登陆注册
2361400000003

第3章 总序(3)

开明管理与组织理论的目标

马斯洛认为,讨论开明管理理论首先要讨论目标(或方向、宗旨、目的、远景、意图)。这是因为,如果每个人都能考虑组织的发展目标,所有其他问题都会变成考虑以适当手段实现目标的简单技术问题。如果长远目标含混不清或让人难以理解,谈论技术或手段就没有任何意义。马斯洛特别强调,开明管理和组织理论的目标是长期的,是指一个世纪,而不是三五年。他说,向自我实现的方向发展、培养自我实现的潜在动机,是任何开明企业乃至一般组织理论的宗旨。

在马斯洛看来,指出开明管理与组织理论的目标并不困难,关键是如何“尽量清楚地阐述”,让那些对开明管理理论要么一无所知、要么表示怀疑、要么持敌视态度的人能够理解和最终接受。马斯洛主张对不同类型的人采取不同的交流方式——视他们的价值观念而定。对爱国人士要强调开明管理是一种爱国主义,是应用于工作情形的民主哲学;对信仰宗教的人士要强调开明管理是一种严肃地对待宗教的方式,是在地球上建立人间天堂的方式;对社会心理学家和社会理论家要强调开明管理是对乌托邦和乌托邦思想的改良,是工业条件下的乌托邦思想;对军队要强调民主军队,强调民主社会向人人都是将军发展的情形;对教育家和教育行政管理人员要强调教育的目标是向心理健康方向发展。不过马斯洛认为,交流开明管理最终目标的各种方式中,最有效的还是强调合伙关系。

马斯洛是这样解释合伙关系的:如果在一个由100人组成的集体内,大家成为合伙人并将他们的积蓄投资于一项事业,每人各有一票,因为他们认为每个人既是工人又是老板,那么每个人与企业的关系及其相互关系,就与老板雇佣工人的经典模式是完全不一样的。马斯洛认为合伙关系的关键,是在这种情形下每个人都会成为合伙人而不是雇员。他会像合伙人那样思考,像合伙人那样采取行动;他会承担起整个企业的所有责任;他会自愿、自动地承担起出现紧急情况时要求承担的责任。合伙关系承认其他人的利益与一个人自己的利益是融合的、共同的、一体的,而不是分离的、对立的、相互排斥的。马斯洛强调,开明管理和人本管理的所有实验都来自合伙关系这一观点。

开明管理政策与环境的关系

马斯洛分析了两种环境对开明管理政策的影响,即心理健康和相互关系网络,后者是由前者引申出来的。开明管理政策与环境的关系这一命题与利克特的研究有关。利克特的研究使马斯洛产生了许多联想。利克特根据生产率、流动率等指标对优秀经理和平庸经理进行了比较,前者是集体生产率更高(或工人流动率更低等)的经理。马斯洛提出也可以根据心理健康状况对优秀经理和平庸经理进行比较,并假设优秀经理心理健康。这样提出问题后“事情变得有点不同”了。马斯洛将这个发现概括为“两种产品、两种结果”:一个是经济生产率、产品品质、利润创造等;另一个是工人们的心理健康、他们的自我实现的发展,以及他们的安全、归属、忠诚、爱的能力、自尊等的提高。利克特只看到了经济产品、经济结果,马斯洛还看到了人的产品、人的结果。马斯洛预计后者的重要性会越来越突出。

马斯洛在思考这些问题时发现,对优秀经理的讨论必须要有整体思维或有机思维,即认为一切事物都是相互联系的;把整个事情看做是一个大统一体,每个部分与其他部分都是关联的。只有在条件良好的情况下,优秀经理才有可能,心理健康才有可能,开明管理政策才有可能。在马斯洛的心目中,对管理政策所有标准的表述是“符合客观环境的客观要求”。通过运用整体思维,马斯洛提出了关于优秀经理、心理健康和管理政策之间关系(马斯洛称之为相关性网络)的11项假设。其中,马斯洛强调了协同作用和共存物动力学两个概念。马斯洛认为,建立协同作用与共存物动力学之间的明确联系是必要的,但两者只是部分相同,并不完全相同,每个概念都需要专门讨论和专门解释。

协同作用与共存物动力学

社会协同或协同作用的概念来自鲁思·本尼迪克特对原始文化健康程度的研究。她的基本观点是,自私与无私的对立是文化发展不充分的后果;有协同作用的机构能够超越自私与无私的对立,即能使自私的人无意识地帮助其他入,使无私的人无意识地得到自私的好处。马斯洛完全接受了这个概念。他说,在理想的组织环境中,一个人在寻求自身利益时也会为他人带来利益;一个人在帮助别人时也会从中受益。可以看出,他同样把协同作用视为调和解决自私与无私、利己与利他之间矛盾的办法。

协同作用理念在马斯洛的组织理论中占有重要地位。因为“开明经济必然假设组织中存在协同作用”,组织可以根据这个原则判断哪些机制更有助于产生协同效应,哪些会与之背道而驰。协同作用如此重要,以至马斯洛一再表示“我该用单独的篇幅来详细论述这一问题”,对协同作用要“全面论述”。马斯洛在检验协同作用的定义时推出了关于良好社会及其与人性之间关系的12项假设。依笔者的理解,这12项假设和前述11项假设应该就是马斯洛想要证明的人际关系和组织形式会达到的“更高”境界。

共存物动力学(整体思维、有机思维)是有关整体与层次性整合的理论。该理论认为,企业是一个可以进行所有各种相互分析的共存物(有机体),它包含在一个更大的共存物当中,后者又包含在另一个更大的共存物中,如此类推;企业与包含它的共存物之间是相互影响的,这些影响随着共存物越来越大而逐渐减弱。它们越是整合,积极影响越大;越是分化,积极影响越小。共存物的发展会越来越整合,越来越一致。

根据该理论可以推导出一个相互关系网络:社会更好,生产率更高;经理们更好,个人心理更健康;领导人更好,经理们更好;个人更好,企业更好。这些变量中的每个因素更好也会使其他因素更好。例如,能够提高一个人心理健康的一切,都有助于社会、经理、领导人、企业、生产率的进步。

领导

马斯洛直言他对管理文献中论述领导的材料是不满意的,原因是这些文献没有把环境的客观要求作为领导或组织观点的中心。他认为,在开明的情形下,环境的客观要求、任务的客观要求、问题的客观要求、集体的客观要求绝对起支配作用,除此之外不存在其他决定因素。只有在这种开明的情形下,人们才能知道谁是最佳领导人。当然,这是有前提的。马斯洛提出了4项假定:对集体中每个人的能力要非常清楚;对问题的所有相关细节要完全了解;所有入都是健康的;每个人的任务、问题和目的完全被融合了。马斯洛的这些看法听起来像是老生常谈。

马斯洛将其领导理论称为B-领导或功能性领导。简单地讲,B-领导就是:(1)让不同的领导入掌管不同的功能,而不是只有一个总领导人;(2)选择最适合完成任务的人当领导人,而不是选择完人;(3)领导人的作用是协同集体达到共同目标,而不是发号施令;(4)B-领导人是被集体挑选出来的,而不是竞选出来的。

马斯洛重点论述了他在前面提到的一个假设,即“在良好的条件下,成功人士受人爱戴而不是令人憎恨、令人恐惧、让人怀恨”。马斯洛引述达夫的阿格里丹鸡实验,提出两个问题:第一,有些人在出生时就是生物有机体的出类拔萃者,而且出类拔萃者往往在一切方面都出类拔萃。马斯洛承认这与前述功能性领导的概念有矛盾。第二,社会应该如何对待他们?这些精英进入上流社会就像奶油会浮到牛奶的表层一样自然。这种情况下社会应该怎样对待他们?是钦佩还是憎恨?马斯洛承认这是个棘手的问题。在现实世界中,优秀人物会受到人们的爱戴和钦佩,但也会受到人们的憎恨和畏惧。但他还是坚持认为,除非我们培养钦佩出类拔萃者的能力,否则不可能有良好的社会。

马斯洛还探讨和论述了领导人的心理素质、领导入与下属的关系、领导入的责任、领导人与参与管理等问题。

创造力

同类推荐
  • 执行力的80个黄金法则

    执行力的80个黄金法则

    什么是真正的执行力?执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果的能力。执行力的高低决定着企业和个人是否能尽快地实现自身价值。现代社会中,公司、企业的成功是团队的成功,而他们的成功与较强的执行力是分不开的。工作中,团队执行比个人执行更加重要,更加有效。任何团队中都由各类人才构成,如果这些人中的每个人执行力很高,但是不善于和其他同事配合,那么团队的执行力将十分低,也就是我们常说的团队中没有合作精神。在成功的团队中,领导将团队执行能力的高低看得比团队成员是否拥有专业知识更重要,这是因为随着时代的发展,竞争的激烈,很多工作不再是仅仅靠一两个能力超群的员工就可以完成的,必须要有团队的配合。
  • 广告人手记

    广告人手记

    本书是中国大陆广告界第一本实战书,于1996年出版发行,一时洛阳纸贵,风靡全国。迄今为止,本书先后重印37次,对中国广告业产生了深远的影响,被誉为“广告人的必读圣经”。
  • 管人用人有心计

    管人用人有心计

    本书正是一本讲解如何用人管人的参考书,从以下六个方面介绍了用人管人的重要心法。一、把人才看作企业的无价之宝,立足于企业的根本,选择适用的人才。二、全面考察人才的能力,将合适的人才放在合适的岗位,做到人尽其才、才尽其力。三、主动与下属交流,通过积极的交流方式达到高效沟通,进而做好员工的思想工作。四、员工需要的不仅仅是物质报酬,还需要一定的精神食粮。
  • 店员培训必备手册

    店员培训必备手册

    通常来讲,顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务,他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身,他们首先关注的是你的人,也就是你这个店铺的店员,随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感,然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准,是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。
  • 整合:让一切为我所用

    整合:让一切为我所用

    资源的整合到底有多重要?古人带兵打仗,讲究的是天时、地利、人和,三者缺一不可,这就是资源有效整合的一个典范。我们熟知的古代以少胜多的战事,大多数都可从中分析出之所以如此结局最深刻的原因。现在的商场就如战场。我们周围可以看到这样一些事情:有些老板很忙,忙到坐下来抽根烟喝口水的时间都快没了,对于这样的人我们总是很敬佩,亲力亲为嘛,可是公司的效益却没有上去,反而有所下降;有些老板却很闲,经?常约朋友去打打高尔夫啊、骑骑马啊什么的,公司的效益却很让人眼红。为什么呢?我觉得很重要的一个原?因,就在于其是否重视并进行了有效的资源整合。
热门推荐
  • 这样销售最给力

    这样销售最给力

    为什么那么多的销售人员在同一家公司。一天同样的24小时,销售一模一样的产品,别人的业绩总是比自己高?你知道全世界所有的成功人士是怎样成为成交高手的吗?你在销售工作上。是否已经发挥了个人100%的能力与潜力?你现在的成交率高吗?你知道全世界所有的成功人士都是成交高手吗?如何才能顺利获得订单?如何才能成为一名签单高手?如何才能使小订单变成大订单?你想改变现状吗?你想成为超级销售战将。年收入破八位或九位数吗?
  • 大漠女王

    大漠女王

    伟大的太阳之神庇佑这个国家,美丽的班尼达马河养育她的子女。一位来自异国,如同太阳神之女存在一般的少女闯入了这个金色的国度,她不是神明也不是公主,她的愿望就是能够活着,而面对这个冷血的男人,让这个愿望显得奢侈。想知道一个内敛乖觉的少女如何在那个霸道而残暴的主人手下存活,摇身变成女王。她,即将揭开,一段异域国度的故事。
  • 异界天魔

    异界天魔

    2130年,猎人凌羽,穿越到了异界龙朔,成为家族显赫的纨绔子弟,宇文凌,为前任背黑锅,被父亲发配太行山苦修,从此开始他的修炼生涯,练武我有超级武器,本以为可以逍遥生活,没想到天意弄人,身份的变化,让凌羽不该何去何从,亲情,友情,爱情,该如何选择,是宁愿天下人负我,还是宁愿我负天下人,一念成神救苍生,一念成魔踏血河,
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 误惹黑心上司

    误惹黑心上司

    ■■■■故事大纲:这是个爱财女的爱情故事。▲▲▲▲精彩花絮:--叶清纯VS尹泽威--NO.1:……他的眼中闪过一抹邪光,伸手就近揽过正吃得起劲的女人,对着面前妆点精致的未婚妻遗憾的说道:“真抱歉,我先一步答应了清纯要陪她挑生日礼物,伯母盛邀的晚餐,恐怕没办法赴约了。”清纯呆立在左看右看,一时间不知道自己是何种角色。NO.2:……透着玻璃窗,他看到她在约会,很自然的掏出手机拨打了她的号码:“喂,一束香槟玫瑰,五分钟内送到银座,小费一千。”她立即抛弃正在约会的男同事,火速冲向就近的花店。NO.3:……他盛情邀请她参加他的订婚典礼,却再一次利用了她,让她成为众矢之的。“你是来破坏婚礼了吗?”他盛情款款的看着她,说出让人吓一跳的话。“我……”她呆怔,不明白这是怎么回事?!“我知道你很爱我,……我想通了,我愿意跟你走!”他深情款款的只顾着说自己的台词,叶清纯冷汗淋漓……急忙反驳:“你……”“我们现在就走……”不给她反驳的机会,他拖着她的手,快速的出了礼堂。………………………………NO.N……“你对我就没什么想法吗?”她在情急之下利用他来堵住刻意刁难她的同学的嘴,他却板着一张脸认真而严肃的朝她质问。“没有没有,绝对没有,总经理千万别误会,我怎么敢对您有非份之想,就算借我十颗胆,我也不敢呀。”吓得一身冷汗,……她赶忙出声解释,她躲他都来不及,怎么敢对他有什么想法呢?!“如果……我允许你有呢?”他的鼻息靠近,带着一种危险的气息。她吃惊的瞪大眼,大大的退后数米,急摇头道:“我还是不敢。”他的眼神,因她的回答而变得更加深沉。+++++前情提要:她原本一直生活在属于自己的抢钱世界里,对未来有着严谨的规划和热切的期待。在她的观念里,有钱人就该搭配有钱人,平民就该搭配平民,而她就该找个老老实实、吃苦耐劳的男人,这样才能完完美美的过完一生,期间也不出莫名多出个什么小三、小四、小五之类的麻烦插曲。然而,当她遇上那个表面温和内心却邪恶十足的黑心上司开始,她的一切规划、一切期待都被无情的打破。她的约会、她的男人、她的RMB,经常会被他不知是有心还是无意的出现而丢失。〓〓〓〓〓〓〓耍弄她,鄙视她!仿佛,每个男人起先都会看叶清纯不顺眼,会捉弄她,耍她,然而当他们进一步认识她,了解她之后,才会发现,她是多么瑰丽的珍宝。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 你在为自己的未来读书

    你在为自己的未来读书

    师傅领进门,修行在个人。学习也是这样,起初必然是从蹒跚学步开始,从有老师的指导开始。而最后能否化蛹成蝶,则全在于自己的努力!社会喧嚣只是表象,静心读书才是根本,为未来读书,为梦想读书,让我们快乐读书。
  • 青春期女孩和父母对着干怎么办

    青春期女孩和父母对着干怎么办

    本书从女孩的心理特征入手,涉及亲子沟通、学习技能、内心成长、生活习性、情绪状态、为人处世、生理困惑等七个方面,全面揭示了青春期女孩内心的那些秘密--她们最为迫切的心理需要以及无数的青春期困惑与烦恼,从而指导父母拨开女孩心灵的迷雾,看到她们真实的内心世界,并最终帮助她们打造绚丽多彩的“人生花季”。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 这不是真的

    这不是真的

    所不同的只是我们谋生的方式和日常状态的差异。就完全和过去不一样了。在别人眼里,夜已经很深了,我还在灯下看着校样。,看待世界的眼光以及对这个社会(包括了许许多多的事)的理解,我已经四十一岁了。是的,我是一位作家。中年作家。是的,作家也许会有点与众不同?不,有些报刊上有时仍然会称我为青年作家。叫青年作家似乎也没人有意见。当然,只要一过了四十。一个男人,事实上我们与别人在本质上根本没有任何的不同。这是我的又一本新书。只是我自己知道,事实上我已经毫无争议地跨入了中年,或者说是壮年?四十岁,是人生的一道坎