社会责任的四阶段模型
社会责任是一种超越了法律和经济要求的为企业追求有利于社会长远目标的义务，这种义务体现了加入道德规范、有益于社会的公共责任和公益支持行为。对于企业而言，处于不同阶段的领导者的社会责任大小是不相同的，如图1-4所示。
图1-4社会责任扩展的四阶段模型
一般来说，处于低位阶段，阶段1、阶段2的领导者社会责任相对较小，处于高位阶段的阶段3、阶段4的领导者社会责任相对较大。不仅如此，处于不同阶段的领导者所承担责任的对象范围也有所不同，处于低位阶段的领导者承担责任的对象范围较小，而处于高位阶段的领导者承担责任的对象范围较大。社会责任扩展的四阶段模型对领导者承担社会责任的大小及对象范围做出了明确说明。
处于阶段1的领导者，在遵守所有法律法规的前提下，努力通过成本最小化和利润最大化来提高资本所有人的利益。处于这一阶段的领导者的社会责任相对最小，只对资产所有者和领导层负责。
处于阶段2的领导者的社会责任在阶段1的基础上有所扩大，他们要对广大员工负责。处于这一阶段的领导者，不但要搞好企业经营工作，而且要重视人力资源管理，通过改善工作条件、扩大员工权利、增加工作保障等来招聘、留住和激励优秀员工。
处于阶段3的领导者，将社会责任扩展到顾客和供方，通过与供方实现互利互惠、良好的合作，向顾客提供满意的产品或服务来满足其不断增长的需求，并以此实现对资产所有者承担的责任。
处于阶段4的领导者的社会责任最大，他们要面对更广阔的社会，对社会整体负有责任。处于这一阶段的领导者，应积极促进社会进步、保护环境、支持社会公益活动，同时促进企业可持续发展。
社会责任的履行
Laura Scher是位于旧金山的一家叫作Working Assets公司的主席兼CEO，15年前，这位刚毕业的哈佛大学MBA的高材生创立了一项服务于社会变革的事业，她的商业计划包括更清洁的环境、无家可归者的收容所以及为本国的穷人提供受教育的机会。
今天，Working Assets这家提供远程呼叫计划、信用卡和互联网服务的公司，每年获得亿美元的收入，并且慷慨地捐赠一大笔资金用于解决大约60个非营利项目。到目前为止该公司已经捐出了超过200万美元。Scher是如何用她的金钱体现出她的社会责任呢?
“我们之所以成功是因为我们总是拥有一个想要实现的愿景。即使其他人说我们必须有所改变以获得成功，我们也还是坚持这是一家为社会变化而工作的公司，这是客户对我们的希望。我们所做的每一件事都应该与我们的使命相一致，这是非常重要的。我们是一个有价值取向的企业——这推动了我们的产品发展、我们的公司文化以及我们的管理决策。例如，我们的电话账单100％都是使用过的再生纸。我们办公室的一位女士花了六个月的时间来寻找那些能够用于打印机的再生纸张。此外，我们根据纸张消耗量来种植树木。”
“我非常认同通过示范、个人行为和职业化来进行领导。在我女儿九岁生日的那一天，我们进行了一次烹调聚会，然后带着饭菜去了一家收容所。即使是一个有趣的聚会也能够转变为一种回馈他人的方式。”
Scher说她的角色榜样就是她的母亲，在Scher成长的岁月里，母亲曾就职并服务于非营利的组织，以及妇女选举团体。在那样一个并没有很多全职工作的母亲的时代，她的母亲是一名经济学教授。
社会责任是一个宽泛的话题，而且是世界各地都在积极关注的主题。在这里我们了解几种领导者所采取的用以执行社会责任的示范性措施。
营造舒适的工作环境
很多人将大约三分之一的时间投入工作中，领导者的一个主要社会责任就是营造一个舒适、愉快并且能激发智力的工作环境。一个令人愉快的工作环境会使员工的生活更有机会变得丰富多彩，这也能提高公司的效率和收益。
《财富》杂志曾经做过一项调查，结果发现那些有幸成为“100家最佳雇主”的公司通常都是赢利企业，这些公司的共同特点是给员工营造了一个舒适的工作场所，值得炫耀的举措包括灵活的工作时间、固定的日间托儿所、收取干洗衣物等物业服务、为同性伴侣准备的家庭福利以及全额带薪假期等。
积极参加慈善事业
对于企业来说，履行社会责任的一个非常好的途径就是为慈善组织和各种事业捐赠资金。大多数慈善组织都离不开企业的支持，包括那些通过降低薪水来收集这笔钱的公司。学院、大学和职业学校也会从公司捐款中受益。仅在2000年，微软的比尔·盖茨就拿出了50亿美元捐给了各种慈善组织，这还不包括微软捐赠的其他任何资金。
对环境进行监控
对社会负责的领导者会通过一系列举措来影响他人以保持外部的环境，这些举措并不局限于诸如管理有毒废物等强制性的环境控制。针对环境保护、能源消耗、资源综合利用等方面的影响，企业可采用清洁生产、环境标志自我声明等方法。例如，汽车生产商会与另外一家企业竞争开发高效利用燃料的交通工具。很多公司会资助团队建设的活动，参与者可以建造一个操场或者粉刷一所萧条街道上的老房子。
Brenda lannery和Douglas ay研究了影响领导者对社会负责的环境决策的影响因素。所研究的群体是金属处理行业的执行官们。研究任务就是让这些执行官想象一些情境，各种各样的情境描述了废水对人类和非人类受害者所造成的后果。根据回答的结果，研究发现经理们对于废水的处理有赖于三个因素：对于废水处理的态度；对他人支持度的评估；对于财务成本的知觉。
营造人人参与社会责任的氛围
对于公司领导者来说，一种履行和强化社会责任感的有力方法就是他们自己这样去做。如果公司上下所有人都认为社会责任的行为“来了”，那么履行社会责任的行为就会变得更加普遍。在领导的带动下，提倡一种全员参与的热情，让企业全体员工成为履行社会责任的中坚力量。这样一来，企业将会在几个有气度的企业家带动下，发展出一个勇于承担社会责任的员工群体。如果领导者没有意识树立起具有高度社会责任的价值观，不引导企业和员工积极向善，那么也很难想象企业在日常工作中如何通过点滴小事去承担社会责任。
人人参与的企业氛围还体现在对员工家庭的关心，例如2007年强生公司在信条日那天就结合强生“因爱而生”的精神理念，让员工趁着春节回家的时候，给他们的家人带回了一个爱心礼包，里面就是公司的一些产品，比如婴儿护肤品、邦迪创可贴、达克宁等，虽然价值不高，但当员工带给自己的父母、家人时，家人们还是很受感动，为自己的亲人能在这样的公司工作而自豪。其实，帮助需要帮助的人不一定非得出大钱、出大力，比如只要经常回家看望父母，经常为你的邻居或你身边的人提供力所能及的帮助也是一种履行社会责任的体现。强生公司“因爱而生”的精神理念，就是要帮助那些关爱他人的人，用爱推动人与人的关爱。
建立公司道德行为规范
很多企业是用书面的行为规范来引导具有社会责任感的行为。这些规范一般要求人们自己要坦诚和直率。这样的引导正在变得越来越重要。
在那些拥有500名以上员工的公司中，45％都拥有各种类型的道德行为规范。大型企业多会建立道德委员会来帮助确保道德性和社会责任感行为的出现。委员会包括高层管理者代表和组织中各部门的其他经理。一位来自人力资源部门的道德与社会责任专家可能同样会加入这个团体。委员会建立有关道德与社会责任的政策，并且可能会对公司活动的道德性进行监督。公司领导者参与到这些正式机构会给它们带来更大的影响力。
