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第51章 6“其脆易泮”:1%的错误会带来100%的失败

第九卷6“其脆易泮”:1%的错误会带来100%的失败

其脆易泮,其微易散。

——《道德经》第六十四章

千里之堤,溃于蚁穴。

事物脆弱时容易破裂,事物微小时容易散失。不要对小事掉以轻心。因为一个火苗可以酿成一场火灾;一个刹车片可以酿成一场交通事故。

公元1066年10月14日是一个注定要影响人类历史进程的日子,这一天,法国诺曼底公爵威廉为与英格兰国王哈罗德争夺英国王位,率领大军与哈罗德的盎格鲁一撒克逊军队在英国的黑斯廷斯(英国东萨塞克斯郡濒临加来海峡的城市)开战。

早在9月28日,威廉就率约1.2万人的军队在英格兰南岸顺利登陆,安营扎寨。哈罗德的军队虽然数量上和威廉的军队相近,但装备较差,很多盎格鲁一撒克逊士兵使用的是石斧和近射程弓箭。但是,他们由于是在自己的领土上作战,士兵们同仇敌忾,士气很旺盛。

10月14日,哈罗德率军在黑斯廷斯附近的森拉克岗上占领了阵地,军队摆成方阵,正面埋设了尖桩栅栏。丘岗后面斜坡陡峭,对方难以进攻。诺曼底弩手首先投入战斗,从约100米的距离向盎格鲁一撒克逊军队射击,然后以步兵和骑兵展开进攻。哈罗德的士兵英勇厮杀,打退了诺曼底军队的进攻。接着,哈罗德大军压上,反而将威廉打得没有还手之力了。这一情况是威廉没有预料到的,顿时形势变得对法国人很不利,他们面临着败退的危险。

这个时候,正在指挥士兵作战的哈罗德所骑的马忽然歪了一下,哈罗德从马上摔了下来。这一突发事件所产生的影响可想而知,很多盎格鲁一撒克逊士兵以为哈罗德已中箭,顿时萎靡下来。威廉立刻下令士兵发动反击,法国人的军队顿时士气如虹,可怜的哈罗德就这样不明不白地输掉了战争。

事后,有历史学家的研究证明,当时哈罗德之所以从马上摔下来,就是因为他骑的马的马蹄铁掉了,而马蹄铁脱落的原因,则是因为上面的一个钉子质量差。就因为这样一个细节,哈罗德失去了江山和性命,英格兰也被法国人征服了。

这个故事告诉我们,当存在微小的安全隐患时,如果不给予足够的重视和正确及时处理,就会留下无穷的后患,招致灭顶之灾。

千里之堤,溃于蚁穴。形之于公司,公司的整个运营体系犹如一个大堤,如果不加洞察和正视,许多细节问题也有可能牵一发而动全身,或者使问题的存在渐进化而走上由量变到质变的轨迹。有很多企业家不重视细节思维,不重视基础管理,结果导致企业破产。科利华就是一个典型的案例。

科利华,曾是一家在国内信息技术产业名噪一时的软件企业。但是2005年,科利华却不得不将位于北京上地东路33号的科利华网络大厦以7000多万元的价格拍卖。科利华的失败就在于企业家缺乏细节思维,忽视了基础管理。

1991年,宋朝弟创建科利华电脑有限公司。同年该公司推出“CSC校长办公系统”,采取“买软件送硬件”的营销方式,迅速打开销售局面。1994年,“科利华电脑家庭教师”成功面市,第一个月就卖了2万多套软件。1998年,科利华通过两次事情,声名鹊起。

一是科利华举办首届“CSC赴美夏令营”,选送18名中学生去美国考察,这在国内引起轰动。科利华通过这一事件,迅速积聚了人气,公司也一炮打响。另一件事是该公司斥资1亿元推广《学习的革命》一书,使之创造了图书行业100天发行量突破500万册的发行奇迹。

《学习的革命》的热销,使科利华走向辉煌。然而,也许是宋朝弟通过营销炒作尝到了甜头,在企业此后的经营管理中,科利华在基础管理方面的弊端逐渐显现出来。

科利华野心勃勃,其目标是成为中国的微软,然而其管理、决策和运营模式却无法适应一个大企业的需求,所有的决策都由宋朝弟一人独断。据一位离开科利华的中层市场管理人员说:“离开只是迟早的事情,因为我不能把一生都交给科利华。作为民营企业出身,科利华管理的基础还是相对薄弱的,管理的基本制度也不健全。”

但科利华的领导者并没有意识到企业所存在的管理缺陷,而是忙于扩张,将企业的发展目标调整,结果偏离了企业所熟悉和擅长的教育软件这一领域,最终科利华衰败下来,直至走向破产。

科利华的衰败说明:一个企业不能仅仅依靠炒作和营销获得成功,而要依靠持久的细节管理。作为企业家,一旦忽略了企业的细节管理,忽视了建立一个稳定的组织框架的重要性,企业就会失去持续的发展动力。

孔子说:“事前不谨慎,事后来懊悔,已经来不及了。”《诗经》说:“呜咽哭泣,后悔莫及。”这就是说,凡事要做在事前,不要等到结果发生再来懊悔。任何坏事,无论是人际冲突、财产损失,还是生存威胁,在结果发生之前,都有改善余地。只要我们先期发现它,采取果断措施,为之于未有之地,治之于未乱之时,就能化险为夷,最大限度地避免损失。所以,企业家在实际工作中要防微杜渐,从小事做起,及时处理好不完全因素,避免事故或灾难的发生。

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