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第6章 处世智慧:会处世的女人最迷人(上)(2)

1.三大自律

第一,一切行为要矜持,不要忘了自己是女人。

第二,开心快乐心态好,善待自己也善待别人。

第三,不管你走多远,别忘了还有个家。

2.八项注意

第一,美貌非筹码,不可做交易。更不可用自己的一生去赌,因为还有比你更漂亮的女人,你也不会永远年轻,因小失大,悔之已晚。如果把漂亮当做一笔财富并以此作为筹码,换取权势、金钱、富贵等,这无异于与魔鬼立约,拿自己的人生作赌注。

第二,美貌非招牌,不可乱招摇。女人举止更应庄重沉稳、温和娴静,一切庸俗轻浮的轻佻之举都是不可取的。美好比宝石,在朴素背景的衬托下反而更显其美丽。在打扮中如果追求艳丽华贵、盲目攀比,只能给人以庸俗浅薄之感。

第三,美貌并非才能,要有素质修养,有女人的矜持,有颗善良平常心,且不可因此而骄傲。如果由于美貌而产生傲气,自以为鹤立鸡群,眼睛向上,瞧不起人,冷若冰霜,那么她必将缺少朋友,处于孤立状态。只有尊敬他人,谦和大度,诚恳待人才可赢得人们的真情与敬重。

第四,美貌非万能,不可失去自我。女人总是特别喜欢受人宠爱,恭维之声常不绝于耳,献殷勤的大有人在。这时,更要头脑清醒,不要发热。如果在一片赞美声中失去了自我,结果捧得越高,摔得越惨。

第五,女人不可起贪婪之心,再漂亮的女人,也不可能让所有的男人都拜倒在你的石榴裙下。有缘并非就可有分,只有珍惜自己得到的,才能得到对你的珍惜。自己不知道珍惜的人,别人就更不会去珍惜你。

第六,女人皆非野花,不可任人随意采摘或粗暴地践踏。漂亮的女人追求者不乏其人,这时需要炼就火眼金睛,分辨出哪些是真挚的赞颂、关怀、友善之情,哪些是贪婪、猥琐、下流的情欲,从而区分君子与小人,确定交友范围。

第七,美貌非久存,重德重才美丽方能永不衰退。美貌难以长久,正像早晨的露珠瞬间就会消失。如果过于注重美貌而放弃其他诸如修养、知识的追求,这就是本末倒置了。只有美的外形与修养相熔炼,才能铸成精美的、永具魅力的雕像。

第八,女人外出,参加聚会、宴会,衣着打扮要与所处的环境场合相谐调,切记不可东施效颦,不伦不类。进入现场要观场察色,找适合自己的位置入坐,不卑不亢,言谈有序,举止大方得体。要拒绝违背自己意愿的语言,文字图片,不良信息,肢体接触。不去拒绝,就意味着愿意或接受了对方行为,后果就是给对方造成误解。要么就是你愿意接受。

Δ真诚待人,寻找“自己人”

不要给人一种“靠不住”、“很假”、“很虚伪”的感觉。否则,人们即使表面上迎合你,他们的内心也是不会在乎你的。

伟大的作家巴尔扎克曾说:“只有打算彼此开诚布公的人们,他们之间才能建立起心灵上的交流。”真诚有时候比能力更重要。

“首因效应”固然很重要,但是生活中有很多人是深藏不露的、大智若愚的。我们在自己保持好印象的同时,在与人交往的时候,也不要上了“首因印象”的当,不要仅凭着第一印象的好坏去判断一个人。

心理学家丹尼斯说:“我们希望每个人都能展现真实的自己。当然,有一部分人让我们看到的是假象。”仅凭第一印象就妄加判断,“以貌取人”,往往会带来不可弥补的错误!

但是,不管怎样,在和他人相处的时候,一定要真诚。这样,即使是第一感觉有误,也会在双方不断的了解中加深对方对你的好感。人们只会把对待人真诚的人看做是“自己人”,而对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。

“物以类聚,人以群分”的确没错,心理学家发现,各种情况的相似,都能引起不同程度的人际吸引。比如,共同的态度、信仰、价值观、经历和兴趣;共同的语言、种族、国籍、出生地;共同的民族、文化、宗教背景;共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层;甚至共同的身体特征,如身高、体重等等,都能在一定条件下,不同程度上增加人们之间的相互吸引力。

在人际交往中,我们也往往存在这样一种倾向,即对于与自己有共同语言的对象,跟自己相似的人,我们更加乐于接近。

因此,我们要拉近与他人之间的距离,与他人“打成一片”,首先就需要在心理上让他人感觉到你和他都是“自己人”。

所谓“自己人”,就是上面所说的与自己存在着某些共同之处的人。人们对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。在其他条件大体相同的条件下,所谓“自己人”之间的交往效果一般会更为明显,其相互之间的影响通常也会更大。

“自己人效应”一经形成,人与人之间的摩擦事件与心理冲突会大大减少,就更容易建立良好的人际关系。所以,为了使自己的热情获得他人的正面评价,有必要在交往或服务过程中积极创造条件,努力形成双方的共同点,从而使双方都处于“自己人”的情境中。人们在交际中,往往会因为彼此间存在着某种共同之处或近似之处,从而感到相互之间更加容易接近。而这种相互接近,通常又会使交往对象之间萌生亲切感,并且更加愿意相互接近,相互体谅。

有关这个交际技巧,很多推销员都懂得。当我们正在犹豫是否买对方产品的时候,他会对你说:“我自己用的也是这个产品,挺不错的!”这时候,我们会对他产生信任感。

有一次,我在商店看到这样一个场景。有位女士想买裤子,但是试穿了很多条,也没有觉得非常满意的。正在她犹豫不决的时候,一旁跟她身材差不多的导购满脸微笑地跟她攀谈起来。

“您在买裤子的时候,是不是非常难买到合适的?”她问那位女士。

女士看了那个苗条高挑的女孩一眼,说:“是啊!”

然后,她继续说:“像我们这样身材太苗条的人,很难买到腰围合适的裤子,我就经常买不到。”她边说,边用双手做了个掐着自己细腰的动作,对着那位女士微笑。

“的确,很多裤子我都喜欢,但有的没有小号,腰围有点大,就穿不了。”她这样一说,正中了女士的苦恼之处。

“对呀!以前我也在网上买过裤子,有适合的,但质量都不太好。我觉得咱们店里的裤子穿着挺舒服的,你看!”说着,她低头看自己的裤子。

女士便立时对这个与自己同样感同身受的导购女孩顿时有了好感,立即决定买一条裤子。

这个导购女孩非常聪明,她没有把她自己和那位女士看成店主和顾客的关系,而是看成了面临同一问题的同类人。她抓住她自己和女士身材相似的特点,巧妙地拉开话题,把是否买裤子的问题转移到身材太苗条的人比较难买到裤子的问题上。结果,那位女士很自然地把她当成了“自己人”,而对她所说的话比较信任。

“自己人效应”告诉我们,要使自己很快地被对方接纳,让对方接受你的观点和态度,你就必须同对方保持“同体观”的关系。即把对方与自己视为一体,在对方看来,你是在为他们说话,或你是为他们好的。这样,双方的心理距离拉近了,对方就不会感到某种心理压力的存在,也无须有戒心了。

要避免自己被别人牵着鼻子走,就要看好自己的“门槛”。

Δ让倾听变成最出色的恭维

假如你希望成为一个善于与人沟通的高手,那你就得先做一个善于倾听的人。要让别人对你感兴趣,那就先对别人感兴趣。

倾听别人说话是与人有效沟通的一个重要技巧。要想做一个让人信赖的人,这是个最简单的办法。众所周知,最成功的处世高手,通常也都是最佳的倾听者。

倾听是对别人的尊重和关注,也是每一个人自幼学会的与别人沟通的一个组成部分,它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。

1.倾听可以使说话者感到被尊重

专心地听别人讲话,是你所能给予别人的最大赞美。不管对象是谁,上司、下属、亲人或者朋友,倾听都有同样的功效。人们总是更关注自己的问题和兴趣,如果有人愿意听你谈论自己,马上有被重视的感觉。

2.倾听可以缓和紧张关系

倾听不但可以缓和紧张关系,解决冲突,增加沟通,还可以增进人与人之间的相互理解,避免一些不必要的纠纷。

全球最大的毛料供销商朱利安·戴莫一次碰到一位怒气冲冲的顾客,他欠钱之后,信用部门坚持让他偿付欠款。这位顾客后来只身跑到他的办公室,扬言不但拒绝付款,而且不再从他那里进货。

“我耐心听完他的话,然后说:‘非常感谢你告诉我这些话,因为我的信用部门会冒犯你,肯定也会冒犯其他顾客,这太糟糕了。’他本来想大闹一场,而愤怒在我的耐心倾听中化解了。”

3.倾听可以解除他人的压力

把心中的烦恼向别人诉说能减缓自己的心理压力,因此,当你有了心理负担和心理疾病的时侯,去找一个友善的、具有同情心的倾听者是一个很好的解脱办法。

4.倾听可以使我们成为智者

倾听可以让我们学到更多的东西,更好地了解人和事,使自己变得聪明,成为一名智者。

虽然报刊、文献资料等媒体是人们了解信息的重要途径,但会受到时效的限制。而倾听却可以迅速地得到最新信息。人们在交谈中有很多有价值的消息,虽然有时常常是说话人一时的灵感,对听者来说却有启发。实际上就某事的评论、玩笑、交换的意见、交流的信息,以及需求消息,都有可能是最快的消息,这些消息不积极倾听是不可能抓住的。所以说,一个随时都在认真倾听他人讲话的人,在与别人的闲谈中就可能成为一个“信息的富翁”。

5.倾听会给对方留下深刻印象

许多人之所以不能给人留下良好印象,就是因为不注意听别人讲话。戴尔·卡耐基曾举过一例:在一个宴会上,他坐在一位植物学家身旁,专注地听着植物学家跟他谈论各种有关植物的趣事,几乎没有说什么话,但分手时那位植物学家却对别人说,卡耐基先生是一个最有发展前途的谈话家,此人会有大的作为。因此,学会倾听,意味着你已踏上了成功之路。

那么,怎样才能学会倾听呢?这就要求处于人际交往中的女性要熟练掌握倾听的技巧。

1.倾听时要有良好的精神状态

良好的精神状态是倾听质量的重要前提,如果沟通的一方萎靡不振,是不会取得良好的倾听效果的,它只能使沟通质量大打折扣。良好的精神状态要求倾听者集中精力,随时提醒自己交谈到底要解决什么问题。听话时应保持与谈话者的眼神接触,但对时间长短应适当把握。如果没有语言上的呼应,只是长时间盯着对方,那会使双方都感到局促不安。另外,要努力维持大脑的警觉,而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。所以说,专心的倾听不仅要求有健康的体质,而且要使躯干、四肢和头部处于适当的位置。

2.及时用动作和表情给予呼应

作为一种信息反馈,沟通者可以使用各种对方能理解的动作与表情,表示自己的理解,传达自己的感情以及对于谈话的兴趣。如微笑、皱眉、迷惑不解等表情,给讲话人提供相关的反馈信息,以利于其及时调整。

3.适时适度的提问

沟通的目的是为获得信息,是为了知道彼此在想什么,要做什么,通过提问可获得信息,同时也从对方回答的内容、方式、态度、情绪等其他方面获得信息。因此,适时适度地提出问题是一种倾听的方法,它能够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。

4.使用开放性动作

开放性动作是一种信息传递方式,代表着接受、容纳、兴趣与信任。

开放式态度是一种积极的态度,意味着控制自身的偏见和情绪,克服思维定势,做好准备积极适应对方的思路,去理解对方的话,并给予及时的回应。

热诚的倾听与口头敷衍有很大区别,它是一种积极的态度,传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

5.要有耐心,切忌随便打断别人讲话

有些人话很多,或者语言表达有些零散甚至混乱,这时就要耐心地听完他人的叙述。即使听到你不能接受的观点或者某些伤害感情的话,也要耐心听完。听完后才可以反驳或者表示你的不同观点。

当别人流畅地谈话时,随便插话打岔,改变说话人的思路和话题,或者任意发表评论,都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。

6.必要的沉默

沉默是人际交往中的一种手段,它看似一种状态,实际蕴含着丰富的信息,它就像乐谱上的休止符,运用得当,则含义无穷,真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体,不可不分场合,故作高深而滥用沉默。而且,沉默一定要与语言相辅相成,才能获得最佳的效果。

总之,如果你希望成为一个善于与人沟通的高手,那你就得先做一个善于倾听的人。要使别人对你感兴趣,那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题,鼓励他人谈论自己及他所取得的成就。不要忘记与你谈话的人,他对他自己的一切,比对你的问题要感兴趣得多。

倾听是我们对别人最好的一种恭维,很少会有人去拒绝接受专心倾听所包含的赞许。聪明的女人,是一个会倾听的女人,善于倾听,就会让你处处受到欢迎。

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