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第29章 4用简单的方式达到结果的改善

一根木棍子,横着放,便成了“一”。但是在书法家的眼中,这个“一”字奥妙无穷,只此一笔,起、承、转、接的笔法尽在其内;只此一笔,书法家的喜、怒、哀、乐,皆在其中。

这个简单的“一”或许就连贯整篇书法的气势,体现通篇文章的风格。因此著名的书法家李苦禅才由衷感叹:“一”字最难写。

因为简单的一个“一”本身就是一种美,是人生中的一种境界。能够用简单的方式去达到最完美的结果才是真正的成功。但是在生活中,很多人都不能走出复杂的淤泥,不能简单处世。冗长繁复成为人们获取成功的最大阻碍。

成为耐克CEO后的马克对公司繁杂的事物也是毫无头绪。他给乔布斯打了一个电话,询问乔布斯说:“能给我什么好的建议吗?”乔布斯回答到:“有,就一个。耐克生产世界上最好的鞋子,但是也生产很多垃圾,我的建议是处理掉那些‘垃圾’,得到你们最好的结果。”

乔布斯说完之后,电话里就安静了下来,显然乔布斯是认真对待这个问题的。事后马克说:“乔布斯说得很对,我们需要重新整合,就用这个简单的手段。”

在计算机和消费电子融合的大潮中,乔布斯成功地把自己的野心扩展到计算机之外的领域,使苹果公司成为消费电子、音乐领域的黑马。2005年1月,乔布斯宣布,在截至圣诞节的第一财季,苹果公司创下了成立20年来同期营业收入和利润的最高纪录。苹果公司在这一季度共卖出460万台iPod,营业额激增了74%,达到35亿美元。

苹果取得如此成绩的关键因素,并不是所谓的市场占有率,而是采取精品战略,用苹果公司并不丰富的产品,通过精品战略使每个产品都能做到掷地有声,一推向市场就成为该领域技术的代表。就好比一个iPhone,苹果公司不断深入拓展自己的技术内涵和人文内涵,成为手机业的领军者。想要获得成功,这就是最简单最便捷的方法。

多年前,美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石头腐蚀得厉害,使得维护人员大伤脑筋,而且也引起了游客们的抱怨。按一般人的思路,最简单的做法就是更换石头,但这样做需要花费一大笔钱。

这时有管理人员开始不断思考:石头为什么会腐蚀?原因是维护人员过于频繁地清洁石头。为什么需要这样频繁地清洁石头?因为那些经常光临纪念堂的鸽子们留下了太多的粪便。为什么有这么多的鸽子来这里?因为这里有大量的蜘蛛可供它们觅食。为什么这里会有这么多的蜘蛛?因为蜘蛛是被大量的飞蛾吸引过来的。那么,为什么这里会有大量的飞蛾?原来,大群飞蛾是黄昏时被纪念堂的灯光吸引过来的。通过不断地发问,真正的原因被找到了。

之后,管理人员推迟了开灯的时间。这样一来,没有了灯光,飞蛾就不会再来;没有了飞蛾,就没有蜘蛛;没有了蜘蛛,就没有鸽子;没有了鸽子,就没有了粪便;没有粪便,石头就不用频繁地清洗,自然也不会继续腐蚀下去。

一个小小的举措,不但解决了问题,还节省了一大笔开支。在工作中,多问几个为什么,多思索,寻根问源,首先把问题的性质根源界定好了才不会被事物的现象牵着鼻子走,才能一针见血地解决好问题。

当年乔布斯设计的Apple l只是一块电路板,甚至没有机箱、电源、显示器和键盘。但是到了Apple2,这一切都有了翻天覆地的改变。乔布斯说:Apple2真正变成了一台计算机成品,而不再是简单部件的组合。Apple2是完整装配的,有自己的机箱、键盘,买回来后,你坐下来就能使用。Apple2之所以能够获得设计上的飞跃最简单的原因就是源于乔布斯对完美用户体验的执著追求。他认为要把麻烦都留在自己手中,而献给客户的就必须是最简单明了的东西。

管理学家德鲁克说过:解决问题之前一定要先界定问题,把问题简单化、明确化、重要化,问题就解决了一半。乔布斯很好地运用了这一方法,在运作一项大事时,并不急于投入到繁忙的工作之中去,而是先界定问题。找到问题根源,才不会继续在错误的方向上一路狂奔,才能更有效地解决问题,最终获得完美的结果。

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