（二）莫尔斯等人的“超Y”理论。1957年，麦格雷戈首次提出了“X理论——Y理论”。以后有人对此进行试验，选了两个工厂和两个研究所。其中一个工厂和一个研究所按照X理论来管理，以严密组织和监督管理为主；另一个工厂和一个研究所按照Y理论来管理，以松驰的组织、参与管理、诱导和鼓励为主。试验结果：X理论在工厂效率高，而在研究所则效率低；Y理论在研究所效率高，而在工厂则效率低。莫尔斯与洛希根据试验的结果，于1970年发表了《超Y理论》一文。他们认为管理方式要以工作性质、成员素质等决定。超Y理论的要点如下：
1.人们是怀着许多不同需要加入工作组织的，有的人需要更正规化的组织结构和条例规章，而不需要参与决策和承担责任；有的人却需要更多的自治责任、发挥个人创造性的机会。
2.不同的人对管理方式的要求是不同的。如上述第一种人欢迎以X理论为指导的管理方式，第二种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式。
3.凡是组织结构和管理层次的划分、职工培训和工作的分配、工资报酬的控制程度的安排等适合于工作性质和职工素质者，其效率就高；不适合者，其效率就低。如上面的例子，工厂宜于采用X理论，研究所则宜于采用Y理论。
4.当一个目标达到后，就继续激起职工的胜任感，为达到新的更高的目标而努力。
（三）“有效领导的权变模式”。菲德勒（F·Fieedller）经过15年的调查研究，提出了这个“有效领导的权变模式”，通常称“菲德勒模式”。菲德勒指出，影响领导效果的有三种因素：1.领导与被领导者的关系，即一个组织的成员对其领导者的信任、喜爱或愿意追随的程度，这是最重要的因素。2.工作结构，即对工作任务明确程度。工作结构程度愈高者，领导者的影响力愈大。3.地位权力，即不同于领导者个人能力的正式地位的权力。地位权力的大小由领导者对其下属有多大的权力来决定。对领导效果来说，这三种环境因素都是好的，那就是最有利的条件；反之，三种环境因素都不好，就是最不利的条件。
菲德勒根据上述三种因素实际情况的变化和相互不同的搭配，提出八种类型。
从上表可以看出，领导效率的高低取决于两个因素：一是对领导者是否有利的环境；二是领导方式。所以，要提高领导效率，应从改变领导者所处的环境和改变领导方式这两个方面去努力。菲德勒认为，在环境因素最好的或最差的情况下，应选择以关心工作任务为中心的领导方式；反之环境因素为中间状态时，则应选择以关心人为中心的领导方式。
管理科学学派
管理科学学派正式形成于1939年，是泰勒的科学管理理论的继续和发展。其代表人物是英国的布莱克特（P·M·S·Blackett）、美国的里奇蒙（S·B·Richmond）和前苏联的康托洛维奇等人。管理科学理论的要义是：在管理领域中，运用数学模式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到管理的目标。其要点如下：
（一）对组织的基本看法：1.组织的成员仍旧是“经济人”，或叫“组织人”、“理性人”。人是理性动物，他追求经济上的利益，会受到经济刺激而为达到组织的目标努力工作。2.组织是一个追求经济利益的系统，组织所追求的是以最小的成本求得最大的收益。3.组织是由作为操作者的人和物质技术设备所组成的人——机系统。4.组织是一个决策网络，决策是一个逻辑的理性程序，并遍布于组织活动的各个方面，组成一个网络。
（二）解决问题的基本步骤。1.提出问题。2.建立一个能代表所研究系统的数学模型。这个模型用一组变数（可变因素）的函数来表示这个系统的效率。这些变量中至少有一个是可以控制的，另外有一个以上是在竞争者“敌人”控制之下的。这两类变量都是随机变动的。模式一般形式为：E＝F（Xi，Yj），其中，E代表系统的效率（成本、利润等），F代表函数关系，Xi代表系统中可控的变量，Yj代表系统中竞争者控制的变量。3.从模式中得出解决问题的方案。对数学模型求解，从而取得使系统达到最佳效益的数值。4.对模式和所得出的解决方案进行验证，以实际情况来检验模式对预测实际情况的准确程度。5.对解决方案加以控制，制订出当变量与函数发生某些变化时，提出对方案进行调整控制的措施。6.把方案付诸实施。
（三）管理科学采用先进的科学方法和现代技术。科学方法有数十种之多，如线性规划、决策树、计划评审法（PERT）和关键路线法、电子计算机模拟、博奕论（又称对策论）、概率论、排队论（又称随机服务系统理论）、库存论、决策论、搜索论、生产计划与控制及质量质管理（QC），等等。它所用的现代工具是电子计算机。电子计算机的应用与现代管理信息系统的建立是紧密联系的。管理信息系统分为以下三种：战略决策管理信息系统、管理控制信息系统、日常业务管理信息系统。
管理科学理论纵然利用现代自然科学与技术的新成果，进一步发展了古典的科学管理理论，并广泛应用于各国的企业管理之中，但在其数学模式中，“人”这个最为活跃的因素，却被视做不能更改的常量，这不能不说是一个缺陷。
“Z”理论
当结束这一章的时候，还须把“Z”理论做个简要介绍。
Z理论是美国加利福尼亚大学管理学院的日裔美籍教授威廉·大内（William·Ouchi）提出来的。他于1981年发表了他的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书。大内本人兼备日、美两国文化—心理素质，通过对日、美两国一些典型企业的比较研究，他概括的Z理论融合了日、美两国的管理经验。大内认为，日本经济迅速发展，特别是进入七十年代以后，日本的大量商品排挤了美国而占领了国际市场，恨本的原因在于日本有一套完善的管理体制。大内提出美国应根据自己的传统和文化背景吸收日本的管理经验。
大内把日本企业成功的管理组织称为“J型组织”，而把美国原有的企业管理组织称为“A型组织”，二者有七个方面的区别。
大内通过上述比较，在考察美国企业文化传统的基础上。吸收日本的经验，为改革美国企业的管理制度，提出了Z理论，其要点是：1.企业对职工的雇用应是长期的，即使在经济萧条或营业不佳时，一般也不采取解雇职工的办法。这样，职工的职业有保障，就会与企业同甘苦、共命运。2.培养适应各种工作环境的多专多能的人才，不要把职工限定在狭窄的工作范围内。3.对员工实行长期考核与逐步提升制度。4.管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发、诱导。5.采取集体研究与个人负责相结合的决策方式，即吸收有关人员共同讨论、协商，集思广益，最后由领导者作决策并承担责任。6.人们要树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。7.对职工在职期间的个人和家庭福利进行关心，即整体关心。
Z理论强调团体意识，主张企业要以整体性的协调配合追求长期的利润。在企业内部，要形成家族式的共同意识，员工之间互相信任、坦白相处，企业当局要满足员工社交、生活、工作等方面的需求。
Z理论的精髓在于建立一种充满信任、微妙性和亲密感的人际关系。大内认为，这正是日本企业管理成功的奥妙，也是美国企业向日本学习的关键。他认为生产率是与信任紧密联系在一起的。他考察了英国经济在本世纪中的发展，认为这是一段工会、政府、资方三者之间互不信任的历史，这种互不信任使英国经济生活下降。而日本企业最重要的特点是长期（终身）雇用制，把雇员们多方面的生活和工作结合在一起，这是产生信任、使雇员对企业忠心、愿把一生中最美好的岁月献给企业的工作责任感的基础。由于终身雇用制，日本的企业才肯花费大的投资培训他们的雇员，使雇员们掌握多种专业技术，鼓励他们为企业献身的精神。关于微妙性，大内认为，人与人之间的关系总是复杂和不断变化的。一个好的领班，很熟悉本组的工人，了解每个人的个性，能够决定谁与谁在一起干活最为恰当，因而可以组成效率最高的搭档。这种微妙性是无形的，不是可以轻易捉摸到的，官僚主义是根本办不到的。日本企业的基本管理方法非常微妙、含蓄、内在，又非常灵活和纪律严明。关于亲密，在大内看来，人们之间相互关心、相互支持以及经过教导的互让性，都来自彼此间亲密的社会关系。亲密的感情使人们感到日子变得愉快。现代工业社会对人类社会最大伤害，莫过于破坏了人与人之间的亲密感情，使人们的交往关系逐渐疏远。但日本企业却没有染上西方工业国家这种毛病，而很有人情味。
Z理论曾受到美国管理人员的广泛欢迎，他的《Z理论》一书曾是1981年美国最畅销书之一。美国有许多企业试图按照Z理论来进行管理。但是，大内所提出的所谓“平等”、“整体观念”、“信任”、“亲密”，在劳、资两大对立阶级存在的资本主义社会，是有很大局限性的。
