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第14章 2“为百谷王”:不可迷恋冰冷的上下级关系

第三卷2“为百谷王”:不可迷恋冰冷的上下级关系

最好的领导如空气,看不见、摸不着,但不可或缺。

江海所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。——《道德经》第六十六章

江海所以能够成为百川河流所汇往的地方,是由于它善于处在低下的地方,所以能成为百谷之王。

很长时间以来,人们只强调外在的制度对于人本身的约束作用,因为人们相信,只要在一个健全完善的框框下,大家就能各司其职,卖命工作。当现代管理制度完善后,在以名利为根本驱动力的作用下,弱肉强食显得天经地义。但是它带给人们的是一种深深的内伤,一种对于世事的无奈和曲忍。

在这个时候,忽然想起了老子,想起了道德经。思索着是否有一种环境能唤起人们对于自身生活品质的提高,对于追名逐利以外的价值的渴求。

在当代,各种现代化工程技术,商业行为根本不可能一人为之,所以形成了分工合作,也就有了经营规模远大于我们祖先那个时代的商业组织。这是否也是问题的症结之一?

杰克?韦尔奇是一个高手,因为他为一个尖锐的命题——一个公司是否可以大到无法驾驭,给出了合适的解答。但是我们关心的仅仅是如何才能拥有充满和谐、友好的工作氛围。在微软创立的初期,它甚至是一个朋克式的团队,但是追求名利使得它如今俨然成为了庞大的官僚机构,缺乏生机。ID公司(doom和雷神的创造者)曾经只是想要制造出世界上一流的游戏,造就了5、6个小伙子永恒的传奇,但是现代金融体系和观念摧毁了这一切。或许一个公司形式的团队最终必然会趋于上市融资,瓜分股权的浊流,那么紧接着就是董事会,一大堆的CEO,CFO,CIO,CTO,CXXXO,落入俗套,不能自拔。

或许我们想要的并不是一个冷冰冰的公司,而只是一个充满爱的团队。

制度是冰冷的,行政命令是呆板的,上下级关系是产生距离的。因此,企业管理者在领导员工的时候,不能因为自己处于领导者位置而表现出居高临下、高傲自大,不能依赖制度的框架而使下属觉得管理缺乏感情,不能片面地依靠命令而使下属产生束缚和限制,不能因为上下级关系而使员工产生距离感;否则,团队将会层出不穷地产生问题。

美国纽约有一家动物园,动物园因为人手不够,就从社会上招聘了一批饲养员,其中有一位特别爱干净,对小动物也特别有爱心,所以他每天都把小动物住的屋子打扫得干干净净。可是事与愿违,那些小动物一点也不领他的情,在干净舒适的环境里,他们都慢慢变得委靡不振,有的生病,有的厌食,一个个日渐消瘦。

到底是什么原因呢?这位饲养员很苦恼,就去请教有经验的人。别人告诉他:那些动物都有自己的生活习性,有的喜欢闻到那混浊的骚气,有的看到自己的粪便反而感到很安全。只有尊重它们的生活习性,它们才会健康成长。

这个故事对于企业管理相当有寓意。有效的管理必须针对组织内个体的需求,包容个体的差异性,并在此基础上灵活应对、多元管理,从而达到一个“和”的团队氛围。假如像故事中的饲养员那样,无视员工个体的差异,一味求看似完美的统一,那么这样的组织最终一定会因抹杀了个体的个性而导致解体或僵死。

这一点在福特汽车的兴衰上体现得十分明显。亨利?福特是美国汽车业的一面旗帜,他改变了美国人民的生活方式,是美国人民的英雄,被誉为“20世纪最伟大的企业家”。但是,福特在管理上的专制和他与员工之间的对立状态,却使得他的企业蒙受损失。福特有一个错误的观念,在他眼里员工无异于商品,对于不服从命令的员工可以随时扔掉,反正只要出钱,随时能够再“买进”新的员工。

这个观念几乎断送福特汽车的事业。从1889年开始,福特曾经两次尝试创办汽车公司,但最终都因为管理出问题而失败。1903年,福特与其他人合作创办了美国福特汽车公司,后来,福特聘请了管理专家詹姆斯?库茨恩斯出任经理。在詹姆斯的卓越管理下,1908年,独霸天下的福特T型车诞生了。随后,T型车极其迅速地占领了汽车市场,而福特汽车公司也一举登上了世界汽车行业第一霸主的宝座。

成功和荣誉使福特变得更加傲慢无礼,他认为自己的所有员工都只是花钱雇来的,所以员工假如不绝对服从自己,就只能让他离开。直到20世纪20年代,在近20年的时间里,福特公司只向市场提供单一色彩、单一型号的T型车。他的销售人员多次提出增加汽车的外观色彩,但福特的回答是:“顾客要什么颜色都可以,只要它是黑色的。”因为不愿适应市场需求去改动自己的汽车设计,福特公司就这样停止了前进的脚步。因为福特的独断专行,员工也都纷纷离职,最后连库茨恩斯也无奈另觅他处。1928年,亨利?福特为他的独断专行付出了巨大的代价,福特公司的市场占有率被通用汽车公司超越。

这个教训是深刻的。在亨利?福特晚年时,福特汽车公司已经面临垮台。他的孙子从祖父的手里接过了掌管公司的任务。为了挽救这个摇摇欲坠的公司,福特二世聘用了一大批杰出的管理人才,例如后来担任过美国国防部长的麦克纳马拉、原通用汽车公司副总经理内斯特?布里奇等。在这些人的大力改革下,福特公司重新焕发了生机。“福特王国”又一次迎来了它的辉煌顶峰。

但是,好景不长。随着企业的业绩越来越好,福特家族顽固蛮横的弊病又一次发作,福特二世继承了老福特的坏脾气,他开始嫉贤妒能,接连解雇了三位和他意见不合、功勋卓著的总经理。在他的排挤下,为福特的再次崛起立下汗马功劳的布里奇、麦克纳马拉等人纷纷离开公司。这些优秀人才的离去,使福特公司再次开始败落,业绩一落千丈,最后只得把公司的经营权全部交给福特家族以外的人。

其实最好的领导方式应该是空气式的领导。空气看不见摸不着,所以不给人没有意义的压力,正如好的领导给员工的压力是生活所必需的压力,是员工自我鞭策自加的压力;但空气却无处不在,人们离不了空气,当一个领导是企业离不开时,说明了领导对公司发展的价值。领导的思想、理念,所传递的制度规范也要弥漫在企业的每个角落;能达到这种境界的领导才是真正高明的领导。

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