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第30章 责任体现人品,人品决定产品3

第六章 责任体现人品,人品决定产品3

责任保证完美绩效 

著名管理学大师彼得?德鲁克说:“责任保证绩效。”一个高效率的团队必然是由一群充满责任感的成员组成的。对于员工来说,要提升工作的业绩,必须提升自身的责任感;对于企业来说,提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感。

现在,很多企业都在寻找各种方式和方法来提高工作绩效。不过很多企业都事与愿违,优秀的管理模式和先进的管理经验,一应用到自己的公司就“不灵”了,工作绩效并没有明显提高。这是为什么呢?

无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验,归根结底还需要人去操作和执行,如果不能从根本上改变人,所有的努力都将白费,再美好的愿望也只能是空中楼阁,而不会转化为实际的效果。正如三星集团副董事长李亨道所说:“钱很容易有,但是要有各方面的人才。因为战略是人制定的,也是人执行的。集中发展和多元化要看各个企业不同的现实,但是不管哪种情况,关键都是拥有各行各业的人才储备。”

如果一个团队里的成员缺乏责任感,就不会视团队的利益为自己的利益,也就不会因为自己的所作所为影响到团队的利益而感到不安,更不会为团队着想。所有计划对他们来说都无关紧要,这样的计划自然得不到根本执行,更不会收到很好的效果。

责任与绩效之间的关系应该是正比例关系。所以,要提高工作绩效,首先要确保员工的责任感。

下面这个小故事便凸显了这一点。

聂灵是一所普通大学的学生,学的是计算机专业。大三那一年,在父亲朋友的帮助下进入一个大城市的一家科研机构实习。刚去的时候他干坐着,领导看他有点可怜,就扔给他一个东西,说:“三个月内完成就行了,到时给你个实习鉴定。”

三天里,他几乎住在单位,然后完成了它。

当天上午,领导吓了一跳,对他刮目相看了,又给了他几个任务,并且规定很少的时间,而他居然都提前完成了。 

实习结束,领导没多说什么,但不久,到他的学校要人,点名要他。 

这之前,机构的上级部门很奇怪:我这有好几个本科生以及研究生,你都不要,要一个普通的大专生,不是开玩笑吧!

“不开玩笑,一个真正的有用人才,就在于他能够创造出自己的价值。他是一个值得被委以重任的人,因为他负责,他有高度的责任感,什么工作在他的手上都能很好地完成。”那个领导说。

后来,有一次上级临时借调他去帮忙,结果是:这个部门以前的报表都是最后交,并且还让返工,但这一次,是第一个送上去的,成为少数几个一次通过的。上面点名要他,下面不愿意放,但硬是被调走了。

对于上面那个负责任的员工而言,责任就意味着他在自己的工作范围内把该做的都做好。明确责任、认真对待责任,提高绩效就是这样简单。责任感能激发神圣的使命感,能使人全力以赴,结果将工作做到近乎完美。

不管路途多远,全美最成功的零售商诺斯多姆公司,永远愿为顾客多跑一趟,所以它的利润也最高。一位名叫沙维琪的老师,想买两本诺斯多姆公司出版的《围巾用法手册》,这本小书的价钱仅为2美元,这笔生意诺斯多姆公司接了。4个星期后,小书送到了,而且不收服务费。更让人觉得不可思议的是,沙维琪住在160英里外,诺斯多姆公司为了送一个2美元的产品而劳累奔波,不赚反赔。当然,沙维琪因此成为诺斯多姆公司的忠实顾客。诺斯多姆公司做那2美元的生意,你认为值得吗?然而,诺斯多姆公司觉得值得。他们愿意做别人不愿做的事情,正因为这样,他们也得到了别人得不到的东西。

诺斯多姆公司能够创造别的零售商不能创造出的绩效,就是因为它的每个员工都把“责任”作为企业精神的核心。

责任即绩效,员工的责任是企业的生存之本。

思考题:

1责任和绩效之间有什么关系?

2试着将责任融入你的工作,看看你有何精彩表现?

职场箴言:

员工能力与责任的提高是企业成功之源。

——IBM公司

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