，更不能凭自己的意愿胡作非为。
一次，CNN一个著名主持人邀请美国前总统克林顿夫人希拉里到哈佛大学一个讲演厅进行独家采访。约定的时间到了，希拉里却没有来，女主持人用手机与总部联系。这时，看门人走近温和地劝她到外面去用手机，因为厅壁上贴有告示：本厅禁用手机。
不一会儿，希拉里翩然而至，两人携手在厅内坐定，女主持人似乎忘了看门人的告诫，又拿起了手机。看门人再度向前，态度虽不失礼貌，却严肃了许多：“请你离开这里，女士，这里按规定不许使用手机。”
女主持人却很不知趣，反而拉起希拉里的手，对看门人说：“你知道她是谁吗？”看门人当然知道她是美国第一夫人，但仍然回答说：“我不在乎。”女主持人还想再说，倒是希拉里乖巧，一迭声对不起，赶紧拉着女主持人的手走出了大厅。
凌驾于制度之上的特殊人物的存在是对制度的践踏，他会使制度形同一纸空文，写在纸上，说在嘴里，贴在墙上，却无法落实在行动上。管理者要想实现卓有成效的管理，就必须要做到以身作则，因为以身作则最具有说服力。
如果企业缺乏明确的规章、制度和流程，那么工作中就很容易产生混乱。很多企业都会遇到由于制度、管理安排不合理等方面造成的损失。有的工作好像两个部门都管，但其实谁又都没有真正负责，因为公司并没有明确的规定，结果两个部门彼此都在观望，原来的小问题就被拖成了大问题，最终给公司造成了极大浪费。更可怕的是，缺乏制度会使整个组织无法形成凝聚力，缺乏协调精神、团队意识，导致工作效率的低下。
制度对于企业来说，其根本意义在于为每个员工创造一个求赢争胜的公平环境。所有员工在制度面前一律平等，他们会按照制度的要求进行工作，会在制度允许的范围内努力促进企业效益和个人利益最大化，从而使各个团队在良好的竞争氛围中实现绩效的突飞猛进。制度为员工的行为画出了规矩方圆，使员工知道哪些行为是被允许的，哪些是被禁止的。
但需要提醒管理者的是，企业制度制定后，并不是一成不变的。任何制度的确定都很难一次做到完美，在执行的过程中还应根据市场的需要和商业环境的变化，而进行不断调整。如果在执行过程中，发现问题，要及时对制度进行修订，使制度更加完善。企业的制度如果不能随着环境的变化而有所改变，制度不仅会失效，甚至会起到反作用，企业将会被淘汰。
行动指导
管理员工之前先管理好自己。身为一个领导者，并不是高高在上，对员工指手画脚，而是事事带头、处处领先，发挥一种先锋模范作用，带动全体员工自动自发地参与进企业的发展进程中，这样才能赢得员工的拥戴与合作。
明白四达，能无知乎——如果不能公平至少要公正
道德经箴言
原文：明白四達，能無知乎？
——《道德经》第十章
译文：虽获取较高的资格权能却不肆行宰制，这就叫做无限深得于道的“玄德”。
公平，即“公平地对待员工”。对每位员工的劳动给予能够体现“内部公平和外部公平”原则的回报，为每位员工的发展提供公平的机会和条件，在真诚合作与责任承诺的基础上层开公平竞争。
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后，有人想出来一个方法：大家轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
同样的7个人，不同的分配制度就产生不同的风气。所以，一个单位如果有不良的工作习气，一定是机制问题，一定是没有做到完全公平、公正。
公正，是“公正地评价员工”。共同的价值观是对员工做出公正评价的基础。为每个员工提出明确的、具有挑战性的目标和任务，是对员工绩效做出公正评价的依据。
公正是公平的前提，公平是公正的体现。但是，公正了不一定就能公平。公平是处理冲突的最佳境界。但在实际操作中，管理者很难做到公平，因为不同的人有不同的公平标准，有时对很多人来说是公平的事，对部分人来说却意味着不公平。我们无法追求绝对的公平，但做到公正却不是不可能。
在实际工作中，管理者要从根本上改变公平的观念。坦诚向下属说明“我只能够公正，却很难保证公平”，如果管理者自己强调“公平”，员工就会用不公平来批评他。坚持公正但承认不公平的存在，是解开两难选择的突破口。
行动指导
管理者要坚持公正，承认不公平的存在。因为我们无法追求绝对的公平，却可以做到公正。
第三周卓有成效的发挥大家的长处
“冲气以为和”——“快乐大本营”首需管理者自身心情引导
道德经箴言
原文：万物负阴而抱阳，冲气以为和。
——《道德经》第四十二章
译文：万物背阴而向阳，并且在阴阳二气的互相激荡而成新的和谐体。
一个企业的氛围与企业家的性格和理念是分不开的。
管理者要把自己的笑脸露出来，如果你的脸看起来很痛苦，那么就不可能给员工带来快乐。阿里巴巴的总裁马云就是一个乐观、永远笑口常开的人。他说，创业这么多年，自己遇到过太多的倒霉事，但只要有一点好事就会让自己非常开心。
虽然每天要处理很多事务，但马云非常注意控制压力的范围，绝少向员工传递。他一直和同事说，没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司。他说自己最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。这种理念使得阿里巴巴的3000名员工都成了“快乐青年”。
马云认为，判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛，是不是斯坦福，不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯地回家。
马云是一个容易快乐的人，所以他的公司也洋溢着快乐的空气。从管理的角度来看，员工是企业的内部客户，企业必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，这样才能把这种使命感与情感传递给客户。如果员工一想到工作就觉得开心、快乐、喜悦，愿意并且能够在企业中不断成长，他们就会将欢乐化为真诚，带给客户，客户在接触到这种情绪与情感时，就会相信企业的广告、宣言或承诺所言非虚。
“松下电器”的创始人松下幸之助认为，能否使员工产生归属感，是赢取员工忠诚，增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。在管理中，领导者应当注重在精神方面感化员工，使他们感受到企业的关怀、信任和尊重，以及企业努力为他们营造的公平、融洽的工作环境，从而使他们感受到自己的工作单位就如同一个大家庭一样，获得家庭式的温暖感和归属感。
现代人的压力都很大，但是压力到了一定程度之后很可能就什么都做不了了。太过于压抑的企业环境会让员工在忍无可忍的情况下逃之夭夭，而一个时刻充满了笑脸与快乐的公司则充满了天然的吸引力，吸引人才的加入，吸引员工快乐地工作，从而创造持久的业绩。
行动指导
给员工一份好心情，员工会还你一份好业绩。要将自己的企业建设成一个和睦的“快乐大本营”，是很多企业家孜孜不倦的追求，在这个大家庭中，领导者与员工之间的“和亲一致”是企业发展的内在动力。需要管理者承认和尊重员工的个人价值，培养员工对企业的认同感、归属感。
为天下溪——管理也要兼顾情理
道德经箴言
原文：知其雄，守其雌，为天下谿。
——《道德经》第二十八章
译文：虽深知什么是雄强，却安守于雌柔取态而处事，甘作天下的沟谿。
领导要做到纪律严明，才能保障企业内部良性发展。规章制度是无情的，但人却是有情，在管理中中融入柔软的情感。
惠普人性化的企业文化，很容易把一个企业凝聚起来，这样的一家好公司，往往使员工愿意一辈子都为它做事。1960年，惠普新的总部大楼建成，大楼里有天井和庭院，员工可以在那里骑马、打排球和羽毛球。惠普还有自己的自助餐厅，员工无论级别高低均在这里用餐，只要花费不到3 美元就可以享受到一顿丰盛的午餐，置身于这样的环境，使员工找到了在大学餐厅的感觉。同时惠普每天免费为员工供应两回咖啡和油炸圆饼，员工可以去大型的咖啡厅免费享用咖啡，下午不定期地会有啤酒狂欢。在惠普，欢欣鼓舞的事情已经是屡见不鲜，只要四处走动一下，总能看到一群人在庆祝某人生日或其他各种事情。
20世纪50年代初，惠普在乡间购买了一块土地，把其中的一部分改建成可供2000 多人举行野餐的娱乐区，同时还可以接待惠普的员工及他们的家属在这里露宿。在公司的烧烤聚会上，大卫？帕卡德、休利特以及惠普的许多管理人员都尽量参加，这样可增加与员工的交流。大卫？帕卡德会系上印有“老板”字样的围裙，把嫩牛排逐一递给数以百计的下属。
通过这种轻松的方式把员工们凝聚在一起，不论是在工作中还是在生活中，大家都能和谐共处，轻松快乐。这样的方式比整天口头上提倡团队精神要来得自然些，可以算是一种水到渠成的过程。
在工作中，管理也要兼顾情理，因为在两者之中，细小的环节也可能引发大问题，管理不细则可能导致企业形象的损坏，情理不通则会引发不满，从而影响管理的实施。所以，无论管理还是情理都要从细处着眼，这样才能提升团队的凝聚力。
在注重制度管理的同时，强调感性管理的运用，需要管理者在制度中融入柔软的情感。
