那是大前年十月份，胡岳正陪同中央某媒体到地方做一次采访，住在这个宾馆。有一天上午胡岳出门，一个稚气未脱的孩子正在人行道上数着“97、98、99”，没太在意，没想到他突然指着胡岳说：“100，祝贺您，先生！今天是我的生日，第100个从我身边经过的人可享受一次免费擦鞋的待遇！”
他这么一说，你还怎么拒绝呢？何况胡岳的鞋子也的确需要擦一擦。原以为这孩子是耍滑头，用抛光刷子在皮鞋上随便蹭几下就了事，然后在你提出要求时，他就给你讲价钱。但事实却出乎他的意料，这孩子先把鞋上的灰尘刷掉——动作非常熟练，然后飞快地挥舞着擦鞋布，说道：“从您的穿着看，您好像是要去一个比较重要的地方。”
胡岳觉得这孩子很有趣，就老实回答说：“是的，我正要去拜访一个重要人物。”
“哦，先生！像您这样重要的人物应该表现出自己的最佳状态，皮鞋最好用蜂蜡上光，好让亮度保持得久一些。”
这个孩子用了大约十分钟的时间给鞋子擦灰、上油、抛光，使鞋子看起来比新的还要棒。“非常感谢，先生，”孩子开心地笑着说，“很高兴为您效劳！”
胡岳从座位上站起身，看着自己光亮的鞋子，欣赏着孩子的杰作，手不由自主地伸进皮夹，取出第一张钱，是一张10元人民币，微笑着把钱递给他，说：“给，孩子，不要找了，既作为你的劳务费，也是我对你的生日祝福！”他羞怯怯地接过钱，很真诚地说了声“谢谢”。胡岳拍拍他的头，心里很高兴。十元钱擦一双皮鞋虽然贵了点，毕竟这是孩子的生日。
可胡岳还没走多远，他又听见那个孩子盯着行人的皮鞋数：“95、96、97……”原来是这孩子的谎话！
下午办完事回来后，孩子还在那儿，胡岳走过去跟他聊了几句，得知他是自己的小老乡，心里面不禁有几分爱怜之意。
把赞美融合在谎言之中，谎言听起来不但悦耳，而且更可信。在这样的谎言面前，人们会自然而然地睁一只眼，闭一只眼，不愿承认这是谎言，更可能认为这是乖巧，就像胡岳对赵飞云的看法一样。
8.巧用谎言去激励别人
说话金典：一个人为你做什么，你就赞扬他什么。
赞美中说谎首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理，因而轻率的赞美态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。千万别像一个“傻大姐”那样，大手大脚地把“谎言”扔得到处都是。
王小姐是一家卡车经销商的服务经理。在她公司里，有一位男员工的工作每况愈下。然而，王小姐并没有对他大骂或者威胁，而是把他叫到办公室，跟他进行了坦诚的交谈。
王小姐是这样说的：“你是一位很棒的技工，你在现在的这条生产线上工作也有好几年啦，你修出来的车子也都很让顾客满意。事实上，有很多人都赞扬你的技术很好。”
男员工说：“王经理，我知道我没有尽好自己的职责，非常感谢您，我向您保证，我一定会胜任我接下来的所有工作的，我以后一定要改进它。”
结果男员工非常用心、非常出色地做到了。大家想想，王小姐赞美他曾经是一位快速优秀的技工，他心里也这么认为，于是，他肯定不会做些不及从前的事情的。
如果一名好员工因一些原因而变得对工作不负责任，作为女性管理者，你可以解雇他，你也可以给他减薪，你更可以对他大发雷霆，但这些都是解决不了任何问题的。可能你们的关系会搞得更僵，造成两败俱伤。可以说，保利给自己员工戴“高帽”的做法是非常成功的。
如果你尊重一个人，他是很乐意让你指引方向的。特别是当你显示出你尊敬他是因为他具备某种能力时。
对于任何人，只要你想在某一方面去改变对方，就应该把他看成已经拥有了这种杰出的特质，这对于管理者来说特别重要。更为有效的是，公开的假设或宣称他已经有了你希望他拥有的那种德行。给他们一个好的名声，让这成为他们努力的方向，他们就会痛改前非，努力向上，而且拼命也不愿意让你看到你对他的期望破灭。
雅芬是一家大型食品公司的女业务员，她对公司新的系列产品感到非常兴奋，然而令她感到很沮丧的是，一家大型食品市场经理取消了产品陈列的机会。在把这件事情想了一整天后，雅芬决定下午回家前再去试试。
她找到经理说：“经理，我今天早上走时，还没有真正让你了解到我们最新系列的产品，如果你能给我些时间，我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你有听人谈话的雅量，而且非常宽大，当事实需要你改变时，你会坚决改变你的决定。”
试想，如果你是经理，能拒绝雅芬再跟他谈吗？在这个必须维持的美誉下，他是很难按他原来想法做的。
露丝是一位优秀的小学女教师。在新学期的第一天，她班上调来了全校最顽皮的“坏孩子”汤姆。他时常搞恶作剧，跟男生打架，逗女生，对老师无礼，扰乱班上正常秩序，而且情况越来越糟糕。当然，他也有一个优点，就是能够很快就学会学校的功课，还很熟练。
当露丝见到她的新学生时，她讲了这些话：“罗丝，你今天穿的衣服真漂亮；爱丽西，我听说你画的画很不错哦……”当她念到汤姆时，她直视着汤姆，对他说：“汤姆，我知道你是一个天生的领导人才，今年我要靠你帮助我把这个班变成年级最好的一个班。你一定很有信心做到这一点的，对吧？”
每一天开始上课时，她都会强调这一点，夸奖汤姆所做的一切，并评论他的行为正代表着他是一位很好的学生。有了值得奋斗的美名，即便汤姆只是一位十岁大的孩子，也不会希望令老师失望。而且学期末，他真的做到了这一点。
9.称赞对方得意之事，迎合人心就行
说话金典：如果你让谁谈出了自己的得意，或由你说出了谁的得意，谁肯定就会对你大有好感，成为你的朋友，并乐意为你效劳。
每个人都非常重视自己，都喜欢谈论自己，也希望别人重视自己，关心自己。
在生活中，每个人都会遇到有求于人的时候。怎样才能使你的需求得到满足，不至于被对方拒绝呢？这就需要你能够巧妙地运用赞美，将对方引入你设定的情景，在双方求与被求的心理上架设沟通的桥梁，然后提出你的要求，这样，就会使你的要求成功地得到满足。
当与一个人谈论他的专长，或他所取得的成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，再适时地赞美一番，他拒绝你的可能性就很小了，你的要求得到的成功率最大。所以，当你有求于人时，就需要用赞美营造一个合适的氛围，使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。
有位叫小金的朋友，她认识许多学术界的泰斗，并能常常得到他们的指点。问及他们之间的相识，也是缘于赞美运用的得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师，但往往谈不上几句便无话可说，被匆匆“赶”了出来，而他竟成为大师们的座上客，其中的奥秘自不待言。
作为准备在学术领域有所建树的小金，自然也很仰慕这些大师，她得知拜访这些人不易，每当第一次拜访某专家时，便先将这个人的专着或特长仔细研究一番，并写下自己的心得。见面之后，先赞扬其专着和学术成果，并提出自己的想法。由于她谈的正是大师毕生致力于其中的领域，自然也就能激起大师的兴趣，谈话双方有了共同话题。谈话中，小金又不失时机地谎称自己不理解的地方，请求大师指点，在兴奋之际，大师自然不吝赐教，于是小金达到了结交的目的。
这里，小金成功的秘诀就在于她在有求于人时，巧妙地运用了说谎去迎合别人寻求赞扬的心理。自己之所以说谎，正是抓住对方引以为荣并最感兴趣的，自然使对方高兴，使其心理得到满足，此时，小金的问题也就不成为问题。当然，这只是生活中的一个方面，如果运用恰当，在生活的方方面面，都能行得通。称赞对方得意的地方，实际上就是对对方人生价值的肯定，有谁不喜欢自己得到社会承认呢？看到他人的闪光点，既是对奉献者的尊重，也是我们应有的社会责任。
10.赞美中的谎言可以说，但必须态度真诚
说话金典：赞美中说谎的效果在于相机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。
我们要学会赞美别人，这无疑会增添你可爱的一面和温柔体贴的一面。如果在赞美中说谎不适度，往往会适得其反。因此，赞美别人不仅要有诚意，还要讲究技巧和方法。赞美的谎话不仅要好听，更要中听，让对方知道你的赞美是真诚的。
人们喜欢赞美，但赞美却必须恰如其分，信马由缰、天花乱坠地说谎，很可能让人觉得你是在讽刺他。那么我们该如何运用谎话来赞美他人呢？
(1)审时度势，因人制宜
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引以为荣的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他忧国忧民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊，当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
(2)情真意切，有理有据
虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些打动其内心的话。相反，你如果无根无据，过度地虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当女人见到一位其貌不扬的姐妹时，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪至极的违心之言，说你是一个口是心非的女人。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
(3)合乎时宜，适可而止
当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
(4)“雪中送炭”胜过“锦上添花”
俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。此外，赞美并不一定总用一些真实的词语。有时，用以善意的谎言、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。
当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时，我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。
