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第62章 诚信的回报

第七章第2节 诚信的回报

有一位布料商店的经理对人说,他的商店里忙碌不堪,工人们都忙于将整匹的布料剪为零段

他说,只要在广告上大加宣传,提示人们购买碎段的布料与购买按匹算的布料相比是如何便

宜、如何合算,这样人们便肯定会信以为真,争相来购买。但是试问:一旦顾客们发现他们

的欺骗行为以后,这位经理的商店还会有人愿意再光顾吗?

很多信誉良好的商店,也往往掩饰自己货物的弱点,用动人的广告来哄骗消费者。

许多人都相信说谎话是带来好处的重要手段,他们以为欺骗的手段是很值得使用的。有很多

人认为,在商业上处处讲实话几乎是件不可能的事情。

现在的一些传媒也有一些不好的做法,一些传媒常有偏离事实、渲染事实、牵强事实、

颠倒事实的倾向。其实,一种媒体的声誉和一个人的声誉是一样的。如果一种媒体老是故意

欺骗人,不久便会获得一个说谎者的名声。而只有那些立足于事实、诚实不欺的媒体,才是

传媒界的中流砥柱,他们在公众心目中的形象肯定比那些经常说谎的媒体高大得多,所以,

由于一贯讲真话而获得的声誉,要比那些由欺骗时所获得的好处,价值高千百倍!

商业社会中,最大的危险就是不讲诚信。往往在经济萧条时,人们更喜欢利用投机取巧的方

法,欺骗顾客,不讲真话或是把当说的真话秘而不宣。但他们没有想到,这样的做法虽然暂

时来说是在金钱上赚了一些,可是商人的人格和信用就会由此损?怠K堑那锕倘辉黾?

了一些钱,但是他们的道德已经沦丧了。

经常有许多说谎的人或是欺骗的机构,感到用欺骗方法来对付他人,最终会被他人所唾弃,

他们最终认识到,诚实是最好的策略。在美国国内的众多商行中,历史长达50年的寥若晨星

。美国的大多数商店,都如昙花一现,这些商店在开业时通过大肆欺骗的方式吸引了许多顾

客,尽管也曾有过辉煌,但是因为他们的繁荣是建立在不诚实和欺骗的基础上的,所以不久

这些商店便关门大吉了。他们只知道从欺骗顾客中获得好处,却不知到了后来,他们的欺骗

手段最终会为顾客所发觉,于是许多商店营业额逐渐下降,终于无法支撑下去,只好歇业破

产。

世界上最好的广告是诚实守信的名誉,仅仅因为诚实守信的名誉,美国好多公司的名称和品

牌就价值数百万至数十亿美元。与一个欺骗他人、没有信用的人相比,一个诚信的人的力量

要大得多。一个把自己的言行建立在诚信基础上的人,外表看起来也享有荣誉,他本人也有

自信,而且对自己的行动更有把握。而在欺骗者的外表上,仿佛打上了卑鄙的印记。

现在,一些人为了自己的利益就出卖他们的人格,这实在是让人痛心。如果连自己的宝贵人

格都出卖了,那么即便能获得一些名利,又有什么意义呢?如果一个人的声誉受损,还有什

么方法能够弥补呢?几乎没有。试问,一个人如果连他自己的品格都不要了,人生还有什么

价值呢?人如果丧失了人类善良的天性,那就不要说贪图名利了,就是其他更丑陋的行为,

也都会在他手里变成现实。

没有私心,不为利动,在任何情形下都遵守诚信——这种美誉,其价值要比从欺骗中得来的

利益大过千倍。

缺乏健全的人格,没有可靠的诚信度,这种人是不值得信赖的。他们在平时也许愿意站在正

直的一方,但是一到涉及自己利益的关头,他们就要离开正直,就要不说正直话不做正直事

了。他们不明白,在他们多得到一分金钱的同时却也损失了一分品格。他们的钱袋固然是有

所增益的,但他们的人格却降低了!他们也许并不正面说谎、欺骗,但他们往往会留着些应

该说,特别是作为一个诚实的人所必须说的话不说。

一个言行诚实而自

觉有正义公理为后盾的人,与一个欺骗说诳语而自知其行为属欺骗的人,他们所能发出的力

量的大小相差是很大的。天下没有一种广告能比诚实不欺、言行可靠的美誉更能取得他人的

相信。

说诳语的人是人中的败类,是堕落的人。一个人离开了真实,就失去了作为人的资格。而一

个诚信的人,因为自觉有正义公理为后盾,所以能够无愧怍、无畏缩地面对世

界。他有“自反而不缩,虽千万人,吾往矣”的气概。而一个言行不诚实的人,却会在内心

听到这种声音:“我是一个说诳语者,我不是一个人;我是一个卑污者,一个戴假面具的人

。”

有些人,为了一点蝇头小利,就会把自己的人格和名誉,像在跑马场中一样地肆意挥霍,这

岂不是一种最可悲的现象吗?

一个人即使成为亿万富翁,然而他却到处为千夫所指,为万人所笑;出卖人格,出卖尊严

出卖名誉,出卖一切有人格的人认为有价值的东西——这样的人,财产对他,意义又在哪里

呢?

如果百合花的洁白着了污汁,玫瑰花失去了芬芳与美丽,那么还如何贵为百合、玫瑰呢?糟

踏自己的人格、名誉值得吗?一个人腐化了他内在的最高贵的东西,失去了为人的资格,又

怎么能称得上是一个真正的人呢?

诚信可能会损失一些眼前的利益,但它也必将为长远带来丰厚的回报。1985年夏末,吴志剑

怀揣800元钱,带着7个弟兄到深圳闯世界。一次意外的机会,吴志剑承包华东商场。他带领

着弟兄们奉行爱心的原则,很快赢得了顾客。仅3个月,就替业主还清了8万元贷款,比合同

规定的提前了9个月。半年后,净赚了17万元。

承包华东商场后,吴志剑做的第一笔较大的生意是经营电冰箱,销往东北的哈尔滨和大庆等

地。

产品销出后,不久,有了反馈信息。有的顾客说噪音大,制冷效果不理想。吴志剑和7个弟

兄一起研究这个问题。根据合同规定的,对方已经验货,责任就该自负,吴志剑他们没有责

。但是吴志剑认为:对顾客负责,就是对自己负责。自古经商讲的就是信誉,咱们不能玩

那个文字游戏,问题的实质是冰箱

的确有问题,应该对顾客负责。吴志剑决定全部予以退换。

这一次就退换了17台,华东商场损失了上万元。

事情不是就此结束了。爱的付出迎来了爱的回报,顾客给《深圳特区报》发来了感谢信。报

社以“春风路上春风吹”为题作了报道。这个报道不仅提高了市场的信誉,而且飘洋过海,

被一名港商看到。港商慕名而来,一次就与吴志剑签订了一万台日立冰箱的合同,并且在合

同上规定了“先销货,后付款”。吴志剑在这笔生意中利润丰厚。

此后不久,吴志剑又与日商签订了15万美元的活文蛤的合同。运送活文蛤的货轮因遭遇台

风而未能按期到达,因时间的拖延而使活文蛤大半死亡。吴志剑二话没说,首先想到客户的

利益,马上组织力量收购活文蛤,而且高出原来价格的部分均由自己承担。 吴志剑的这种

行为使日商大有感触,把1 000万美元的订货业务全都委托给了吴志剑。吴

志剑的爱心得到了巨额回报,成为商界争相效仿的楷模。

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