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第16章 求人办事攻心术(3)

其实,山田本一获胜的秘诀就缘于一种"登门槛效应"的心理。"登门槛效应"又叫"得寸进尺效应"。加拿大心理学家经过研究发现:如果直接提要求,会有46%的多伦多居民甘愿为癌症学会捐款;而如果分两步提出要求,即前一天先请居民们佩戴一个宣传纪念章,第二天再请他们捐款,则有近90%的居民愿意捐款,也就是说,愿意捐款的人数几乎增加了一倍。

在求人办事的过程中,我们不难发现,在你需要得到别人的帮助时,如果你一开始就提出较高的要求,则往往容易被拒绝;而倘若你先提出较低的要求,被对方接受后再去适当增加要求的分量,则成功的几率就会很高,这种现象就是被心理学家定义的"得寸进尺效应"。

其实,"得寸进尺"效应,是一种循序渐进的诱导法。心理学家告诉我们,从心理学上讲,每个意志行动都有行动的最初目标。人们拒绝难以做到的或违反意愿的请求是很自然的;但是他一旦对于某种小请求找不到拒绝的理由,就会增加同意这种要求的倾向;而当他卷入了这项活动的一小部分以后,便会产生自己是关心社会福利者的知觉、自我概念或态度。这时如果他拒绝后来的更大要求,就会出现认知上的不协调,于是恢复协调的内部压力就会支使他继续干下去或做出更多的帮助,并使态度拓改变成为持久的。

总而言之,"得寸进尺效应"反映出人们在学习、生活、工作中普遍地具有避重就轻、避难趋易的心理倾向,是指一个一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。因此,"得寸进尺效应"也叫"登门槛效应"。

心理学家认为,在一般情况下,人们都不愿接受较高较难的要求,因为它费时费力又难以成功,相反,人们却乐于接受较小的、较易完成的要求,在实现了较小的要求后,人们才慢慢地接受较大的要求,这就是"登门坎效应"对人的影响。明代洪应明也曾谈到这个问题,他在《菜根谭》中说:"攻之恶勿太严,要思其堪受;教人之善勿太高,当使人可从。"在求人办事中,将这一心理效应加以应用,就很容易达成所愿。

让对方甘愿效力的"锅子理论"

阿凡提是维吾尔民族传说中的神奇人物,他以风趣和机智著称。他经常运用诱导的语言技巧,替平民百姓伸冤出气,惩治那些贪心的巴依(巴依相当于古代汉民族中的财主),让他们顾此失彼,吃尽苦头。至今还有不少维吾尔人把阿凡提当做他们的救世主。而阿凡提古灵精怪的处事作风,也为后世人津津乐道。

据说有一天,一个家境贫寒的小姑娘为了给母亲煎药,在万般无奈之下,到一位以吝啬贪婪闻名的巴依家去借他家那口金锅子,巴依当然不肯,还把小姑娘赶出了门。这事正巧被阿凡提看见了,最后巴依把阿凡提的小毛驴留下做抵押,才让小姑娘拎了一只铁锅子出门。

第二天,阿凡提准时来还锅子,并且还带着一只小锅,巴依好奇地问:"阿凡提,你带这个小锅子来干吗?"

阿凡提故作神秘地说:"老爷,你昨天借给我的锅是一只怀了孕的锅,今天早上我到你这儿来的时候,它刚好生了一只小锅,所以我一并带来还给你啦!"

巴依当然不信锅子会生孩子,他还以为阿凡提精神有问题,为了得到这只小锅,他装模作样地说:"是啊!是啊!我昨天借给你锅子时,它正怀着孕呢!"然后让阿凡提牵走了小毛驴,并假装慷慨地说:"阿凡提,今后不管你要借什么东西,都尽管来借好了。"

从此以后,阿凡提每借一次东西,都会依样还给巴依一件小东西,巴依笑得合不拢嘴,心里却不停地嘲笑阿凡提。

过了半个月,阿凡提愁眉苦脸地对巴依说:"巴依老爷,我的母亲生病了,我想借你那口祖传的金锅去给母亲煎药。"

巴依一想到过几天就有两只金锅到手,便不顾一切,急忙把金锅借给阿凡提。

谁知这次阿凡提过了很久都没来还锅子,巴依等得不耐烦,决定亲自上门去讨回来。正准备出门,阿凡提急匆匆地跑进来,上气不接下气地说:"巴依老爷,不好啦!你借给我的那只金锅难产死了!"

巴依大吃一惊,瞪起眼骂道:"放屁,锅子怎么会死呢?"

阿凡提立即提高声音说:"巴依老爷,你既然相信锅子会生小孩,那它为什么不会死呢?"

贪心的巴依被自己的无知和贪婪弄得哑口无言,不仅失去珍贵的东西,而且还成为大家的笑柄。

聪明的阿凡提不愧是位高明的说话大师,他先摸清对方的性格特点,然后欲擒故纵,诱使对方犯下错误,最后将他轻易地驳倒,达到借锅子的目的。

诱导对方失误的说话术在运用时一定要先投其所好,掌握对方的心理弱点,让对方自愿走进陷阱而无法自拔。例如,你想让对方向你透露某信息,可以先找出对方感兴趣的话题,引起对方的好感,待其削弱对你的防备心理,然后再伺机而行,一定能如你所愿。

求人办事之锦囊妙计

事在人为,任何事都是离不开人。求人办事是一件充满艺术性和挑战性的学问,因此,需要掌握一些求成的捷径。

1.踏破铁鞋

求人难,难得就像"踏破铁鞋无觅处",但只要你拿出"跑断腿,磨破脚,说烂嘴"的决心来,你所求之事也就"得来全不费功夫了"。因为"磨"能使对方不断积累微小的心理负担,当这种心理负担大到一定程度时,对方就只能让步了。

"磨"的要诀如运用得当,固然在求人中能化腐朽为神奇,但也需要讲究策略。不要死缠烂打去乱"磨",让别人误以为你在耍无赖。而是要"磨"到点子上,才能"磨"出好事来。

2.攻击软肋

柯南道尔很少给别人签名留念。有一次,他收到一封从巴西寄来的信,信中说:"我很希望得到一张您亲笔签名的照片,然后,我将它放在我的房间里。这样的话,我不仅天天可以看见您,而且我坚信,若有贼进来,一看到您的照片,肯定会吓得屁滚尿流,逃之夭夭!"

收到信的当天,柯南道尔就很爽快地给对方寄去了一张亲笔签名的照片。

求人办事,一定要在小处着眼,虚处做功,单拣好听的话说,拣喜欢的事去做,挖空心思迎合所求之人。只要挠到对方的心窝里去,对方才能心情舒畅,通身舒坦,所求之事也就好办多了。要知道只有善于刺探对方的心意,才能针对性地发起进攻。

3.瞒天过海

一般来说,求人办事者是处于不受欢迎的地位的。那么,在求人办事中,就需要制造假象,迷惑对方,使对方对一些司空见惯的事,产生麻痹大意的思想,然后积蓄自己的力量,捕捉时机,一举出击,让求人的过程变成追求共同利益的过程,最后达到自己的目的。

4.逼上梁山

求人办事,在正常渠道行不通的时候,就需要专挑对方最痛处下手,在对方最害怕的地方开刀,断其后路,将对方逼到"墙角",那么,对方一定会妥协让步。当然,这个方法难免会有些偏激,不到万不得已的地步,还是不用为妙。毕竟,做人要多留条后路,以免得罪人。

5.抛砖引玉

抛砖引玉如果用在办事上,抛砖就是"予",是"取"的手段;引玉是"取",是"予"的目的,欲取才予。所以,善于"予"才能有所得。但"予"又不是简单的给予,而是有所企图和有所目的的给予。由此可见,在办事中善于及时抛"砖",也是一门攻心的技巧。

6.八面玲珑

人类对于任何事情的见解和看法,都是形形色色、见仁见智的。某一个正确的见解和办法未必始终正确,因此,我们必须顺应天时、地利以及人和的变动而不断加以改变。如果过于固执而不知变通,无异于作茧自缚,最终使得自己动弹不得,寸步难行。

7.狐假虎威

求人办事,要敢于"狐假虎威"。依靠更有威势的第三者的压力或名头,显然更有利于促成所求之事。当然,借势也要有技巧,否则弄巧成拙,就永远没有缓和的余地了。首先,在求人的过程中,态度要不卑不亢,使所求之人对你产生与众不同的感觉。第二,在不经意之中,流露出你与强大的第三者之间的关系,使对方不由得听之信之。

8.挥洒泪水

人心都是肉长的。在求人办事的关键时刻,不失时机可怜兮兮地滴下几滴眼泪,可以迅速调动起对方的同情心,使彼此首先在感情上靠近,产生共鸣,这就为问题的解决打下了基础。其实,哭是罪常见的情感之一,但善于攻心者,总能把它当做一种求人办事的精锐武器。

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