第1章第12节任何时候都要有备用方案
“备用方案”能让我们面对突发事情时，不会惊慌失措，会更加自信地处理各种
务。
做人做事必须要有“备用方案”——为自己多考虑几条安全通道。但我们时常可以发现，有
些人
一般不会找“平衡点”，但事实说明，你要想在人与人之间不偏不倚又游刃有余，没有一定
的平衡技巧是行不通的。因此，在怎样对待比较复杂的人际关系问题上，多准备几手，适度
中立，方能有备无患。
人在职场会遇到很多种情况，拥有“备用方案”会让你游刃有余。下面是美国职员克多尔讲
关于自己的一个很好的例子：
“您好，”我对老总说：“昨天我交给您的文件签了吗？”老总转动眼睛想了想，然
后装模作样翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番，最后他耸了耸肩，摊开两手无奈地说：“对
不起，我找过了，我从未见过你的文件。”如果是刚从学校毕业的我，我会义正词严地说：
“我看着您的秘书将文件摆在桌子上，怎么会找不到呢？您可能将它卷进废纸篓了！”可我现
在才不会这样说呢。既然老总能睁眼说瞎话，我又何必与他计较呢？我要的是他的签字。于
是我平静地说：“那好吧，我回去找找那份文件。”于是，我下楼回到自己办公室，把电脑
中的文件重新调出再次打印，当我再把文件放到杰克先生面前时，他连看都没看就签了字，
其实他比我更清楚文件原稿的去向。但我却一点都不生气。
是的，用自己的“备用方案”，在关键时刻解决问题让自己从困境中走出来，这就是我们
在与上司发生冲突时的解决方式。不要在冲突发生以后一走了之，因为在新环境里还会
出现老问题，到那时你又怎样呢？也不要为了争口气大闹一场，因为吵闹不能解决问题
，反倒有可能断送了前途，还是实际些吧！说到实际，谁是谁非并不重要，即便你对
了上司错了，你也要开动脑筋为上司寻找一个下台的台阶，无论如何解决冲突的前提是合作
！
主动言和，你可以当作是好汉不吃眼前亏，但它还包括更深的层面；适时运用“备用方案”
，主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案，使问题最终得以处理；主动言和更需要团
队精神，发挥团队精神可以使合作得以延续。在处理冲突的问题上应该冷静，绝不能像个孩
子一样在冲突中放任自己，要运用自己的智慧和团队精神与上司及同事尽量合作，让他们发
现你其实是个理想的合作伙伴，这样做的同时也就给自己创造了一个良好的工作空间。
真正善于做人者都明白“放弃也是一种成功”的道理。有些事情，假如你非要辩解清楚，不
仅达不到目的，反而会让自己伤筋动骨。
拥有“备用方案”能让你在关键时刻摆脱困境，从而避免那些无谓的争论。世上最大的空耗
之一就是与人反复争论。正如卡耐基所说：“争论的结果使双方比以前更相信自己绝对正确
。要是输了，当然你就输了，如果赢了，你还是输了，因为争论赢不了他的心。”因此，做
人应当避开反复争论的空耗。
是的，想想吧，没有先期的计划和应对方案，就会让你手足无措，引发那些无谓的争论。如
果在争论中你输了，自然是输了自己的观点，无话可说；即使是你赢得了争论，可是对方却
会因此而认为你这个人性格太张扬，不易接近和相处，以后会因此而疏远你，更严重的还可
能觉得你让他丢了面子，输了自尊，甚至挫伤了别人的自信心和积极性，因此会怨恨你，对
你产生抵触情绪，也许还想着总有一天要伺机报复回来。看，你到底赢得了什
么呢？用备用方案，在关键时刻会让你从容应对并赢得先机。
一句箴言：凡事多想一步，多预备应急方案。
