一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是"冷热水效应"。
这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这"秤砣"的影响。人劝说中，善于运用冷热水效应就可赢得某种心理优势，进而获得主动，增添制胜砝码。
平白无故地劝说一个人同意你的建议，不会那么容易，但如果运用一下冷热水效应，原本很难的劝说也就变得简单了。对此，鲁迅先生做了一个很好的诠释。鲁迅先生说："如果有人提议在房子墙壁上开个窗口，势必会遭到众人的反对，窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉，众人则会相应退让，同意开个窗口。"鲁迅先生的精辟论述，谈的就是运用冷热水效应去促使对方同意。当提议"把房顶扒掉"时，对方心中的"秤砣"就变小了，对于"墙壁上开个窗口"这个劝说目标，就会顺利答应了。
一次，一架民航客机即将着陆时，机上乘客忽然被通知，由于机场拥挤，无法降落，预计到达时间要推迟1个小时。顿时，机舱里一片抱怨之声，乘客们在等待着这难熬的时间渡过。几分钟后，乘务员宣布，再过30分钟，飞机就会安全降落，乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟，广播里说，现在飞机就要降落了。虽然晚了十几分钟，乘客们却喜出望外，纷纷拍手相庆。在这个事例中，机组人员无意之中运用了冷热水效应，首先使乘客心中的"秤砣"变小，当飞机降落后，对晚点这个事实，乘客们不但不厌烦，反而异常兴奋了。
利用冷热水效应，还可以开导陷入愁苦的人们，使人们发现生活的乐趣，变哀愁为喜乐。一位哲人看见一位生活贫困的朋友整天愁肠百转，一脸苦相，他就想出了一个办法让他快乐起来。他对这位朋友说："你愿意不愿意离开你的妻子？愿意不愿意丢弃你的孩子？愿意不愿意拆掉你的破房？"朋友一一答"不"。哲人说："对啊！你应该庆幸你有一位默契的伴侣，庆幸有一个可爱的后代，庆幸有一间温暖的旧屋，你应该为此高兴啊！"于是，这位朋友的愁苦脱离了眉梢，忧郁离开了额头。
在这个寓言式故事里，哲人运用冷热水效应，缩小了朋友心中的"秤砣"，从而使他对自己的拮据生活感到快乐。一个人快乐不快乐，通常不是由客观的优劣决定的，而是由自己的心态情绪等决定的。运用冷热水效应，可以使一个人从困难、挫折、不幸中挖掘出新的快乐来。
冷热水效应用在劝说他人上，就相当于你想让对方接受"一盆温水"，为了不使他拒绝，不妨先让他试试"冷水"的滋味，再将"温水"端上，如此他就会欣然接受了。这其实是一种攻心的技巧，其实，"温水"还是那杯温水，并不会因为别人的劝说就变热。但将冷热水效应稍加利用一下，就会让人们从心底改变对"温水"的看法，觉得它变热了。
一句话顶十句话
有时候，确立态度只在一念之间。然而在很多时候，我们不得不承认，命运是不可改变的，改变的也只是人们对于事情的态度。一位西方哲人说过："愿意的人，命运领着走；不愿意的人，命运拖着走。"其实，人的一生，常常会因为一个人，一件事，甚至一句话发生根本性的改变。古今中外，有很多人都是因为别人的一句话而走上了幸福成功的人生道路。因此，人们在劝说的时候，没有必要抓住被劝者不放，话说到点子上，一句话就可以点醒一个人的人生。
说话做事要简洁有力，才能信服于人。能用一句话说清楚的事情，不要用两句，能用一个字表达明白的，莫用两个字。如果能简简单单说明白的事，却哕哕嗦嗦了一箩筐，肯定让人反感，引人不快，让人心理不耐烦。由于刺激过多、过强或作用时间过久，而引起心理极不耐烦或逆反的现象叫做超限效应。
一次，马克·吐温在听牧师演讲时，最初感觉牧师讲得真是太好了，太感人了，打算捐款100美元。十分钟过后，牧师还没有讲完，他开始不耐烦了，决定只捐些零钱。又过了十分钟，牧师仍没有讲完，他决定不捐款了。在牧师终于结束演讲，开始募捐时，过于气愤的马克·吐温不仅分文未捐，还从盘子里偷走了2元钱。
在我们的日常生活中，这样的情况比比皆是。大文豪高尔基说，如果有个人说起话来废话连篇，这就说明他自己也不甚明了他说些什么。所以，我们在劝说他人时，一定要做到言简意赅，简短有力。让自己的话，能够像一粒沉甸甸的石子，在人们平静的心湖里激起层层波浪。
邹韬奋先生应邀，于1936年10月19日在上海各界公祭鲁迅先生大会上发表了演讲。他的演讲只有一句话："今天天色不早，我愿用一句话来纪念先生。许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。"通过这一句话，我们既能够感受到里面蕴含着极为丰富的内容--既有对当时政治战线、思想战线、文化战线上"不战而屈"的投降派的谴责，又有对鲁迅先生"横眉冷对千夫指"、勇敢战斗、决不屈服的品格的赞颂。
一名风湿病患者来到著名的温泉，询问经理："这里的泉水是否真对身体有益？洗过温泉浴会觉得好些吗？"经理该怎么回答呢？是要立马介绍泉水的构成，还是温泉浴对人体的好处以及它长久的历史？
这位经理很聪明，他没有长篇累牍地介绍，而是用一句幽默的话语说："要我举一个例子吗？去年夏天来了位老人，身体僵硬得只能坐轮椅。他在这里住了一个月，没付账就自己骑自行车溜了。"结果，患者愉快而又信服地留了下来。
经理并没有对这位老人进行苦口婆心的劝导，而只是说了一句话，却胜过了说百句话的效果。
一句话铿锵有力，激发了人们奋起抗争的勇气，战斗不止。1948年，牛津大学举办了一个主题为"成功秘诀"的讲座，邀请丘吉尔前来演讲。
演讲的那一天，会场上人山人海，全世界各大新闻媒体都到齐了。丘吉尔用手势止住大家雷动的掌声，说："我的成功秘诀有三个：第一是，决不放弃；第二是，决不、决不放弃；第三是，决不、决不、决不能放弃。我的演讲结束了。"
说完他就走下了讲台。会场上沉寂了一分钟后，突然爆发出热烈的掌声，那掌声经久不息。
说得多，不如说得精到有力，说得恰到好处，说得拨动人心。这样的话，一句顶十句，这样的话，可以让人顿然醒悟。
不说话的说服策略
西方国家流传着这样一句古谚语："一个人的话太多，代表他说话是不用脑子的。"现代心理学家则认为，无声语言所显示的意义，要比有声语言多得多，而且深刻得多。曾有国外的心理学家还对此列出了一个公式：人与人之间的讯息传递=7%言语+38%语气+55%表情。
也许这个公式中的比例还不够准确，但它却着实反应出了无声语言在人际传播中的强大作用。因此，劝说的最高境界不仅会用嘴说，还要懂得如何用"不说"来说。
劝说的重点就在"攻心"，那么，我们就要学会以"心"为重，针对我们要攻的对象，分析他的心理状态和弱点，以此来决定什么时机点该说什么话，什么时机点不该说什么，或是该说多少话。不该说的，一个字也不多说，如此才能攻到对方的"死穴"，说得恰到好处，刚好打中对方的痛点，不会太轻也不会太重，才算得上是说话的"策略高手"；并非多说或口若悬河才是说话高手。
在兵法中讲"不动如山"，就是以静制动，以虚待实，甚至以逸待劳，以无为牵制对方的积极。"不动如山"的战略打得就是一种心理战，换做平常的话说，即用最小的成本掌握胜算，驱敌退敌于无形无声无为之中。
同样的道理，在某个时机点，如你懂得运用"无声胜有声"的策略，也就是用"不说话"的说话术，用肢体语言或眼神或你的姿态和气势来说话，反而会比你滔滔不绝来得有效。
一位印刷厂老板得知另一家公司要购买他的一台旧印刷机，他感到十分高兴，但是外表却是一副不在乎的样子。经过一再计算，他决定以250万元为底价的价格出售这台机器，他胸有成竹地告诉别人，他已准备了充足的理由要说服对手成交。
议价会议时，他竟然以沉稳的气势不说一句话。果然，过了几十分钟，大家的客套话说完了，买主首先沉不住气了，他滔滔不绝地对机器进行挑剔，希望把价格砍得更低。
然而，面对买主的一再杀价，这位印刷厂老板依然表现得镇定自若，他一言不发，只是报以微笑。这样的举动让买主摸不着头绪，甚至乱了方寸，因为买主完全想不透他到底在玩什么花样，他也不反驳，也不据理以争，完全和买主所设想的不同。这时，买主心头一惊，心想：难道这位印刷厂老板早就已经找到了买主，所以才如此镇定？
最后，买主按捺不住了，心理防御完全崩溃，低声咬着牙说道："这样吧！我出350万元，但除此之外，一个子儿也不能多给了。"
350万元，这比印刷厂老板原来的估计要高出许多，这是他始料不及的，就这样，印刷厂老板"不说话"就顺利卖出了旧机器。
事后，别人问他为何如此有信心，敢用如此大胆的策略。
原来，他早就听说这位买主因为和股东拆伙，手上资金不多，但最近又接了一批货要印，没有机器肯定交不了货，一旦违约损失更惨重，他是无论如何都要买的，为了压低价格，他只能虚张声势、投石问路，试试能不能省点钱，事实上，只要卖方不要太积极回应，感觉上好像可卖可不卖，或者已经有人抢先出价了，买方心理上就会开始恐慌，深怕价格出得太低，失去了这台旧机器，因此才会急着出高价买下。
运用"不说话"的攻心策略，关键在于选择合适的时机，时机选择不对，这个战术也是无用武之地的。此种战略属于反其道而行之的策略，当别人都以为你会为某个劝说做足了准备的时候，你反而采取不战而战的策略。这就会让对方一时乱了方寸，如果遇到耐不住性子的对手，那么他就会在你说出底限之前，就先缴械投降。
