有了不满不要紧，不妨用幽默来化解一下。幽默的本领高超，能使来势汹汹的快箭调转矛头。小王带儿子来单位玩。这孩子特淘气，一错眼珠的工夫，就把电脑的鼠标摔坏了。小王大怒，抬手照着孩子的头就是一巴掌，那声音比打响鞭还脆。这下手也太狠了，我刚想张嘴，就见张姐"噌"地跳起来，指着小王的鼻子大叫："你干吗打孩子，你的手怎么这么欠？"这一嗓子，同事们全蒙了，小王这个愣头青更是气得眼睛喷火。又见张姐指着孩子，不依不饶地说：你知道你这一巴掌起什么作用吗？你这孩子原本可以当大学教授，就这一巴掌，把个好端端的大学教授给打没了。周围的同事哄堂大笑，小王也乐了："大学教授，他有那个脑袋，太阳就得打西边出来了！张姐你可真会说话。"
事后，同事对张姐说："今天真够悬的，我当时汗都出来了。"张姐说："我就见不得打孩子，但话一出口，也觉得冒失了，可又不好意思把话收回去，于是就来了个脑筋急转弯。"一场箭在弦上的纠纷，就这样被张姐给化解了。
幽默是调解气氛的法宝，有人对一位公司董事长颇有反感，他在一次公司职员聚会上，突然问董事长："先生，你刚才那么得意，是不是因为当了公司董事长？"这位董事长立刻回答说："是的，我得意是因为我当了公司董事长。这样我就可以实现从前的梦想，亲一亲董事长夫人的芳容。"这种类似的情况，我们生活中真是层出不穷。当你遇到这种情况时，无论是怒发冲冠，还是保持沉默，都不是聪明人的做法，这时，用幽默调侃一下，不仅化解了敌人，也争取了朋友。
幽默是一种积极向上的生活态度，幽默的人懂得与人为善的道理。幽默的旁边常常围绕着一群"八拜之交"，比如乐观、自信、宽容等，它们形影不离，散发着讨人喜欢的性格和素质。因此，幽默的人即使在困境中，也能苦中作乐；即使自己的缺点暴露于众人面前，也能从容不迫地自我解嘲；即使面对别人的不满和抱怨，也能不紧不慢，一笑而过。
很多时候，郑重其事地道歉，对于化解矛盾来说可能于事无补，但是适当说一些笑话，幽上一默，群那个让对方马上释怀，一笑泯恩仇。幽默常常能把对方的心理注意从矛盾事件上拉开，调和对方的情绪，进而化解一时的紧张气氛。
用幽默来化解不满和矛盾，无疑是一种深得人心的智慧。无论是生活还是工作中，只要我们学会并且善用幽默，我们会发现幽默的力量真是无穷大。运用幽默的方式来处事，我们会活得更加轻松愉快。
运用"淬火效应"，冷却冲动情绪
"淬火"是金属模具加工的最后一道工序，是指把烧红的模具放人冷水中进行冷处理，让模具变得更加坚实、耐用。事实上，不只是模具经过淬火以后会变得更加耐用，人际关系也是一样的。当你在与他人发生矛盾时，暂时"冷却"彼此的关系，往往会比猛攻猛打更有利。
生活中，有很多人敏感且反应快，于是冲动常常让他们犯很多错误，对于这样的人，如果善于利用"淬火效应"，你就能在人际关系场中游刃有余。
淬火效应不是一味地冷处理，"暂不考虑"不是永远忘记，一旦时机到了，就必须马上上开始行动，这样才能解决问题。适时地冷却不但不会使彼此关系冷淡，反而会加深彼此的交往，更有利于彼此关系的进一步发展。"淬火效应"不仅能促进彼此的关系，而且能够缓和人际关系中的矛盾，达到越吵越亲的效果。
在人与人交往的过程中发生争吵，往往是由于两人极其不冷静，或者至少有一个人失去了理智而造成的。无论是哪一方的原因，当争吵发生的时候，最需要的就是冷静。
淬火效应可以运用于矛盾双方。如果是对方感情冲动，那么有可能是为了激怒你或者是为了从气势上压倒你，要不然就是在刻意宣泄自己的不良情绪。不管是何种情况，面对正歇斯底里的对方，你可以运用下面这些方法来缓和对方的冲动。
1.紧握他的手
一个人感情冲动的时候，双手往往会不自觉地大肆挥舞，甚至做出很多具有破坏性的动作，比如摔东西。这时，你与他握手可以客气地制止对方的这一行为，通过控制对方过激的行为而缓和对方的冲动。当然，在对方情绪冲动的时候与其握手，你遭到拒绝的可能性会比较大，但是你可以大胆地找到合适的理由，多次试着跟他握手。
2.给他让座
如果仔细观察，你就会发现，情绪激动的人大都是站着的，他们呼吸急促，手脚颤抖；而当一个人坐着的时候，则很难激动到这种程度。因为坐着的姿势会大大限制胸部扩张，使其怒气不足。因此，想要冷却对方的情绪，给他让座，让他坐下来，是一个不错的策略。
3.保持安静
当对方情绪激动的时候，无论是赞同还是劝诫，都是火上浇油。这时，你只要当好倾听者，让对方发泄就好。一定不要选这时和对方争吵。当然，面对一个情绪极其不冷静的人，你势必会有忍无可忍、想要回击对方的心情。你不妨化这种冲动为向对方大声喊出"冷静下来"的行为。这样对方极有可能在你的"当头棒喝"之下冷静下来。
再者，如果陷入冲动情绪的那个人是自己，则可以尝试下面几个方法。
1.深呼吸
这能够供给身体充足的氧。要知道，充足的氧是人保持积极心理状态的前提条件，并且呼气的动作能够有效排解负面情绪。
2.伸展腿
一般来说，当人处于放松、平和状态的时候，就会把脚到处乱伸。在自己激动或者紧张的时候伸展腿，实际上是利用潜意识给心理以"我放松、我平和"的暗示。
3.心理暗示
人在潜意识的支配下，会产生一定动作与一定心情之间的特定链接关系，这就是自我心理暗示法。比如，有的人一听到某首歌就会激情澎湃；有的人一紧张就会摸耳朵，然后紧张就会得到缓解。同样，你可以通过特定的动作来缓和自己的情绪。如果你还没有具备使自己冷静的心理暗示法，那么你可以有意识地培养一个，当感觉自己过于激动的时候就做出相应的动作，激动的情绪就能够得到有效的缓解。
只要暂且把冲动情绪冷静下来，才可以进一步的结实说明，化解矛盾，解决问题。实际上，利用淬火效应来化解冲动情绪，就是采用一种冷处理的办法，使得双方先冷静下来，以免在冲动情绪的控制下，做出日后后悔的行为。当然，冷处理也不可持续过久时间，以免冷却双方想重归于好的热情。
感谢对手，化敌为友
与人交往，肯定会有一些磕磕碰碰，肯定会碰到令自己不愉快的人，虽然可以发泄一番，但往往会因此得罪人，无意间为自己树敌。要想做一个人脉高手，就应该像圣经上说的"爱你的敌人"。
排斥对手对事情没有一点帮助，弄得不好还会两败俱伤。相反，如果抱着欣赏对手的心态，则可能赢得人心。人与人之间肯用真心交流，就会增进了解，消除隔阂。使他人变成你的朋友，拿对手当成动力，不但不会成为你的障碍，相反还会在成功路上助你一臂之力。
在挪威，沙丁鱼是人们的挚爱，因此沙丁鱼非常畅销，而且活蹦乱跳的沙丁鱼往往会比那些死了的沙丁鱼多卖出好几倍的价钱。遗憾的是，沙丁鱼大多数在捕捞后返航的路途中就已经死了。为了能使他们活着到达码头，渔民们尝试了许多办法，但是都没有成功。
后来，人们发现建一条鲶鱼放进装满沙丁鱼的鱼槽里，就能够解决问题。原来，由于鲶鱼对周围环境很敏感，把它装入鱼槽后，它会不安地四处游动，而沙丁鱼发现这个紧张地四处游动的家伙后也会不安起来，因为也加速游动，如此一来，沙丁鱼便能活着到大码头了。
很快，这种现象引起了心理学家的关注，他们认为，通过个体的"中途介入"，激发群体中其他个体的竞争意识，可以大大地提高效率。这就是所谓的"鲶鱼效应"。鲶鱼效应普遍存在于自然界。动物学家们发现，鹿群如果离开了狼等天敌，其身体素质和整体的繁衍就会呈下降趋势。事实上，没有对手，失去竞争意识是件非常可怕的事情。
有了对手，才有危机感，才有竞争力。有了对手，才有动力去奋发图强，去革故鼎新，因为，人们知道，不去努力的话，唯一的命运就是被吞并、被替代、被淘汰。因此，我们应该欣赏对手，感谢对手。不肯欣赏对手的人，实在是很不幸的，在正常条件下，欣赏对手能发挥极大效果，它会给你带来幸福、友谊，乃至成功。因此，我们应该学会化敌为友，让对手成为我们的好朋友。
在一次盛大的宴会上，有一个平日和卡耐基在生意上就存在竞争的钢铁商人大肆抨击卡耐基，说了他许多的坏话。
当卡耐基到达而且站在人群中听他的高谈阔论的时候，那个人还未察觉，仍旧滔滔不绝地数落卡耐基。害得宴会主人非常尴尬，他生怕卡耐基会忍耐不住，当面加以指责，使这个欢乐的场面变成了舌战的阵地。可是卡耐基表情平静，等到那抨击他的人发现卡耐基站在那里，反而感到非常难堪，满面通红地闭上了嘴，真想从人群中钻出去。卡耐基却真诚地走上前去，亲热地跟昔日的对手握手，好像完全没有听到他在说自己坏话似的。结果，他的竞争对手脸上顿时一阵红一阵白，进退不得。卡耐基给他递上一杯酒，使他有机会掩饰一时的窘态。
第二天，那抨击卡耐基的人亲自来到卡耐基的家里，再三向卡耐基致谢。从此他变成了卡耐基的好朋友，生意上也互相支持。这个人还常常称赞卡耐基，认为他是个了不起的大人物。使得卡耐基的朋友都知道卡耐基多么和蔼、多么慈祥，从而更加亲近他、尊敬他。
卡耐基和他的竞争对手的交情是一种"不打不相识"的交情，其中有宽恕，有包容，有慷慨的义气，有豪爽的侠情。当你树立了一个敌人的时候，你所得的将不只是十个敌人，你在精神上所受到的威胁将十倍百倍于他实际上给你的威胁。而你用高尚的人格感动了一个敌人，使他成为你的朋友的时候，你所得到的也将不只是十个朋友，你在精神上所感受的欢乐和轻松也将十倍百倍于他实际上所给你的。
朋友和敌人从来都不是绝对的。俗话说："有仇不报真君子，知恩不报枉为人。"人无完人，当你的对手或敌人一时侵害到你的利益时，不要急于报复，暂且给他一次机会，也给自己一次机会，为他人和自己创造一个公平竞争的平台，这样既能显示出你不计前嫌的度量，又可以化敌为友，清除一个对手，多交一个朋友。
