54．经理在商业企业中处于什么地位？
经理是商业企业的行政领导人。一个精明能干的经理，是办好商业企业的关键因素。在全国所有的先进企业中，一般都有个业务内行、精于经营管理的经理。这些经理懂得并自觉执行党的路线、方针、政策，熟悉本企业所经营的商品流通规律，有比较丰富的实践经验，能谋善断，知人善任，与党组织的领导人关系协调，注意调动职工群众的积极性，能发挥行政指挥系统的作用。
经理是商业企业的组织者和领导者。他在上级领导下，根据民主集中制原则，确定管理制度，建立组织机构，明确各个部门、各个岗位人员的职权、责任，协调各方面的关系，领导各个部门和全企业的职工为完成企业的任务而努力。
经理是国营商业企业的代表。经理应保证社会主义财产的完整无损，贯彻国家的方针、政策，完成国家下达的各项经济任务和指标，维护国家整体的利益。在对外关系中，经理是企业的全权代表，他以法人的名义直接授权企业有关人员同国家有关部门、其他企业事业单位、社会团体建立平等互利的经济关系，如签订合同、买卖商品、借贷资金、提供劳务，维护企业正当的经济利益，承诺企业应承担的一切责任和义务，负责处理各种经济纠纷。
经理作为职工的领导者，一方面组织职工完成企业的各项任务；另一方面要维护职工的合法权益，尽一切努力改善劳动条件，做好劳动保护工作，满足职工物质上、精神上的合理要求。
商业企业的经理，还应当是顾客利益的维护者，他应教育职工牢固地树立群众观点，全心全意为消费者服务，对消费者负责，遵守职业道德，提高社会主义商业信誉。
55．经理的职责有哪些？
有人说，经常站柜台售货的经理，才是好经理。这表明这样的经理能与营业员同劳动，打成一片。但这还不能算是一位好经理。经理的主要精力和时间应放在企业的经营管理上，这是他的主要职责。如果片面地强调经理一年站柜台的时间越多越好，而企业的经营方向不对头，服务质量低，经济效益差，这样的经理就是失职，就不是一位好经理，
根据实践经验，我国不同规模的零售商业企业的经理，在工作中对本身精力的合理分配。
我国大型零售商业企业的各级领导人员，在工作中对本身精力的合理分配比重如下：
从以上两表可以看出，越是上层领导者，越是规模大的企业经理，其用于筹划决策的时间和精力应该越多，用于业务操作性工作（其中包括领导人员的事务工作）的时间和精力应该越少。
一、商业企业经理的基本职责。大致应当包括以下五个方面：
（1）决策和计划；
（2）组织和用人；
（3）领导和指挥；
（4）监督和控制；
（5）协调和调节。
二、商业企业经理的具体职责。大致应当包括有下列十一个方面：
（1）执行国家的方针、政策和法律，维护国家整体利益，保证国家财产完整无损。
（2）领导职工编制企业各项计划，待上级批准后，组织实施直至完成。
（3）实行科学管理，建立行政指挥系统，明确各部门职责，健全各项规章制度，协调各部门的工作。
（4）根据市场需求情况，组织商品的进、销、调、存业务，做好商品供应。
（5）代表企业对外建立经济联系，正确处理各种经济关系，维护本企业的利益。
（6）教育本企业职工文明经商，不断提高服务质量。
（7）进行劳动管理，采取有效措施充分发挥企业职工积极性创造性，提高劳动效率。
（8）加强经济核算，合理使用资金，不断降低流通费用水平，努力提高经济效果。
（9）考核和评定企业各部门和个人的工作情况，贯彻企业的奖惩制度。
（10）关心职工身心健康，抓好职工教育和生活福利工作。
（11）接受党组织和职工代表大会的监督、检查，虚心听取购买者意见，不断改进本企业工作。
三、商业企业副经理的职责。副经理是经理的助手，根据分工负责一方面的工作，原则上对经理负责，受经理监督、检查。
商业企业的经理、副经理因违犯国家政策、法规、财经纪律，或以权谋私而使国家、企业遭受损失，或损害顾客利益者，应承担责任，严重者应受法律制裁。
56．一个精明能干的经理应当是什么样的？
经理属于国家干部队伍中的一部分。任人唯贤、德才兼备是我们党历来的一条马列主义的干部路线。所谓贤，包括“德”和“才”这两个方面的内容。所谓德，主要指的是干部的政治态度、道德品质和思想作风；所谓才，主要指干部的业务技术水平、科学文化知识和组织领导能力。作为经理，必须坚决拥护和正确执行党的路线、方针和政策，坚持社会主义道路；有强烈的事业心和政治责任感，有胜任领导工作的组织能力、文化水平和专业知识；有良好的工作作风，认真调查研究，坚持从实际出发，能密切联系群众、团结同志，虚心听取群众意见，谦虚谨慎，严以律己。
经理必须使自己努力实现革命化、知识化、专业化。一位德才兼备的经理应当是：品德高尚，众望所归；忠于职守，坚持原则；刻苦学习，知识广博；勤于动脑，能谋善断；精明强干，领导有力；统筹安排，善于组织；及时沟通，关系协调；善于指挥，群策群力；精通业务，经验丰富；知人善任，人尽其才；勤俭节约，理财有方；敢于创新，勇于实践；工作勤奋，注重实效；监督检查，善始善终；不断进取，精益求精；作风正派，公平客观；忠实坦白，真诚团结；戒骄戒躁，谦虚谨慎；礼貌待人，联系群众；以身作则，为人表率；克己奉公，不谋私利；身体健康，精力旺盛。
57．一个经理应有哪些政治品德？
概括地说，一个商业企业经理应该具有共产主义道德品质，全心全意为人民服务的精神，要有革命理想，有为实现四个现代化和办好本企业的献身精神。
具体地说，一个商业企业经理应该具有下列政治品德：
（1）自觉地执行国家的法律、法令和方针、政策，而不是阳奉阴违。有的企业片面追求利润，重利润多的商品，轻利润少的商品；重快销货，轻慢销货；重省事的大件商品，轻费事的零星小件的商品。这样的企业，经营的商品就不会齐全，就会给群众带来许多不便，就降低了商业服务质量。有的企业变相捉价，出售的某些商品短寸少两，损害消费者的利益。这种企业的经理就没有做到忠于职守。
（2）经理处理任何问题，都要站在人民的立场上，坚持党性原则，不模棱两可；应以共产主义精神对待自己，对待他人，对待工作。
（3）经理要公平正直，对企业职工的工作安排、晋级调资、工作成绩的考核评定、职工住房分配以及处理各种人事关系，都应公平合理，一碗水端平。
（4）经理要有使命感，凡是上级下达的任务，要不遗余力地按时、按质、按量地完成。
（5）经理要有实事求是的作风。无论何时何地，对待任何问题，都要尊重客观规律，不主观臆断，不人云亦云，不看风使舵，不昧着良心说话，不歪曲事实真相，一是一，二是二，不把坏的说成好的，不把假的说成真的。
（6）经理要光明磊落，表里如一；要平等待人，忠厚诚实，谦虚礼貌，说话和气，不盛气凌人，不摆官架子。
（7）经理要善于广泛地团结同志，包括团结和自己有不同意见的同志一道工作。
（8）经理要带头执行企业的各项制度和纪律，经营商品不开不走“后门”，不优亲厚友；不谋取特权，不假公济私和损公肥私。
（9）经理要有艰苦奋斗的作风，能与群众同甘共苦。
一个商业企业的经理，只要具备上述政治品德，就会得到群众的信赖，威信就高，就有较大的号召力、较强的推动力，开展工作就会顺利而卓有成效。
58．经理应具备哪些知识？
作为一名商业企业的经理，要管好企业，不能单凭感性经验，重要的是要靠科学知识。一般来说，经理的领导能力、管理水平，跟他的知识水平成正比。经理的知识面越广，他的综合分析能力就越强，思路和视野也就越宽广。但是，一个人的精力和时间总是有限的，不可能样样精通。从我国目前的实际情况出发，一名商业企业的经理应该具有以下几方面的基础知识：
语文知识：应能独立地阅读并正确领会上级发下的文件、指示；能独立地阅读政治、经济和商业方面的一般书籍和报刊文章；能独立地写工作计划、总结、工作报告、典型经验、草拟经济合同和企业的规章制度；能较完整、准确地作会议记录，并能全面细致地传达；能用书面语言沟通思想．表达意见，交流情况，传递信息。经理还要有一定的讲话能力。
数学知识：做经济工作，进行市场预测和经济核算、经济活动分析，是离不开数学知识的。经理应能会口算、笔算、珠算，会运用按键式计算器，具有中等学校数学知识。
经济学知识：企业是个经济组织，是国民经济的一个“细胞”。作为一名经理，首先必须懂得马克思主义政治经济学基本原理，懂得客观经济规律，这样才能自觉地按经济规律办事，避免想当然、瞎指挥。经理只有懂得经济理论，才能站得高，看得远，想得深，才能更全面地领会、贯彻党和国家在经济建设方面的方针、政策，才能妥善地处理国家、企业、消费者和职工之间的经济关系。
商业知识：商业人员天天同商品、货币打交道，经理应懂得商品、货币的属性，通晓社会主义商业的职能及其在国民经济中的地位、作用，懂得社会主义商品流通规律，懂得物价知识和商业企业经营业务知识。
企业管理知识：企业管理是一门科学，对企业实行科学管理，才能提高商业服务质量和经济效益。经理要懂得社会主义商业企业管理的基本原理、原则、任务、方法，懂得各项专业管理的基本理论知识。
商业计划、统计知识：经理应懂得商业计划管理的理论、原则，编制计划的依据、方法和程序，熟悉企业的各项定额管理，能指导计划人员编制企业的各项计划。经理还应掌握商业统计基础知识，能亲自填制、分析企业的各种统计报表，并善于积累和运用企业的各种资料，作为日常经营管理的参考。
财务会计知识：经理应清楚财务会计工作的任务、财经纪律和财会制度，懂得经济核算知识，通晓资金、费用、利润管理，会看会计报表。经理只有懂得财会知识，才能善于理财。
商品知识：经理要懂得本企业经营的主要商品的名称、产地及其材料结构、成分、性能、质量标准、规格、等级及验收、保管、养护、使用方法等等。要掌握这些知识，就涉及到物理、化学、生物学知识。因此，经理应具有一定的物理、化学、生物学基础知识。
哲学、心理学、逻辑学知识：经理观察、分析、判断、处理各种问题，必须以马克思主义世界观和方法论为指导，在研究问题时，必须遵守合乎逻辑的思维规则，思想才不至于陷入混乱和谬误。经理的一部分工作是对企业工作人员的管理，要做好人的工作，必须了解人的动机、需求、感情、情绪、心理状态，才能有的放矢，把工作做到人的心坎上，发挥其工作的主动性、积极性和创造性。
政治、法律知识：经理通过学习这些知识，要不断提高自己的政治思想水平，在任何时候，处理任何问题，都要站在党和人民的立场上，都要顾全大局，坚持党的原则，都要有坚定的政策、法制观念，依法进行经营管理。这样才能正确处理各种经济关系，端正商业企业的经营方向，避免错误。
59．经理在业务上怎样才算内行？
商业企业经理应当是一位精通本职业务的内行。他应懂得本企业经营的基本（或代表性的）商品的自然属性及商品的使用价值；懂得这些商品的市场供求规律；熟悉本企业购、销、调、存等业务手续、制度，了解商业企业经营管理的各项政策规定；通晓本企业的计划管理、业务管理、物价管理、商品管理、劳动管理、物质技术设备管理等。经理应能够从事本企业的基本工种（如售货、采购、保管、计划、统计、财务会计）的业务操作；对企业的各个工种能够明确规定具体职责、权限和工作标准；对各类工作人员的劳动成绩能够做出正确的评价。
经理应通晓企业的经济核算，知道国家的财经纪律和财务制度。还要善于使用企业的流动资金，能够熟练地计算流动资金平均占用额、周转率、占用率。经理应熟记商业企业的费用项目，知道哪些是直接费用，哪些是间接费用；应能熟练地计算费用率、费用升降程度、费用节约（或浪费）额。经理应懂得商业企业的利润管理，能够针对本企业的实际情况，提出提高企业经营效果的计划和措施，能够熟练地计算毛利额、净利额、销售利润率、资金利润率、费用利润率等指标。经理应会看本企业的会计报表，如资金表、经营情况表等。经理能以唯物辩证法为指导，运用科学的方法对企业的经济活动进行分析，挖掘企业潜力。
经理还应善于积累企业经营管理过程中的各种资料，要有丰富的经验。
一名商业企业的经理，只有具有并能熟练地运用上述业务知识，才能算是一个真正的内行。
60．经理应具备哪些工作能力？
一个人的工作能力，是这个人马列主义、毛泽东思想的理论政策水平、道德修养、文化科学知识、专业技术、阅历经验和工作态度等多方面的综合体现。经理是企业的主要领导人，衡量一个经理水平的高低，主要是看他的领导管理的能力。一名称职的商业企业经理，应该具备下列几方面的工作能力：
一、逻辑思维能力。经理要有敏锐的观察力和较强的分析、判断、概括力，能够从容易被人们忽视的日常现象中发现新的迹象，及时把握住事物发展的动向。能够在企业经济活动中，对大量的材料、数据加以分析和综合，由此及彼，由表及里，去粗取精，去伪存真，揭示出企业经营管理的规律性。
二、决策能力。决策就是作出决定的意思。商业企业在管理过程中所做的决策是否科学合理，对其服务质量和经济效果有很大影响。经理必须善于周密思考，统筹安排，综合平衡，处理好各种关系，善于出主意，想办法，提方案，作决策。经理在处理任何一个有关决策性的问题时，必须分析与该问题有关的各种因素，权衡利弊，最大限度地发挥有利因素，减少不利因素，并且想方设法把不利因素转化为有利因素。
三、组织指挥能力。经理要根据本企业的实际情况，建立健全各级行政组织，明确其职权范围，并根据每个干部的特点、长处，安排适当的工作，做到人尽其才，事得其人。经理要善于运用组织力量去推动各项工作。要明智地使用权力，正确对待下级，不滥用权力，不以权势压人。经理要有示范、带领能力，能以商量的口吻、耐心说服的方法和亲自示范的实际行动去影响、引导下级人员认真履行他们的职责，完成所担负的任务。经理要能够统筹安排企业的人力、物力、财力，达到指挥统一，步调一致，紧密配合，纪律严明事事有人管，件件有着落，使企业的经济活动形成一个有机整体，象一架机器一样，有规律、高效率地运转。
