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第51章 4苹果吊人胃口的两个支点

古希腊哲学家阿基米德说:“给我一个支点,我就能把地球撬起来!”

在乔布斯的世界中,给他一个苹果他就能转动地球。在他看来,苹果就是转动地球的支点,它的出现已经改变了人们的生活方式。每次有新产品发布都能吊起所有信徒的胃口,让所有信徒永远沉浸在乔布斯的“酷文化”、“适用文化”、“身份文化”里。

早在苹果创立初期,乔布斯和他的团队就为苹果产品的营销策略定下了几条原则:首先是理念,要将心比心地对待用户,做到比别的公司更了解用户的需要,也能让用户信任苹果的产品与公司。其次是抓住重点,优先做好已决定的事,然后将次要的事情剔除,挑出苹果有能力、有资源办好的事,集中全力去干好它。另外,苹果要以高品质的广告、说明书、操作手册以及其他组合用的材料,来创造高品质形象。

苹果公司始终把用户的体验放在第一位,关注人的价值,把产品做到最完美,为苹果品牌打下了坚实的基础。

“全部都是在屏幕上控制!酷吧!”

这是2007年1月9日,乔布斯在发布iPhone时这样说过的话。而“酷毙了”这个词正是乔布斯一直所追求的产品形容词,他要的就是如此“酷”的苹果品牌形象。

乔布斯曾经在接受《财富》杂志的采访时说:“我们都用过手机,体验总是极其恐怖。软件烂得一塌糊涂,硬件也不怎么样,以至于每个人都痛恨自己的手机。”

因此,在乔布斯看来只有好的产品才能吸引用户,只有完美的产品才能引起用户的胃口。在他心目当中,电脑应该是一款优雅、简洁并且可以轻松方便地用来了解世界的时尚产品,而大众应该人手一份,同时可以用它来做任何事情。

为了做出让用户满意的产品,乔布斯把自己当成被研究的消费者对象,他会偷偷地把玩那些新技术、新产品、新设计,然后记录下自己的反应,然后将这些感受和体验反馈给设计师,让设计师即使修改设计方案。有人带着讥讽的口气说:“乔布斯的市场调查就是每天早上起来看看镜子。”当面对一个非常难使用的东西时,乔布斯就会如一个暴君一般斥责下属,让他们必须指出哪些地方必须简化。乔布斯相信,如果他自己满意了,用户自然也就满意了。

除了设计完美的产品之外,苹果另一个吊人胃口的地方就是乔布斯对苹果产品的创新。

2006年,在波士顿咨询公司与《商业周刊》联合举办的“年度世界十大创新公司”评选活动中,苹果公司不出意料的成为第一,可见其创新理念已经深入大众。有人说,可口可乐在大众饮料市场上占据首位并且代表着美国价值。与此同时,乔布斯也做到了让苹果在创新产品和创造文化上占据市场的首位并成为自己的一个营销起点。

在当前的笔记本市场上,很多品牌的笔记本缺乏其独特的产品设计,而且生产出来的产品非常相似,如果不看产品商标,人们根本无法辨认产品是什么品牌,同质化现象越来越严重。正是因为乔布斯意识到这个问题,才更加注重打造差异化的创新理念。因此,乔布斯从其他产品中找到差异点与创新点,从而获得更大的利润和发展空间。

美可以存在于意想不到的地方,电脑、手机在乔布斯眼中即是美的,也是好玩的。这便是乔布斯带给人们最大的启示,完美的用户体验和创新成为乔布斯对苹果宗教一生的追求和信念。

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