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第24章 甜言蜜语说一说,功夫花在嘴巴上(2)

恭维的尺度掌握得如何,往往直接影响着恭维的效果。恰如其分,不留痕迹,适可而止的恭维是成功者之妙诀。而使用过多华丽的词藻,过度的恭维、空洞的奉承,只能使对方感到不舒服,不自在,甚至难堪、肉麻和令人厌恶,其结果是适得其反。

假如你对一位字写得比较好的朋友说:“你写的字是全世界最漂亮的!”你恭维的结果只能使双方难堪。但如果你这样说:“你的字写得很漂亮!”你的朋友一定会感到很高兴,说不定他还要介绍一番他练字的经过和经验呢!

当然,恭维的程度不够,便又不成其为恭维,这同样也无法达到预期的目的。恭维还需要真诚,需要不留痕迹。真诚的态度是交际者成功的要素。交际中一定要努力表现出恭维的真诚,表现出发自肺腑,情意真切。要知道无美可赞而勉为其难,不如避而不谈为好。

5.逢人多送“高帽子”,妙处无穷

人多是有虚荣心的,即使是“力拔山兮气盖世”的项羽,也有“富贵不还乡,如衣锦夜行”的“豪言壮语”,可见虚荣心是人类的一种共性,聪明的人便会抓住人性的这一弱点,多送别人几顶“高帽子”,往往便会有“高回报”。

只要是人,就希望自己被肯定、被赞美的,而要满足这些心理需求,不通过他人是不行的。他人的赞美在某种意义上就是拍马。中国有句古话叫做“人敬我一尺,我敬人一丈”。虽然现在情况变了,但是我们在竞争中成长起来的人还是能体会到,赞美别人就是帮助自己成功。

心理学家吉斯菲尔说:“有不少人,他们喜欢听相反的话;更有许多的人,喜欢别人把他们当作有思想、有理智的思想家。有一回,我与一个人讨论一件颇有争议的社会问题,我对他说:‘因为你是这样的冷静、敏锐,因此我想知道,我们究竟应该站在什么立场?’他听了我的话,立刻现出满面春风的样子,并详细对我说了他对此事的立场态度。原来此人是愿意人家看他是敏锐、冷静的。”

美国总统罗斯福任满之前,内阁成员塔夫托到处放风,吹捧罗斯福。他逢人便说:“我是罗斯福内阁中最忠实的成员,我十分敬佩罗斯福,他的政策之英明更令我佩服。老实说,在我未与罗斯福谋面之前,他的政见就是我的政见了。”他还更肉麻地谀媚罗斯福:“历史上,只有两个总统可以和您相提并论,一个是华盛顿,另一个是林肯。”果然,罗斯福被塔夫托吹得飘飘然了,完全相信塔夫托久经考验,是自己人。于是,他全力举荐塔夫托为下届总统候选人。在罗斯福的大力支持下,塔夫托毫不费力地击败了民主党的候选人布赖恩,成为第二十七届美国总统。塔夫托的“高帽子”让大名鼎鼎的罗斯福总统都飘飘然,其实无论古今中外,这样的例子并在少数,清代的纪晓岚便成功地用过这招。

纪晓岚是清代的一位大学者,学问极为渊博,博览群书,精通文史,在当时极为有名。他的一生精力,全都倾注在撰写《四库全书总目提要》上面。

当时纪晓岚在翰林院任职,这天与人聚在一起聊天,谈得正在兴头,忽然,乾隆皇帝微行来到翰林院。

因为是微行,没有任何通报、仪仗,翰林院的官员没有任何准备。此时天气很热,纪晓岚正光着上身,这种样子怎么能见皇上呢?纪晓岚没有法子,只好躲到旁边的小屋中。

过了很长一会儿,纪晓岚听到外面没有动静了,便跑了出来。说道:“老头子走啦。”

可是,正当他回过头来,却发现乾隆皇帝还在那里。大为窘迫,仓皇跪下。

乾隆问:“你在说哪个呢?”

纪晓岚是个大学问家,可是丝毫不迂腐,才思敏捷,应对神速。他沉着说道:“万寿无疆就叫做老,首出庶物就叫做头,昊天之子就叫做子。”

乾隆皇帝称赞他回答的好,根本就没有想起问罪的事。

乾隆皇帝好为人师,爱妒才使气。一天,他在宫中设宴,酒至半酣,乾隆突然雅兴大发,要与群臣联对以助兴。此时天正下着大雨,乾隆借景先出一上联:玉带行兵,风刀雨箭云旗雷鼓天为阵。群臣连声称好,然而阿谀奉承一阵之后,良久无人以对。乾隆正在得意,忽见大臣纪晓岚神态悠闲,便点将要其续下联。纪晓岚推辞一番后,慢慢道出下联:龙王充宴,日灯月烛山肴海酒地当盘。纪晓岚话音刚落,在坐的大臣们一片赞叹,夸纪晓岚的下联续得妙。可是,乾隆皇帝却面无悦色,沉吟不语。因为下联在气势上压过了上联,这对于万圣之尊的皇帝来说,是不能接受的。纪晓岚也是一个明白人,见皇帝如此情态,忙解释道:“圣上为天子,因此风雨云雷任从驱遣,威震天下;臣乃酒囊饭袋,则只看到日月山海都在筵席之中,可见,圣上好大神威,为臣不过好大肚皮而已。”经纪晓岚这么一解释,乾隆觉得给了他面子,立刻笑逐颜开,还把纪晓岚表扬了一通,说:“纪爱卿饭量虽然好,如果胸中没有藏着万卷诗文,也不会有如此大的肚皮。”纪晓岚主动解脱自己的不逊之言,不仅使自己脱了险,还得到了乾隆的表扬。

逢人多送“高帽子”的秘诀就是向对方说让对方感到很有面子,很舒坦的话。有时与其谈一些使对方反感的堂正言论,不如聪明地运用技巧来尊崇对方,让对方愉快满足。只有真正设法让对方“舒坦”,才能开启你的升适之路。

6.多说对方值得称道的事

要想在办事儿时求人顺利,就要澄清自我的主观意识,尽快地养成随时都能恭维别人的拍马习惯。俗话说“习惯是人的第二天性”、“习惯成自然”、“习惯成性”,当恭维别人已经变成你的习惯时,你的办事能力就会相应提高。

当你听到对方的吹捧和赞扬时,心中会产生一种莫大的优越感和满足感,自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。

小刘到一家邮局寄信,发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是他暗暗地对自己说:“我要使这位仁兄高兴起来,要他马上喜欢我。”同时,他又提醒自己:要他马上喜欢我,必须说些关于他的好听的话。而他,有什么值得我欣赏的呢?非常幸运,他很快就找到了。

轮到他称小刘的信件时,小刘看着他,很诚恳地对他说:“你的头发太漂亮了。”

他抬起头来,有点惊讶,脸上露出了无法掩饰的微笑。他谦虚地说:“哪里,不如从前了。”

小刘对他说:“这是真的,简直像是年轻人的头发一样!”

他高兴极了。于是,他们愉快地谈了起来,当小刘离开时,他对小刘说的最后一句话是:“许多人都问我究竟用了什么秘方,其实它是天生的。”

事后,小刘说:“我敢打赌,这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲仙的,而且晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事,同时还会对着镜子仔细端详一番。”

小刘把这件事说给一位朋友听,朋友问小刘:“你为什么要这样做?你想从他那里得到什么呢?”

小刘说:“我什么也不要。如果我们只图从别人那里获得什么,那我们就无法给人一些真诚的赞美,那也就无法真诚地给别人一些快乐了。如果一定要说我想得到什么的话,告诉你,我想得到的只是一件无价的东西。这就是我为他做了一件事情,而他又无法回报我;过后很久,在我心中还会有一种满足的感觉。”

如同艺术家在把美带给别人时感到愉快一样,任何掌握了赞扬艺术的人都会发现,赞扬不仅给听者,也给自己带来极大的愉快。它给平凡的生活带来了温暖和快乐,把世界的喧闹声变成了音乐。

人人都有值得称道的地方,我们只需把它说出来就是了。

一个5岁的女孩在一次教堂音乐会上初次展现了她的音乐天赋。她有着优美的嗓音,这从一开始就注定了她将有一个辉煌的前途。随着她慢慢长大,她越来越多地受到教堂、学校和社交活动的欢迎。考虑到要对她进行必要的专业声乐训练,她的家人把她送到了一个很有名的声乐老师那儿。这个老师的音乐水平是他人难以企及的。他是个力求完美者,他要求这个女孩的表演在任何时候都要达到尽善尽美。只要这女孩有一点点失误,他都要认真地指出来。一段时间以后,她越来越崇拜她的老师。尽管他们年龄相差很大,他对她的批评多于表扬,但她还是爱上了他,并与他结了婚。

他继续教她,但她的朋友开始觉察出她原本优美自然的音色有了变化。她的声音显得极不自然,原先所具有的那种清晰的激动人心的感觉已荡然无存。渐渐地,她受到的邀请越来越少了。最后,再也没人来邀请她。接着她的丈夫兼老师去世了,在接下的几年里,她几乎没再演唱。她的天赋不再展现,被埋没起来。

直到有一天,一个充满活力的推销员开始与她交往,当她偶尔哼出几句歌曲时,他为她如此优美的嗓音惊异不已,便鼓励她说:“再多唱点,亲爱的,你拥有世界上最美妙的声音。”而事实上,他可能并不知道她唱得到底是好、是坏,还是平淡无味,但他确实知道他非常喜欢她的嗓音。于是,他赞美她,称颂她。毫不奇怪,她又恢复了自信并再一次受到邀请去演唱。后来,她便和那位推销员——一个“伟大的发现者”结了婚,并走上了成功的演唱生涯。

一句西方谚语说:“赞美好比空气,人不能缺少。”推销员对那位女子的赞美是完全真诚的,发自内心的,是她最需要的。事实上,真诚的赞美是最有效的教学方法,也是生活的动力之源。它们的确像是空气,充满我们的汽车轮胎,载着我们在生活的大道上向前飞奔疾驰。

7.赞美异性要借他人之口

借他人之口,赞美异性,会使你的观点蒙上一层面纱,其中微妙的心理不仅常常使男人感到惊奇,更会令其陶醉在猜想的快乐中。

对异性直接而大胆的赞美容易招致误解。因为这种赞美方式的感情烈度比较强,不符合异性交往所要求的距离感,它有时会使男性感到舒服,有时又会可能对你产生非分之想,而这些都不是我们赞美的目的。

间接赞美符合女性含蓄、羞涩和感性化的人格特点。一般而言,女性是羞于鲜明、直接地表达对另外一个男人的看法的,特别是在赞美会更多地暴露自己的内心世界时,她就会更倾向于采用某种方式来隐蔽和保护自己。她们的感性思维常会使赞美之辞显得寓意颇多,美妙无比,这对惯于理性思维的男人来说,不仅新鲜,而且更具有美感。可以说,间接赞美正好能够发挥女性的天然优势,会给异性带来很愉悦的心理感受,实在是一种扬长避短的制胜之道。

假如你是位女性,当你面对一位男士时,你不妨说:“我听说你又受老板表扬了!”“据说你的风度非凡,今天看来果然是名不虚传”,“怪不得人人都夸你呢,现在我算是相信了”,“我在一份杂志上读到过你的故事,你的精神真是让人佩服”。

这样,通过借口于人的方式,你既可以达到赞美对方的目的,还可以维护你基本的心理安全需要,并且,你还可以完全不对你的话负责。而对方则不但要感激你的赞美,而且他还要对你的赞美负责,因为男人总是十分重视自己在女人面前的形象,他不愿意在女人面前现丑,所以他必须在举止之间来体现你赞美的内容。这样,你便可利用对方的这一心理,来提出你的请求。不管对方是否答应,但他肯定会慎重对待的。

《三国演义》中,貂蝉就曾经用过这种赞美方式,取得了很好的效果。在“王司徒巧使连环计,董太师大闹凤仪亭”一回中,有这样一段描述:

“貂蝉曰:‘妾在深闺,闻将军之名,如雷贯耳,以为当世一人而已。谁想反受他人之制乎?’言讫,泪下如雨。布羞惭满面,重复倚戟,回身搂抱貂蝉,用好言安慰。”

貂蝉在话的前半句,就是借口于人,把吕布捧上了天,后半句又陷之入地,这就使得吕布深感愧对貂蝉对自己的赞美与敬慕,不觉“羞惭满面”。可以说,貂蝉这夹以涕泣的数语,对吕布后来反杀董卓起到了至关重要的作用。

事实上,你借他人之口,赞美一个男人,丝毫不会影响你的赞美效果。一般来说,男人们都倾向于认为,你的借他人之口加以赞美的方式不过是一个托词,你所表达的其实正是你自己的真实看法,只是你羞于直接说出口而已。

借人之口,赞美男人,会使你的观点蒙上一层面纱,其中微妙的心理不仅常常使男人感到惊奇,更会令其陶醉在猜想的快乐中。

8.口不择言害处多

说话不比做文章,可以细细推敲,再三订正,读文章,可以细细品味,详加研究。与人说话,最好事先打好腹稿,列出纲要,免得临时遗漏或口不择言,因为一言既出,驷马难追啊!所以与人说话,应该特别留神。

人与人之间好感难得,恶感易成,所以与人说话必须慎言。说话开头,先要定一定神,态度从容,双眼注视对方,表现出诚恳的神情,并随时注意他是否赞成你的意见,还是不以为然,据此随时调整你的说法,如果发觉他露出不愿意多听的神情,你就该设法结束话题。如果他有疑问,你就该多做解释,如果他乐于接受你的见解,你就该单刀直入,不要再绕圈子,如果发觉他要插口的样子,你就该请他发表意见,他的答话,你要特别注意,特别留神。

同样一个“喔”字,有不同的表示:“喔。”是表示知道了;“喔!”则是表示惊奇;“喔?”是表示疑问。如果他说“好的,就这样吧!”这是完全接受;“好的,以后再谈吧!”这表示不肯接受;“好的,等我研究研究。”这是原则上可以同意,办法还须讨论;如果他说:“好的,你听我的回音。”这是肯帮忙的表示;“好的,我替你留意。”这是没有把握的表示;“好的,我替你设法”这是肯负几分责任的表示。你能够细细体会,便知道此次说话是否成功了,老于世故的人,往往不肯作露骨的表示,很容易使你误解他的意思。

你对人回答,也要有个分寸,认为对的,就回答他一声“很好”。你认为不对的,就回答他:“这个问题很难说。”自认为可以办到的就回答他:“我去试试,但成功与否不敢肯定。”自认为办不到的回答他:“这件事太困难了,恐怕没多大的希望。”总之,不要说得太肯定,太肯定的回答,最易造成不愉快的后果。一切回答,必须留些回旋的余地,万一临时不能决定,你可以回答:“待我考虑后;再答复你吧!”或者说:“待我与某某商量后,由某某答复吧!”前者是接受与不接受各占一半,后者多数是婉言拒绝。如果对方唠叨不停,你不愿意再听下去,也有几个方法可以应付,你可以讲些其他无关紧要的话,转移目标,也可以说:“好的,今天就谈到这里为止。”然后立起身来,说声“对不起,再见!再见。”他自然会中止谈话,离开你那里。

对方若是一个喜欢刺探你的意思的人,往往会迂回曲折,中间插入一句主要的话,希望你暴露真情,你如果不愿意告诉他,应该特别留神那句主要的话,设法避过,或者故意当作没有听见,或者含糊其辞,或者说“不便奉告”,来阻挡他不断的进攻。此外宿醉未醒,不要见客;盛怒之后,不要见客。醉后容易说错话,泄漏秘密;怒后容易迁怒来客,无端得罪人。人与人之间好感难得,恶感易成,所以与人对话,必须谨慎。当然知已相聚,上下古今,东西南北,与之所至,无所不谈,不必有所拘束,但是戏谑之语,也以不虐为度,否则一言失误,感情便会产生裂痕,这就不可不防,不可不小心谨慎了。

9.不必强争,万事“理”为先

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