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第20章 “这是我的错”

第一篇第三章3 “这是我的错”

承认错误是承担责任的开始。

当我们犯了错误的时候,不要去想如何隐瞒错误或推卸责任。要勇敢地承认错误并采取一切可能的措施去弥补自己的过失,将错误造成的负面影响降到最低点。其实任何事情都有它的两面性,我们应该以积极的态度去对待错误与责任,从中不断地学习和成长。

下班的时间已经到了,商场的经理查姆斯收拾好东西正准备回家,这时传来了敲门声。“请进。”查姆斯回答道。一个小伙子走了进来。“哈恩,你有事吗?”哈恩是商场笔记本电脑销售员,做这份工作时间还不久,业务不是很熟练。但他为人诚恳、热情,对工作也很认真,大家都很喜欢他。

哈恩一脸严肃,手里还拿了一个信封。“对不起,经理。今天我犯了一个很严重的错误。”原来,哈恩一时大意,把一台价值两万美元的笔记本电脑,以一万美元卖给了一位顾客。他是特意来向经理承认错误的。

“我为我的错误感到羞耻。这一万美元是我这几年工作攒下的,请您收下,作为我对公司的赔偿。如果您要开除我,我不会有任何怨言的。”说完将手中的信封递给了查姆斯。查姆斯接过信封放到了桌子上,然后问道:“你知道那位顾客的联系方式吗?你去找过他吗?”“我知道的,他付钱时留下了联系方式。我没有去找他。为什么要去找他呢?是我把两种笔记本电脑弄混了,是我工作的失误,我不想给您带来太多的麻烦。”

“所以,你就用自己的存款填补那一万美元?”查姆斯问。

“是的,经理。这是我的错,我希望能够弥补它。”哈恩诚恳地答道。

你是不是觉得哈恩很傻?哈恩完全可以向那位顾客追回一万美元的。如果他不希望因为追款引起太多的事,他完全可以把自己的一万美元存款悄悄地入账来了结这件事。他完全不需要冒着被解雇的风险跑到经理那里去承认错误,那似乎是多此一举。如果你真是这样想,那就错了。

“这是我的错!”看似简单的一句话,从嘴里说出来却需要莫大的勇气。因为受传统文化的熏陶,犯错表示一个人不成熟,会显得一个人没能力,会被人抓住把柄,从而影响到加薪和晋升,甚至还会受到惩罚,所以一般人在承认错误这个问题上都显得很犹豫。然而,这样做的后果只会显得一个人不负责任,对自己和工作没一点好处。相反,诚恳承认错误,往往会获得老板的谅解,即使他嘴上责骂你几句,其实心里已原谅了你。因为聪明的老板总是坚持向前看,珍惜过去,更注重未来。一个人敢于承认错误,就是勇担责任的开始。他会及时改正工作中的错误,为了减少损失而制订出更完善的方案,并在执行的过程中小心谨慎,避免再次犯错。只要承认错误并勇担责任,错误就转变成宝贵的财富。聪明的老板怎会惩罚这样的员工呢?

无论男女老幼、尊卑贵贱,只要你活在这个世界上,你就会或多或少地犯错误。犯错并不可怕,可怕的是掩藏错误,推卸责任。不要抱侥幸心理,勇敢地承认:“这是我的错!”这是弥补过失的必由之路,也是赢得尊重、提升人格的唯一选择。

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