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第15章 智慧情感用人术(5)

看到邮件的井信治郎露出欣喜的微笑,安慰那个员工说:"辛苦了!"接着就拿出非常贵重的礼物奖赏他。像这样,井信治郎经常一有机会就拿出非常贵重的物品犒赏员工,毫不吝啬。

井信治郎发奖金的方式也很特别。

他把员工一个个叫到董事长办公室发奖金,而且常常在员工答礼后,正要退出时,叫道:"稍等一下,这是给你母亲的礼物。"

待员工要退出去时,又说:"这是给你太太的礼物。"

拿到了这些礼物,员工心想应该没有了,正要退出办公室时,又听到董事长大喊:"我忘了,还有一份给小孩的礼物。"

像这样,员工当然会大受感动。接下来,我们再看经营俊才濑岛龙三,他是将《孙子兵法》里的战略发挥得淋漓尽致的最佳证明。

濑岛龙三毕业于士官学校,他能圆通地运用《孙子兵法》一书中的理论。濑岛在伊藤忠公司受到重用,他便将所学的战略应用到商战中。他由小经理提升为常务董事、总经理、副董事长,1978年更升格为会长。

在那些年间,濑岛非常巧妙地领导部属,逐步地提高业绩,而且经常将功劳归于部属,有责难则自己承担,因而得到部属的信赖。

因采纳员工的建议而使得工作顺利成功,濑岛就会毫不居功地在经营会议上指出主要工作人员的姓名,并且将他们的功劳详细地记录下来。

奖励部属,除了能鼓舞士气、振奋人心,也能使员工对公司产生向心力。

现在我国采用高薪聘请技术工作人员,重奖有突出贡献的科技人才,也应是《孙子兵法》里"赏其先得"的最佳证明。

62.宽以待人的好处

用人高手最大的特点就是能知人善任,用一个人才,先看看他有什么特长,能干些什么,然后再分配他做最合适的工作。善用人者能选用比自己能力更强的人来为自己服务。这个道理很简单:因为再优秀的领导人才,也不可能胜过所有的人。决不能因自己在某一方面不如别人,而故意压制、埋没超过自己的人才。

人皆有短,要想充分发挥下属的长处,就要善于容忍他的弱点,就像林肯总统容忍格兰特将军的嗜酒贪杯一样。不这样,就无法发挥他的积极性。一些人在用人时正因为做不到对人的"忍",所以往往会犯如下用人的错误:

其一,宁用"低才",不用"高才"。经过多次调整各级领导班子。我国有一大批优秀中青年知识分子走上了各级领导岗位。但是,据作者调查,发现在一些地区和单位,有些新上岗的知识分子领导干部,其德才素质在知识分子中间只能算"较好"的,而不是"最好"的。究其原因,除了选才方法不够科学,求才工作有点"粗疏"以外,其中一条明显的原因,就是有些领导者,考虑到自身的"安全"因素,宁用德才水平不如自己的"低才",也不敢用素质条件胜过自己的"高才"。因为"低才"往往比较听话,易于指挥,也不存在"取代自己"的危险,而"高才"一般都有自己的主见,较难指挥,弄得不好,随时都可能超过自己。由于存在上述难言的"苦衷",所以就难怪有少数领导者,只能发现"较好"的低才,而不能发现"最好"的高才了。

其二,宁用"顺才",不用"逆才"。从人的心理状况来分析,谁都喜欢顺从自己的人,而不大喜欢违背自己意志的人。这是一种严重的"心理屏障",致使一大批颇有发展潜力的领导人才得不到及时的发现和起用。其实,一味顺从,不一定就是和自己"志同道合","保持一致",在这种表面现象背后,也可能隐藏着"无能"、"狡黠"、"世故"、"口是心非"、"别有企图",它势必造成领导者决策思维的单一化,从而将领导者引入歧途。而敢于发表不同意见,甚至和领导者争得面红耳赤的人,也不一定就是和自己"志趣相悖","不一条心"。在许多情况下,能够倾吐逆耳忠言者,往往正是"表里如一"、"襟怀坦白"、"才华出众"的人才。如果在我们国家里,能够养成一种荐举"谏巨"的良好风气,那么,我们的民族,我们的国家,整个精神风貌必将焕然一新,强国大业也就更有希望。

63.用人者要有担当

古人指出,"求将之道,在于智略。"对于那些下属,一定要大胆施恩,以鼓励他的忠心。这样的话,有良心者能够忠一不二,为知遇者舍身忘死;有血性者,能够有一腔忠心的报国的义气和情怀;有勇气者,面对强敌而毫无畏惧。而忠良的下属,如果兼有智略者,更能运筹于帷幄之中,决胜于千里之外,这样的下属当然人见人用。因此选拔人才的人,对于下属只求有一方面的长处可取,不可因为有一点缺陷而抛弃了忠良之才。如果对于忠良之才的人过分苛求,则奸滑无能之辈反而会侥幸得以保全,并被重用。

在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时的美国总统吉米·卡特立即在电视里郑重声明:"一切责任在我。"仅仅因为上面那句说,卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。为什么呢?因为做下属的最担心的就是做错事,特别是费了九牛二虎却依然闯了大祸。

假如你有一天不幸闯了大祸,夜不成寐,上司来了句:"一切责任在我!"那是何等心境?卡特总统的例子说明,下属对一个领导的评价,往往决定于他是否有责任感,勇于承担责任不仅使下属有安全感,而且也会使你的上司进行反思,反思过后也发现自己的缺点,从而在大家面前主动道歉,承担责任。这样做,看似把责任揽到了自己身上,使自己成为受谴责的对象,实质上不过是把下属的责任分担到上级领导身上,从而使问题解决起来更容易一些,而且一旦公司里上行下效,形成勇于承担责任的风气,便会杜绝互相推委,上下不团结的局面发生,使公司有更强的凝聚力,从而也更有竞争力。

近代奸雄袁世凯手下有个师长叫王怀庆,是直隶宁晋人。他很小的时候就参军入伍,后来投靠了袁世凯,得到了赏识和重用,王怀庆投靠袁世凯之后,他的为人之道开始为袁世凯所熟悉和了解,袁世凯野心勃勃,一心要做皇帝,因此他想笼络大批的人,效忠于自己,听从他的命令,他把王怀庆也列入了自己的笼络对象。

民国建立之后,蒙古的各亲王在前清肃亲王的游说、煽动下,纷纷宣布独立,反对共和,意图苟延残喘,保住他们的亲王地位。袁世凯为了巩固自己的统治,便委任张绍曾为绥远将军,王怀庆为多伦镇守使,征伐各个独立的蒙古亲王。

经过两个多月的激战,王怀庆率领的军队大获全胜,全歼了蒙古各独立的军队,凯旋回京。袁世凯为此重重嘉奖了王怀庆,并且叫王怀庆将这次作战的各项开销列出清单,到国库报销。王怀庆回去统计了一下,一共花费了30万元左右。他想多报些以中饱私囊,但又不敢太过分,就开了张40万元的军费报销单。

第二天,王怀庆拿着报销单亲自送到总统府,让袁大总统过目。袁世凯看完后,嘴角露出了一丝淡淡的微笑。王怀庆赶忙解释说:"这是我详细核实过的!"袁世凯将单子往桌子上一扔说:"太少了,回去重写。"

这句话着实令王怀庆感到意外,但他马上又明白过来,这是袁总统给我施加恩惠,心里一阵高兴,他回去之后,壮起胆子写了一张80万元的报销单据,谁料到袁世凯看后仍然说太少,让王怀庆拿回去重写,当王怀庆第三次来到袁世凯面前时,手中军费报销单已经虚报到140万元之巨了,袁世凯才提笔批了"准领"两个字。

自此以后,王怀庆为袁世凯卖起命来更加出力了。

64.爱之愈深责之愈切

对于有错者,毁灭性的带有人身攻击的批评是,无效的,严厉的批评是危险的,因为可能伤人的自尊心,并引发人的愤恨,受过攻击性批评的人多半会自我防卫,找借口来逃避。

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