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第5章 智慧用人有讲究(5)

因此,作为一名老板,你必须投入大量的精力与资源让员工接受培训,这是一种永无止境的过程。最好的老板总是让自己手下的员工出类拔萃,让他们有机会得到提升。最糟的老板总是抱怨某些员工,他们总是不让那些优秀员工离开自己的部门,担心他们走掉后会影响自己部门的工作。最好的老板看到自己的员工得到发展或者升迁时,往往引以为自豪,不管员工是在自己部门之内提升还是升迁到公司的其他部门。事实上,最好的老板总是永远鼓励员工不断担负起新的重任,发展自己。

在现代管理实践中,似乎有一种错误观念,培训与发展应该是人事和培训部门的事,因为他们控制着公司的培训经费,并且有更先进的培训技术和手段。但这样分配不一定最有利。一个公司的培训费用应该尽可能落实到最低管理层。那些被期望取得某种发展成就的员工应该具有一定的经费保证,这样才能最大限度地得到发展的机会。公司的高层部门应该集中于分配、管理、顾问,具体有效的培训工作大都应该由各分部的经理来完成,高层培训部门不一定非得控制培训与发展的具体活动。

让员工得到发展的机会:

·经常变换一下工作;

·外出旅游;

·增强员工责任感;

·让员工负责某一主要项目;

·帮助老板做些事情;

·参观别的单位;

·与老板会见一些重要顾客;

·读书;

·正式的培训进修;

·参加研讨会;

·工作升迁;

·书写报告。

作为老板,你现在面临的挑战就是坐下来,想想自己在近期为员工的发展提供了哪些机会。事实上,如果你是一位真正称职的老板,你的员工一定会来敲响你办公室的门,请求你支持他们已发现的某一发展机会。

大多数老板承认他们的培训工作做得不如他们所期望的那么多,并将之归于时间太少。对于许多老板来讲,时间紧缺,培训工作做得不尽人意,也是可以理解的。但值得思考的是,他们应如何有效地利用时间进行培训,在时间的投入上是否合理。也就是说,他们的培训是否有效。培训中通常容易犯三种错误:

·同一期培训的人数太多,工作量太大。因此不能保证有足够的时间培训每位员工,也达不到预期的效果。

·管理者把精力集中在培训绩效最差的员工身上。

·管理者通常忽略那些稍加培训就会取得显著进步的员工。

大多数老板看到自己的员工取得进步时格外欣喜,并为之庆幸。作为员工,这种学习过程是一种永无止境的活动,不应该在离开学校时就完全中止。你可以与员工坐下来谈谈,问他们一些简单的问题:"这三个月来学到了些什么?有哪些教训?有哪些收获?"

你也可以坚持写工作日记,这样你可以每天反思自己的工作,随时获取经验教训,明确下次如何改进。你也可以运用同样的方法让自己得到提高。学习是人的一生中最基本而重要的过程,你每天都可以找到学习的机会。自我发展就是每天抓住这些机会的过程,公司的业务也将因每个人的发展和进步而相应的发展。

23.不能以貌取人

生活当中,一些领导选择人才时往往爱以貌取人,对相貌好的讨人喜欢的人关怀有加,对那些相貌平平的人就避而远之。这看来不是一种正常的现象,但现实中这样的事情的确不少。相貌的好坏只能是父母给的,与自己又没有什么关系,况且一个人的能力再强也不能使自己的容貌变美,更何况漂亮潇洒就能干成大业吗?

不过,你可以认真地分析一下,出现以貌取人的现象也是有原因的。人的心里总会形成一种思维定式,如果看一个人不顺眼,很可能对这一长相的人都看不顺眼,因此一旦遇到同一长相的人来到身边,避之还来不及,怎会委以重任呢?如果遇到长得漂亮英俊的人,领导一看心里就舒服,很自然地乐意往下谈。有人说:"美丽是比任何介绍信更为伟大的推荐书。"此话真是一语中的。还有一种人相貌平平,但有一张"甜嘴",虽语不惊人,却会迷倒不少人。他们善于迎合领导的心理,说起事来好像头头是道,与领导不谋而合。这些人是否真的有才可以姑且不管,但领导的这种择人态度是不对的。

事实上,其貌不扬的而有才能的大有人在。

早年,"凤雏"庞统去投奔孙权,孙权见他貌丑,便怠慢了他,庞统心中不高兴,便一气出走,在鲁肃和诸葛亮的引荐下到了刘备那里。如果孙权能放下态度,诚心接见庞统,吴国不就又多了一奇才。据说,"凤雏"有"卧龙"之才,那么吴国若用庞统,三国情势就大不一样。可见领导者择才以貌,实是大忌。而齐宣王的成功正是得益于不以貌取人。当时齐国有一丑女子,名叫钟离春,以才识知名。齐宣王闻说后下令召见她,问以治国安邦之道,钟离春从容应答。纵论国事,分析利弊,高瞻远瞩,策论服人。于是,齐宣王就按钟离春之策,传令拆渐台,罢女乐,退谄谀,招直言,立太子,并拜钟为王后。这样,在钟离春的辅助下,齐国日益富强。齐宣王选人不以貌取,还把钟离春立为王后,真是难得。

现实中,某些领导偏好于以貌取人,但其效果却并不佳。原因很简单,相貌并不等于能力,相貌好也不一定就能办事。许多职员相貌堂堂,却是"白痴"一个,什么都干不了,那领导花了钱请这些人不是白搭了吗?可以想见,领导是不愿白白地把钱花掉的。

领导最应注意的是那些"不可貌相"之才。他们虽然相貌一般,但才气不少。他们或许碰壁多次,也可能由于同样的原因而未被重用,若领导者对之能以诚相待,委以重任,那么他们定会一心一意地跟随你。在多次接触之后,领导一定会发现他们的才能。如果选任得当,奇迹在不经意中也就创造出来了。

24.左右手的素质

首先我们来看一下成为你左手的条件:这种人的第一条件就是要能帮助领导发挥特长。成为右手的人是要补短的人,而成为左手的人则是要能帮助经理发挥特长的人,或者说能代行其责的人。领导要想把日常业务尽量交给手下,从而能够专心经营,利用余裕的时间考虑公司的将来,就希望领导的左手是一个在领导擅长的方面能代其行责的人。成为左手的人与成为右手的人是相对的,所以这二人关系搞不好就会使3人组合崩溃。无论在工作上还是在性格上这两人很有可能是截然相对的,因此两人关系如果和谐,那就是一种绝妙的组合,若两人关系有结,反而会带来副作用。因此成为左手的人的人品和性格是至关重要的。排挤在自己之上的右手的人就不行。谦虚且扶持右手,做事有分寸的人是比较合适的人选。

其次我们再看一下成为你右手的条件:首先要提起的是这个人应以长处补领导的短处。如果自己在财务方面不强,那就要找一个在这方面很精明的人。若在人事方面玩不转,那该找一个在这方面能干的人。有一点应注意的是:成为领导右手的人决不能是与领导性情不合的人。一国一城之内起火是件很没趣的事情。这些人大多没有受人支使,按别人指示的经历,过着山中大王的生活,因此在别人看来是微不足道的事情,而他们往往为这些小事而闹得满城风雨。其中,像无视领导的存在,不必要的出风头,应由领导决定的事情而手下自说白话地做了等等,越发会促使他们发脾气。像日常中经常发生的事:某公司的主顾公司董事突然去世了,财务没有跟正在出差的经理联系,就决定了祭奠的钱数并送去了花圈,结果买回了经理的一顿训斥。因此要能成为右手的人一定要是能充分理解领导感情变化的人。

公司领导都想培养自己的左右手。公司内有这样的人才自然好,假如没有,就得从其他地方去物色。一个公司里,你如果能和左右手同心协力,这将会是一个强有力的集体。3人之间构成牢固关系是极为重要的,而其关键又在领导本身。领导与这二人的充分沟通极为重要,如果只是左手知道,而右手从领导处一无所闻,或相反,这种事若经常发生则会在3人中产生裂痕。因此,领导把同一个信息传送左右手是极为重要的。无论哪一方得到的信息多,少的一方必定会疑神疑鬼,而且往往会认为受到领导信赖也没有什么了不起,从而经常出出风头。这样,左右手的关系将会变得冷漠。领导首先要信任这两个人,有事与他们商量,听取他们的意见,即使自己决定了这么做,听取一下他们的意见也是好的。如果他们感觉到自己受到头儿的信任,并被头儿所倚重,他们的干劲也会大增。但是如果手下的人知道的事而他们本人却不知道,或越过他们直接实施自己的决定等情况连续发生的话,他们的积极性将会急剧下降。关于左右手之间的关系,要使右手的地位高于左手的话,即在年龄、工作年限、资历等方面稍微抬高一些。因为左手是帮助领导发挥自己长处的,不管怎么说,跟领导接触较多,因而多少会产生一些小看右手的态度。在这种情况下,最重要的是领导不能袖手旁观,应为右手撑腰,告诫一下左手。作为领导,有意识地调整两人的关系,使之融洽,这是非常重要的。

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