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第27章 1信息不对称,上帝也无法帮你

第二篇第四章信息总是和我们“躲猫猫”

随着经济全球化的来临,面对世界性的竞争与挑战,无论是个人还是商业组织,都应重视对各种信息的收集和利用。通过正当途径收集到有用的社会信息,再凭借出色的领悟和判断能力,及时预测新的社会需求,便能在市场竞争中领先一步,击败对手。

当我们遇到困难的时候,不应只凭过去的经验,而应该进行积极有效的沟通,或是采取有效的办法,如诚恳的保证、制度的约束等,来消除彼此之间的疑虑,让信息共享,就能达到化干戈为玉帛的效果。

1信息不对称,上帝也无法帮你

恋爱时,我们只将对自己有利的信息公布给对方,而对方也一样,这种“雾里看花”的爱情充满了朦胧之美。爱情就像剥橘子一样,一掰一掰地剥开,一点一点地了解对方,但不管如何,总是无法完全了解,就会出现很多肥皂剧里出现的台词:“某某某,我和你结婚几十年,竟没有想到你是这种人,太伤我的心了!”

有一个很著名的鳄鱼实验:科学家把一条饥饿的鳄鱼和一些小鱼放在一个箱子的两端,中间用厚厚的透明玻璃板隔开。刚开始,鳄鱼毫不犹豫地向小鱼发起进攻,它失败了,但它毫不气馁,又向小鱼发起第二次更为猛烈的进攻,但它又失败了,并且受了伤。它还要进攻,第三次,第四次……多次进攻无效后,它再也不进攻了。这时候,科学家把隔板拿开,可鳄鱼竟像死去了一样,无望地看着那些小鱼在自己眼皮底下悠闲地游来游去,它放弃了所有的努力,最后被活活饿死了。

科学家发现,不仅强大的鳄鱼如此,小小的跳蚤也一样,当用隔板限制其跳跃高度,在几百次失败的跳跃后,即便到不同的环境里,它也再不会尝试跳得更高。

有动物饲养专家发现,一头五吨重的大象竟然拉不动一根小木桩。可这是事实,因为当这只大象还很小的时候,它就被拴在一根一英尺高的小木桩上,开始它拼命挣扎,想挣脱木桩,可是做不到。后来,小象变成大象了,它的头脑里还一直认为挣脱不了木桩,于是本能地选择了放弃。锁链仍然那么细,木桩仍然那么小,然而大象再也不做尝试。

因为过于相信自己的经验,而不做新的尝试,真实往往被错觉遮蔽。故事中的鳄鱼和小鱼、跳蚤和隔板、大象和木桩,就像处于信息不对称的双方一样,由于受自己脑海中经验的束缚,对真实情况不了解,只能以经验来判断,带来的只能是坏的结果——就像生活中的恩爱夫妻,因沟通不良,常常猜忌而一拍两散;员工与老板因信息传递不畅而闹翻,不得不离职……所以,当我们遇到困难的时候,不应只凭过去经验,应该进行积极有效的沟通,或是采取有效的办法如诚恳的保证、制度的约束等,来消除彼此之间的疑虑,化干戈为玉帛。

在另一些情况下,真实又会在不同的主观臆断处理下一步步衰减。某部队的一次命令传递的过程是这样的:

少校对值班军官说:今晚8点左右,在这个地区可能看到哈雷彗星,这种彗星76年才能看见一次。命令所有士兵身穿野战服在操场上集合,我将向他们解释这一罕见现象。如果下雨的话,就在礼堂集合,我为他们放一部有关彗星的影片。

值班军官对上尉说:根据少校的命令,今晚8点,76年出现一次的哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨,就让士兵身穿野战服前往礼堂,这一罕见现象将在那里出现。

上尉对中尉说:根据少校命令,今晚8点,非凡的哈雷彗星将军将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上有雨,少校将下达另一个命令,这种命令每隔76年才下达一次。

中尉对上士说:今晚8点,少将将带着哈雷彗星在礼堂出现,这是每隔76年才有的事。如果下雨,少校将命令彗星穿上野战服到操场上去。

上士对士兵说:在今晚8点下雨的时候,著名的76岁的哈雷将军将在少校的陪同下,身穿野战服,开着他那辆“彗星”牌汽车,经过操场,前往礼堂。

这个故事虽有戏谑的成分,但在我们的日常生活中却常有类似的事情发生。中国有句成语叫“三人成虎”:一个人说街上有老虎,人们不信;两个人说街上有老虎,人们开始有点相信;当三个人都说街上有老虎时,即使街上根本没有老虎,人们也会相信。

少校的命令在转述中变样、三人成虎,这些都是信息在传递过程中失真的现象。随着经济学研究的深入,特别是随着社会信息化进程的加快,人们认识到,信息在传递的过程中往往存在失真的可能性。比如,一张照片,在网络系统传递中会因信息衰减降低清晰度;一首歌曲,会因传播介质不同,音质失真。而信息的失真又常常会给我们带来额外的成本,因此,我们需要利用现代信息技术,减少信息传递的不必要环节。

比如在企业中,可以建立扁平化企业组织,这样能最大幅度降低信息失真成本。此外,还可以建立一套避免信息失真的保障制度,对那些专门制造虚假信息者给予相应的处罚。

完全信息是做出有效决策的前提条件,谁获得的信息丰富又准确,谁才有可能在经济生活中先行一步。真实可靠的信息,是我们成功的关键。

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