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第41章 少校的命令与信息传递的失真

某部队的一次命令传递的过程是这样的:

少校对值班军官说:今晚8点左右,在这个地区可能看到哈雷彗星,这种彗星76年才能看见一次,命令所有士兵身穿野战服在操场上集合,我将向他们解释这一罕见现象。如果下雨的话,就在礼堂集合,我为他们放一部有关彗星的影片。

值班军官对上尉说:根据少校的命令,今晚8点,76年出现一次的哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨,就让士兵身穿野战服前往礼堂,这一罕见现象将在那里出现。

上尉对中尉说:根据少校命令,今晚8点,非凡的哈雷彗星将军将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上有雨,少校将下达另一个命令,这种命令每隔76年才下达一次。

中尉对上士说:今晚8点,少将将带着哈雷彗星在礼堂出现,这是每隔76年才有的事。如果下雨,少校将命令彗星穿上野战服到操场上去。

上士对下士说:在今晚8点下雨的时候,著名的76岁的哈雷将军将在少校的陪同下,身穿野战服,开着他那辆“彗星”牌汽车,经过操场前往礼堂。

这个故事虽有戏谑的成分,不过在我们的日常生活中却常有类似的事情发生。中国有句俗话,“三人成虎”,一个人说街上有老虎,人们不信;两个人说街上有老虎,人们开始有点相信;当三个人都说街上有老虎时,即使街上根本没有老虎,人们也会相信。

少校的命令在转述中变样,三人成虎,这些都是信息在传递过程中的失真。

随着经济学研究的深入,特别是随着社会信息化进程的加快,人们认识到,信息在传递的过程中,往往存在失真的可能性。而信息的失真又会给我们带来额外的成本,因此,我们需要利用现代信息技术,减少信息传递的不必要环节。

比如在企业中,可以建立扁平化企业组织,这样能最大幅度降低信息失真成本。此外,还可以建立一套避免信息失真的保障制度,对那些专门制造虚假信息的人给予相应的处罚。

准确的信息是做出有效决策的前提条件,谁获得的信息丰富又准确,谁必定在经济生活中先行一步。真实可靠的信息,也是我们成功的关键。

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