忠诚最可贵，它甚至可以抵消一个人其他方面的不足
小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。
他垂头丧气地向妈妈诉苦说：“我真是个一无是处的废物，没有一家公司肯要我。”
妈妈奇怪地问：“那么，蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢？”
汤姆说：“蜜蜂当了空姐，蜘蛛在搞网络，百灵鸟是音乐学院毕业的，所以当了歌星，猫是警官学校毕业的，所以当了保安。和他们不一样，我没有接受高等教育的经历和文凭。”
妈妈继续问道：“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢？”
汤姆说：“马能拉车，绵羊的毛是纺织服装的原材料，母牛可以产奶，母鸡会下蛋。和他们不一样，我是什么能力也没有。”
妈妈想了想，说：“你的确不是一匹拉着战车飞奔的马，也不是一只会下蛋的鸡，可你不是废物，你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教育，本领也不大，可是，一颗诚挚的心就足以弥补你所有的缺陷。记住我的话，儿子，无论经历多少磨难，都要珍惜你那颗金子般的心，让它发出光来。”
汤姆听了妈妈的话，使劲地点点头。
在历尽艰辛之后，汤姆不仅找到了工作，而且当上了行政部经理。鹦鹉不服气，去找老板理论，说：“汤姆既不是名牌大学的毕业生，也不懂外语，凭什么给他那么高的职位呢？”
老板冷静地回答说：“很简单，因为他是一只忠诚的狗。”
忠诚是为人的根本，更是一个人在职场上生存的必备素质。虽然每个人都有自身的特质，每个人也都是凭借自己的过人之处立身处世的，但忠诚对于一个人来说尤为可贵，因为它可以抵消其他方面的不足。
要想出人头地，就不要只靠拿薪水生活
有人称美国钢铁大王安德鲁？卡耐基是企业界的怪杰，的确很有道理，因为他的一生事迹，都充满了强烈而独特的个性色彩。
卡耐基年轻时，还在他的伯父史谷特手下做事，有一天，史谷特把他叫到办公室里，很高兴地对卡耐基说：“安德鲁，恭喜你！”
卡耐基愣愣地问：“什么事？”
“我向董事会申请，”史谷特说，“升你做副总经理，当我的助手，董事会研究后，已经表示同意了。”
对一个铁路部门的中级职员来说，这无疑是一个天大的好消息，但卡耐基的反应却十分平淡，因为他正准备筹建自己的工厂制造卧车。他知道，他在史谷特手下的职位越高，就越需要更多的精力来应付，而对自己的生意影响也就越大。
“我怕自己没有能力担负这么重大的工作。”卡耐基找到一个借口，想把这件事挡过去。
“我对你非常有信心。”史谷特用带点得意的口吻说，“安德鲁，也许你自己还不了解你有多大能力，但我知道。我相信，等到将来，总经理的职位非你莫属。”
“谢谢你。”卡耐基非常感激地说，“可是，我有点不明白，在我们这个铁路线上，已经有两位副总经理了，为什么要再加一位？”
“难怪你有这个疑问。”史谷特神秘地笑着说，“董事会决议，马上要建一条新铁路线，与德州石油中心区连贯起来。”
“噢！”卡耐基恍然大悟说，“原来我们要建筑新铁路，什么时候动工？”
“当然还要等一段时日，”史谷特沉思着说，“我怕开工之后，材料供应不足，保证不了工程顺利施工，造成不必要的浪费。以现在的情形，生产铁轨的厂商只供应我们一家也许可以，可是，根据我们的情报，已有好几个地方要增建新铁路线，所以很难保证我们能买到足够的铁轨，这是个很严重的问题。”
听完这番话，卡耐基的脑子里立刻呈现出一个四通八达的铁路网，像人身上的血管一样，分布在美国各地。这是他想象中铁路事业的远景，但此时他突然相信，这一天已经为时不远了。
他的思绪在飞速运转，人却呆呆地坐在那里，犹如傻子一般。
“不必再考虑了。”史谷特说，“这是个远景广大的事业，安德鲁，请你相信我，以你的才能，你在铁路界的成就将来必定无人匹敌。”
“不！”卡耐基脱口叫道，“对不起，我现在不能接受这个提议，让我再考虑几天好不好？”
“好吧，”史谷特用陌生的眼神打量他一会儿，然后轻轻叹息一声，说，“我不知道你脑子里想的是什么，我发觉我并不真正了解你。但请你记住，我对你的期望很大。”
“让您失望我很抱歉，”卡耐基不安地说，“但我没有丝毫恶意。”
“我知道。”史谷特拿出自己的烟斗抚弄着，停了一会儿才说，“你准备什么时候答复我？”
“事实上，我已经考虑好，只是我不忍当面告诉您。”
史谷特抬起头来，锐利的目光像利箭一样投射在卡耐基的脸上：“请你说清楚些。”
“我不想升级，而且我准备把现在的职务也辞掉。”
“为什么？”
“因为我不想过一辈子从别人手中拿薪水的生活。”
“你为什么不早告诉我？”
“我是刚才听了董事会扩建铁路线的消息才马上决定的，以前我还在犹豫。”
“我不懂你这句话的意思！”史谷特有点生气了。
卡耐基滔滔不绝地做了一番解释，由铁路的发展，说到铁路洛网的建立，以及所需材料的数量，最后又谈到准备设厂生产铁轨的计划，像是一个详尽的工程报告书，连史谷特都听得有点心动了。
“辞去铁路的职务后，我可以全心全力来发展这个工程。”卡耐基说，“这样一来，不是比做一个副手更有意义吗？”
史谷特无话可说，只好点头答应他的要求，事情明明白白地也摆在面前，卡耐基辞职后的计划，要比管理铁路运输更有前景。
分手时，史谷特拉着卡耐基的手说：“这些年来，我千方百计地想留住你，为我们的公司储备一个人才，结果还是一场空。”
制造铁轨是卡耐基跻身于大富翁之列的重要一步。
靠拿薪水生活，固然没有什么风险，也很安逸，但如果一辈子都这样的话，便很难出人头地。永远不要满足于现状，立刻行动起来，勇敢地去做你想做的事。这样做尽管有风险，但也只有这样做，才能闯出属于自己地一片天地。
改变自己的服务观念，才会赢得顾客的心
有一次，一个法国农场主驾驶着一辆奔驰货车从农场出发去德国。
一路上凉风习习，路况良好，法国农场主不由哼起了小曲。可是，当车行驶到了一个荒村时，发动机出故障了。农场主又气又恼，大骂一贯以高质量宣传自己的奔驰骗人。
这时，他抱着试一试的心情，用车上的小型发报机向奔驰汽车的总部发出了求救信号。没想到，几个小时后，天空就传来了飞机声。
原来，奔驰汽车修理厂的检修工人在工程师的带领下，乘飞机来为他提供维修服务。一下飞机，维修人员的第一句话就说：“对不起，让您久等了，但现在不需要很久了。”他们一边安慰农场主，一边开始了紧张的维修工作。不一会儿，车就修好了。
“多少钱？”看见修好了，法国农场主问道。
“我们乐意为您提供免费服务！”工程师回答。
农场主本来以为他们会收取一笔不菲的维修金，听到这些简直大吃一惊。
“可你们是乘飞机来维修的呀？”
“但是是因为我们的产品出了问题才这样的。”工程师一脸歉意，“是我们的质量检验没做好，才使您遇到了这些麻烦，我们理应给您提供免费服务的。”
法国农场主很受感动，连连夸赞他们，夸赞奔驰公司。
后来，奔驰公司为这位农场主免费换了一辆崭新的同类型货车。
下面我们再来看一个关于王永庆的故事。
15岁小学毕业后，王永庆到一家小米店做学徒。不久，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。
王永庆想，我要是在每次卖米前都把米中的杂物拣干净，人们肯定会更加喜欢我卖的米。他这样做了，结果这一做法深受顾客欢迎。
在当时，其他的米店都不提供上门服务，王永庆卖的米多则是因为送米上门。他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。
就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为台湾工业界的领军人。
在同类产品质量差不多的情况下，经营者之间较量的就是服务，有时甚至是一个小小的举动，都会成为制胜的关键。事实证明：改变自己的服务观念，才会赢得顾客的心，才会赢得市场。
想享受工作的乐趣，就要准备承担工作的责任
杰克？法里斯13岁时就开始在父母的加油站工作。他原本想学修车，但父母却让他在前台接待顾客。
他的工作是当有汽车开进来时，在车子停稳前就站到车门前，帮着去检查、保养车子。法里斯发现，如果他干得好的话，就会有很多回头客。于是，法里斯就总是主动多干一些，比如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍等等。
有段时间，有一位老太太每周都开着她的车来清洗和打蜡。老太太的车已经很旧了，显然开了很长时间了，车内地板凹凸不平，非常难打扫。而且，这位老太太为人挑剔，不好打交道。每次当法里斯工作完交车时，她都会再仔细检查一遍，常常要让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉絮和灰尘她才满意。
终于，法里斯实在忍受不了她的吹毛求疵，对父亲说不愿意再接待她了。这时候，父亲对他说：“孩子！记住，这是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待。”父亲这番话深深地铭刻在了法里斯的心里，并贯彻了他之后的职业生涯。
后来，法里斯成了全美企业联盟主席，他回忆说：“在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”
无论做什么工作，要想享受工作的益处和快乐，就要准备承担工作的责任、迎接工作的挑战。即使有时候，困难超出了我们的想象，使我们难以忍受，也必须调整自己的心态，硬着头皮接受它并且想办法解决它。
永不停息地工作，是人生最大的缺点
有一个过路的人大起胆子去问一个卖鬼的外乡人：“你的鬼，一只卖多少钱？”
外乡人说：“—只要200两黄金！”
“你这是搞的什么鬼？要这么贵！”
外乡人说：“我这鬼很稀有的，它是只巧鬼，任何事情只要主人吩咐，全都会做；又是只工作鬼，很会工作，一天的工作量抵得100人。你买回去只要很短的时间，不但可以赚回200两黄金，还可以成为富翁啊！”
过路的人感到疑惑：“这只鬼既然那么好，为什么你不自己使用呢？”
外乡人说：“不瞒您说，这鬼万般好，惟一的缺点是，只要一开始工作，就永远不会停止。因为鬼不像人，是不需要睡觉休息的。所以您要24小时，从早到晚把所有的事吩咐好，不可以让它有空闲，只要一有空闲，它就会完全按照自己的意思工作。我自己家里的活儿有限，不敢使这只鬼，才想把它卖给更需要的人！”
过路人心想自己的田地广大，家里有忙不完的事，就说：“这哪里是缺点，实在是最大的优点啊！”
于是他花200两黄金把鬼买回家，成了鬼的主人。
主人叫鬼种田，没想到一大片地，两天就种完了。
主人叫鬼盖房子，没想到三天房子就盖好了。
主人叫鬼做木工装潢，没想到半天房子就装潢好了。
整地、搬运、挑担、舂磨、炊煮、纺织。不论做什么，鬼都会做，而且很快就做好了。
短短一年，鬼主人就成了大富翁。
但是，主人和鬼变得一样忙碌，鬼是做个不停，主人是想个不停。他劳心费神地苦思下一个指令，每当他想到一个困难的工乍，例如在一个核桃核里刻10艘小舟，或在象牙球里刻9个象牙求，他都会欢喜不已，以为鬼要很久才会做好。
没想到，不论多么困难的事，鬼总是很快就做好了。
有一天，主人实在撑不住，累倒了，忘记吩咐鬼要做什么事。
鬼把主人的房子拆了，将地整平，把牛羊牲畜都杀了，一只一只种在田里。将财宝衣服全部舂碎，磨成粉末。再把主人的孩子杀了，丢到锅里炊煮……
正当鬼忙得不可开交时，主人从睡梦中惊醒，才发现一切都没有了。主人就这样活活地被气死了。
在临死之前，他感叹道：“原来，永远不停止地工作，是人生最大的缺点呀！”
我们每个人都要工作，但也要注意休息。那种只顾工作而不顾休息的工作狂，不但会累坏身体，也会失去生活中的许多乐趣。该工作时就工作，该休息时就应该休息，这样才是一个健全的人生。
无论做什么工作，都不要忽视安全隐患
美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。
有一天，资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。
不巧的是，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作。
第二天一上班，杰瑞就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……”
离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。
在这个世界上，每时每刻都有因忽视安全隐患而发生的安全事故。这些安全事故，小则造成人员轻伤，重则造成人员伤亡。无论做什么工作，都不要忽视安全隐患，都应把安全始终放在第一位。
照顾好员工的情绪，及时为员工进行心理减压
世界食品大王霍金士不仅重视产品的品质，更注重员工的健康，常为员工着想，尤其对公司中占有绝大多数的年轻女性从业人员，更是照顾得无微不至。他为她们设立了一个仪器完备的医务室，定期为女工检查身体。此外，霍金士还聘请了两位心理学专家做顾问，为女工们的心理减压。
霍金士何以会想到为女员工聘请心理顾问？说起来还有个很有趣的故事。
霍金士公司的女员工年龄大半都在20岁左右，正是女人感情最敏感多变的时期，也是最易受外来刺激而变型的时期，如果处理不当，会在心理上造成重大的伤害，很容易走入极端，轻则个性孤僻，重则行为失常，但霍金士当初并不了解这一点。
有一天，一个21岁的女员工喝醉了酒，在工厂里大发酒疯，一会儿哭，一会儿笑，一会儿跳，像个疯子一样大吵大闹，严重扰乱了工作秩序。
那天，正赶上霍金士去视察，看了这种情形，大为震惊。
“这是怎么回事？”他问工厂的负责人。
“可能是心情不好，喝多了酒。”
“她平常怎样？”霍金士问。
“工作很认真，”领班回答，“只是这些日子变得很沉默，也不爱与人交谈，好像有很大的心事。”
“你没有跟她谈过话，问她是什么原因吗？”
