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第4章 出门观天色,识人察颜色 (1)

第1章第3节出门观天色,识人察颜色 (1)

俗话说:“出门观天色,进门看脸色。”观天色,可推知阴晴雨雪,携带行具,以不受日晒

雨淋;看脸色,便可知其情绪明晦。情绪往往通过表情显现于外,而人的行为又常常受到情

绪的制约。知情绪便能善相处;善相处便能心相通;心相通,便能意相合。

20世纪80年代,中国足球队冲击世界杯失败,当时由于沙特队的“放水”,导致中国队在准

备不足的情况下,被新西兰队击败。曾有位记者去采访刚刚同新西兰足球队交过锋的“国脚

”们。一进门,发现休息室气氛沉闷,守门员铁青着脸、圆睁着眼,他就赶紧退了出来,取

了这次采访。后来他才得知,“国脚”们吃了败仗,正在怄气。倘若他当时不看脸色,硬是

不知趣地采访刚吃败仗的“将军”,肯定是一次尴尬的采访。看来,这位记者颇有经验,懂

得采访的“火候”。

常言道:人好水也甜,花好月也圆。人在高兴时,心情舒畅,看见高楼大厦,会联想到那

是“凝固的音乐”;看见车水马龙,会联想到那是“滚动的诗歌”。耳闻目睹,一切都是那

样美好,仿佛全是为自己而存在着,眼角眉梢都是笑。情绪好,容易体谅、礼让、关心和帮

助人,也乐意与人攀谈,接受别人的邀请,甚至看见小狗也能热情地打个招呼。而人在烦恼

时,心情抑郁,欣赏“田园交响曲”,也会觉得是噪音;听到“二泉映月”,也可能会想到

啸猿啼。耳濡目染,一切都是那样令人生厌,仿佛都是在与自己作对,似乎眼角眉梢都是烦

。情绪坏,容易发火、粗鲁、残酷,容易伤害别人,不想接受他人的询问。即使甜如蜜、美

如花的良言也会使之感到苦涩和丑陋,甚至动不动恶语伤人,摩拳擦掌。因此,学会察言观

色,留意对方的表情,互谅互让,该躲则躲,当止则止,就可避免许多不必要的纠纷,求得

和睦相处。

这些尽管只是些生活细节,但如果我们每个人都能够善解人意,就可以知人知面又知心,与

人们建立起更丰富、更密切、更有效的关系,以获得权利、成功和爱。

观察表情

人有喜、怒、哀、乐、爱、惧、忍七种基本情感。人的这些情感有时像平湖秋月那么静谧明

澈,有时又像黄河流水那样奔流澎湃,有时甚至会像暴风骤雨那样迅猛异常。人的这些情感

是怎样表达的呢?一般来说,语言是一种方式,但是并非只有语言才能表达情意,其实,面

部表情是最直接的一种感情表达方式。

有一位心理学家曾经提出了这样一个情感表达公式:

情感表达=7%的言词+38%的声音+55%的面部表情

可见,抒怀何必三寸舌。眼波一漾,眉峰一耸,嘴角一咧,都是导隐衷、诉幽情的绝妙手段

。人的面部表情千差万别,但不同国家、不同种族的表情却是千篇一律的。

表达面部感情的器官有含秋波的双眼,有传情的眉毛,有倾诉衷肠的嘴,连面部的皮肤、肌

肉也有表情达意的作用。据研究,单单是眉毛就能表达20多种感情,俄国伟大的现实主义作

家托尔斯泰曾经描写过85种不同的眼神和97种不同的笑容。面部可以说是人体中最富表现力

的部位,它能表达复杂的、令人费解的多种信息——愉快、冷漠、惊奇、诱惑、恐惧、愤怒

悲伤、厌恶、轻蔑、迷惑不解、刚毅果断等等。而且,它不仅能表现单一的感情状态,还可

传达各种情感。如嗤之以鼻表示轻蔑,咬牙切齿表示痛恨,惊奇时张大嘴巴,出长气表示放

心。在人际交往中,面部表情要比其他媒介传送更多精确的情感信息。

戴尔?G?莱德斯认为表情有五种功能:

通过愉快或不愉快的表情传达估价判断。

表示对他人或环境有无兴趣及感兴趣的程度。

表现关切的程度,以此显示出我们进入情况的深度。

表示我们对自己表情控制能力的大小。

表明对某事的理解与否。

表情是一种高效率的信息传播方式。我们如能突破伪装,从坦率的表情中看清对方真实的意

图,对我们善解人意、获得成功的人际关系是极有益的。

我们可以从“嘟着嘴巴”了解这个人正处于生气和困惑状态;从“眼睛闪闪发光”了解此人

正有所期待也有几分喜悦;从“眼皮跳动”了解此人心中非常紧张,心神不安。我们所见到

的各种各样的表情变化,都是基于愉快与不愉快这两种对立的感情而派生出来的。

嘴角向后咧,眼眉不动,脸蛋上移,眼睛变细等,这些便是愉快的表情。这种表情在日常生

活中可以观察到很多,在快乐、高兴、微笑、欣喜等心情舒畅的时候均可见到。相反地,嘴

角下垂,脸蛋下移变得细长,眉头皱成“八”字,这些就是不愉快的表情,是诸如痛苦、绝

望、悲哀、愤怒、恐惧时的表情特征。

对许多人而言,特别是对中国人,表面的东西往往是虚假的。每个人都像是经过了专门训

练似的,他们的面部表情和身体动作往往掩盖了事实真相。现在,越来越多的人有意压制自

己的感情,控制面部表情,时间长了,便出现面部呆板、痉挛现象,即死面症状。对上级怀

有不满情绪的职员,总是缺乏表情,连偶尔一笑也变得别别扭扭。因为他总想把表现出来的

不满情绪压抑下去,结果连笑脸都被抑制了,这样的脸与死人的脸没有区别。

处于这种情形中,我们有时还可以见到脸部肌肉的颤动和痉挛,即抽搐现象。过分地皱眉、

面部抽动、不停地眨眼、鼻尖出现皱纹等,也都伴有面部肌肉的异常紧张和痉挛。这些症

状都是因为被压抑的欲求、不满和思想在无意中的表现。当我们从对方脸上看到这些症

状时,就能探知这些人的感情与动机。

诠释真心

人们总是习惯于戴上假面具。因此它几乎成为自我的一部分,很难卸除。只有在某些情况下

,我们才能暂时揭掉假面具。例如在情侣约会时,为的是要饱享其中的乐趣。即便如此,多

数的人还是要在完全黑暗的环境中才敢脱掉假面具。我们过于害怕我们的肢体语言会泄露太

多的真相,或害怕我们的面部表情告诉别人太多的信息。所以我们常常把视野封闭,并且用

道德做挡箭牌,炮制出“用眼睛看是不文雅的”、“好女孩白天不这样做”等清规戒律。而

对某些人来说,黑暗仍然不足以使他们有勇气卸下假面具,即使是在黑暗中约会的时候,他

们还是靠着假面具来保护自己。人戴了一辈子假面具,要其立刻去掉,这不是一件容易的事

。

第一,笑是真情流露。

英国伯明翰大学的艾文?格兰特博士说:“对椭圆形的笑容要留神。”他用这一句话来形容

“皮笑肉不笑”。这时嘴唇完全向后拉,使唇部形成长椭圆形,这种笑无论如何不会是发自

内心的。

一般地说,微笑表示愉快的心情。但是,也并非完全如此。而且微笑还存在性别差异。生活

当中女子总是比男子更爱笑,有关的科学研究表明,男子的微笑往往包含肯定和赞许,而女

子的微笑则不同,有的学者将其称之为“山姆大叔的把戏”。也就是说,与其把女子的微笑

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