第二篇第九章6 施威不要忘善后
上下级之间的感情交流不怕波浪起伏，最忌平淡无味。
作为领导在工作中不免会有生气发怒的时候，有经验的领导，既敢于发火震怒，又有善后的本领。
然而，领导人的日常发火，不论怎样高明总是难以避免要伤人，只是伤人有轻有重而已。因此，发火伤人之后需要做及时的善后处理，即进行感情补偿，毕竟人与人之间，不论地位尊卑，人格是平等的，妥当的善后要选时机，看火候，过早了对方火气正盛，效果不佳；过晚则对方郁积已久的感情不好解开。因而，宜选择对方略为消气、情绪开始回复的时候为佳。
正确的善后，要针对不同的对象采用不同的方法，有人性格大大咧咧，不爱计较，领导发火他也不会往心里去，故善后工作只需三言两语，象征性地表示就能解决问题。有的人心细明理，领导发火他也能谅解，则不需下大工夫去善后。而有的人死要面子，对领导向他发火会耿耿于怀，甚至刻骨铭心，对这种人则需要善后工作细致而诚恳。对这种人要好言安抚，并在以后寻机通过表扬等方式予以弥补。另外，还有的人量小气盛，则不妨使善后拖延进行，以天长日久见人心的功夫去逐渐感化他。
艺术地善后还应体现出明暗相济的特点。所谓“明”是领导本人亲自登门进行谈心、解释甚至“道歉”，对方有了面子，一般都会顺势和解。所谓“暗”是指对器量小者发火过了头，单纯面谈也不易挽回时，便采用“拐弯抹角”或“借东风”法，例如，在其他场合，故意对第三者讲他的好话，并适当说些自责之言，使这种善后语言间接传入他的耳中，这种背后好言很容易使他被感动、被感化。另外，也可以在他困难时暗中帮忙，这些不在当面的表示，待他明白真相后，便会对领导由衷地感激。
领导与下属之间的感情关系，并不一定只有工作上的隶属关系。一个好的领导，懂得与下属建立工作之外的感情，使相互间的工作更顺利。因此，会做事的领导，也懂得发火之后要安抚下属的情绪，使之不至伤人太深，求得谅解，也更好地促进合作。
