当领导提出某种要求而属下又无法满足时，设法造成属下已尽全力的错觉，让领导自动放弃其要求，这也是一种好方法。
比如，当领导提出不能满足的要求后，就可采取下列步骤先答复：“您的意见我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。”过几天，再汇报：“这几天×××因急事出差，等下星期回来，我再立即报告他。”又过几天，再告诉领导：“您的要求我已转告×××了，他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之，但你也会给领导留下好感，因为你已造成“尽力而做”的假象，领导也就不会再怪罪你了。
通常情况下，人们对自己提出的要求，总是念念不忘。但如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满由此而生。相反，即使不能满足领导的要求，只要能做出些样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，主动撤回已让你为难的要求。
利用集团掩饰自己说“不”
例如，你被领导要求做某一件事时，其实很想拒绝，可是又说不出来，这时候，你不妨拜托其他二位同事和你一起到领导那里去，这并非所谓的三人战术，而是依靠集团替你作掩护来说“不”。
首先，商量好谁是赞成的那一方，谁是反对的那一方，然后在领导面前争论。等到争论一会儿后，你再出面含蓄地说：“原来如此，那可能太牵强了”，而靠向反对的那一方。
这样一来，你可以不必直接向领导说“不”，就能表明自己的态度。这种方法会给人“你们是经过激烈讨论后，绞尽脑汁才下结论”的印象，而包括领导在内的全体人士都不会有哪一方受到伤害的感觉，从而领导会很自然地自动放弃对你的命令。
34.把自己的不同见解恰到好处地向领导表明
帕特丽夏·科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员，她工作精干而颇有建树，但始终没有被提升。终于在某一天，她为这事与上司争了起来。
“在争论中，我们互不相让，气氛十分紧张，”这位女士后来回忆说：“然而这场唇枪舌剑之后不久，我就不得不离开了那家公司。”
非常遗憾，科克没有遵守同领导打交道的基本规则：没有把握取胜，就别轻易向头儿开战。不过这并不意味应当尽量避免与上级冲突。对一位不甘寂寞的下属来说，至关重要的恰恰不是唯唯诺诺，而是把自己的不同见解恰到好处地向领导表明；而避免矛盾，只能暂时奏效，如长此以往，下属吃不香睡不甜，人格受贬，领导则耳不聪目不明，指挥无当。
如何才能做到既提出异议，而又不冒犯领导呢？以下几条规则也许对一些欲言又止的下属们有些参考价值。
选择时机
“在找领导阐明自己不同见解时，先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。”
即使这位领导没有秘书也不要紧，只要掌握几个关键时间就行了。当领导进入工作最后阶段时，千万别去打扰他；当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时，离他远些；午饭之前以及度假前后，都不是找他的合适时间。
先消了气再去
如果你怒气冲冲地找领导提意见，很可能把他也给惹火了，所以你应当使自己心平气和。尽管你长期以来积聚了许多不满情绪，也不能一古脑儿抖搂出来，应该就事论事地谈问题。因为在领导的眼里，一个对企业持有怀疑态度，充满成见的下属，是无论如何无法使他重鼓干劲的，这个下属也就只能另寻出路了。
鲜明地阐明争论点
当领导和他的下属都不清楚对方的观点时，争论往往会陷入僵局，因此下属提出自己的见解时必须直截了当，简明扼要，能让上级一目了然。
在纽约城财政部门任职的一名科长克莱尔·塔拉内卡很少与上级有磨擦，但并不是说她对上司百依百顺，她会把自己的不同意见清楚明了地写在纸上请上司看。“这样能使问题的焦点集中，有利于上司去思考，也能让上司有点回旋的余地。”她说。
提出解决问题的建议
通常说来，你所考虑到的事情，你的领导早已考虑过了。因此如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。
站在领导的立场上
要想与领导相处得好，重要的是你必须考虑到他的目标和压力，如果你能把自己摆在领导的地位看问题、想问题，做他的忠实合伙者，领导自然而然也会为你的利益着想，有助你完成自己的目标。
35.以积极方式避免与领导产生矛盾
领导和被领导之间发生矛盾的事是难免的，遇到这种情况，当然作为领导要解决好和下级的关系，这是问题的一个方面，或者说是主要的方面；问题的另一方面，作为下级该怎么处理同上级的关系呢？
有些人和领导发生矛盾时，有意无意地指责领导的多，反省自己的少，同时还缺乏对工作环境的考察和分析。
一个单位工作的好坏，领导的成功与否，不光跟领导者有关，还跟被领导者和工作对象有关，可以说是领导者和被领导者相互作用产生的结果。
领导者的业务水平、管理技能和协调人际关系的能力是领导成功与否的关键。被领导者的技术水平、劳动态度、竞技状态、责任心、义务感又是影响领导的重要因素；而工作性质、组织规模及类型、任务的紧迫程度、团队的士气、工作环境的地理状况等等，也可能成为造成领导与被领导矛盾的客观因素。
当我们和领导发生矛盾的时候，我建议首先应当冷静地分析一下领导、自己和工作环境三个因素，特别应当先考虑一下自身的因素：对本职工作喜欢吗？个人意向是否融合在集体目标里？是应付差事呢，还是积极主动地干活？是否自恃文化高或者有什么专长而目中无人？自己的知识、才能、技术贡献有多少？对自己的工作效率和效果清楚吗？
如果存在上述那些常见的毛病，就应该在自己身上找原因。单纯责怪“领导差劲”是片面的。
人人都希望自己和领导的关系融洽，怎么样才能做到这一点呢？这个问题涉及的方面很多，最重要的是以下三点：一尊敬；二谅解；三帮助。这既是同事、朋友之间相处应该注意的原则，也是协调领导和被领导关系应该注意的重要问题。
（1）尊敬。这不是教人阿谀逢迎，溜须拍马，也不是提倡盲从，而是鼓励大家正确认识自己，正确对待领导。初到一个地方，他人对某个领导的介绍和评价，往往带有不少主观的色彩，这就容易使我们造成一种“先入为主”的观念，以致真假难辩，“人云亦云”；而自己的欲望是不是得到满足又常导致我们对某个领导的喜好或者厌恶；另外自我评价高，往往也会产生轻蔑、怠慢、目中无人的错误态度。因此，抛弃偏见、尊重领导是非常重要的。
（2）谅解。如果我们每个人都能够站在“以工作为重”的立场，设身处地，替领导分忧，为领导着想，势必可以减少许多不必要的误会和不愉快的冲突。
（3）帮助。下级帮助上级是生活中常有的事。在领导遇到困难的时候，具有高度责任感的下属是不能袖手旁观的。
应该说，我们采取“敬”、“谅”、“帮”的态度对待领导，绝大多数矛盾都会得到顺利的解决。我们应该知道，个人情感的满足绝不能靠冲动来获得，而是要靠理智。为此，我们应该学会在矛盾激化时缓和矛盾的艺术：在愤怒时，你把什么看成对你个人最重要的呢？是自己的人生大目标呢，还是几元奖金，一级工资，一间住房？是你的理想、事业呢，还是只为了一时“出出气再说”？不要因为斤斤计较蝇头小利而忘记自己的远大理想和追求。
即使采取了正确的态度对待领导，彼此间仍难免会产生一些矛盾。当我们和领导产生矛盾，并且造成矛盾的主要责任在领导方面的时候，应该采取什么方式加以解决呢？
（1）要直言相陈，进一步旗帜鲜明地向领导讲明自己的观点和态度。
（2）要“以德报怨”，即使暂时受点委屈，也能以自己的宽宏大度促使矛盾趋于缓和，以致逐步解决。
（3）可以吐诉衷肠，有什么委屈，有什么烦恼，不要闷在肚子里，可以向其他领导成员或亲友、师长讲明情况，求得帮助。
（4）要好自为之，只要自己做得正确，就坚持下去，不为声色所左右。特别重要的问题，还可以越级申诉，请求上级领导帮助解决。
36.在领导面前表现出老练的魅力
缺乏魅力的人，是可怜的人，暗淡无光，默默无闻。富有魅力的人，是幸运的人，左右逢源，事事占便宜，处处占上风！那么，怎样在领导面前表现出自己老练的魅力呢？
（1）向领导报告工作情况时，先说结论会加强对方认为你很能干的印象。
一般而言，做领导的都相当忙碌，而且经常处于紧张的心理状态，所以总希望快点知道结果。
这时候，做部下的就不需要把工作过程或理由说上一大堆，而应先报告工作的结论——成功或失败，这样才不会让领导感到着急。记住！那些不必要的开场白，只会使领导感到焦躁。
尤其是当工作失败时，运用这种方法更有效。亦即先干脆表明工作失败了，然后再报告失败的原因，这样领导才不会把失败的责任怪在你的头上。因此同样讲失败，但先说和后说，就会令对方产生截然不同的印象。
此外，在会议上也是相同的情形，拖拖拉拉地报告了一大堆，只会使席上的空气显得散漫。但如果先说结论，就会加深别人认为你能力很强的印象。
（2）计划或提案不要百分之百完成，应保留供领导发表意见的余地。
在团队中要拟订计划或提案时，需要结合大家的意见。至于把所有事项都考虑到的提案，会使其他人失去参与的机会，尤其会造成领导没有参加意见的局面。这时，虽然提案者会觉得很满足。但实际上却引起别人的反感，更有甚者还会造成扯后腿的情况。
像这种情形，最聪明的办法就是大家考虑之后，留下能修正的余地，而对领导说“我们只能考虑到这，其他的尚未决定……”等，便可满足领导的优越感。之后，因为全体员工都参加了意见，所以提案容易通过，而提案者本身也会给人一种精明能干的印象，声望随之增高，会引起别人想和他亲近的念头。
（3）与领导共同进餐时，点菜不可犹豫不决，否则会给人一种优柔寡断的印象。
生活中大家都看到过，甚至会亲身经验过这样的场面，这就是和别人共同进餐时，有些人无法决定自己要吃什么，而徒然使四周人为之着急不已。另外还有一种情形就是，好不容易决定要吃什么了，结果却来个紧急公布：“哦！刚才点的那个不要了，我要换一样……”接着就在菜单上比划一番，总要换个三四样才能决定。像这种情形，如果是小姐的话，可能还会给领导一种可爱的感觉，但一位男士如果表现出这种姿态，就难免会受在座领导的轻视了，这是因为这种态度会给人一种优柔寡断的印象。
不过，这里强调的“立刻下决定”并非盲目的，随便找个目标就行了，而是要有建设性的决定。譬如，面对影响公司命运、决定有关自己将来这种大问题时，再有决断力的人，也不一定能立刻下决定，因为在下决定前，一定要先仔细考虑。
总之，对点菜这种小问题，一般而言，都不需要花太多的时间去决定。因为这种迟疑的态度，会令人联想到你对其他的事情是否也如此犹豫不决，进而对你的办事能力产生怀疑。亦即有了不信任的心理，这一点是最值得留意的。
