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第45章 2“一个都不能少”的理由

成功学家格兰特纳说:“如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星星的机会。”

要成功,要作出骄人的成绩,要成就事业、创造财富,就必须最大限度地发挥自己的才能,尽最大努力把事情做好。所谓“谋事在人,成事在天”的本质,应该是“谋事在人,成事亦在人”,这个“人”就是那些能够真正做到最棒的人。

社会上每个人的位置不同,职责也有所差异,但不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求,那就是:做事就做到最好,才能成为一个真正优秀的人。

人类永远不能做到完美无缺,但是人们只有在不断增强自己的力量、不断提升自己的时候,才会对自己要求的标准越来越高。如果粗劣地工作、粗劣地生活,哪怕是仅仅一些小错和小细节的问题都有可能影响效率,阻挡前进的步伐,成为获取成功的障碍。

因此,在乔布斯看来,凡事都要做到面面俱到,一个都不能少,永远不要为自己留后路,永远没有B计划。

《财富》杂志曾称赞乔布斯独特的管理风格“难得地将细节管理和全局视野结合起来”。他曾经亲自让广告代理商改掉某个广告文案第三段中的一个字眼,也曾经3次改变所有苹果店的灯光布置,为的是店内的产品看上去像广告中那样熠熠生辉。对于乔布斯来说,企业战略起步于顾客走进店面,打量产品包装,打开包装然后试用产品等等细节。乔布斯高度重视产品的战略视野已经引起整个行业的变革,他的视野出发点是对顾客产品体验的痴迷关注。

在乔布斯眼中,每一个细节都很重要,也值得花相当大的精力。尽管乔布斯对于细节的偏执程度已饱受争议,但他说:“当你关注细节的时候,你的脑子里一定有另一个声音与你作思想斗争,‘会有人注意到这个细节吗?’是的,我知道大部分使用者不会注意到我们精心设计的细节,即使注意到了,他们通常也不会觉得那有什么意义。但我始终坚信,这些细节会产生强大的聚合力,当许多精心设计的细节汇聚在一起,用户终将爱上我们的产品。”

正是这种对“产品如何使用”的痴迷态度,让乔布斯高度关注产品的细节以及与产品相关的任何东西的细节。在对细节的苛求上,苹果2010年发布的iPhone 4差不多到了登峰造极的地步。

从用料到手感,iPhone 4的每一个细节都是经过精心设计的。玻璃的光滑质感,和金属边框的磨砂质感在同一部手机上配合得天衣无缝,每一条曲线,每一个凹槽,每一个边角,都有着设计团队对美感的不懈追求。

在制造工艺上,苹果规定iPhone 4主要零件的合缝间距不能大于0. l毫米,这个尺寸主要是为了避免打电话时夹到人的头发。据说,苹果测试iPhone 4时,测试员会拿着手机反复在脸颊上滑动,以确认没有一根头发会被手机夹到。在侧边的音量调节按钮上,加减号是两个凹下去的符号。苹果要求,即便是凹下去的部分,也必须平整、光亮。耳机插孔也是一样,金属触片的光洁程度,插口内沿的坡度等,都有细致的规定。

在包装盒的细节上,iPhone 4把这种对完美的追求推上了顶峰。刚买iPhone 4的读者可以做个简单的实验,用单手从桌子上轻轻提起iPhone 4包装盒,不要托盒底,也不要用力握盒盖,就让装有手机的盒子在盒盖里靠重力缓缓下滑。盒身的滑落速度不快不慢,差不多8秒钟的时间,盒身就从盒盖里完全滑出一这不是巧合,而是精心的设计。

对苹果公司来说,乔布斯不是公司CEO,而是公司的最终顾客:一个让公司最为发憷的顾客,一个咄咄逼人,要求极高,动辄生气,有权冲设计师吆喝,当场炒掉设计师鱿鱼的顾客。所以,只有最大限度生产出完美的产品,才能真正满足于他的要求,才是用户眼中最伟大的产品。

著名企业家安德鲁?卡内基说过:“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”许多人之所以失败,就是因为做事轻率,对自己所做的事情从来不会做到尽善尽美,疏忽一些看起来不那么重要的细节。但是这些看起来并不重要的细节,却有可能成为影响成功的关键因素。

追求完美无疑是乔布斯一生行事的重要标准,也是他取得成就的一个重要原因。关于乔布斯的离去,有人说:“不管乔布斯创造了多么伟大的成就,总觉得一切只是刚刚开始。乔布斯如一曲优美的旋律引人入胜时却戛然而止,随后余音绕梁魂牵梦萦。”

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