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第122章 要采蜂蜜,就别踢翻蜂巢

第7章第17节要采蜂蜜,就别踢翻蜂巢

外圆内方的人总是尽量减少对他人的正面批评。这是因为他们知道,解铃还需系铃人。要减

少失误,必须由当事人自己约束自己,少一分批评多一分鼓励就会改观许多。

心理学家史金诺经通过动物实验证明:因好行为而受到奖赏的动物,其学习速度快,持续力

也更久;因坏行为而受处罚的动物,则不论速度或持续力都比较差。研究显示,这个原则用

在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实,反而只有招致愤恨。

另一位心理学家汉斯?希尔也说:“更多的证据显示,我们都害怕受人指责。”

因批评而引起的羞愤,常常使人的情绪大为低落,并且对应该矫正的事实状况,一点也没有

好处。

俄克拉荷马州的乔治?约翰逊是一家营建公司的安全检查员,检查工地上的工人有没有戴上

安全帽是约翰逊的职责之一。据他报告,每当发现工人在工作时不戴安全帽,他便用职位上

的权威要求工人改正,其结果是:受指正的工人常显得不悦,而且等他一离开,便又常常把

帽子拿掉。

后来约翰逊决定改变方式。以后当他看见有工人不戴安全帽时,便问是否帽子戴起来不舒服

,或是帽子的尺寸不合适。并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性,然后要求他们在

工作时最好戴上。这样的效果果然比以前好得多,而且也没有工人显得不高兴了。

当林肯咽下最后一口气时,陆军部长史丹顿说道:“这里躺着的是人类有史以来最完美的统

治者。”

林肯善于与人相处的秘密是什么呢?卡耐基花了10年时间来研究林肯的一生,而且花了3年时

写作、修订了一本书——《林肯的另一面》。卡耐基自信,他对林肯的性格和居家生活所做

的研究

,比任何人都要详尽彻底,尤其对林肯待人处世外的圆内方方面更有心得。林肯喜欢批评人

吗?不

错。他住在印第安那州湾谷的时候,年纪尚轻,不仅喜欢评论是非,还写信、写诗讽刺别人

。他常把写好的信丢在乡间路上,使当事人很容易发现。

1842年秋天,林肯写文章讽刺一位自视甚高的政客詹姆士?席尔斯,并在《春田日报》上发

表了一封匿名信嘲弄席尔斯,全镇哄然引为笑料。自负而敏感的席尔斯当然愤怒不己,终于

查出写信的人。他跃马追踪林肯,下战书要求决斗,林肯本不喜欢决斗,但迫于情势和

荣誉,只好接受挑战。他有选择武器的权利,由于手臂长,他选择了骑兵的腰刀,并且

向一位西点军校毕业生学习剑术。到了约定日期,林肯和席尔斯在密西西比河岸碰面,准备

一决生死。幸好在最后一刻有人阻止了他们,才终止了决斗。

这是林肯终生最惊心动魄的一桩事,也让他懂得了如何与人相处的艺术。从此以后,他不再

写信骂人,也不再任意嘲弄人了。也正是从那时起,他不再为任何事而指责任何人了。

1863年7月1日到3日,“盖茨堡战役”展开,到了7月4日晚上,李将军开始向南方撤退。当

乌云密布 ,随即暴雨倾盆。李将军带着败兵逃到波多马克河边,只见前面是高涨的河

,后面是乘胜追击的政府军,李将军进退无据,真是陷入了绝境。林肯见了,知道是天降的

大好良机,只要打败李将军的军队,战争很快就可以结束了。于是,他满怀希望地下了一道

命令给米地将军,要米地立刻出击李将军,不用通知“紧急军事会议”。林肯不但用电报下

令,并且另派专差传讯,要米地马上行动。

米地将军有没有马上行动呢?正好相反。他完全违背了林肯的命令,先行通知“紧急军事会

”。他迟疑不决,故意拖延时间,用尽了各种借口,拒绝攻打李将军。最后,水退了,李将

军和军队越过波多马克河,顺利南逃。

林肯勃然大怒。“这是怎么一回事?”林肯对着儿子罗伯特咆哮,“老天,这究竟是怎么回

事?他们就在触手可及的地方,只要我们伸出手,他们必定跑不掉了。难道我说的话不能让

军队移动半步?像这种情况,什么人都可以打败李将军,就是我也可以让李将军俯首就擒。

”

在极端失望之余,林肯坐下来给米地写了一封信。记住,这时的林肯,言论措辞都比以前保

守自制。所以,这封写于1863年的信,已相当表达了林肯内心的极端不满。

“亲爱的将军:

我不相信你对李将军逃走一事会深感不幸。他就在我们伸手可及之处,而且,只要他一就擒

,加上我们最近获得的胜利,战争即可结束。现在,战争必延续下去,如果上星期一你不

能顺利擒得李将军,如今他逃到波多马克河之南,你又如何能保证成功呢?期盼你会成功是

不智的,而我也并不期盼你现在会做得更好。良机一去不再,我实在深感遗憾。”

米地将军读了这封信之后,会有什么表示?

但米地将军从没有见过这封信,因为林肯并没有把这封信寄出去。这是他去世后,别人在一

堆文件中发现的。

人们的猜测是,林肯在写完这封信之后,望着窗外,左思右想,把信搁到了一边。惨痛的经

验告诉他:尖锐的批评和攻击,所得到的效果都是零。

泰德?罗斯福说,在他当总统的时候,凡是遭遇到难解决的问题,就会望着挂在墙上的林肯

像自问:“如果林肯处于我的现况,会如何解决这个问题?”

卡耐基认为,只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确,很多愚蠢的人都这么做

。

但是,善解人意和宽恕他人,需要修养和自制的工夫。

卡来尔说过:“伟人是从对待小人物的行为中来显示其伟大的。”

鲍伯?胡佛是个有名的试飞驾驶员,时常表演空中特技。有一次,他从圣地亚哥表演完后,

准备飞回洛杉矶。根据《飞行作业杂志》所描述,胡佛在300英尺高的地方时,刚好有两个

引擎同时出故障。幸亏他反应灵敏,控制得当,飞机才得以降落。虽然无人伤亡,但飞机却

已面目全非。

胡佛在紧急降落之后,第一个工作是检查飞机用油。正如所料,那架第二次世界大战时期的

螺旋桨飞机,装的是喷射机用油。

回到机场,胡佛要见那位负责保养的机械工。年轻的机械工早为自己犯下的错误而痛苦不堪

一见到胡佛,眼泪便沿着面颊流下。他不但毁了一架昂贵的飞机,还甚至差点造成3人死亡

。

人们可以想像出胡佛的愤怒。这位自负、严格的飞行员,显然要为不慎的维护工大发雷霆,

痛责一番。但是,胡佛并没有责备那个机械工人,只是伸 鍪直郏ё」と说募绨蛩档溃骸?

为了证明你不会再犯错,我要你明天帮我的F—51飞机做修护工作。”

记住卡耐基的智语:“如果你想采蜂蜜,别踢翻了蜂巢。”让我们尽量去了解别人,而不要

用责骂的方式。让我们尽量设身处地的去想,他们为什么要这样做。这比起批评、责怪还

要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

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