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第18章 现代管理原理(1)

“原理”、“原则”一词源于拉丁文Prinzip,意思是本质、基础。本质是事物本身所固有的内在联系、内在规律;基础指事物的根基、根本。因此可以说,原理是指某一领域、部门或科学中具有普遍意义的基本规律。构成原理的一般要求是:客观性或科学性,即从实践中来并经得起实践的进一步验证;概括性或抽象性,它不是现象的罗列;规定性和确定性,它具有强制和遵循性;稳定性,它不是多变的;有效性,它能够指导实践取得成效。

所谓管理原理,就是对管理活动基本规律的概括、总结,它以丰富的管理实践活动为基础,并受管理实践所检验和确定。管理原理对管理的全过程起着指导作用。管理领域究竟有哪些原理,人们还在探索之中,目前尚没有一个统一的认识。作者在下面阐述8条管理原理,供读者进一步研究。

(第一节)系统整体原理

系统论同唯物辩证法有着十分紧密的联系。系统理论无论对整个社会和国家的管理,还是对一个企业、事业单位的管理,乃至某项事情的办理,均具有重要的指导作用。

系统整体原理

所谓系统,是指由两个或两个以上不相同又相互联系、相互作用的要素所组成的具有特殊功能并从属于另一个大系统的有机整体。系统具有集合性、整体性、相关性、目的性、层阶性、适应性等特点。

系统整体原理的基本思想是:一切物质都具有系统的属性,而一切系统又都具有整体性。这一原理包括以下六个方面的意思:

1.系统的各个要素之间、各要素与系统之间、系统与外部环境之间保持着有机的联系。系统内部诸要素之间的联系为内部联系。表征这种联系的范畴称之为结构。系统与外部环境之间的联系为外部联系,表征这种联系的范畴称之为功能。要素、系统、环境三个环节,就是通过结构、功能这两个中介的沟通,有机联系起来的。

2.各要素在系统中的地位、功能、作用及相互联系均由系统整体所决定,任何要素都不能摆脱系统整体的控制。否则,系统整体功能就难以有效地发挥。

3.系统整体性的保持,在于它具有自我调节能力和对外部的适应性。

4.系统整体具有各个要素所没有的性质和功能。系统整体功能不等于系统内各要素简单、机械地相加。古希腊哲学家亚里士多德有句名言:“整体大于它的部分总和。”系统整体功能大小取决于各要素排列、组合的方式。

5.若干要素集合在一起,是为了实现一定的目标,没有目标就没有要素集合。目标的优化程度与要素的组织化、有序化和集成化的程度有直接的联系。

6.系统内部各个要素之间的相互作用,以及系统与外部环境之间的相互作用,是推动系统发展的动力。系统发挥的速度取决于系统的调节能力和适应性。

树立系统意识

对系统的含义,有人还做了这样的表述:在自然界和人类社会中普遍存在着由若干个环节组成的。

例如,太阳系是由恒星、行星、慧星和卫星等组成的,这是一个力学系统,它的每个组成部分就是一个环节。在地球上存在着许多自然系统,如海洋系统、气象系统、矿藏系统、生态系统,等等,这些系统是组成地球系统的环节。在人类社会又存在着许系统,如经济系统、教育系统、科学系统,……等。其中每一个系统又由许多子系统组成。系统是普遍存在的,从这个意义上说,系统是绝对的;但它又是相对的,系统没有一个绝对的规模界限。许多小系统可以组成一个系统;许多系统又可以组成一个大系统;许多大系统又可组成更大的系统。树立系统观念,也就是在思考、研究、探索和处理某一事物时,要有意识地把它看成是一个系统,即它不是一个简单的存在,而是一个系统性的存在,并从系统内相关的角度去分析它、认识它。否则,认识不到事物的全部组成环节,忽略了某一个环节,或者认识不到各个环节相连接的特点、形式,这就会出现认识的片面性,就会把事情办错。

通过系统集合性分析,了解系统中各要素组成是否合理?比例是否恰当?有哪些要素是多余的?有哪些要素还未充分发挥其功能?还应补充什么新的要素?

通过系统相关性的分析,了解要素与要素之间的关系、要素与系统之间的关系、系统与外部环境之间的关系是否正常、合理?各要素排列组合的方式、关联的强度、联系的密度等有无改进的情况?

通过系统目的性的分析,了解现系统存在价值及其功能的大小,有什么问题?应做些什么调整?各要素是以一定的目的而协调组合起来的。只有减少直至消除盲目性,明确系统的特定功能及共同目标,才能充分有效地发挥各要素、各环节的作用。

通过系统层阶性分析,了解系统结构是否合理?上下各环节是否协调?各层管理机构分工是否明确?职能是否清楚?有无互相脱节现象?系统的各要素之间的联系不应是杂乱无章,而应是秩序井然,有条不紊的。因此在管理活动中必须坚持有序性原则。系统从无序到有序是一种发展,而从有序到无序。则是系统的一种退化。

通过系统整体性分析,了解整体与局部之间的关系,使之趋于合理,减少内部摩擦,加强和集中整体功能。

通过系统适应性分析,协调好系统与外部环境的关系,使系统更具有生命力。

寻求系统整体优化

系统整体优化的主要内容有以下三点:一是系统的总的目标优化;二是实现总目标的方法、途径优化;三是最大限度放大管理系统的功效。

现代管理,首先要求一切部门都要建立明确的管理目标,注意定性、定量分析,使目标优化。用数学公式表示如下:

Y=f(X·V·Z)

式中,Y表示目标矩阵;X表示系统要素矩阵;V表示内外作用力矩阵;Z表示时间;f表示关系函数。

目标优化是系统整体性原理的重要内容。要达到目标优化,应把管理系统作为一个整体进行系统分析。在系统分析过程中,必须充分注意人的能动作用。

如何使系统整体优化,一般应从下述四方面去努力。

1.建立最佳的系统结构。结构与功能相互制约、相互作用,科学合理的结构就会放大系统的功能。美国在几年前曾经检查了一架前苏联“米格—25”飞机,发现飞机上的许多零件从单个来看并不是最先进的,许多比美国相应的部件还要落后,但“米格—25”的整体性能却是世界第一流的。主要是它的内部结构很先进。各级领导班子是一个人力系统,各个领导成员在这个系统中的排列组合方式,就对领导班子的功能起着非常重要的作用。在配备领导班子时,应充分注意到他们的年龄结构、知识结构、智能结构、专业结构、心理和性格特点结构,使其能产生巨大的集体能量,发挥出最优的整体效能。据说,某甲单位的5位领导干部,能力都较强,但性情各异,配合不利,甚至有各自为政、互相掣肘现象,该单位工作效果不好;乙单位也有5位领导干部,每个人的能力尚差于甲单位那5位干部,但互相取长补短,配合默契,该单位工作很出色。前者是逆向组合效应,也是内耗性效应;后者则是正向组合效应,也是效益性效应。2.正确处理局部与全局的关系。系统中的要素机能以及要素之间的联系必须服从系统整体目的的要求,服从系统整体的功能,在整体功能的基础上展开各要素及相互之间的活动。因此,一方面局部的优化要服从全局优化的需要;另一方面全局的整体优化应以局部的优化做保证。3.必须按照优化的程序办事。程序优化,系统活动就能协调、均衡、顺利地发展;否则,程序混乱。系统活动就难以正常进行,就会过多地增加人力、物力、财力的消耗。4.系统要不断增强自身的应变能力。系统与外界环境存在着互相依存的关系。一个系统,特别是人造系统不能是自我封闭的,而应该是开放的。耗散结构理论认为,一个系统只有时刻不停地与外界交换着物质、能量和信息,才能不断减少自身的熵值,而相应地增加负熵值,从而增加自身的有序化,增强对外界环境的适应能力。试想,一个企业如果不根据市场需要生产产品,又不根据生产需要购买原材料,那么,这个企业的日子一天也难以过下去。

(第二节)相关发展原理

世界普遍联系和发展的学说,是马克思列宁主义辩证法的核心,是科学的世界观和方法论。相关发展原理对管理实践具有重大的指导意义。

基本概念

相关发展原理包含两个不可分割的基本思想:一是任何一个管理系统内的各要素之间、各要素与系统之间、系统与外部环境之间,都是相互联系、相互制约、相互作用着的;二是这种相互联系、制约、作用,推动着整个管理系统不断地发展、变化和更新。

唯物辩证法认为,世界一切事物都不是孤立存在的,都同周围其它事物有着某种联系或相关性。例如,在社会生活中,社会的经济生活是社会政治生活和思想文化生活的基础,而后两者又给前者以巨大的影响和作用。正是这三者的相互联系、相互作用,构成了完整的社会生活。

事物的相互联系构成事物的运动。因事物相互联系也就是事物之间相互施加影响,相互发生作用。这种影响和作用,必然会引起事物原有性质和状态的改变,使事物发生运动变化。例如,化学元素或化合物的化合与分解,构成不停息的化学运动。在社会生活中,生产力决定生产关系,生产关系反作用于生产力,构成社会生产方式的运动;经济基础决定上层建筑,上层建筑反作用于经济基础,构成社会形态的运动,等等。事物相互作用一般都表现为“力”,这种“力”推动事物本身不断发展、变化。因此,发展、变化是事物相互作用引起的,没有事物的相互作用,就没有事物在原有性质和状态上的改变,就没有事物的运动和发展。恩格斯曾指出:自然界中各种“物体是相互联系的,这就是说,它们是相互作用着的,并且正是这种相互作用构成了运动。”

事物的发展变化与事物相联系或相关的性质是不可分的。相关的种类很多,一般有以下几种:1.直接相关与间接相关。前者指一事物与它事物之间,不经过中间环节而发生相互作用、相互制约的联系;后者则经过中间环节才能发生相互作用、相互制约的联系。一般来说,直接相关对事物发展的影响和作用比间接相关要快而且大。2.积极相关与消极相关。前者影响事物由小变大,由少变多,由弱变强,由劣变优;反之,后者则影响事物由大变小,由多变少,由强变弱,由优变劣。3.本质相关与非本质相关。前者指事物之间或事物各要素、成份之间存在的必然的规律性的联系。它由事物的内在固有本性或本质所规定,对事物发展的基本过程、途径和趋势起着主要的、决定性的影响和作用。后者指事物表面的、现象的、偶然的联系。这种联系一般表现为松散性、多变性、易逝性,通常对事物发展的基本过程、途径和趋向,不起主要的、决定性作用。4.完全相关、不完全相关和完全不相关。这是从事物相互联系的量上去分析。完全相关指两个事物之间有包围、隶属关系,如车间隶属于工厂、教学班级隶属于学校等。还有一种情况指两个事物完全相等,如某一商品广告的内容与反映的该商品性能、规格、用途等特点是完全一致的。不完全相关,如考试成绩与教课就是不完全相关。因考试成绩还与参加考试者的水平、学习态度以及考题难易有关。完全不相关,表示两事物之间不存在相互作用和影响。5.单相关与复相关。某一事件只与其它单个事件有关称单相关;而与多个事件相关,称多相关,用数学式表示,Y=f(x1,x2……xn)。式中x1,x2……xn均表示事件。在复相关中,有主要相关成份和次要相关成份。如考察企业的素质,职工及管理人员就是主要相关的成份。6.正相关与负相关。两个相关事件,当一个数量增加时,另一个也相应地增加称为正相关,如夏季下雨越频繁,商店的雨伞销售的越多。用x和y表示两个事件:相关函数y=f(x)。当x2>x1时,则y2>y1。相反x2<x1时,则y2<y1,这时,就称为负相关。如天气越冷,商店的凉鞋卖的越少。7.线性相关与非线性相关。当相关函数f的形式为线性的:y=kx+b(k、b为常数)时。称线性相关,如在正常劳动条件下,产品数量与时间是线性关系;若在疲劳情况下劳动,产品数量与时间不是线性关系,f不能写成线性形式,而是非线性相关。

相关发展原理的应用

相关发展原理要求我们树立联系的观点。由于管理系统各要素具有相关性,就应该对各要素的性质、特点认真分析,根据系统的总目标,对它们进行科学的安排、组合,以增强系统的整体效应。一个企业有许多要素,如果处理好人与人、人与物、物与物的关系,就能做到人尽其才、物尽其用、财尽其效,就能顺利完成生产任务和盈利任务。由于要素与系统整体的相关性,就应正确处理局部和整体关系。世界上有一位著名的哲学家有句名言:“一只手如果从身上割下来,名虽还可叫做手,但实已不是手了。”他以手喻哲理,讲了部分与整体的关系,说明机体是一个相互联系的整体,离开了整体,部分也就失去了意义,局部不能离开全局而存在。合唱队的一名歌手如果离开了整体的互相配合,不按照统一的乐谱,不服从统一的指挥来演唱,不仅不能发挥其专长,而且会成为合唱队的多余者、有害者。当局部与全局发生矛盾的时候,正确处理的原则就是局部服从全局。毛泽东同志指出:“共产党员必须懂得以局部需要服从全局需要这一个道理。如果某项意见在局部的情形看来是可行的,而在全局的情形看来是不可行的,就应以局部服从全局。反之也是一样,在局部的情形看来是不可行的,而在全局的情形看来是可行的,也应以局部服从全局,这就是照顾全局的观点。”

相关发展原理要求我们树立发展的观点。一个系统有许多要素,我们必须用发展的眼光去看待它们,而不能看死。有的要素在某一种条件下作用不大甚至不起作用;但换了另一种条件,则可能发挥较大甚至很大作用。有的要素的作用暂时还看不出来,但过一个时候,却能起到关键作用。管理者的任务就是从系统的长远目标出发,做好统筹安排,最大限度地发挥各要素的作用。

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