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第14章 说话智慧:会沟通的女人最亲切(下)(3)

在当时,脱口秀(Talk Show)是美国历史悠久的电视节目,但历来都是男人的世界,再确切点说,是知识分子讨论时事畅所欲言的“报道式谈话”,如何把传统的Talk Show搞得更有声有色?奥普拉想到了自己在巴尔的摩的成功,她决心发挥自己的长项,做回自我,热诚讲出心底话,拉近与观众的距离。

这一点非常重要,当时的奥普拉不算美女,也早过了妙龄。但她的亲和力却让大家感动,她打动观众的力量在于对观众推心置腹、愿意与之分享一切隐秘的真诚。在镜头面前,她公开承认14岁时未婚生子,婴儿出生两星期夭折;在电视节目内,她毫不讳言地承认少时曾有吸食可卡因的经验;甚至在杂志访问中她还透露9岁被强奸的惨痛经历。这些被奥普拉形容为“重大耻辱”的疮疤,奥普拉选择在3300万观众面前哭诉出,事实上,没有人去嗤笑她,因为每个人都或多或少有过自己的创痛。乔治·麦尔在他的《奥普拉·温弗瑞:真实的故事》里写道:“观众们信任奥普拉,是由于她就是他们中的一员,而且经常会提一些惊人的问题或暴露自己的隐私……反应是惊人的。”

奥普拉有时与寻常百姓谈论真实生活经验,把节目办得像一次集体心理诊疗。例如,她经常邀请心理专家作为她的联合主持人,让嘉宾在节目中公开他们个人生活中最隐秘的部分。通过循循善诱,奥普拉和嘉宾们共同袒露心迹,共同成长,摆脱了过去的阴影。这是全国性的发泄,大家都开始关心、重视这些特殊的问题和现象。

在四年级时,奥普拉曾想当教师,现在她可为此感到欣慰,因为她每天都在向全国的热心观众上课,“我认为我的电视工作成为我观众们的老师和帮助者”。温弗瑞对付怪人和异样生活方式者的能力使她认识到:“我们都应对自己负责,不管胜利。”她是所有人的心理老师。

一本好书和一个杂志

1988年奥普拉组建哈普制片公司,并以2000万美元买下芝加哥10万平方英尺的演播室,由此成为经商者和董事长,她是世界上第三个拥有和制作自己的节目的妇女,也是第一个拥有自己娱乐制片公司的美国黑人妇女。

奥普拉并没有因此而满足,她仍在开拓新的领域。于是,她的旨在宣传经典作品的“读书俱乐部”诞生了。1996年9月,奥普拉开始在自己的脱口秀节目中推出“读书俱乐部”。她的做法是每个月向全美电视观众介绍一本书,她和大家共同研读被推荐的书籍,并请作者做嘉宾和读者进行面对面的探讨和交流。

这种从未有过的做法立即在美国读书界树起了一面大旗,奥普拉所倡导的“让美国重新开始读书”得到了最全面的响应。经奥普拉推荐的书籍无一例外地一夜走红成为畅销书。奥普拉的“读书俱乐部”成为销量攀升10倍的标志!她的点金术得到了包括时代华纳的新任总裁迪克帕森在内的出版业巨头的首肯,逐渐发展成对美国出版业最有影响的一股力量。

2000年4月,奥普拉再接再厉,以她名字命名的《奥普拉》杂志第一次登场亮相,创刊便印刷了100万份。每一期的封面都是奥普拉·温弗瑞的照片,而里面的文章则表现了她主持的节目的主题。

这份杂志成为奥普拉人生旅程中的一个标识。她常常把自己的一些痛苦的经历和挫折作为告诫她的观众的范例。正如她在电视台主持节目一样,每天,在杂志付印之前,她仔细阅读每一个字,彻底检查每一张照片。没有节目的时候,她完全可以做到在办公室的电脑前从周二下午3点干到周四晚上8点,再搭上周五一整天。就连一个标点符号也不放过。

正如图书俱乐部一样,杂志一出版便产生了很大的轰动。第一次印刷的100万册立刻销售一空,打到公司要求订购该杂志的电话也不绝于耳,随后增印的50万册也被抢购一空。巴诺书店单独销售该杂志就达到了破纪录的10万册。

奥普拉的追随者说,他们喜欢这本杂志,正如他们喜欢她主持的节目一样。此话不假。奥普拉已经成了他们心中的偶像,男士们更戏称《奥普拉》是“令人着迷的妻子”。一些杂志总裁表示:“我们认为,她身上肩负的并不是一本杂志,而是一项使命。”他们甚至给奥普拉的杂志冠以创造出一项新产品的名誉,即“奥普拉精神”。虽然这个词语听起来比较沉重,但《奥普拉》教会人们明白小孩的死亡或是离婚只是生活中一些简单的真实,教会人们改变他们的生活。

现在,奥普拉已经是美国最富有和最有影响力的妇女,她也是美国的象征。与她的电视形象相对应,她还是一位自己公司卓有成效的董事长。奥普拉的领袖魅力从她哈普公司忠心耿耿的同伴身上便可得以证明,她的制片人玛丽·凯·克林顿说:“我愿意替她挨枪子。”这是她亲近的人中典型的反应。奥普拉是个真正的创造天才,每天通过电视让世界变得更美好。

成功秘诀

奥普拉说:“我生长在一个没有水电的屋子里,人们不会想到我的一生除了在工厂或密西西比的棉花田里干活之外,还会有什么成就。我深信我可用我奋斗的一生向世人佐证——事在人为的道理。”

心理测试:测试一下你的说话技巧

说话时的态度可直接影响别人对你的看法,骄傲的态度容易激起别人的愤怒,过分的低声下气又会被人讥为懦弱。所以,不管在任何场合,你都需要注意自己的谈话技巧,下面就来测试一下你的说话技巧。

1.相熟的按摩师以新的手势为你做推拿,但你完全不觉得舒适。你会如何向他示意?

(1)有礼貌地说:请轻力一点。1分

(2)只懂大叫:哗!0分

(3)不客气地说:放轻一点,太大力呀!2分

2.好友向来不修边幅,这次更是一身邋遢地出现,你会对他说什么?

(1)你是不是想令生人勿近?打扮一下好吗?2分

(2)你怎可穿成这样,快去换件衣服吧。1分

(3)你这样子穿,很可爱。0分

3.你将新爱人介绍给好友认识,见面后爱人说直觉你的好友不喜欢他。事实上,好友的确对你的爱人无甚好感。你听了爱人的话会如何回应?

(1)是真的,你没见到刚才你说笑时,他那副不以为然的样子吗?2分

(2)傻了。他只是对陌生人比较慢热吧。1分

(3)你这个笨蛋。你看不出他很喜欢你吗?0分

4.同事心血来潮烫了个新发型,回来问你好不好看,你怎样说?

(1)不予置评 2分

(2)若搽上定型水,一定迷死人 1分

(3)这发型很适合你 0分

5.你认为自己说话有多诚实?

(1)为了不令人听了不悦,偶尔会说善意的谎言。1分

(2)言语间从不轻易得罪人。0分

(3)有话直说。2分

6.上司听闻有人对公司不满,于是向你打听真实性,你如何回应?

(1)我不太清楚,不过,的确有同事不满意新的管理层。1分

(2)最近有人频频去见工。2分

(3)有谁会想离开公司啊?0分

7.一位有业务往来的客户向你表示好感,并问你要家中电话,你会:

(1)当面跟他说你对他无感觉。2分

(2)跟他说他虽然不错,不过你是从来不跟业务上认识的异性约会的。1分

(3)把电话号码给他,但心里却希望他别打来。0分

8.请完成下列句子:若真相会给他人造成伤害……

(1)把话说得好听一点。1分

(2)那也没办法。2分

(3)那就不说出来。0分

9.假设你是一名时装店售货员,遇上一位有大肚腩的顾客,你会说:

(1)很好看,不过,你或者该将裤头拉低一点?1分

(2)用皮带束紧一点就行了。0分

(3)我们没有你的尺寸。2分

10.热爱音乐的他,为你弹奏一曲,你听了觉得他不是搞音乐的料子。当他询问你意见时,你说:

(1)很好!你有资格灌录唱片。0分

(2)这不是我喜欢的音乐,低音部分很重。1分

(3)亲爱的,你千万别辞了份正职不做哦。2分

结果分析

16分或以上:“老实”不是你待人处事的策略,你以自己诚实而自豪,但老实已成为你手中的“机关枪”,随时可以伤人,令人难堪。你必须分清楚直率和鲁莽是两回事。不妨想一想,若别人以同样方式对你,将有何感受?如何控制这份直肠个性?你必须试图说服自己,没将真相道出,并不代表你不诚实,你这么做只是在帮人而已。

8—15分:你很圆滑,是外交高手,直率得来却不讨厌,说话不会教人听了难受,所以,大家事无大小都爱向你讨教意见。你既诚实又敏锐,说话的分寸拿捏得很准,坦白而善解人意,是个人见人爱的人。

7分或以下:你十分害怕说实话会让人留下不好的印象,所以为了赢尽他人的欢心,你经常说些无伤大雅的谎言。你渴望人人都是你的朋友,所以常会想办法说些你以为别人爱听的话,不曾想到头来却害了自己。没有人理会跟你交心,因为你经常掩饰事实感受和想法。

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