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第119章 给人以台阶

第7章第14节给人以台阶

人非圣贤,孰能无错。即使圣贤,也有错的时候。西奥多?罗斯福承认说,当他入主白宫时

,如果他的决策能有75%的正确率,那就达到他预期的最高标准了。像罗斯福这么一位20世

纪的杰出人物,其最高希望也只有如此。

一个外圆内方的人明白:此时无论采取什么方式来直接指出别人的错误:一个蔑视的眼神,

一种不满的腔调,一个不耐烦的手势,都有可能带来难堪的后果。这是因为否定了别人的智

慧和判断力,同时也打击了这个人的荣耀和自尊心,在这种情况下,别人非但不会改变自己

看法,还要进行反击。何必为自己设置障碍、四处树敌呢?因此,除非有更高明的指出错误

的方法,否则,外圆内方者会暂时保持缄默的。

沙斯先生是一位年轻的纽约律师,参加了一个重要案子的辩论,这个案子牵涉到一大笔钱和

一项重要的法律问题。在辩论中,一位最高法院的法官对年轻的律师说:“海事法的追诉期

限是6年,对吗?”

沙斯先生愣了一下,看看法官,然后率直地说:“不。庭长,海事法没有追诉期限。”

“庭内顿时静默下来,”沙斯先生后来在讲述他的经验时说,“似乎气温一下就降到了冰点

虽然我是对的,法官是错的,我也据实地指了出来,但他却没有因此而高兴,反而脸色铁青

,令人望而生畏。尽管法律站在我这一边,我也知道我讲得比过去都精彩,但由于没有使用

外交辞令,我却铸成了大错,居然当众指出声望卓著、学识丰富的人错了。”

沙斯先生确实铸成了大错,在指出法官错误的时候,为什么不能更高、更自然一些呢?为什

不能提供一个恰当的台阶,使法官免丢面子呢?这样不仅会获得法官的好感,而且也会为沙

斯先生自己树立一个良好的社交形象。

在社交活动中,能适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的“台阶”,使对方免丢面子

,也算是处世的一大原则,也是为人的一种美德,这不仅能获得对方的好感,而且也有助于

自己

树立良好的社交形象。否则对方没能下得“台阶”而出了丑,可能会记恨终生。相反,若注

给人“台阶”下,可能会让人感激一生。是让人感激还是让人记恨,关键是自己在“台阶”

上不陷入误区。

外圆内方的人,不但尽量避免因自己的不慎而使别人下不了台,而且还会在对方可能不

好下台时,巧妙及时地为其提供一个“台阶”。这是因为他们在帮助别人“下台”时,掌握

了正确的方法。

不露声色搭台阶

心理学的研究表明,谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被曝光,其就

感到难堪或恼怒。因此,在交际中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免触及对方

所避讳的敏感区,避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方其已知道他的错处或隐私

,便可对他造成一定的压力。但不可过分,只需“点到而已”。

既能使当事者体面地“下台阶”,又尽量不使在场的旁人觉察,这才是最巧妙的“台阶”

。有一则报道很能启发人。在广州一著名的大酒家,一位外宾在吃完最后一道茶点后,顺手

把精美的

景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去,双手擎着

一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说:“我发现先生在用餐时,对我国的景泰蓝食筷颇

爱不释手之意。非常感谢你对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情,经餐厅主

管批准,我代表中国大酒家,将这双图案最为精美并且经过严格消毒处理的景泰蓝食筷送给

,并按照大酒家的‘优惠价格’记在你的账簿上,你看好吗? ”那位外宾当然会明白这些话

的弦外之音,在表示了谢意之后,说自己多喝了两杯“白兰地”,头脑有点发晕,误将食筷

插入内衣口袋里,并且聪明地借此“台阶”,说“既然这种食筷不消毒就不好使用,我就‘

旧换新’吧!哈哈哈。”说着取出内衣口袋里的食筷恭敬地放回餐桌上,接过服务小姐给他

小匣,不失风度地向付账处走去。如果服务员想让这位外宾“出洋相”真是太容易了,但她

没有那样做,而是委婉地暗示对方的错处。外圆内方的人往往都会这样不动声色地让对方摆

脱窘境。

增光添彩设台阶

有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地,这时,外圆内方的人在给对方提供“台阶”的同时

,往往会采取某些妥善措施,及时给对方的面子上再增添一些光彩,使对方更加感激不尽。

1953年,周恩来总理率中国政府代表团慰问驻旅大的前苏军。在我方举行的招待宴会上,一

前苏军中尉在翻译总理的讲话时,译错了一个地方。我方代表团的一位同志当场做了纠正。

这使总

理感到很意外,也使在场的前苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合失误使司令有

些丢

面子,他马上走过去,要撕下中尉的肩章和领章。宴会厅里的气氛顿时非常紧张。这时

,周总

理及时地为对方提供了一个“台阶”,他温和地说:“两国语言要做到恰到好处地翻译是很

不容易的,也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重述了被译错了的那段话,让翻译仔细听清

,并准确地翻译出来,从而缓解了紧张的气氛。总理讲完话在同前苏军将领、英雄模范干杯

时,还特

意地同那位翻译单独干杯。前苏驻军司令和其他将领看到这一景象,在干杯时眼里都含着热

泪,那位翻译也被感动得举着杯酒久久不放。

幽默语言作台阶

幽默是人际交往的润滑剂,一句幽默的语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦 。作家冯骥

在美国访问时,一位美国朋友带着儿子到公寓去看他。在他们谈话间,那位壮得像牛犊的孩

,爬上大冯的床,站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来,势必会使其父产生歉意,

也显得自己不够热情。于是,大冯便说了一句幽默的话:“请你的儿子回到地球上来吧!”

那位朋友说:“好,我和他商量商量。”结果既达到了目的,又显得风趣。外圆内方的人往

往会巧妙地运用幽默语言作为“台阶”,助人“下台”。

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