马瑟斯除负责一些日常工作外，还负责管理比尔·盖茨的生活。“夜猫子”盖茨喜欢夜里不睡早晨不起，因此她的一项任务就是把他从床上叫起来，去赴重要的约会，她开车送他去机场。重要场合，她建议比尔·盖茨穿什么，并提醒他梳梳头发。
她还负责处理盖茨的超速行驶的法院传票。
比尔·盖茨讨厌去法院，如果有这种事，马瑟斯总是拖延法院案子，尽量让比尔·盖茨晚去一点，少去一次。
马瑟斯认为，比尔·盖茨是她见过的最聪明的人，也是最奇怪的人。作为商人，他对钱的态度让人难以理解。不论对现金，还是信用卡或旅行支票，比尔·盖茨都漫不经心。有时桌上放满了钱，他就走开了，一点小心的意思也没有。比尔·盖茨经常丢失信用卡，因此，办理注销手续便成了家常便饭。
有一次，比尔·盖茨从澳大利亚回来后，美国运输信用卡打来电话，问是不是有个叫盖茨的人在这里工作，说他可能将旅行支票上一个较大的数字填错了地方。
比尔·盖茨窘迫地说：“哦，我想是的。”
马瑟斯开始对这种事很吃惊，后来就不足为奇了。她以女人特有的敏锐和细心，逐渐摸透了他的脾性，掌握了他的习惯，因此，他们合作得非常愉快。
马瑟斯说：“比尔·盖茨很喜欢我，原因之一就是我知道什么时候可以打搅他。如果你在不合适的时间打搅他，你就会倒霉。”
马瑟斯还掌握了与盖茨打交道的第一条规则：他喜欢那些敢于面对他的人。马瑟斯说：“记得有一天，我把拳头砸在桌上；他也砸了一拳，我又砸一拳。如果你对他畏缩不前，他就不会尊重你。”
2.苛：盖茨让员工成为工作狂
“星期天上帝也是不休息的。”盖茨最崇尚的就是爱因斯坦的这句名言。
狂人的乐园
微软公司是个工作狂的乐园。对于按部就班的人，那里就像地狱。“在微软公司，我们心情舒畅，因为大家都是天使与疯子”，这是一位微软员工概括以比尔·盖茨为王的工作狂们。这是比尔·盖茨的“速度思想”所致。
比尔·盖茨常常抱怨西雅图天气好，在这样的天气里，人们愿意早下班。哪天不去干12或16小时，那就是好事了。
苹果公司的人也工作很长时间。微软和其他公司的最大差异，是没人会玩得很开心。人们拼命工作，他们都是非常聪明的人。他们一直在忘我地工作。
比尔·盖茨激发人们的方法是通过羞愧感与威胁，有些人就是这样被激发起来的。虽然并不是对所有人在所有情况下都用这种激发方法，但这是比尔·盖茨的主要法宝之一。
比尔·盖茨说：“因为说话一定要诚实，所以一个好的领导者不能随意滥用将奖和表扬。我会特别小心对待我的员工所承诺的事情，而且我不会过于表扬他们，因为我希望我的赞扬更真切及有意义。
比尔·盖茨开展工作是非常规则的，可能更像演戏而不是实际实施。到处总是有他的吼声和他的冲突。听得到他的吵嚷和尖叫。他的这种态度对改变局势并没有太大的用处，他期望发生的事并没有随之而来。
盖茨有他的圈内人，有他喜欢的人，也有他夸耀的忠诚的人。他们无论做错什么，也不可能被解除职务。
许多个星期日的上午，这些人都去比尔·盖茨的住所，这种交往与他们的工作并没有关系。
微软公司还有一个现象是直接来自最高层的。
周六及周日，比尔·盖茨常常在楼里搜寻人，并给家里的重要人物打电话问：“怎么回事？为什么没看见你。”
公司发展如此迅速，几乎没有培训或进行传统管理的时间。比尔靠他自己创造的沉浮规则，倒还能抵挡一阵。
这个原则是：你必须努力学习自己的业务并实践，做出优秀的成绩，如不这样，找些别的事做或离开。
微软公司以奖金奖励突出的贡献。做突出贡献最直接的办法就是更长时间的工作。
比尔·盖茨认为，我们处于一个竞争的世界，到处都可看到已经废弃的东西。要想走在世界的前列，计划就必须安排得非常紧凑，必须日夜工作，在工作台下睡觉，我们或许不得不这样。拿我来说，不想输，不仅是因为自尊心，而且还因为输的感觉令人太不愉快。
工作必须全力以赴
微软公司职员的平均年龄在26岁左右，就像在野营地没有大人监督的孩子。有技术诀窍的经理们一点不懂管理，懂得如何管理的经理们，因不懂技术而受打击。对办事员没有培训的义务，靠自己沉浮，对天才来说是不错，但对普通人就不合适。
在微软公司，没有多少人在礼仪和谦让上下功夫。一位女职员对人事部经理抱怨自己的老板，说完后，她要求经理替她严格保密，后来那个经理还是告诉了老板。这个雇员已怀孕7个月，但她还是被解雇了。微软公司给了她3个月怀孕假期的工资和医疗补助，还告诉她如果反抗解聘，工资和补助立即终止。
办公室里还有一个规则，就是不能玩游戏，因为比尔·盖茨看见谁在玩游戏，会特别恼火。然而年轻人的精力常常很旺盛，特别在软件开发者中。他们总是要悄悄地玩，就是冒着被解雇的危险也要玩。有一段时间，微软公司到处都是弹力球，在每一个办公室都能够发现。
据说一个视窗小组成员，曾买了一辆有轨电车，他意外地发现车里装满了弹力球。他就散发这些弹力球，弄得到处都是，用它们作为讽刺麦金托什计算机中的跳跃的图像。
比尔·盖茨很想找出这件事是谁干的。他为调查这件事花了很大的精力，但最终没有找到。
巴尔默出差的几天里，微软公司搞恶作剧的几个青年在他的办公室门后立起一个很大的板，用灯把这里照得雪亮，然后用弹力球填满这个空间。
巴尔默回来以后，看见自己的办公室里塞满了他一直在工作场所严格禁止的东西，怒气冲天，恶毒地咒骂，他的叫声在楼下百码远的一个办公室都可听到。
史蒂夫·巴尔默和比尔·盖茨最禁忌的行为，就是程序员开发自己的软件，当然任何一个公司都会视此为“以公谋私”。
开发人员在微软用业余时间编写一些视窗装置驱动程序，并卖给外界客户。这种行为受到公司严厉的批评和法律部门的追逼。然后，他会被告知他已经完成了其中一项工作。换一句话说，他必须离开这个位置。
微软的“公司商店”对职员以特价出售较大的软件，一般不到35美元。但想得到软件开发的成套程序，需要上级的特殊批准。
在办公时间以外搞自己的项目，公司不反对，也不鼓励。
比尔·盖茨的休假，间隔时间很长，而且从不长于一周。这样一来，其他人也就没法休更长的假了。
职员只休两周假，到工作满5年以后是三周。10个节假日包括一个是机动的。
职员医疗手册上写着这样的话，“你们在微软努力工作，而我们希望你们健康状况良好，以往的记录表明我们是个非常强健的公司，我们希望保持下去。”
长时间没有休假，低报酬，从一般观点讲可能并不是一件好事，但在微软公司却另有意义。这是驱使年轻而想有很大成就的人完善自己的重要途径。
董事长比尔·盖茨用全部的热情来推动他自己和他的部下。他所无法给他们的是他不倦的精力，他的精神始终感染和鼓舞着整个公司。
在一个总是缺少人员的公司，比尔有选择地聘人的做法，对怪癖的容忍和对个人的忠诚，意味着解雇是个几乎不用的最后手段，除非你非常糟，干得一塌糊涂。
经理手册上写着评价和解雇职员的指导原则，具体步骤是与职员讨论问题，讨论解决办法。如条件不能达到，才可解雇，无需进一步讨论。
比尔·盖茨没完没了地要求员工们加班，报酬又少，到后来甚至越过了法律的规定，所以没过多长时间，矛盾就激化了。
员工们把比尔·盖茨告到了法院，没办法，比尔·盖茨只好给他们增加工资。
加班问题一直困扰着比尔·盖茨和巴尔默。微软公司的业务越来越多，因而人手大大不够。在那一阶段，报酬问题很突出。尽管比尔·盖茨采取了提高工资和提高年终奖金的办法，大家还是不满意。
虽然说有这么多问题，大家还是不愿意离开微软公司，因为除了物质条件外，微软公司确实是一个非常不错的团体。它洋溢着年轻人的精神。每周五晚上，总有非正式的宴会，让大家乐一乐。
有一次野外宴会，比尔·盖茨光着脚在砂砾上跳舞，把脚都跳流血了，也不停下来。别的人也和他一样，仿佛进入一种气功状态之中。他们实在是太累了，需要这样的放松。也许到星期六，他们不能休息，必须照常工作。
比尔·盖茨常常有一种孩子般的淘气，表现了一些奇怪的举止，开一些天真的或不合时宜的玩笑。他的这些举动常常会让一些新来的人感到奇怪，他们会向旁人问，这个怪人就是公司的总裁吗？
有一次，在比尔·盖茨豪华的住所里，他们举办了诸圣日前夕晚会，同时庆祝比尔·盖茨10月28日的生日。很多人打扮得怪模怪样，比尔·盖茨装扮成米老鼠。在以后的几年里，遇到这样的场合，比尔·盖茨只扮作拿破仑。他从青少年时期，就非常崇拜这个人物。他强烈地希望像这个一样生活，像他那样有抱负和意志。他非常欣赏拿破仑，他觉得他甚至连一个真正的法国人都算不上，却得到了非常高的地位。他改写了欧洲的历史和法律，就连今天的《拿破仑法典》，都很了不起。
比尔·盖茨的性格有些悲观，心理上很自卑，所以他更欣赏拿破仑对待生活的态度，尤其是在拿破仑落难之后。
比尔·盖茨说：“真是让人难以置信，这个人在他生命的最后，还坐，在一个岛上，口授自己的想法，把自己的思想强加于人。这是一个了不起的人。”
比尔·盖茨常常说这句话。
迅速的临时效应
根据《洛杉矶时报》的报导，微软大约27％的员工是临时工。在硅谷，临时工占所有劳工的40％。
八名心有不甘的（有些是长期的）微软临时雇员联名控告该公司，声称他们几乎是正规职员，应该给他们职员的身份。
此案在法院系统一路打到底，1997年，美国第九巡回法院下令，微软必须提供职员认购股票计划和401k（注：延缓课税退休计划）退休金，给公司范围内接受微软经理人聘雇和监督的签约职工，以及合乎其他“不成文法”（common law）雇员资格者。
按华盛顿州的标准，那些临时雇员的待遇不错。技术文件撰写员一小时工资二十五到三十五美元。不过，微软前五大高薪主管除外，微软一般员工年薪大约是二十二万美元，含薪水和认股权。
雇用临时工，让微软能迅速回应市场需求的变化。而且，微软公司总裁史蒂夫·帕尔默说：“临时工就是临时工。有些人宁愿当临时工。签约时大家都了解状况。不是说我们在愚弄谁。”
微软的支柱
微软一个月通常会收到大约一万封不请自来的履历表。不过，有些应征信重复寄发，因为来信者向不同的部门咨询工作机会。
领导那群螺旋桨头脑的是微软智囊团的成员。盖茨说：
“这些人绝顶聪明，与公司一起成长。他们是了不起的团队。这些人当中，没有人费力去争、或那么在乎他们的头衔，甚或别人对他们外在的观感。”
多年来，至少有十二位高级主管陪着微软成长，但这群人中最抢眼的是该公司共同创办人保罗·艾伦，盖茨目前最明显的接班人史蒂夫·巴默尔，以及新科技首脑纳山·米尔弗。日本企业家西胜颜（KuzuhikoNishi，称凯Kay）曾经是这个智囊团的一员，但数年前与盖茨闹得不欢而散。
保罗·艾伦于1983年卸下在微软担任的全职职务。打从一开始，艾伦被赞誉为盖茨的绝佳搭档，以精湛的技术才能和长程的远光，抗衡盖茨狂放不羁的智力和精力。
盖茨提到艾伦：“我比较激进，竞争心又狂热，日复一日地经营生意；而保罗使我们在研究发展方面维持领先。”
根据报导，盖茨与艾伦不时有过针锋相对的关系，但盖茨说：“我们对此事的看法仍然相同，我们为此辩论并充分交换意见。极不可思议的是，展望未来二十年，我们两人都相信，其实未来会有比过去二十年更多的机会，产生更大的影响。”
《时代》杂志有次形容比尔·盖茨是电脑精英的亚瑟王（King Arthur）。史蒂夫·巴尔默和纳山·米尔弗则代表盖茨个性上的两大支柱：巴尔默是“口若悬河、精明干练的勇士兰斯洛特（Lancelot）；米尔弗是精通科技的预言家暨魔术师梅林（techno—Merlin）”。
从撰写程序设计这方面来说，巴尔默不是专业技术人员，他大学时主修数学，而且是个精力充沛的商业高手。盖茨把巴尔默，这个在表达观点时猛敲墙壁并吼叫的家伙，视为他最亲密的朋友和顾问。《富比士》杂志称巴尔默是盖茨“个性中的另一面”，和“踢他屁股的强制者”。
盖茨于1980年代初期买下米尔弗的公司，以协助营建空前最伟大的研究与发展机构之一。
依照1991年推动的一项计划，微软预期，大约会有六百五十位科学家在微软遍布全球的实验室作研究（目前已有两百八十位）。盖茨为什么要把钱投注于可能要多年后（如果幸运的话）才会成功的研究？米尔弗说：“取得策略性技术的唯一方法，就是自己亲自研究。”盖茨提到米尔弗：“他很多方面同样杰出。他把用来思考科技问题的相同方法，应用到商业策略上去。”西胜颜曾被视为日本的此尔·盖茨。两人在彼此都是二十二岁时碰面。西胜颜当时出版一份广受欢迎的日本电脑黑客杂志，并从事分销软件业务。和盖茨一样，西胜颜也从一所有声望的大学辍学，为的是成为一位电脑企业家。
盖茨1977年进军日本市场时，西胜颜成为他的合作伙伴，且在此后数年，他们成为莫逆。身材圆胖、举止浮夸的西胜颜把日本营造成微软的第二大市场，仅次于美国。
西胜颜与盖茨于1986年分道扬镳。当时，盖茨觉得，西胜颜已经丧失自制力。此后，西胜颜曾经严词批评盖茨。同样地，盖茨也向来毫不客气地谈他对西胜颜的观点：
“这家伙的生活乱成一团。他的身价是负五十万美元，而我的身价是X百万美元——那当然是我们交恶的原因。”
盖茨青春期时看起来相当不修边幅，可是随着他成熟、长胖，而且更注意个人修饰，他的外表已经改善。而且，除了那发自成人脑袋、但听起来却又似青少年的声音外，他不曾完完全全符合笨、拙、古板、不善交际的讨厌鬼形象。他嗜好运动；是技巧纯熟的滑水和溜冰者；扑克牌高手；而且相当喜欢交际。盖茨热爱跳舞和听音乐。虽然他年轻时可以很容易就对某个计划着迷，但他总是有广泛的兴趣。至于那独特的声音，已经变成他的注册商标，如果他突然变了嗓子，用低沉、富磁性的男中音讲话，听众反而会感到失望。那样子，听他说话还有什么乐趣？
然而，对某些人而言，盖茨仍是非常不讨喜欢的人。把他看成看漫画中的消遣人物。
适者生存
微软对于人才来说是一个严酷的挑战，人们称其为达尔文方式的管理风格——适者生存。
