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第151章 施威不要忘善后

第二篇第九章6 施威不要忘善后

上下级之间的感情交流不怕波浪起伏,最忌平淡无味。

作为领导在工作中不免会有生气发怒的时候,有经验的领导,既敢于发火震怒,又有善后的本领。

然而,领导人的日常发火,不论怎样高明总是难以避免要伤人,只是伤人有轻有重而已。因此,发火伤人之后需要做及时的善后处理,即进行感情补偿,毕竟人与人之间,不论地位尊卑,人格是平等的,妥当的善后要选时机,看火候,过早了对方火气正盛,效果不佳;过晚则对方郁积已久的感情不好解开。因而,宜选择对方略为消气、情绪开始回复的时候为佳。

正确的善后,要针对不同的对象采用不同的方法,有人性格大大咧咧,不爱计较,领导发火他也不会往心里去,故善后工作只需三言两语,象征性地表示就能解决问题。有的人心细明理,领导发火他也能谅解,则不需下大工夫去善后。而有的人死要面子,对领导向他发火会耿耿于怀,甚至刻骨铭心,对这种人则需要善后工作细致而诚恳。对这种人要好言安抚,并在以后寻机通过表扬等方式予以弥补。另外,还有的人量小气盛,则不妨使善后拖延进行,以天长日久见人心的功夫去逐渐感化他。

艺术地善后还应体现出明暗相济的特点。所谓“明”是领导本人亲自登门进行谈心、解释甚至“道歉”,对方有了面子,一般都会顺势和解。所谓“暗”是指对器量小者发火过了头,单纯面谈也不易挽回时,便采用“拐弯抹角”或“借东风”法,例如,在其他场合,故意对第三者讲他的好话,并适当说些自责之言,使这种善后语言间接传入他的耳中,这种背后好言很容易使他被感动、被感化。另外,也可以在他困难时暗中帮忙,这些不在当面的表示,待他明白真相后,便会对领导由衷地感激。

领导与下属之间的感情关系,并不一定只有工作上的隶属关系。一个好的领导,懂得与下属建立工作之外的感情,使相互间的工作更顺利。因此,会做事的领导,也懂得发火之后要安抚下属的情绪,使之不至伤人太深,求得谅解,也更好地促进合作。

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