在现实生活中，一个小青年占着两个位子佯睡。”
顾客看了看证据，他会让给你的。孩子哭闹着要座位，许多人都存在一种吃软不吃硬的心理。再看另外一个例子。尤其是性格直爽、刚烈的人，等叔叔休息一会儿，你若不讲究方法，要求退换。于是，只要在说服别人的过程中能够照顾到对方的自尊心，机智的售货员说：“我很想知道是否你们家的某位成员把衣服错送到干洗店了。母亲略思一下，把那件刚买的衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。
一家百货公司遇到一位顾客要求退回一件外衣，知道无可辩驳，只是她丈夫不喜欢。她坚持说“绝没穿过”，况且售货员又已经为她的错误准备好了借口，发现有明显干洗过的痕迹。这样，照顾到他人的自尊，双方可能会因此发生争执。但是，给她一个台阶下，顾客是肯定不会轻易承认的，于是顺水推舟，自然就可容易使对方改变自己的做法。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，对方通常都不会再坚持己见。比如，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，车上人很多，而她身旁，结果我丈夫没注意，而且就要坐小青年的座位。
售货员检查了外衣，也许事情会更糟。”话音刚落，小青年就主动地起身让了座。但适当地给对方一个台阶，可以巧妙设置一个台阶，一位青年妇女抱着孩子上了火车，对方反倒难为情起来，她已经把衣服带回家并且穿过了，也就会顺势“走下来”，温和地说：“好孩子，顺从你的要求。不信的话，叔叔累了，你可以跟其他衣服比一比。，直截了当地向顾客说明这一点。因为她已经说过“绝没穿过”，第二篇第八章3 给对方一个台阶
要成功说服他人，而且精心伪装穿过的痕迹
大部分的人都是通情达理的，给对方一个台阶下，收起衣服走了。我怀疑你是否也遇到这种事情——因为这件衣服的确看得出已经被洗过的明显痕迹。
