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第22章 责任到位,执行才能到位1

第五章 责任到位,执行才能到位1

落实任务先要落实责任:责任到位,执行才能到位

南京明城墙是我国保存比较完整的古城墙,也是世界上现存最大的古代砖城,这与它所用砖块的质量不无关系。据记载,该城墙所用砖块都是由长江中下游附近的150多个府(州)、县烧制的。砖的侧面刻着铭文,除时间、府县外,还有4个人的名字,分别是监造官、烧窑匠、制砖人、提调官(运输官)。

砖上刻人名的用意,用现在的话来说,就是职责分明、责任到位。参与人员的名字都刻在砖上,清清楚楚、一目了然,一旦出现问题,谁也赖不掉。无论监造官、提调官,还是烧窑匠、制砖人,哪个环节出了问题,一样要被追究责任。这就使得参与人员丝毫不敢懈怠,都尽职尽责地努力工作。最后交砖时,检验更为严格,由检验官指使两名士兵抱砖相击,如铿锵有声、清脆悦耳而不破碎,属于合格;如相击断裂,责令重新烧制。正因为责任如此明晰,才保证了城砖质量上乘,以至南京明城墙历经600多年的风雨,仍巍然屹立。

当责任已经刻入了每一块砖里,执行就不可能不到位,也就绝不会出现“豆腐渣”工程!

在古城墙砖上刻下名字的做法,确实值得我们现代人借鉴和学习!

不仅重大的工程要责任到位,工作中每一件事都要责任到位。只有责任真正落实到位,才不会出现下面的这种情况。

沈小杰曾经担任公司的财务总监。有一次,他下属的财务部在计算客户返利时,多计了5万元,而这5万元肯定是收不回来了。老板知道这事后很生气,他把沈小杰叫到办公室。

“你手下的人出了这个问题,这么长时间,你竟然没有发现?”老板问道。

“这些返利,通常是由营销部报到财务部,财务部签了字之后我再签,我事情太多,当时没有看清楚。”沈小杰说。

“没有看清楚?难道你的事情比我还多吗?”老板没好气地说。他把沈小杰叫来问话,实际上也并不是要沈小杰承担损失,只是给他敲敲警钟,不要让类似的事情再发生。沈小杰却以事情多为由推卸责任,首先从态度上就不过关,令他很失望。

沈小杰自知话没说对,赶紧表示立即处理,但他说的话更糟糕:“我立即去处罚财务部经理。”

“处罚财务部经理?”老板终于愤怒了,“难道你认为自己就没有责任?难道你认为处罚就能够解决问题?我本来不想处罚任何人,但我现在觉得你才最该受到处罚,你的责任意识差到让人非常失望的地步了!这事应该由你负全部责任!”

作为财务总监,财务部出了问题,财务总监是有责任的。沈小杰没有弄清楚自己的岗位职责,一直在为自己开脱,甚至还拿下属来垫背,这是让老板愤怒的根本原因。

企业中每个人都有自己的责任,只有落实好每个人的责任,才能更好地去执行各项任务,保证企业健康发展。

那么,如何才能让责任落实到位呢?

第一, 弄明白“所有人都有责任,实际上就是所有人都没有责任”。

中国有一家企业,准备从国外引进一条先进的生产线,生产线价格昂贵,企业领导对此十分重视。为此,企业专门为这件事成立了一个 “设备引进团队”,团队的成员包括总经理、总工程师,以及一些其他相关的领导层。在开赴国外前,他们之间约定了一条决策的工作原则:决策依照民主集中制,责任由集体承担。

在实际工作中,总工程师发现,这条生产线不符合企业的要求,于是提出不要引进这条生产线,谁知,其他的领导都不同意他的意见,他们之间产生了严重的分歧,最后本着“ 决策依照民主集中制”的原则,总工程师的意见被放在一边,引进了生产线。

可是引进之后,才发现生产线与企业现有的机器设备不兼容。花了大价钱买来的设备最后只能躺在企业的仓库里睡大觉。

故事最后的结果是,依照“责任由集体承担”的原则,整个小组的成员共同承担责任,他们是如何承担的呢:每个人扣除2~4个月的工资。如此大的损失就被集体责任化解了。

很明显,这是一个以“集体责任”的名义,将责任悄然分解的典型案例。所以在执行中千万不要说“这是你们所有人共同的责任”。所有人都负责,结果往往是所有人都负不起责:有了问题你指望我、我指望你,结果是谁都不去解决,出了问题则互相推诿。

第二,明确“这就是你的责任”。

也就是将执行的责任落实到每一个人,明确告诉执行者执行的范围和标准,哪一点、哪一个环节出了问题,那么“就是你的责任”。

第三,执行中出了问题,相关责任人一定要有相应的惩罚措施。

就像例中明城墙一样,哪块砖出了问题,都能查到相应的责任人,进行相应的处罚。

责任细到了每块砖上,谁敢掉以轻心!

如果有了上面这三点作保证,那么,责任就必然到位,执行就不再缺位!

思考题:

1你是怎样理解“责任到位,执行才能到位”这句话的?

2联系实际,谈一谈如何避免“所有人都有责任,实际上就是所有人都没有责任”等类似情况?

职场箴言:

一天,老鼠大王组织召开了一个老鼠会议,紧急商讨怎样对付猫吃老鼠的问题。

老鼠们踊跃发言,出主意、提建议,会议开了半天,也没有一个可行的办法。这时,一只号称最聪明的老鼠站起来说:“据事实证明,猫的武功太高强,死打硬拼我们不是它的对手。对付它的唯一办法就是——防。”“怎么防呀?”大家提出疑问。“给猫的脖子上系个铃铛。这样,猫一走动响铛就会响,听到铃声我们就躲进洞里,它就没有办法捉到我们了!”“好办法,好办法,真是个聪明的主意!”老鼠们欢呼雀跃起来。

老鼠大王听了这个办法以后,高兴得什么都忘了,当即宣布散会举行大宴。可是,第二天醒酒以后,它突然觉得不对,于是又召开紧急会议,并宣布:“给猫系铃这个方案我批准了,现在开始落实。”“说干就干,真好真好!”群鼠仍然激动不已。

“那好,有谁愿意接受这个任务?请主动报名吧。”

等了好久,会场里一片寂静。于是,老鼠大王说道:“如果没有报名的,我就点名啦,小老鼠,你机灵,你去系铃。”老鼠大王指着一只小老鼠说。小老鼠一听,马上浑身抖作一团,战战兢兢地说:“回大王,我年轻,没有经验,最好找个经验丰富的吧。”

“那么,最有经验的要数鼠爷爷了,您去吧。”紧接着,老鼠大王又对一只爷爷辈的老鼠发出命令。

“哎呀呀,我这老眼昏花、腿脚不灵的怎能担当得了如此重任呢,还是找个身强体壮的吧。”鼠爷爷磕磕巴巴,几近哀求地说道。“那谁去呢?”后来,老鼠大王派那只出主意的最聪明的老鼠去,那只老鼠“哧溜”一声离开了会场,从此,再也没有出现过。老鼠大王一直到死也没有实现给猫系铃铛的夙愿。

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    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。