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第119章 把羊留住,靠的不是羊圈9

第十五章 把羊留住,靠的不是羊圈9

农夫的奖励——奖励错误的行为,会得到更多错误

作为管理者必须知道,你奖励什么样的行为,就会得到更多同样的行为,即使这种行为本身是错误的。这样一来,就会造成极恶劣的后果。

心理寓言

有一天,一个渔夫看到船边有一条蛇,嘴里叼着一只青蛙。看到垂死挣扎的青蛙,渔夫觉得非常可怜,便把青蛙从蛇的口中救出来放走了。随后,渔夫又对那条即将挨饿的蛇动了恻隐之心,便想给那条蛇找点东西吃。因为身边只有酒了,渔夫便滴了几滴在蛇的口中。

这条蛇喝过酒后高兴地游走了,青蛙也因获救而高兴,渔夫则为自己的善举感到快乐。他认为这是一个皆大欢喜的结果。

然而,让渔夫没有想到的是,仅仅过了几分钟,渔夫听到有东西在叩击他的船板,他低头一看,看见那条蛇又回来了,而且嘴里咬着两只青蛙——正等着渔夫给它酒喝。

诡计点拨

在很多管理者看来,奖励是一件简单的事,因为他们每天都会对某些员工进行奖励。然而,就是在奖励这件简单的事上,很多管理者却常常犯着这样的错误:口口声声说要注重实效,却奖励那些看起来最忙,又毫无工作成果的人;总是大声疾呼“要对公司忠诚”,却付高薪给那些威胁要离职的人;总是在开会时鼓励员工去创新,却常常惩罚那些敢于发表不同意见和敢作敢为的人;总是强调节俭,却以最大的预算增幅,奖励那些将资源耗得精光的人……

奖励,是一种非常有效的激励手段,但是奖励也是需要技巧。如果领导者不能客观、公正、科学地考核员工,正确奖罚员工,忽视员工的良好表现,甚至惩罚好表现、奖励错误的行为,就会使工作毫无效率,员工毫无工作激情,企业死气沉沉。在对员工进行奖励时,领导者必须明确奖励的对象、原因以及方法。否则,奖励不但不会起到激励的效果,反而会使员工的行为背离领导者奖励的初衷。就像寓言中的那样,农夫给蛇酒本来是想救青蛙,反而促使蛇去捕捉更多的青蛙。

这则寓言告诉我们,你奖励什么行为,就会得到更多这样的行为,即使这种行为本身是错误的。当然,这样的事情并不仅仅在寓言中存在,现实生活中也比比皆是。

曾经有一个企业,为了促使销售人员多与顾客联系,制定了这样一个奖惩制度,手机话费不满300元的,不予报销;超过400元的,不但予以全额报销,还有奖励。领导者制定这一制度,本意是想促使员工多与顾客沟通,结果却并非如此。业务员为了达到300元话费,大打私人电话,有的竟然用手机打长途与朋友聊天。这一制度不但没有使业绩增长,反而浪费了公司的资金。

很显然,在这样的奖惩制度下,由于领导者错误的奖励,造成了他不希望看到的局面。因此,一个成功的领导者,必须仔细检查企业的奖惩制度,修改不合理的部分,通过奖励正确的行为和惩罚错误的行为来获得想要的员工行为。例如,想提高质量,就应该奖励高质量;想让员工遵守制度,就奖励坚持原则的人等。

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